然这种人在做业务的时候,可能会和原有的团队成员的意见向左,但从公司的角度来说,这恰恰能起到เ很好的平衡作用,能够在一定程度上降低由于这个团队自身的特点,所带来的从事业务的风险。

二团队展的阶段

同一个团队,在不同的展阶段,在进行人员配备的时候,也会有不同考虑。在一个团队组建的初ม期,团队的重要使命之ใ一,是能够迅形成有战斗力的团队,这时,选择风格一致或相似的团队成员,能较快地实现这个目标。

在团队的平稳展阶段,为了使团队能更加完美,就需要选择不同类型的人加入,让团队无论从思考方法还是行动风格方面,都没有明显的不足。而且,这时选择互补性的新人加入团队,团队本身也会有足够的时间和耐心实现磨合与融合。

在团队的快变革阶段,与团队初创阶段相似,团队最重要的任务是尽快完成转型,这时,风格一致的新成员,能够较快地实现与原有成员的融合,有助于团队的顺利转型。

三团队自身的要求和公司高层的希望

从团队负责人的角度来说,通常希望招到的,是和现有的团队风格相近或相似的新人,但从公司高层或公司人力资源管理的角度来看,这种希๶望未必合理,公司可能ม会更倾向于选择与现有的团队风格互补的新人。对这个问题,在招聘过程中,一定要非常慎重地考虑和平衡。

第五部分7职位分析7๕

很多年以前,我们曾经给一个ฐ团队招人。这个团队的负责人是一个比较典型的谄上欺下的人,无论从人品到能ม力都让人摇头。但由于各种原因,公司在一段时间内还不会将他换掉。当时在给这个团队补充人选的时候,我们有两点考虑,一是这个职位的任职者在工作方面要有一定的创新意识,对工ื作应该有自己独立的看法,显然,一个唯唯诺诺的人,在这方面是难以达到要求的。另外,我们也๣考虑,招来的人应该有一定的领导潜质,以便将来可以做团队的领导。这两方面的想法,是不可能与当时的团队负责人沟通的。

几轮面试之后,最后的人选集中在了两ä个人的身上。这两个人都是名校毕业,分别毕业于中国最好、最有名气的两所大学,都是mBaທ,和职位本身相关的能力都具备,能力在伯仲之间。但这两人的性格特点差异较大。

在面试的时候,对这两个ฐ人,我们问了同样的一个问题:假如领导安排你去做一项调研,你在花了很多心思,也๣请教了许多专家之后,拿出了一份你自认为是比较完美的报告交给领ๆ导,但领导看了以后,告诉你,你做的结论不对,这和他的判断差别ี很大。这时你怎么办?这是一个典型的情境假设类的题目,关于这类题目的使用要点,本书๰后面将进行详细分析。

两位应聘者都回答:由á于自己้刚加入公司,而领导对这个行业和公司更了解,再加上看问题的角度可能不一样,所以自己้要回去反思一下,是否自己的结论和观点确实存在问题。

我们接着问:如果你回去认真地分析了自己的报告,而且和更多的内外部专家进行了请教,他们都支持你的观点,这时你怎么办?

两位应聘者的回答还是比较一致:那我就想办法去说服我的领导。而且,就如何说服领导,两人也都谈了自己的想法,客观地说,都是有道理,也是可行的。例如不和领ๆ导公开争辩,用事实和数据说话,借助其他专家的嘴,挑选合适的时机和场合,等等。

接着,我们继续追问:如果你使用了这些沟通技巧之后,现领导还是坚持让你按他的意见下结论,而你现,如果按照他的想法去做,很有可能给公司带来很大损失的时候,你该怎么办?-这属于典型的压力面试的方法,有不少应聘者到这个ฐ环节上,基本就快被问崩溃了。

甲:那我就按领导的意见办吧。毕竟他是领导,我要对他的工作负责。而且出了问题,也๣是由他来承担。

乙:我觉得还是应该继续想办法说服他。如果依然不能说服,而且按他的思路,可能会给公司带来很大损失的话,我会向更上一级的领导陈述我的观点。

问:那你就不怕领导给你穿小鞋吗?

乙:如果他非要这么เ做,那也没办法。但我不能因此而放弃正确的观点,特别ี是在可能给公司造成大的损失的情况下。

问:那你会选择离开公司吗?

乙:我相信公司不会容忍这种情况。实在不行,我会请求公司给我调整另外适合我的岗位,如果实在做不到,那我也会选择离开。

从这两个人的回答中,我们感到:先,这两人的回答应该都是内心真实的反应,其次,两个人在面对同一个问题时,性格上的差异也是比较明显的。按照我们前面对需求的陈述,显然,乙更符合我们的标准。同时,也不难猜出,甲â更得到那位团队负责人的认可。后来,在和这个团队的上级领导沟通之后,我们选择了乙。这当然使得团队的负责人不爽。其实,在做这样的选择的时候,我们也知道对乙来说,是存在较大风险的,但当时我们的判断ษ是公司会在不久调整这个团队负责人。

果然,我们挑选的候选人在进入这个ฐ团队之后,工作得非常郁闷。在工作中,他表现出很好的工作能力,得到了其他团队、部门和公司领导的高度认可。但毕竟直接和他打交道的,还是他所在团队的负责人,而这是他本人无຀力改变的。到公司半年后,他找到我,提出辞职。虽然不出我们的预料,但我还是尽力对他进行了挽留,告诉他再等等机会。遗憾的是,公司由于各种原因,没有在那几年把那个ฐ负责人免掉,最后,这位同事在公司工作了一年半之后,郁闷地选择了离开。当然,他去了一家更好的单位,无论从待遇还是地位来说,都比我们公司强,但无຀论如何,这样的离开,其实对我们公司和他本人,都不是一个好的结局。

通过这个例子,给了我一个教训,我们在选人时,无论出于什么样的考虑,都不应该把团队领导不希望要的人放进去-当然,由á于关系推荐,必须要接的人例外,这种情况不是我们这本书所要讨论的内容。当我们在候选人风格的选择上,和团队领导的期望不一致的时候,最佳的做法是选一个大家都比较能接受的人选,换句话说,通过有效沟通,互相做出让步,从而达成一致。这既是对公司负责任,也是对应聘者负责任。

第五部分8职位分析8๖

四其他会影响到对候选人的选择的因素

除了上述关于团队风格和应聘者风格的分析之外,在进行团队分析的时候,还会有其他因素会影响到对人的选择。

我们曾经有这样一个职位,具有以下特点为了防止对号入座,这里不直接表明岗位的名称,而是分析其性质:

1从专业的角度来说,要求较高,要能ม达到岗位要求,任职者的年龄通常在30่岁以上了。

2虽然专业化程度较高,但属于公司中非主流的职位。例如,在一个以贸易为主ว业的公司中,如果它还有自己的物业和物业管理,则ท负责物业管理的岗位未必一定是成立公司或部门来运作,就属于非主流岗位。非主流岗位通常的一个重要特点是:晋升机会远远少于主流岗位。因此,我们需要招聘的这个ฐ空缺职位,从展空间来看,提升的机会不是太多。

3这个职位所在部门,是一个比较年轻的部门,平均年龄不到30岁。部门的主要负责人都很年轻,也都是在30岁多一点。

这个职位在招聘过程中,除了要把握求职者的专业能力外,对其职业展设计也需要做仔细考察。在求职者中,应该说,多数人希望自己้在管理上有所提升,或者说,希望自己未来成为一个管理人员,无论所管理的团队有多大;少数人给自己设定的目标,不是在管理上展,而是成为一个技术专家。虽然技术专家到一定程度,也会行使一定的管理职能,但那毕竟是建立在专业基础上的。由于职位所在团队的特殊性,使得我们在进行需求分析的时候认为,我们寻找的候选人,除了专业水准外,可能更应该倾向于选择那些把做技术专家作为自己职业展方向的人。

如果选择了希๶望将来做管理人员的候选人,以他们的年龄和资历,通常都会在中小型公司担任了一定的管理职务,而进入我们公司后,一旦ຆ难以看到未来展的可能ม性时,他们是不太容易接受的。这也将给我们人力资源开和管理带来很多后续的问题。

所以,最后我们选择的一个人,是比较典型的给自己定位为专家而不是管理者的人。这使得他在进入团队之后,不会产生失落的心态。反之,由于他在进入公司以后,看到自己在职位所需要的专业能力方面,远过原有人员,他也๣获得了较大的满足感。因此,这样的员工就可以很好地留住。

我原来一直在一家集团型的大型国有企业工作,在全国各地都有子公司,我们同时要负责对各子公司领导班子的考核和组建建议。在做了大量的班子考核的工作之ใ后,我感觉在招聘过程中,对团队需求的分析,其实和我们组建一个ฐ子公司的领导班子时要考虑的内容很相似,例如,要考虑不同班子成员之ใ间的风格差异问题๤,考虑相互之间的长处和短处的互补问题,考虑互相之间的监督和制ๆ衡问题,考虑合理的年龄梯次问题,考虑不同人员的不同上升空间问题,等等。

总之,在从团队的角度进行招聘需求分析时,基本的思路就是要考虑所招聘的人,除了能力素质本身之ใ外,他的加入是否很快能为团队所接受,是否能迅融入团队,是否能使团队变得更加全面。

第五部分9职位分析9

七、从企业文化和价值观分析招聘需求

不同的企业文化和价值观,决定了不同企业的员工风格差ๆ别巨เ大。如果说,职位要求决定了对应聘者"ิ硬件条件"ิ的要求的话,企业文化和价值观,就决定了对应聘者"软性条件"的要求。

有一次我利用周末给一家乳຃制品企业做内训,当时正值夏季,这家公司参加培训的员工来自全国各地,都是从事人力资源管理工作的。让我印象深刻的是,在那ว么热的天气里,而且不是在公司,是在外面的度假山庄做培训,他们依然全都是西装领带都是工ื作服;在培训过程中,我提问的时候,回答很不踊跃,除非我点名才会回答;在上课纪律方แ面,也是非常的好,根本不用提醒不要在课堂上接电å话之类,这些在别的公司往往需要说一嘴的要求。

离我们培训的教室不远的另一个会议室里,是一家著名的it公司的内训。我不清楚他们在培训什么内容,但可以看到,这个公司的员工,穿着他们自认为舒适的衣服,包括大裤衩、拖鞋等。两个公司的员工ื走在一起,对比太鲜明了。这就是企业文化的差异。

在培训过程中,这家公司的员工告诉我,在他们的生产厂区里,要求是极其严格的,例如员工在厂区内行走,必须在指定的区域内,过这个区域就要被罚款,第二次再犯,则连领导一起罚。可以想象,这家公司的文化中,是非常强调纪律与服从的。

虽然我在培训中多次举这家公司的例子,但我从来没说过这样的文化不好。评价一个公司的文化,一定要和这个公司的产品、行业特性、人员状况等各方面因素综合在一起来考虑。虽然这是一家乳຃制品企业,但从他们的生产链条来看,和一家制造企业没有本质上的不同。而对于工业化大生产的制造业来说,流程的标准化,是提高效率,降低成本的必要条件。标准化意味着没有个性,没有例外,对人来说,就是所有的人都要按照ั统一的要求来完成工作和活动。这就是纪律,是规则。显然,这家公司的企业文化,和他们自身的行业特性很好地吻合。

但是,这种文化本身也๣会带来另外一个问题:员工思维的活跃程度降低,创新能ม力变弱。创น新思维,其实是和不受束缚紧密联系在一起的。当我们对现有的状况很习๤惯,不感到受到束缚时,其实我们已经把自己้的头脑和思维束缚住了。所以,我做培训的这家公司,在市场上很少能看到他们产品的创新า,他们赢得市场、赢得客户的手段,就是大量做广告,打价格战,通过各种市场活动吸引消เ费者。

假如有两名候选人,毕业于同一个ฐ学校、同一个专业,各方面的条件基本一样,但其中一个思维活跃,喜欢挑战现有的规则和制度,喜欢出一些标新立异的点子;还有一个ฐ中规中矩,愿意而且习惯在别人设定好的道路上行走,这家公司会更倾向于招哪个人,应该非常清楚。这就是基于企业文化而对人的选择。

在从企业文化和价值观进行招聘需求分析时,还需要考虑企业所处的行业特点。这是绝大多数面试指导书和面试培训时都没有谈到เ的,但就我个人经验来看,这是非常重要的一个问题๤。

我原来所在的行业,是一个ฐ给回扣已经成为潜规则ท的行业。几年前,我在做业务的时候,有一次请一家著名的市场调查公司帮我们做市场调查,当时,曾经请了几家潜在客户中ณ负责相关业务的主管,开了一个小型的座谈会。与会者相互之间并不认识,在座谈过程中,当会议主持问到,你们选择供应商的标准是什么的时候,他们的回答让我记忆深刻。几位参会的人员,不约而同地答:当然是回扣多少了。也许是他们认为这家市场调查公司并不是同行,也不是什么纪检部门,并且之ใ前也๣告知他们,所有的回答都会为其保密,尽管如此,这种坦诚也让我非常吃惊。从另一个ฐ角度来看,回扣已经不是潜规则,而是显规则ท了。

第五部分10่职位分析10

其实,这样的行业在市场上有很多,例如医药行业、it行业等。作为企业个体,虽然并不希望面临ภ这样的竞争环境,特别是国有企业,在这种环境中,灵活性远远不如民营或个体企业,但当我们无力改变行业现状的时候,我们也不得不屈从于这种并非我们希望的竞争规则。

在这种情况下,就会出现一个非常大的问题๤:给回扣的时候,通常都是私下进行,往往不会有第三者在场,对于我们自己的员工,如果想从中谋利,是有很大的机会的。虽然我们可以给员工进行培训,进行教育,但人的趋利性,以及整个社会价值观的多元化和信仰的缺失,使得外部约束的力量越来越低。如果员工自身有较强的自我约束能ม力,则对于防范员工出现问题,会起到很大的帮助。这时,在面试过程中,如果应聘者所申ã请的职位,是一个经常要应付回扣问题的职位,则ท我们必须对应聘者的金钱观和价值观进行严格的审查。

在进行这方面的审查时,我们通常会了解应聘者的家庭背景、消费习惯,他的成就动机中,金钱๥是否是第一位的,观察他的穿着等支出是否与其收入相匹配。

对于一个成长于很困难的家庭中的应聘者来说,他们往往会比别人更痛切地感受到金钱的重要性,如果在他们的价值观中,把追求金钱作为ฦ衡量人生成功的要标准,前面谈到的职位,往往会让他们抵制诱惑的能力降低,特别是在他们感觉到借机谋利没有风险的时候。同样,一个消เ费水平过自身收入能力的应聘者,也往往会对金钱有着更大的需求,这样的职位,也容易让他们突破做人做事的底线。相反,一个家庭环境比较正常,对金钱的欲望不是那么强烈的人,做这样的职位,可能犯错误的几率相对会很低。

需要说明的是,要让人完全不受外界ศ诱惑,是非常困难的,差别只是在于,同样的金钱可以让一个人改变,却无法让另一个ฐ人动心。这种行业的状况,我们无法改变诱惑本身,我们只是通过选择那些对金钱的欲望不是那ว么强烈的应聘者,来提高他们犯错误的门槛。

通俗地说,如果有两个应聘者,一个ฐ是一万块钱๥就有可能让他下水,还有一个是需要十万块钱才能改变他的立场,那我们就选择后者。毕竟,随着犯错误的门槛的提高,犯错误的机会也在大大降低。但在招聘时的这种对人的选择,是无法从本质上不让员工犯错误的。对此,也必须有清醒的认识。

当企业的文化和价值观比较明确时,确定招聘需求本身并不困难,难的是如何把文化和价值观的要求转化为可以提问的具体问题,也就是将能力要求"ิ可视化"。对此,后面将介绍"可视化"ิ的基本思路。

上面介绍了从职位本身、职位所在的团队以及企业的文化和价值观三个角度来进行招聘需求分析,并且介绍了如何在找到招聘需求后,对各项ำ需求进行筛选和排序的方法。接下来,我们可以看一个具体的案例,在这个案例中,会综合运用上面提到的各种方แ法和思路。

第六部ຖ分1该招什么样的人1้