当推销员提出一些与客户相关的问题后，就可以靠着椅背坐着，专心聆听，一点也用不着担心接下去该说什么话，但是，如果客户一直说个不停，推销员可能也得想个办法来改变这个ฐ局面。不幸的是，许多推销员认为，初次同客户见面的10分钟็，一定要说个不停，才能使客户进入状态。
既ຂ然控制推销访问并引导话题是推销员的责任，那么，他就必须利用双方互动的方แ式来达到控制与引导推销访问的目的。
推销员给客户的感觉应该是开明、客观、公正，又愿意和平地解决问题。主动积极地聆听可以立即产生缓和问题严重性的效果，这是因为聆听给客户提供了陈述事情的缘由，释放心中ณ不快的机会。
就拿著名的新闻记者巴巴拉·沃尔特斯来说吧。她天生就具有一种挖掘名人与权贵人士秘密的能力，即使是那ว些难以接近、口风紧或擅长自我防卫的名人，她也有办法解套，并且能够营造出一种轻松愉快的交谈气氛，迅速使名人打开话匣子，让主角透过荧光幕，同数以百万计的电视观众分享其个人的感觉与秘密。
所以，一开始，当医生看到病人时，他们总是先提问并聆听——他们提的问题大致是这样的：“哪里受伤了?”“怎么个痛法?是感到抽痛、刺痛，还是全身都痛呢?”“经常痛吗?每次痛多久?”然后，医生才能ม做出恰当的诊断，找出真正的病因。
我认识到เ，对客户说漂亮的话是没有多大用处的，因为这种话人人会说。得找法子向客户展示ิ出他们无法从其他竞争者那儿获得与我做生意时相同的利益。我常常自问：如何让我的潜在客户知道我将提供给他们特别ี的服务？因为这种附加价值将是他们极其乐意与我做生意的原因。
在一种事业成功的过程中ณ，荆棘有时比玫瑰花的刺还要多。它们会成为你事业进展的拦路虎，正是这只拦路虎在测试你意志究竟是否坚定、力量是否雄厚，但只要你不气馁、不灰心，任何拦路虎总是有办法驱除的。只要紧紧盯住已๐经确定的目标，坚定地相信自己的能力和事业上成功的可能，这样就能ม使你在精神上先达到เ成功的境界。
一个人的潜能就像水蒸气一样，要使水变为蒸汽，必须把水烧到华氏21้2度。20่0度的温度，不能使水化为ฦ蒸汽，即使加热到เ华氏2๐10度，也仍然不能。而只有水煮沸后，才能发出蒸汽来，这样才能发动机器，使火车获得前进的动力。温水是不能推动任何东西的。
保险公司、证券交易所、银行、大商行等机构所雇佣的经理、行长、主ว管、推销员，都是精通生意经的商人。他们各有各的商品，各有各的业务，但集合起来就供给了社会所需的一切商品和服务，这些机构对社会来说必不可缺。
你做的每一笔买卖都是一个广告，它既会帮助你做成下一笔买卖，也会断ษ了你今后的销路，它是你们公司名誉和总体政策的广告，你们整个公司是公平、诚实，还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。
由于各种事情，他的精力似乎在下降，正如他所预料é的那样，事事都和他过不去。在思想上，他老是把自己和各种有关不幸、贫穷和失败的思想潮流联系在一起。他总是碰得到เ那些事情，因为失败招致失败、沮丧引起更大的沮丧、贫穷产生更深的贫穷是一条规律。
有一个ฐ成功的推销员告诉我，在他漫长的推销生涯中，他所取得的每一次成功都是努力争取的结果，因此，现在他很害怕轻易得来的成果。不通过奋斗就能获得有价值的东西，此中必定有问题。通过拼搏达到เ成功，克服障碍，才能带来无穷的快乐。
我们往往心不在焉、神情恍惚，或者不耐烦地东张西望，或者机械地摆弄自己的手表，再或者用指甲无意识地在椅桌上连续地敲击。
如果你去拜访一个ฐ客户，你就要在他面前表现得勇敢、果断，而不是给他留下一个懦弱的印象，从而阻碍你目标的实现。即使他拒绝给你订单，也要迫使他尊重你，让他因你高贵而刚ธ健的外表而佩服你。没有人会愿意和一个他打心眼里看不起的人做生意，但如果一个人能够给别人留下美好印象的话，他至少可以获得一个听取意见的机会。
服饰对推销员而言，也可以说是销售商品的外包装ณ。包装纸如果粗糙，里面的商品再好，也会容易被人误解为是廉价的商品。日本推销界流行的一句话就是：若要成为第一流的推销人员，就应先从仪表修饰做起。
但他们却不知道，世上有许多负有盛名的学者从没有进过什么大学，甚至有许多人连中学的大门都没有跨进过!
想想看，如果你从现在开始，只用生气盎然的积极思想培育你的潜意识，一天天，一月月过去，你将猛然发觉，潜意识将只对积极进取的念头开放，但你要首先相信自己的潜意识。相信自己会成功——就能成功!
要使你的客户喜欢你，尊敬你，信任你，你该怎么做?如果能找出最适合自己的答案，你就一辈子不会抱怨没有订单!
在这方面，推销员需要充分运用自己的眼睛和声音，不要忘了你的眼神也可以作为重要的推销工具来使用。你应该知道，在和他人的谈话中，适时地刻意利ำ用眼神能使你的语言说服力提高百分之二十五。
有一天，我打电话给一位客户想约他出来见面，当我提出见面请求后客户说：“对不起，我没时间!”
世上其他的一切根本不存在了!ำ其他有关订单、销售额、约会等等的念头也一律消เ失无踪——所有思想上的重担统统都被抛开了。
在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。”
那ว次业务造访异常顺利。在拜访第一家时，和男主ว人谈话的过程中我就发觉，这家的决策者是他太太，所以我见风使舵，设法使他太太加入了我们的谈话，结果是产品推销成功，因为夫人被我说服了。
其实，你用真诚的笑容和擦肩而过的人打个简单的招呼，往往比你说一大堆空洞寒暄的话更受欢迎，也更能让他人记住你。假如你和对方很熟，你当然也可以微笑着直呼其名，这样更能ม给他一种美好的感觉。
不要忽视顾客的下属
“我已经租了一个ฐ旧车库可以放石油，把您那ว一货车石油送来吧!”
会谈之ใ中不妨来点神奇刺激的!你应有让对方แ惊奇的“定时炸弹”，在适当的时机以引起对方的注意，如此方แ能出奇制胜，挑起对方争取本身利益的动机，不过，一语惊人的话必须有事实根据，绝不是你个人的意见。
我很想了解他言下之意究竟是什么，于是，当天就到เ店里实地观摩他招揽生意的情形，纽密塞先生果然是