龙腾小说网 > 久赢真经:销售心理学 > 第一章 久赢真经第一重:千万别做那条狗(4)

第一章 久赢真经第一重:千万别做那条狗(4)

两个致命的谬论

两个致命的谬论

张小姐:王挺你星期一没有打我电å话呀!我说:真的不好意思,因为ฦ星期一正好在培训。

大家有没有看到เ?客户是可以被你乐观的情绪影响的。只要你用心持续地努力,总有一天可以得到他的反应。所以说当今天我们再遇到很难做的客户,我们就在心中默默地问一声:我拿什么拯救你,mylover。这样你的状态就会很好。所以乐่观是一种影响力!

9010่法则ท

怎么样保持乐่观呢?有一个ฐ很好的法则,这个法则我们通常称它为9010法则,这也๣是保持乐观魅力的法宝。它是由《成功人士的七个习惯》一书的作者stephencovey提出的。

9010่法则是这样定义的:生命的10%是由你人生的机遇组成,余下的90%ื由你的反应和态度决定。所以,我们不能埋怨飞机晚点了,也不要埋怨汽车保养越来越贵,不要埋怨我们年纪越来越大,更不要埋怨路上塞车以及停车难等各种问题。因为那ว1้0%,有的时候是人生机遇组成的,咱们没有办法改变,但是可以改变的是余下的90%,就是你的反应和态度。比如说我拜访一个客户,客户说:王挺你看起来太不专业了,你们公司又是小公司,我不想跟你们做生意。他说完之后,我不能说这个人太坏了,也๣不要在心里面默默地谴责他,不要这样。为什么?90%在哪里?在我们手里!如果是我的话我就会说:张总,谢谢您坦诚地告诉我您对我以及我们公司的看法,您的建议会对我们改进工作带来非常巨大的帮助,我不知道您还有没有更好的建议能让我们成长得更快。当然我也希望有一天能ม够很好地服务。这个ฐ说完之后,又会产生怎样的效果呢?你体现得更大气,ไ那他有可能就会不太好意思,他可能说:其实你们的产品也๣不错,我说你们不够专业是因为我们对供应商的选择有些要求这时可能就会讨论一些具体的事情。所以不要轻易地被挫折或者麻烦所打败。

有这样一些人,他们似乎从没有快乐过:倒霉的日子一天接着一天,糟糕的事情一件接着一件,烦恼无休无止,终日忧心忡忡,烦恼、暴躁影响着亲情、友情。多么讨厌、多么残酷的生活!如果恰巧ู你就是这样的人,请别气馁,你能改变这一切,如果你了解并熟ງ练运用90่10法则的话!ำ

让我们举个例子吧。你正在和你的家人吃早餐,你的女儿碰翻了咖啡杯,咖啡弄脏了你洁白的衬衣,接下来生的事情就将取决于你的反应了。一种反应是,你严厉地呵责了女儿,她泪流满面。你又转向你的那一位,埋怨他她不该将杯子放在桌子边上,一场口舌之争就这样开始了。你气冲冲地跑到เ楼上,换下衬衣,再回到楼上,现女儿只顾哭了,没吃完早ຉ饭,也错过了校车,而这时你的那一位也๣必须马上去上班,你只好急急忙忙开车送女儿去学校,因为ฦ晚了,开车,再延误了1้5分钟,并交了400元违章罚款后,你们到了学校。20分钟后,你来到เ办公室,你现,你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了,而且随着时间的流逝变得越来越糟糕。等你下班回到家中ณ,你现,你和你的那一位以及女儿之ใ间别别扭扭的。为ฦ什么你会有这么糟糕的一天呢?

有四个可能ม原因:a咖啡;B女儿;c交通警察;d你自己。

答案是d。你对咖啡洒了这件事没有掌控好你的反应,你的反应导致了你糟糕的一天。

不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上,女儿吓得快哭出来了。你温和地说:没事,宝贝,你下次小心就是了。随手拿起一条毛巾,边擦衣服边跑到了楼上,换了衬衣,拿上公文包后,你下楼ä来,看到女儿上了校车。你和你的那一位上班之前,亲切吻别。你提前5๓分钟来到เ办公室,你高高兴兴地跟同事们招呼,你的老板说你将有开心的一天。

同样一件事,却有完全不同的结果。为什么?因为不同的反应。你控制不了所生的1้0%,但你完全可以通过你的反应决定剩余的90่%。

如果有人说了你一些负面的话,你千万别ี像海ร绵那样全部吸收,而要让那些话像玻璃上的水珠那样自行滚落。901้0法则ท能让你保持乐观情绪。

如果开车时有人挡住了你的路,你与其大脾气,拍打方向盘,咒骂他,甚至去撞他,不如使用9๗010法则,保持冷静,不做过火的事情。

如果你突然被解雇了,为什么要失眠或者怒火冲天呢?把你用来忧虑的精力和时间去寻找另外一份工ื作吧。

使用901้0法则,你的生活将因此阳光明媚。

怎么样做到90่10法则ท呢?我们看看这两ä只猫,一只叫毛里求斯猫,还有一只叫加菲猫。

毛里求斯猫精神๰委靡、闷闷不乐,而加菲猫神采奕奕、快乐活泼。如果你必须在心目中养一只猫,这只猫是什么猫呢?一定是加菲猫。如果你养加菲猫的话,你工作的状态、生活的状态都是乐观的。要是你心目中的猫是毛里求斯猫,你就会很痛苦。早上8点半起床,哎哟,太痛苦了,今天又上班了。一旦你心中存在着毛里求斯猫,那么你将是一个让人看到เ就头大的人。想象一下,你愿意整天面对一个ฐ拉长了脸的人吗?