先，管理不是结果，不是单一的行为ฦ，而是一个过程，一个连续不断ษ地协调工作活动的过程。
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将这7个方แ面的问题思考清楚，并且能够采取有效的措施和方法，便可以带出一支高绩效的团队。对这7๕个方面的问题进行思考，我们现优秀经理人必须掌握7๕项针对性的技能，这些技能ม恰好可以有效解决以上这些问题。这7项技能便是：
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第四节高绩效团队成员的8๖种表现
高绩效团队具备一些典型特征，同样，高绩效团队中ณ的成员们也具备多种典型的表现。当我们评价一支团队时，先应该关注的是团队之ใ中的成员。如果他们具备了以下8种表现，展现在我们面前的必定是一支杰出的高绩效团队：
人人保持诚实与正直；团队成员之ใ间始终保持积极沟通；人人勇担责任；时刻散激情和自信；人人积极主动完成自身的任务；人人乐于分享，无论经验是来自成功，还是来自失败；在面对困难和挫折时，意志坚定，绝不轻易放弃既ຂ定目标和方向；团队成员互相尊重并团结互助。
人人保持诚实与正直
高绩效建立在团队成员高度协同的基础上，而协同的根本在于大家能够相互信任和理解，信任则建立在诚实和正直之上。
事实上，无论是谁，都希望自己置身于一个ฐ值得信任和公平、公正的团队之中。谁也不希望与一些不讲信用的人一起工作。在取得成功的团队之ใ中，几乎所有的成员都是值得信赖的，他们能够按照计划完成自己分内的工作，同时严å格要求自己履行每一个ฐ承诺。
但是在另一些团队之中ณ，诚信和正直往往被遗弃，几乎所有的人都言行不一致，同时也不值得去信赖。更为ฦ糟糕的是，他们往往会在团队内部搬弄是非。这样的团队结局可想而知。
诚实和正直不仅是打造高绩效团队的基础，还是我们为人处世的根本，谁丢掉了它们，谁终将为人们所摈弃。
始终保持积极沟通
良好的协同来自于积极有效的沟通，我们在研究团队绩效的过程之中现，几乎ๆ所有的失败都与沟通有关。很多团队因为沟通不畅，导致内部争执不休，最终错过良好的市场机遇；也有一些团队因为ฦ始终没能取得一致的方向和目标而碌碌无为。类似的情况依然在很多团队之中生。
沟通主要包括两个方面：积极主动地表达和耐心细致地倾听。高绩效团队之ใ中ณ，成员们总是能够做到这两点。他们在获得一个实施目标的方法之后，总是会主ว动与团队中的其他成员进行沟通，而其他人会以一种耐心而客观的态度倾听，一旦ຆ现这是一种有益的方แ式时，所有的人都会全力投入到其中ณ。
人与人之间最有价值和意义的事便是沟通，如果没有了沟通，任何目标都无法实现。
人人勇担责任
团队的绩效取决于所有成员的责任意识。许多情况下，一个人的疏忽会造成整个团队的失败。因此，要取得高绩效，团队中ณ的每一个人都必须保持高度的责任心。
现实当中，不负责任的员工随处可见，很多企业为如何赢得员工的责任心而倍感头疼。优秀的经理人知道如何行动，他们不但明确传达团队的目标，还清晰地告诉每一个成员所应该承担的具体工作。最重要的是，他们总是以身作则ท，带头行动，成为团队之中ณ的榜样。当然，在每一次取得成功之ใ后，他们总是不会忘记庆祝。
一支人人勇担责任的团队必定会实现高效率，而一支无人愿意承担责任的团队只能以失败告终。
时刻散激情和自信
激情和自信是一个人取得成功的根本，同样，成员们是否具备激情和自信决定着团队的成败。
那些对自身工作充满激情的人一定能ม够将工ื作做好，但是，很多经理人往往只知道一味地追求结果，而忽略了团队激情的培养和激。我们调研了很多团队，现其中一些团队的气氛异常沉闷，每个人都表现得非常疲惫，他们从工作中获取不到一丝丝的乐趣。这样的团队通常无法取得预ไ期的结果，更别说取得高绩效了。
成功的经理人将塑造员工的工ื作激情和自信心视为ฦ自身的重要任务之一，他们在成功之后总是不断ษ激励大家以取得更大的成功。在团队遭遇失败时，他们会引导团队成员换一个视角，将失败视为通向成功的一个过程，并与大家一起探讨走出失败的策略和方法。
人人积极主动完成任务
几乎所有的企业都在强调员工的主动性，每一位管理者都在向员工们灌输积极主ว动的重要性，因为他们知道团队的绩效取决于团队成员的绩效。然而，现实中真正具备主动性的员工依然不多见。为什么เ？原因很简单，仅仅传播一些口号是没有用的，要使员工保持积极主动的心态投入工作，必须拥有一套完善的激励机制。
高绩效团队通常拥有完善的激励措施，经理们将每一次成功视为团队协作的杰作，使团队的每一位成员都能够感受到成功的喜悦。而团队中的佼佼者则成为无可争议的榜样，一旦如此，每一位成员都期望成为最受尊重的那个人。由此，主动性将成为团队成员固有的特质。
人人乐于分享
著名咨询公司麦肯锡有一个重要的工作法则ท：不要重新明车轮。意思是当资料库内拥有相同或类似的资料时，应该拿来应用，而不要再浪费时间和资源重新创造。这一方式适合于所有追求高绩效的团队。
要做到这一点，最好的方แ式是分享。在研究对象中，我们现成功的团队都反复强调一个共同点：分享，不停地分享。甚至有一些经理人认为没有分享，就不可能有高效率！
为什么เ分享如此重要？因为分享将使得团队减少大量的摸索时间和成本，无论分享者分享的是失败的还是成功的经验，你都会现他的经验对你来说尤其重要。最为关键的是，当你在为某个问题绞尽脑แ汁之时，你的同事则可以轻松地帮助你解决这一问题。一位体会到分享好处的员工ื如此评价分享。
绝不轻易放弃既定目标和方向
高绩效团队的成员们总是勇敢面对失败和挫折，而绝不轻言放弃。一位经理人向我们表达了意志力的重要性：
当失败的阴影笼罩着团队之时，我们的意志力将变得异常重要，几乎每个人都会告诉自己绝不放弃，哪怕只有一线希望，我们也会寻求最终的胜利。我们都知道没有解决不了的问题，因此，我们总是能够获得最终的胜利。当大家都遭遇挫折时，意志力往往是我们战胜竞争对手的最重要的因素。
的确如此，任何问题都会有解决的办法，只不过一些团队因为ฦ缺乏出色的意志力而过早地选择放弃。成功总是属于那些坚持到底的团队和个人。
互相尊重并团结互助
尊重是合作的基础。优秀的经理人深刻地体会到这一点，因此他们在团队内部始终强调尊重的重要性。
没有尊重就谈不上沟通，而没有沟通就根本无法达成一致。这是团队的致命问题。在高绩效的团队之ใ中，人与人之间始终保持尊重，而且在某一位成员遭遇挫折和困难时，其他人会主ว动地伸出援助之手。
对高绩效团队的特征以及其成员表现的总结，使我们对高绩效团队有了更为深刻的理解，同时也为我们研究打造高绩效团队这一课题了方向和依据。在随后的诸多章节中，我们将围绕这6项特征和8种表现阐述如何打造一支高绩效的团队。