龙腾小说网 > 久赢真经:销售心理学 > 第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(4)

第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(4)

他吸引了你的注意,你就顺ิ便看一下那个店面,就有可能过去了。这只是初ม步让客户的心理产生兴趣。那我会不会进去看呢?他就要跟着去做一些卖点的吸引,他说:你看我们最新款的衣服都到了,先生你进来看一看吗?说不定有合适的。那我可能就进去看了,但最关键一点是什么呢?那就是第三步提升渴望。怎么样去提升渴望呢?就是一定要做到เ一个优点展示,你的东西好与坏并不在于你说得好和坏,一定要让客户感觉到东西是不是带来了价值,这才是最重要的。比如说店员拿一件衣服让我去试一下,一看非常合身,他就会说:您看穿上去多帅气呀!你看现很有价值!ok!那这时候怎么样留住我的记忆,就是不断ษ的价值诉求。比如说从衣服的质地到衣服的款型以及衣服的舒适度,他都会去诉求:先生你看怎么样?穿上去感觉还满意吗?你摸摸面料多舒适啊这些都是一种方法。再往下才会让客户决定购买຀。让客户决定购买຀就是要满足客户真正的需求。那我们就要确认这个客户什么时候想穿这件衣服,是休闲的时候穿呢还是工作的时候穿?对他的价值体现再一次提升到了一个ฐ需求满足的层次。这样的话,客户就感觉到满意了。然后,临走的时候还要说:谢谢您的光临。让客户受到关怀。值得提醒的是:当顾ุ客试穿衣服的时候,那还只处于兴趣阶段,如果这时候劝说客户购买还为时过早,因为客户还未进入到渴望阶段,在未进入渴望阶段之前都属于机会阶段,绝对不能急功近利地争取订单。你需要做的工ื作是让顾客进入渴望状态。

他吸引了你的注意,你就顺ิ便看一下那个店面,就有可能过去了。这只是初步让客户的心理产生兴趣。那我会不会进去看呢?他就要跟着去做一些卖点的吸引,他说:你看我们最新款的衣服都到เ了,先生你进来看一看吗?说不定有合适的。那我可能就进去看了,但最关键一点是什么เ呢?那ว就是第三步提升渴望。怎么样去提升渴望呢?就是一定要做到一个优点展示,你的东西好与坏并不在于你说得好和坏,一定要让客户感觉到东西是不是带来了价值,这才是最重要的。比如说店员拿一件衣服让我去试一下,一看非常合身,他就会说:您看穿上去多帅๩气呀!你看现很有价值!ok!那这时候怎么样留住我的记忆,就是不断的价值诉求。比如说从衣服的质地到衣服的款型以及衣服的舒适度,他都会去诉求:先生你看怎么样?穿上去感觉还满意吗?你摸摸面料多舒适啊这些都是一种方法。再往下才会让客户决定购买຀。让客户决定购买就是要满足客户真正的需求。那ว我们就要确认这个客户什么时候想穿这件衣服,是休闲的时候穿呢还是工作的时候穿?对他的价值体现再一次提升到了一个需求满足的层次。这样的话,客户就感觉到เ满意了。然后,临走的时候还要说:谢谢您的光临。让客户受到关怀。值得提醒的是:当顾客试穿衣服的时候,那还只处于兴趣阶段,如果这时候劝说客户购买຀还为时过早,因为客户还未进入到渴望阶段,在未进入渴望阶段之前๩都属于机会阶段,ไ绝对不能急功近利地争取订单。你需要做的工作是让顾ุ客进入渴望状态。

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接受名片:

接受名片:

那什么叫同流呢?就是按照合适的沟通模式和频率,比如说,今天我们在北京某个大型商城外面,我是西装革履的打扮,有人过来向我问路,他一定会说:不好意思,打扰你一下先生,请问某某路在哪里?但是,如果我们是在农村,碰到一个ฐ40多岁的大叔种完地回来了,你就不能用刚ธ才那ว种问话方式,说:不好意思先生而只会说:嘿,大叔!因为你说打扰你一下、不好意思、先生之类的言辞,农民大叔一定会紧ู张,因为你跟他的节奏不匹配。所以我们说同流的话,就是要讲究和他沟通的对称。所以说因沟通的基本要求叫同流。

那ว什么叫同流呢?就是按照ั合适的沟通模式和频率,比如说,今天我们在北京某个ฐ大型商城外面,我是西装革履的打扮,有人过来向我问路,他一定会说:不好意思,打扰你一下先生,请问某某路在哪里?但是,ไ如果我们是在农村,碰到一个ฐ40多岁的大叔种完地回来了,你就不能用刚才那种问话方式,说:不好意思先生而只会说:嘿,大叔!因为你说打扰你一下、不好意思、先生之类的言辞,农民大叔一定会紧张,因为你跟他的节奏不匹配。所以我们说同流的话,就是要讲究和他沟通的对称。所以说因沟通的基本要求叫同流。

18๖35๓年2๐6岁,订婚后即将结婚时,未婚妻死了。

18๖35๓年2๐6岁,订婚后即将结婚时,未婚妻死了。

乔吉拉德,这个现在闪烁于汽车名人堂的名字,倒退回20世纪30年代,不过是一个出生于贫民窟的擦鞋童。然而,从底特律东区的贫民窟,到เ环境幽雅的迪尔伯恩汽车名人堂,这是底特律的两ä个世界,两地只相距37๕公里,但乔吉拉德可是花了一辈子才走到。

乔๒吉拉德,这个现在闪烁于汽车名人堂的名字,倒退回20世纪30่年代,不过是一个ฐ出生于贫民窟的擦鞋童。然而,从底特律东区的贫民窟,到环境幽雅的迪尔伯恩汽车名人堂,这是底特律的两个世界ศ,两ä地只相距37公里,但乔๒吉拉德可是花了一辈子才走到。

3我们酒店地处苏州市区,交通便利、便捷省时。展示ิ快乐่

4我们有最新鲜、最正宗的阳澄湖大闸蟹及吃蟹全套高档餐具。展示快乐

快乐่痛苦比较:

痛苦:如果为了吃正宗的阳澄湖大闸蟹而到阳澄湖,需要大把的时间,而且成本不会太低,加上不熟悉,心中也๣有一些投错门的隐患。

快乐:不花太多时间,随时步入豪华酒店,享受专业的服务和绝对的品质保障,轻松自在敞开心扉地享受美味。

这样一比较,适当花些银子还是值得的。

还有一个真实的案例,这个案例中艾德麦斯法则ท和快乐痛苦法则巧妙地结合在一起,而这个案例中ณ的顾ุ客就是我本人。

一天,我陪着太太去眼镜店,因为她戴的是隐形眼镜,所以她去挑选隐形眼镜的护理液,而我则百无຀聊赖地坐在一旁,翻看着店里的报纸。

一个年轻的店员走到我身边,热情地对我说:先生,您是在这边等人吧,我们可以免费帮您清洗您的眼镜。

我心想,闲着也๣是闲着,反正能免费清洗,为ฦ什么不呢?于是,我将眼镜摘下,交给了这个店员。很快,眼镜清洗好了,异常明亮,我非常高兴。

这名店员开始跟我聊天,他温文尔雅的谈吐、礼ึ貌得体的举止,再加上前面免费帮我清洗了眼镜,我对他的好感增加了不少。

聊到我的着装和气质,这名店员非常真诚和羡慕地赞叹了我一番,继而说道:先生,我看您的打扮非常注重细节,您肯定是做一份非常好的职业,我觉得您的眼镜买得也不错,顺便问一下,您的眼镜戴了多长时间了?

当听到我说这幅眼镜戴了一年多的时候,这名店员接着说:您戴了一年多的眼镜,有没有感觉到เ眼镜的度数在降低?

我有些无动于衷:戴的时间长会有磨损,肯定会降低的了。

这名店员表示可以帮我测一下眼镜磨损程度,一会儿的工夫,店员从测试间出来,对我说:帮您测了一下,您的眼镜磨损有些严重,因的镜片是树脂镜片,刚才我在帮您清洗的时候就现划ฐ痕很多,这大概是您不熟ງ悉树脂镜片应该如何清洗造成的。树脂ฦ镜片应该用清水来洗涤,然后最好使用专用镜片保护纸来擦拭。

我继续听任他往下说。

您的镜片目前๩磨损得已经有些严å重了,这样会对您的眼睛造成相当大的损害。

我一愣,问道:会造成什么损害?

店员告诉我,这样下去,我会用眼吃力,眼睛的度数也会越来越深。我听完不禁有些担心了,目前我已经是40่0度的近视了,如果继续严å重下去,那怎么了得?

这时,为了验证自己的观点,店员拿出了一个ฐ文件夹,里面是一些权威机构的证明以及各种报纸杂志所刊â登的文章,详细介绍了眼镜的各种情况。

这时候,我开始有些紧张了,甚至已๐经感受到那种痛苦了。因为我不想我的视力继续受损。这时候店员开始话锋一转,对我说,由á于我们之间聊天非常投缘,所以他可以在自己的职权范围之内,免费送我一块比较好的眼镜布技巧:小小狗模式,而且由于我太太跟我两个人都购买他们的产品,所以可以给我享受价格优惠。

我开始有些心动,店员继续向我介绍他们的产品:今年我们店进了很多新款式的眼镜,这个款式就是针对一些高端人群,特别是商务型的人群,像这一类型的款式,戴上去感觉与众不同的同时,还有品位。同时他还幽默地说:先生,您试试看,反正又不收费。

他从柜台里拿出了镜架和镜子让我试着佩戴他们的眼镜,我开始犹豫地拿着一个又一个镜架不断地试戴,突然听到他惊喜地说:哇!先生,您戴这个镜框真的是太帅气了!而且您带着显得特别ี内敛稳重!然后他转头问我太太。

我太太当时正在挑选自己的东西,扭头看了两ä眼,敷衍道:还行。

然后店员兴冲冲地对我说:您看,您的夫人也非常喜欢吧。

我脱口而出:这个镜架大概ฐ多少钱๥,打几折?

说完我就猛然醒悟了,当顾ุ客跟店员开始讨论打几折的时候,那么这时候问题๤就已经不是买不买了,而是花钱多少的问题了。

经过一番讨价还价,我戴着这款新า眼镜走出了店门。

一段时间之后,我收到了眼镜店的短信王先生,您好。希望您有机会经常到我们眼镜店清洗眼镜,本店将免费终身眼镜清洗。顺祝工作顺利,万事如意。

当店员提出为我免费清洗眼镜的时候,就是他把我带入注意状态,免费洗眼镜是个桥梁。通过后续的谈话,店员希๶望能引起我对眼镜的兴趣,当看到我有些无动于衷后,他开始采用快乐่痛苦法则,他告诉我继续戴着我原来的眼镜会损害我的视力,这是向我展示ิ痛苦,然后告诉我佩戴新า眼镜显得帅๩气、沉稳,更拉了我太太做佐证,这部ຖ分属于展示ิ快乐่。中间的步骤都是有规律可循的。

顾客本来无意购买,然而通过一次清洗眼镜的机会,店员换来一场眼镜的交易。由此可见,一个ฐ优秀的销售人员,一定要学会创造需求、塑造商机。

同感行动层递的分解很好地向我们展示了艾德麦斯法则,我们希๶望客户达到一个行为,结果是什么呢?就是引起注意、产生兴趣、提升渴望、留แ住记忆、决定购买、感到เ满意。

形象展示靠什么?靠人、产品还有公司。所以我们就要去刺激、激客户的心理导向。第二步就是我们要通过卖点展示自己้的特点和优势,然后通过优势适应达到客户的心理导向。第三步是最关键的一步,就是一定要让客户有渴望。你要知道客户如果没有渴望的话,即使产品再好、再便宜,客户也不会购买。所以说我们要通过快乐痛苦法则ท,通过利ำ益的展示把卖点再次地展示ิ出来。第四步就要通过体验展示,给他一个身份以及感受的展示ิ进行价值诉求,让他留住记忆,达到这样的一个心理导向。这时候你再去跟客户做一个透明公平的操作,让他看到第三方的那ว些证据,这时客户就有机会达到เ一个满足需求的心理导向,这时候客户就决定购买了。在这里有一个ฐ很重要的技术叫pss技术即:professionalsellingill专业销售技巧,它把行动分为ฦ准备、接近、调查、说明演示以及建议成交这些步骤。