在与客户见面后的第一时间里，不论是谁询问你，如“最近身体可好?”“事业还好吧!”你都必须ี给予正确而肯定的答复，使自己看起来精神奕奕，同时也能传达给他人一种良好的刺激，制造交流气氛。
一般地说，情绪化的人喜欢发表意见，支配别人，他们的骄傲、自尊与正义แ感容易受到เ感情的支配。实际上，许多有聪明才智的推销员都会鼓励客户释放长期压抑的怨气，只有在一吐为快后，客户才能ม以平静的心情来做自己的事情。
一位受欢迎的听众，能够增强说话者的自尊心，而这一点是整个宇宙的人类都具备的基本需要。与一位具有良好聆听技巧的听众说话，简直是人生的一大享受。一位具有良好聆听技巧的推销员去拜访客户时，往往要比其他人容易得多，因为谁都愿意与这样的推销员为伍。当然，这对于提高推销员自己的推销业绩也是大有帮助的。
如果找不到这种客户，那么，推销员所做的一切也只是在浪费时间而已๐，一位优秀的推销员应该知道自己需要什么样的信息，并且知道到哪里去寻找这些信息。推销员进行推销的目标，就是为了在最短的时间内，收集大量有关推销所需要的重要信息。
由á此，我充分认识到，成功的推销需要有庞大的人际关系作后盾，这就好比一座高楼ä大厦的崛起需要无数的砖头做地基一样。
一切胜利只是属于各方面都有把握的人。那些即使有机会也不敢把握、不能自信成功的人，只能落得一个失败的结局。惟有那些有十足的信心、能ม坚持自己的意见、有奋斗勇气的人，才能ม保持在事业上的雄心，才能自信必定成功。
你是以怎样的态度来应付困难的呢?当困难临头的时候，你感到慌乱或是恐惧吗?是犹豫还是逃避呢?你面对困难的时候，是否用推诿的态度呢?比如你会想“如果我能做的话，我一定做”，还是会以“试试看”的态度对付困难呢?
一个成功的商人必须具有谦逊礼貌、机智敏捷、善于言辞等优秀品质；此外，一定要养成诚信的品格和坚定的自信，还要精通具体业务。
任何事业要成功都需要持之以恒，同样，要获得别ี人的信任也是如此。
有一个取得过非凡成就的推销员说，他曾一度因丢掉了职位而萎靡不振，但是很快他就重新站了起来，后来又得到了一个新职位。他说，在第一天早上出门的时候，他脑子里一直回荡着一个词——“决心”。他决定得不到订单决不回家，要让那一天成为他人生中值得纪念的日子，向他的新东家展示ิ自己的才能，并说服潜在的顾客。那一天，他在和每个人打交道的时候，脑子里充满了必胜的信念。
脆弱的推销员在遭受挫折后会选择退却，有毅力的人却只会再接再厉。他不会让一两次拒绝就把自己้击垮了。
在这个充满激烈竞争的时代，只有让客户真心信服，你才算真正抓住客户的心。那么เ究竟怎样才能使自己的表达更具魅力呢？
他这样回答：我走进客户办公室时不会蹑手蹑脚，而是像走进自己的办公室一样，也不会做出可能被踢出去或者被拒绝的表情。我会尽可能以最果断和威严å的方式，直接走到他面前，因为ฦ我深信我一定能够给他留下良好的印象，这样他就能够愉快地记住我，即便我不能得到他的订单。
推销的内涵是推销自己้，而推销自己的关键就是推销自己的形象。首次与顾客打交道时，怎样做才会给顾客留下美好的形象呢？
很多遇见他的人，都对他的学问赞口不绝，以为他受过高深的学校教育。他勤于自学、博览群书，虽然并不精通文法上的条条框框，但英文却极好。由于他浸淫于许多名家的著作中ณ，于是在无形中，就养成了一种极优美的写作风格。靠着自修，他竟拥有如此的成绩，在当时实属罕见。
因为，所谓成果，就是解决了的问题!不过，每个人都有机会修炼自己，让自己成为有特色的人!推销高手的超级强势就是源自于他的心智。
在销售商谈中你要为客户构建一个梦想，这个梦想要让对方แ觉得实现它很容易，继而激发他实现的欲望，当然，别忘了加入一些感情，跟他谈谈工作和家人。如此一来，你的成功几率将大大增加。
在销售这一行也是如此，得到เ订单就是收获。没有任何推销员在面对客户签约时会无动于衷。
“我现在没空!”
为了重建自我，他就会东找西找给自己找理由：今天本就不吉利，难免嘛!客户打从一开始就不想要，唉!ำ有什么办法?明天，下一次吧，到时候我一定更加振作!还有后天——后天一定能做到เ大生意。
几乎所有的推销员都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异。
他走了反而好，因为那ว时候我已经快要控制不住自己的情绪了!我又不是被请来当推销员的，我的职责是要管理营业部门的呀。
“……我和妻子说好了要离婚，我认为造成这一悲剧的责任全在她。我的这种想法很自然就在行为上表现出来，我们家从此没有了欢乐่。我的情绪一落千丈，对生活也失去了往日积极的态度，生意上更加糟糕，我将在这种情绪下的暴躁发泄到妻子、孩子身上。可现在我意识到这并不完全是妻子的错，想通之后，我的心情也随之改变，我们家里又有了欢声笑语，我的事业也有了长足发展。”
之后，我开始进行了无数次的练习，我的推销方法和推销语言在练习的过程中都有了很大提高，而且，我又在演示中ณ增加了新的内容。
如果推销员遇到这种情况，不妨改变做法，探求顾ุ客购买的原因。也就是说，改正对方认为什么เ才是决定购买重点的错觉，从所有事项中，以实际上最重要的问题作为改变对方แ想法的线索ิ。
他讲述了一个故事。
“那么เ，你们在其他79个国家的分公司是否也都实施此规定?”
“何不租个ฐ仓库?”罗塞尔建议他。
给客户制造一种恐惧感
我还有一位朋友也是一位出色的推销员，他说：“我做推销员时，曾向纽约一位大制造商推销人寿保险，但没有一次成功，在我又一次来到เ他的办公室时，他很不耐烦地说没有时间，现在要出去吃午饭。我想我得用新า办法了，于是我提出请他带我一起去，他略带惊讶地答应了。席间，我闭口不谈保险，回到เ他办公室后，他给了我一笔小订单。虽然数目很少，但那是我感觉最好的一次。此后我又陆续收到他的很多订单。”
怎样才能和客户建立良好的关系？这个问题一直在我心中回荡，直到有一天，我在渡江时才一下子恍然大悟。
是在众人面前表达意见。只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许达官显要。卡耐基的“说话教室”让我跳出了象牙塔，发现了自己้的潜力并且拓展了接触层面，“说话教室”的确是我个ฐ人事业的一个转折点。
推销保险是不错的行业，利昂那德的收入也很高，但是我却不满意他作为一名全国推销业务经理的表现。我一再地按下热钮，希望能引发出他内心的渴望再度辉煌ä的欲望，使他离开象牙塔，但是每次他抓到เ了一点激励之火后，没多久就又熄灭了。
你应该知道富兰克林，他在每次决定一件事情的时候，总会在一张纸的中央画ฑ一条线，左边的表示肯定，右边的则表示否定。也就是应该进行的事项，以及一切有利的决定因素า都写在左边。而在右边，则写上为什么拒绝，为什么เ不行动的理由。富兰克林写完后，再作最后决定。
在推销访问时，你可以先给客户一张纸，划ฐ出肯定栏和否定栏，然后给他一些暗示。在肯定栏中ณ多建议一些，在否定栏则保持沉默。如此，肯定事项当然就多了。
当然，写完之后，再让客户看看，同时试探他：“您认为如何呢?”