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什么是管理
什么เ是管理？对这个问题，几乎所有的管理类书籍都了答案。
最早解答这一问题的是法国20世纪早期的一位工业家亨利法约尔，他提出了管理的5项ำ职能，至今仍然被许多管理学者引用。这5项ำ职能为：计划、组织、指挥、协调和控制。很多管理教科书都以法约尔的研究成果为蓝本。
后来，斯蒂芬罗宾斯在法约尔管理的5项职能的基础上进行了概ฐ括和总结，将之ใ提炼为4项职能：计划、组织、领ๆ导和控制。用领导代替了指挥和协调。
计划、组织、领导和控制，这是管理的4项职能，那么，管理的定义是什么呢？罗宾斯也了答案：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。x米x花x在x线x书x库xa
这一定义แ耐人寻味，值得我们剖析一番。
先，管理不是结果，不是单一的行为，而是一个过程，一个连续不断地协调工作活动的过程。
其次，管理不但注重效率，还注重效果，单纯的高效率，没有最终取得的高效果，一切管理活动都是无价值、无意义的。
再次，管理不是强调个ฐ人实现，而是与别人一起或是通过别人去实现。将别人甩在一边，只顾完成自身任务的人不是经理人。不懂得与别人一起工作，或是不懂ฦ得运用他人智慧的人也不是经理人。
最后，管理的根本在于实现目标，不能够实现目标，或是没有目标，都不能够称作管理。
从中我们可以分析出管理最重要的任务是协调他人，而非展现自我，或是创造个人业绩。如此，就不难理解为什么刘虹取得了出色的个人业绩却依然会受到董事会的警告了。
弄清楚管理的定义之后，我们还必须明白管理对于企业来说的重要性。在管理史上有着很多管理者扭转乾ດ坤、反败为胜的案例，例如斯隆改变通用汽车、李艾柯卡拯救克莱斯勒、路郭士纳拯救蓝色巨人iBm、卡洛斯戈恩使日产起死回生等。这一切说明，不同的管理将取得完全不同的结局。
管理决定企业命运
众多的案例证实，不同的管理者能够取得不同的结局，对于新า晋经理人来说，要明白管理的重要性，最好的方式就是对比成功管理与失败管理的结果。
良好的管理能够使企业取得令人羡慕的成功，企业将赢得客户的青睐、内部员工将拥有不断提升的薪资待遇而不用担心遭遇失业、外部的各类资源也会纷纷向公司靠拢
成功带来的往往是更大的成功。
糟糕管理的结果丝毫不难想象，企业遭遇失败、员工ื大量失业、外部前来讨债的投资商接踵而至、客户对公司的产品和服务极度不满一家企业的管理如果可以用糟糕二字来形容，它的破产和消亡也指日可待了。
管理决定着企业的命运。
尽管人们始终强调莫以成败论英雄，但是在管理面前，失败就是失败，成功就是成功。哪怕是成功了一百次，最终因为一次失败而前功尽弃，那你也只是个失败者。同样，即便是曾经失败过一百次，当你在第一百零一次获得成功时，你同样是英雄。这就是管理领域的法则，作为一名经理人，谁也逃不脱这一法则。
自从担任起经理人的职责，你的命运就要与部门、与企业连接起来，你所承担的将不再是个人的得失成败，而是部门乃至整个企业的成败和得失。企业的经营是一个联合体，每一个部门都承担着必不可少的功能和职责。很多时候，往往是某一个部门的疏忽和失败，导致整个企业陷入困境并遭遇消亡。
团队绩效：企业成功的本质
管理决定着企业的成败。那么，糟糕的管理与优秀的管理之间的差别是什么เ？或者说，为什么有些管理者能够将企业从困境中拯救出来，走上辉煌ä之路，而另外一些管理者却将原本优秀的企业带向幽暗的失败深渊？
问题的关键在于团队绩效。良好的管理总是能够获得出色的团队绩效，相反，糟糕的管理只能使团队取得令人难以接受的低绩效。而管理的结果取决于经理人。
何谓团队
对于一名新晋经理人来说，要理解团队绩效的重要性，先要弄明白什么是团队。
史蒂夫布赫和托马斯罗夫的话非常耐人寻味：并非穿着同样的衬衫就能够形成团队。然而，仍然有很多企业热衷于搞服装统一等丝毫无益于团队合作的形式主义。
很多经理人眼中的团队其实并非真正的团队。先，团队不是一些人聚在一起工作，如果聚集在一起的人不能够相互协调、朝着同一个目标去努力奋斗，他们就只是一个ฐ群体而已๐。
当群体中的人能够进行明确分工、各司其职，并建立起大家共同遵循的各类规则，这时的群体就生了本质的改变，变成了团体。但做到这一点还远远不能称其为团队。
真正的团队是所有成员都聚焦于共同的目标，在没有要求和监督的情况下积极主动地投入工ื作，人人勇担责任，并且富有激情。面对困难和挫折时，他们毫不退缩，而是群策群力寻求解决方案，他们注重分享、协同、相互尊重。真正的团队拥有某种特殊的气质，这种气质展现在团队成员的每一个人身上。
绩效=效率+效果
了解了团队之后，我们来了解一下什么是绩效。
绩效是一个令人难以琢磨的概ฐ念，它主ว要指个人、团队或企业所取得的结果、成果或成就。在很多经理人那里，绩效总是得不到完整的解释。一些人认为绩效就是效率，个人绩效就是个人的工作效率，企业绩效则是企业整体的工作效率；还有一些人认为绩效是效果，是个人或企业最终所取得的成果。这两种看法都是片面的。
斯蒂芬罗宾斯在《管理学》中提出了两者结合的绩效概ฐ念，即绩效=效率+效果。
效率通常意味着度，在有限的时间内获得最大化的成果。要做到这一点，只要保证运用正确的方式就可以，效率通常是指正确地做事。它强调的是做事的方法和方式。
效果则ท不太一样，它强调所做的一切都必须ี有助于目标的实现，也就是做正确的事。
只关注效率容易出现的问题是南辕北辙，目标是到南方去，结果却到了北方；而且往往效率越高，错得越离谱。很多人在做事的过程之中只顾一味地向前跑，却不知道停下来看一看脚下的路是否能够通向目标终点。
仅仅关注效果也会产生一些问题，最明显的便是过于强调效果而忽略了效率，最终取得了成果却错过了机遇。
效率强调的是做事的方法，效果强调的是最终的结果。成功的经理人绝不会将两者割裂ฐ开来，而是追求两者的和谐融合。这便是绩效。
团队绩效就是一切
绩效是管理的核心，是每一位经理人都必须ี关注的重中之重。没有绩效，一切都无从谈起。通俗地说，绩效就是以最大效率实现预期的目标。
成功的经理人与失败的经理人之间最大的差别便是绩效。任何一家企业都希望经理人能ม够带出一支支高绩效的团队，以顺ิ利完成企业分配的任务。谁也不会喜欢一个绩效低下的部门。
团队绩效这一词汇由团队和绩效两个词构成，它强调的不再是个ฐ人，而是团队的绩效。对于经理人来说，无论自身取得多么出色的业绩，如果你所带领的团队没有取得良好的绩效，你依然是一名糟糕的经理人。