第2章

的食物,听戏时会为贾母选择热闹的曲目,闲聊时专挑让贾母顺耳的话说,甚至在处理贾琏的外遇时都是以贾母最能接受的方แ式。她会赞美贾母喜欢的贾兰,也会羞辱贾母厌恶的陈姨ถ娘……总之,王熙ກ凤时时事事都会以贾母为中ณ心。

对于企业来说,也要善于从各个方面讨得消费者的欢心:产品的口味要随着消费者需求的变化而时时变化,包装的样式要根据消เ费者喜好的改变而不断ษ改变,销售策略的制定要根据不同消费者的特征有所区别ี,产品的文化内涵຅要不断注入与消费者追求相符的元素,企业形象更是要符合消费者的心理预期……总之,就是企业时时事事都要以消费者为中心,从生产到เ销售,从产品到企业自身,各个环节、各个方面都要获得消เ费者的认同,不断地为ฦ消เ费者购买理由,成为消费者心目中的王熙ກ凤。

2如何与宝玉等人相处

要想在贾府中生存,就不能与贾母的各位宝贝孙子、孙女——国外知名大品牌生冲突。

王熙凤十分清楚,各位宝贝孙子、孙女是贾母眼中的宝,他们在贾母面前的一句话比别人的十句都强,这些人不仅不能ม得罪,还要处好关系,因为关键时刻还要指望他们帮忙。黛玉还没到贾府,她就早已๐把一切打点妥当;每次怡红院受到威胁,都是她从中斡旋;搜查大观园时,她更是小心谨慎……正因为有了这些铺垫,王熙凤才得以在“生辰风波”中最终取得胜利ำ。

目前,由于“西化”趋势的加强和人们对新潮事物的追捧,国外大品牌一直受到广大消费者的青睐。在这种情况下,国内企业对国外大品牌的应对策略应坚持“不碰”原则。以对那些大品牌产品完整的认识为基础,在价格上不碰:基本上保持比大品牌的价格稍低;在品类上不碰:生产与大品牌类似但不完全相同的产品;在渠道上不碰:他们从代理商做起,我们则可以从消费者做起……有时,我们甚至可以与国外大公司合作,利ำ用它们的品牌、技术和资金为自己服务,毕竟“攘外必先安内”。

3如何在众人中脱颖而出

贾府是个人丁兴旺的大家族๣,要想在这种环境中获得利益,就必须在众家人——同行竞争者里面脱颖而出。

王熙凤之所以突出,不仅在于她本身素质的优秀,如姣好的面容使她迎合了丈夫、聪明的头脑使她聚敛了财富、绝佳的口才使她讨好了贾母、卓越的能力使她征服了众人等等,还在于她善于利用一切有利的因素,如利用丈夫贾琏的关系网打通各个环节、利用娘家势力解决鲍氏官司、利ำ用下人的势利ำ心理排挤尤二姐、利用探春之手实施ๅ贾府改制、利用刘姥姥的感恩为巧姐留下活路等。

作为社会极其微小的组成部分,要想在众多的企业中脱颖而出,企业不仅要严格要求自己,在产品的质量、安全方面下工ื夫,不断创น新,迎合消费者需要,树立良好的企业形象;还要善于利ำ用一切对自己有利的社ุ会资源,向别人、向社会推荐自己้的产品和服务,如利用国家或地方在政策上的支持,寻找有利ำ的展环境,利用重大、突事件吸引消费者对自己的关注,利用国内商家的民族情结联合抵御外来品牌对国内市场的侵蚀……

总之,要善于利ำ用一切可以利用的资源,成为众人之中的王熙ກ凤。

王熙凤并不好当,国内企业要想完美演绎这个角色,不仅要自己本身素า质过硬,还要八面玲珑、长袖善舞才行。

九、在消费者和竞争对手的夹缝中ณ获取竞争真空

现在几乎所有的企业都在规划营销战略,他们的营销战略,既ຂ有消费者战略,也包含竞争者战略๓。这样的营销战略看起来很漂亮,有数字还有图表,但这样的营销战略,对于企业营销根本没有任何实际意义。企业展的时候,它是一个ฐ进行会议消费的最好借口,企业营销一旦ຆ碰到เ棘手问题、出现危机,这种战略๓转眼就变成了一堆废纸!

因为这样的营销战略有一个致命的缺陷,它坚定地认为:只有消费者的反应和竞争对手的表现,才是企业营销的利润点。因为对赢利规则的漠视,营销战略๓走入了一个ฐ同质化的误区:营销者不是利润点,他们只是费用点,营销者在整个ฐ营销战略中仅仅代表成本。

事实上,消费者和竞争者都是限制企业赢利的范畴๨,只有营销者才是真正支持企业赢利的。

说竞争者限制企业的赢利,大家很好理解。我们每天想的就是:把竞争对手变少,把竞争对手变笨,直至把他们统统消灭掉。因为竞争者决定了供求关系,供求关系直接影响企业的利润。如果世界上只有一个人卖家家需要的电视,那么你想卖多少钱就卖多少钱。

消费者限制企业赢利,其实也很好理解,只是我们每天高呼“顾客就是上帝”的口号时,根本就没有想清楚,消费者其实就是为了生产和生活的需求而消耗物质财富的人。消费者限制ๆ企业赢利的根本因素,其实就是你每天挂在嘴边的消เ费者需求!

消费者的需求其实就是:能买得起的都想要,但永远有很多东西他们不去买。如果你的市๦场调查是真实的,消费者最缺的就是钱;所有的认为肯定抓住了消费者需求的营销策划方案,其实不过都是碰运气!如果你计算一下现在全世界ศ有多少个营销策划是成功的,又有多少个是真正因为满足事前预ไ测的消费者需求而成功的,你就会明白,为什么那些成功者对运气特别地推崇。

企业要满足消费者需求,事实是:消费者自己都不确定自己้的需求是什么!我们大家都是消เ费者,假设我们每个人在填写任何企业的调查问卷的时候,都像天使一样说了真心话,当你在用长虹电视看电视连续剧的时候,你知道hitachi等离子电å视是咋回事吗?你享受盗版dvd的廉价的时候,你对hdvd就有需求了?大家想当然地认为ฦ,消เ费者的需求是物美价廉,所以大家就打价格战了!如果消费者是固定不变、始终如一的,大家还争什么เ呢?消เ费者需求的不确定性和不稳定性,大大耗费了企业营销的成本,降低了利润。

实际上,那些真正赢利的企业都是靠创น造消费者需求赢利的!真正有现实意义的营销战略,是以营销者为利ำ润点的,这个利ำ润点对于营销战略最基本的作用就是:选择出一个可坚持的营销定位。这个定位并不是整合营销传播讲的市场定位,而是企业营销的定位。

那些每天想通过满足消费者需求赢利的企业,几乎都在亏损,而那些真正赢利的企业,却讳莫如深。对于ge,大家最熟知的就是“;——数一数二战略:不能ม做到行业第一第二的领ๆ域就放弃”,这才是真正营销者的战略。它没有讲满足消费者需求,但你做到第一、第二肯定可以引导消เ费者需求;它没有讲竞争者应对,但你做到เ第一、第二就可以更主动地面对竞争;它更没有讲赢利,但你了解一下现实,就知道整个行业的利润被第一、第二拿走了多少。这就是选择出一个可坚持的定位。虽然你暂时不可能做到像ge那样,但我们不得不承认的是:每个行业、每个ฐ国家、每个ฐ省市、每个城市,甚至每个乡镇都有一个数一数二的企业存在,并且每个ฐ企业都有自己的赢利方式,这不也是选择出一个可坚持的定位吗?

那些真正把握着赢利ำ规则的企业的营销战略其实都很普通、很实际,至少很正常。尽管这些战略听起来并没有大小通吃的气概,但他们绝对不会因为ฦ除了赢利规则以外的任何标新立异而躁动。他们的秘诀就是:在消费者和竞争者的挤压中找到自己的可坚持定位。

如果你真正想实现从销售到营销的跨越,请记住:企业营销的战略,必须解决的问题就是,如何在消费者和竞争对手的夹缝中ณ赢取一片竞争真空。

十、因地制宜,巧用地域创真空1

随着企业的展壮大以及产品的细化研,企业的产品品项在不断ษ地增加,但是并非每个ฐ单品都能成为畅销产品,每个单品都适合各个ฐ区域的销售。于是企业开始注重对区域性产品的开与推广。但是并非任何企业都可以实施区域性产品研推广策略,有些行业产品研成本较高或产品覆盖范围广但单区域销量有限,这就为实施区域性产品的研带来了巨เ大的阻力。同时企业为ฦ适应市场竞争,迎合区域产品市场的地域性及产品区域性消เ费差ๆ异的特点,区域性产品竞争策略必须实施ๅ,以推动企业区域性竞争优势的实现。这也是企业与区域销售负责人当前的一项重要的工作任务。

打造区域拳头产品,实施区域产品竞争策略,必须基于对区域市场特点的深度把握,所以实施区域产品竞争策略๓,“因地制宜”是根本,市๦场调研是前提。

实施区域产品竞争策略,区域经理人必须对辖区消费状况展开深度的市๦场调研。调研主ว要通过以下几个ฐ方面展开:

第一,区域市场人口、消เ费水平的调研。此项调研的主要目的在于分析区域市场的市场潜力以及消เ费结构构成;评估本品牌产品进入市๦场的难度及未来销售推广状况。

第二,消费者的消费习๤惯调研。此项调研的目的旨在了解消费者购买产品的功用分析,了解消费者购买产品的初衷是基于自我消เ费还是礼品消费,以便制定针对消费者消费习๤惯的产品推广策略。

第三,市场购买特点调研。此项调研的目的旨在了解消费者的产品购买຀渠道,以便制定针对不同消费者、不同产品的渠道产品推广策略。

第四,市场竞争态势调研。此项调研的目的旨在了解竞品的产品推广策略、渠道策略๓以及市场定位策略,以便针对竞品的产品推广、渠道运作方式以及产品定位展开针对性产品推广策略๓。

基于以上市场调研分析,企业与区域销售负责人已经可以对一个区域的市场潜力、产品消เ费习惯、购买方式、渠道以及市场主ว要流通品牌的产品操作模式及主流产品有一个比较全面的了解,基于这一详细的市场调研,便可以针对企业的自有产品结构及产品特点实施区域内有针对性的产品竞争策略๓。区域产品竞争策略具体实施ๅ应围绕以下几个方แ面展开:

1้产品组合策略的实施ๅ

先,根据对区域市场消เ费水平的分类,将区域市场分为a、B、c三类,针对不同的市场消费水平,推广适应区域消费水平的产品结构组合。

其次,根据消เ费者消费习惯的不同,将产品定位为ฦ消费性产品与礼品性产品,在不同的区域展开不同的产品推广策略。

第三,根据消费者对不同产品的购买渠道不同,将产品分为流通环节产品、大型零售终端推广产品、强市场覆盖性产品,通过保证企业主导产品的区域市场全面覆盖,实现品牌在区域市场影响力的树立;分渠道实施产品组合,以便于在市๦场人员及零售终端之ใ间建立产品推广的有效倾向性。

第四,根据市场竞争态势的不同,将产品分为增量性产品、赢利性产品及开性产品,用增量性产品向竞品展开侵夺竞品市场份额的增量销售攻势,通过对赢利性产品的推广保持产品持续经营赢利;通过对开性产品的推广,保持产品推广的持续性。

需要注意的是,在实施ๅ以上产品组合细分策略的情况下,要同时展开具有侧重点的产品推广措施。

十、因地制宜,巧用地域创น真空2

2价格策略的实施

先,根据消费者的消เ费水平的不同,适度调整产品的销售毛利ำ与零售价格,确保消费者对产品的快接受能力。

其次,根据竞争态势的不同,确定本品牌产品在区域市场竞争中的地位,以便确定选择跟进型市๦场价格定位还是领导型市场价格定位。

第三,根据产品生命周期的不同及区域竞争态势的不同,针ฤ对竞品进行适度的价格调整,制定进攻性的价格定位,打击竞品销售。

第四,根据渠道的不同确定不同的产品定价策略๓,以满足渠道对产品赢利方式及利润要求的不同,实施产品定价策略。如在商场和市实施多数产品的高定价策略,以满足其对高利润的追求与实现引领ๆ终端产品零售价格的目的;实施个别产品的低价价格定位策略,以满足商场和市吸引人气的目的。

3渠道策略๓的实施

先,根据区域市场容量、消费水平的不同,在不同的区域实施不同的产品推广策略,以便通过适应产品推广的渠道选择,实现产品对区域内市场的全面覆盖。

其次,根据消费者对不同产品的消费习惯、购买习惯的不同,对品牌产品的品项进行渠道划分,以适应消费者的消เ费及购买习惯。

第三,根据不同渠道的竞争态势,实施不同的产品渠道细化、细分措施ๅ,以实现品牌产品对市场份额占有率的提高。

4促销策略的实施

先,基于产品生命周期的不同,分别ี针ฤ对新开的产品、成熟期产品、衰败期产品进行不同的产品促销推广策略๓。具体产品促销策略可以分为产品推广性促销策略、产品增量性促销策略、产品生命周期延长性促销策略。

其次,基于消费者的消费习惯的不同,针对消เ费者的产品购买功用不同,将产品促销策略๓分为实用型促销策略与值型促销策略๓,以达到吸引消费者购买的目的。

第三,针对市场竞争态势,可将产品的促销策略定位为跟进型促销战略๓与进攻型促销战略,以实现对竞品市场运作措施的跟进与打击性市场运作措施的制定与实施。

企业在实施区域内因地制宜的产品竞争策略时,除了要注意市场调研的全面性以及基于市๦场调研基础上的产品策略在具体实施中的有效结合,还应关注以下几个方面的具体管理工作:

第一,区域内的产品品项管理。这是一项ำ经常被大家忽视且重要的工作,是支撑产品竞争策略实施ๅ的一项基础工作,是实施产品组合策略的前提。