因为当5分钟的约会结束的时候，我甚至将比他的家人还更了解我所面对的客户，包括他的兴趣、观点、爱好和需要等等。
人们在初次认识新朋友时，通常都会努力寻找彼此之间的共同点。推销员在同客户见面时，多听、多提一些开放性的问题，让客户自由选择谈话主题，是一种运用轻松、友好的方式打开客户话匣子的最佳方法。利用这种方法，推销员不仅可以容易达到自己的推销目的，而且客户也不会觉得有压力。
如果推销员通过先提出相关问题，然后再认真聆听客户说话的方式，鼓励并吸引客户参与推销讨论过程，那么，就可以激励客户按照某种有助于推销员满足自身目标的方式，完全参与到เ推销会谈与决策过程中来。
无论客户是否真有冤情或委屈，只要他有心和推销员讨论问题，就都会表现得理直气壮。而推销员的聆听却能达到使客户放松自我、消除防范心理、放慢说话速度，以及减少与推销员之间的摩擦的目的。
实际上，大多数推销员一般都会在一段时间内固定地演练与客户的对话。他们一般先向客户提出一些问题，然后，就靠着椅背坐着，专心聆听客户说话。
当客户最初认识推销员时，他们可能很不情愿立即与他人分享信息。这是因为，客户还没有机会同推销员建立信任感或良好的人际关系。客户就像是水龙头一样，每次只给一丁点零零星星的信息。只有当推销员积极主ว动地运用聆听技巧时，客户才会开始放松自我，与推销员相处才会觉得轻松、自然、舒坦。
迅速同客户建立长期良好的人际关系，无论是对促成交易，还是建立与公司的长期关系，都是至关重要的。良好的人际关系又被定义为密切的人际关系，当事人彼此之间通常都能相互信任，感情默契。
在生存竞争中最后赢得胜利的人，一举一动中一定充满了自信，他的非凡气度一定会使人自然对他产生特殊的尊敬。人人都可以看出他生机勃勃、精力充沛的样子。而那ว些被击败在地、陷入困境的人，却总是一副死气沉沉的样子；他们看起来就缺乏决断力和自信；无论是行动举止、谈吐态度，他们都容易给人一种懦弱无能的印象。
眼光敏锐的人能够从路过身边的人中ณ指出哪些是成功者。因为成功者走路的姿势、成功者的一举一动都会流露出十分自信的样子。从他的气度上，就可以看出他是一个自立自助、有自信和决心完成任何工作的人。一个人的自主ว自助、自信和决心就是他万无一失的成功资本。同样，眼光敏锐的人也能随时随地看出谁是失败者。从走路的姿势和气质上，可以看出他缺乏็自信力和决断力；从他的衣着和气势上可以看出他不学无术；而且他的一举一动也显露出他怯懦怕事、拖拖拉拉的性格。
无论是男人还是女人，只要精通生意经，赚起钱来一定很容易。做生意是一种很有价值的谋生方法，世界上的一切商品得以融通，全靠那些能干的商人在其中起作用。一个精通生意经的优秀商人，决不会丢掉自己的职业，他们只会成功。
一个年轻人如果想有所作为，首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真要比千万财富更足以自豪。
他说：“我用我的真心诚意征服了他，用我的决心赢得了他。”
著名发明家哈德森·马克西姆总结了10่条成功的规律，其中最重要的两条是：学习和工作。他提出了两条重要的论断：
要想拥有卓越的口才，首先必须学会仔细地倾听。也就是说，你必须抱着虚怀若谷、海纳百川的态度聆听他人的谈话。