是为什么我们在德国的拍卖业务飞展的原因。突然之间，无论什么时候都可以从事交易活动了。消费者虽然买不到折扣商品，但现在可以通过竞拍中标而达成交易，觉得做了一笔好买卖，心里十分受用。因此，eBay的德国网站成长最快。
另外，我们也认识到德国的支付系统是我们业务迅展的重要因素之一。当时的德国是世界ศ上唯一广泛采用电子资金转汇方式的国家。把资金从账户汇到零售商或个人账户都十分方便，大家都已๐习以为常了。例如，如果你从邻居那里买了辆车，你不需要开支票，直接把钱从你的账户里转到他的账户上就行了，非常方便。对eBaທy德国用户而言，这就意味着拍卖一结束，买方的钱就可以打到เ卖方的账户上，而卖方แ也就可以马上货。这极大地提高了交易频๗率，促进了业务的蓬勃展。
然而，大约与此同时，有两个聪慧过人的创业者，其中一位是皮特·泰尔，他在经营一家小型投资公司；另一位是电脑专家，名叫麦克斯·拉夫琴，则创建了一家技术公司，可以让用户通过当时非常时兴的奔迈牌palm掌上电脑在瞬间完成资金的转汇。他们想利用这一叫做paypal的系统方แ便相互之间的资金往来。大家一起出去吃饭，如果采用aa制ๆ付账，那么就可以让其中一人先买单，然后其他人可以马上把自己的份钱通过这一系统打到เ付账用户的户头上。他们设想，可以用设在paypal账户上的资金进行转汇和支付各种开支费用。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成11้
paທypal是家雄心勃勃、敢于尝试的企业。其投资者马上意识到公司重大展机会并不在于个人之间的小额转汇业务，而在于网上交易的支付业务。他们也很快就了解到网上交易用户人数最多、展最快的是eBay网站。而paທypal则可以解决我上面提到เ过的付款问题。
2000年，paypal展开猛烈攻势，开始大张旗鼓地吸引eBay的用户。对招到的新用户派赏金，在paypal设立账户的新用户每人5美元，每拉到一个用户也给5美元。这样一来，一下子就拉走了eBay的很多用户。与此同时，Billpoint则进展缓慢，与我们的期望相去甚远。令人啼笑皆非的是，paທypal的经营理念与我们不谋而合：人性本善绝大多数人基本上是善良的。因此，他们对诈骗和坏账问题掉以轻心。然而，展到了这一阶段，我们已经深刻地认识到，虽然绝大多数人是善良的，但训练有素的诈骗网络甚至是组织严密的犯罪团伙已经渗入网络空间，假如他们侵入金融支付系统，一小撮人就足以兴风起浪，造成巨大破坏。我们从银行业聘请管理人员经营Billpoint，他们采取了银行业的传统做法，在用户注册之前先验明身份，再仔细辨别良莠。但这种相对烦琐的程序把用户推向了paypal，而他们正在张开双臂迎接着用户：只要在电脑上点击几下，赏金就轻松到手了。
为了让更多的用户采取eBay的支付系统，我们采取了多种营销策略๓，但我无可奈何地看到，用户更喜欢paypal。它有很好的品牌名称。在两个品牌名称中，一个含有令人备感亲切的“伙伴”pal的意思，而另一个则是让人避之唯恐不及的“账单”逼ll，消เ费者自然更喜欢前者了。当时我们正在设法整合各种收购业务，并拓展国际业务，而我们与paypal争夺用户的营销战陷入困境，而且代价惨重。我们已经无力与之一较高下了。
于是我想，我们是否应该收购paypal，把它置于eBay的旗下呢？于是我向皮特·泰尔和paypal的主要投资商——红杉资本公司色quoiacນapital的迈克尔·莫瑞茨提出这一意向。后来我们一起商讨了三四次，有时候就在我家厨房的餐桌上边吃边谈。
从经营业务的数量上，我可以看出paypaທl和Billpoint差距正在拉大。但问题是paypal的创办时间很短，存在很大的经营风险。他们还有很多地方需要完善。因此，我不想高价收购，尤其是当我获悉为ฦ了经营上的更加安全可靠和改善极为低劣的客户服务，paypal需要追加投入一大笔资金，这更坚定了我的想法。他们第一次要价5亿美元，我还价3亿美元，没有达成交易。但我们密切关注事态的展。
几个月过去了，他们的客户在迅增加。他们又来跟我们讨价：“8亿就可以成交。”然而当时我正在密切关注网络诈骗问题，我担心收购paypaທl会加剧这一问题的严å重性。于是我回答：“5๓亿如何？”没有成交。我们继续观察。paypal的业务活动可以给eBay进行示范：我们可以从paypal那里观察到业务的展前景和存在的种种问题。
又几个月过去了。在“9·11”事件之后极度动荡的环境下，paທypaທl突然宣布准备上市。在上市前夕，我们又聚到了一起。他们要价10亿，我还价8亿。这一次我们快谈拢了，但最后他们决定先到股市去试试运气。
我清楚自己的目的，但这是一项风险很高的决策。尽管paypal的客户基础呈爆式成长，但与eBay不同，它还一直处于亏损的状态。而且我们一直都在关注其维护系统安全的能力。我们了解到，形形色色的秘密犯罪组织和黑客利用其系统的缺陷从事各种非法活动，这给paypaທl造成数以千万计的诈骗和坏账损失。事实上，paypal的资金已经捉襟见肘，很快就要用完了。但在上市前，他们筹到了一笔私募资金。然而我还是担心，在当时eBay处境艰难的情况下，收购paypal会带来巨大的管理风险。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成12
在当时的经济大环境下，paypal能够成功上市，几乎是个奇迹。然而在上市之ใ初，股票先是上涨，然后又直线下跌。虽然paypal的品牌极具吸引力，但作为一家独立的公司，它不得不面对一系列ต非常复杂的监管法规，再加之又极度依赖eBay，所以其前景并不明朗。虽然后来paypal的股价持续回升，但这并没有阻碍我们重新坐到เ一起商讨收购事宜，因为我已确信paypaທl的价值正在提高。例如，他们已经弥补了许多诈骗方面的漏洞，我们之前的做法是让paypal的投资者来承担风险，不然得由我们来掏钱解决诈骗问题和提升系统，而这又会让我们顾此失彼，当时eBay还有其他更重要的事情要做。
在2002๐年7月，皮特提出最终价位：“15亿美元”这比当时的股价要稍高一些。我就拍板了：“成交！”当时，这一收购价大约是eBay市值的8%，对eBay而言，这最终成为一笔极为划算的交易。
我们本来希望Billpoint能够挥作用，也为此做出了努力。然而，行动导向意味着，如果第一方案无法奏效，当情况明朗之后，你就不能ม固守，而必须进行调整，再向前展，然后再去克服其他的各种困难。我们不能让保守思想困住手脚，不然我们就会被远远抛在后面。在Billpoint和paypal势均力敌、难分伯仲之际，我们把赌注下在了Billpoint上面，然而一旦paທypaທl领先了，并远远地走到了前面，也克服了其自身的一些安全问题，我们就必须改变自己的观念。
今天，在在线支付解决方案方面，paypal是全球领ๆ导者。在200่9年第3季度，它在世界上涉足的市场有190个，涉แ及的货币有19种，注册的账户则高达7800万。这一季度，其总支付金额过1้70亿美元，大约占整个ฐ在线商务的10%，事实上，在与eBay的拍卖无关的业务方面，paypal取得了非常迅的展，将来甚至可能过eBaທy的拍卖业务的全部收益。
虽然敢于尝试的人有时也会做错事情，但我始终认为，如果你是位cນeo，却不能把大胆的想法和行动马上付诸实施ๅ，那么你可能并不适合领导企业。在竞争的环境中，你必须承担风险。在充分掌握做出最佳决策所需的信息之前，你必须敢于赌上一把。其中的诀窍是勇于任事而不固执己见。不能ม刚愎自用，对实际情况充耳不闻，如果做错了，就马上纠正。
我在公开场合多次说过，我最大的遗憾之一是eBaທy不能把欧美的经营模式成功地推广到亚洲。在日本，雅虎彻底击败了我们；在中国，eBay还在艰难求存；在中国的挫折中，我们增长了见识，所以在韩国，eBay获得了成功。
我们计划在19๗99年秋季进军日本市场。我们已做好建立日本网站的各项准备工ื作，但由á于系统的不稳定，我们无法守住阵地，只好做出取舍。我痛苦地认识到เ，在彻底重整网站系统结构的同时，我们无法在日本市场重磅出击，进行积极的扩张行动。重整系统需要我们全力以赴，撤出原先计划配置在日本的许多资源。如果当时一意孤行，整个公司就要陷入险境。虽然功亏一篑是由于资源有限，而非坐失良机，但毕竟还是功败垂成。雅虎在日本站稳了脚跟，现在仍牢牢地控制了日本的在线拍卖市场。后来我们虽然也做了一些努力，但在2๐002年，我们还是全面撤出了日本市场。
我们在中国的经营战略中ณ则犯了另一种错误。在撤出日本市场的同一年，我们在上海收购了易趣网公司13的股份。这家公司是一位年轻英俊的创业者邵亦波创建的。邵亦波极具数学天赋，在中ณ国的全国性高中数学竞赛中获过很多奖项ำ。后来到美国哈佛大学读书，在哈佛商学院获得mBa学位。他在美国工ื作了几年，然后回到中国创น建了易趣网。他雄心勃勃，要把易趣网展成中国的eBay。
中国市场非常重要。中国的电子商务市场展迅猛，我知道竞争也会非常激烈。总体而言，eBay的国际扩张已经摸索出一套成功的程序模式。进入某一市场之前，我们一般先收购一家当地的在线拍卖公司，用一段时间来了解公司的经营情况和当地的环境，然后我们就把公司并入eBay的网站，并加以控制。这套程序模式在欧洲非常成功当然也有例外，这就是荷兰，我在后面会进行说明。我们计划在中ณ国也沿用这一模式。2๐003年，我们用1้5๓亿美元收购了易趣网的其余股份，当时易趣网已๐控制了中国的在线拍卖市场，我们开始计划ฐ把这一网站并入美国的eBay平台，然后在美国遥控中国的业务。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成13
业务合并花了些时间，然而合并之ใ后我们马上就现交易量下滑了。与此同时，竞争对手淘宝网taທobaທo开始更积极地吸引卖方用户。淘宝网是由中国企业家马云经营的。到了2005年年初，我们的市场份额急剧ຕ下滑，我们在中国陷入困境。于是，我到เ中国去了解情况，与我一同前往的还有约翰·多纳霍。约翰曾担任过贝恩公司的ceo，我请他担任我们核心业务部门eBay市场部的总经理。中国的现有团队显然不知如何扭转下滑的趋势。我对约翰和圣何塞团队成员的能力极有信心。所以，实地了解过中ณ国的情况后，我做出了绝大多数ceo想都不会想的举措：我决定亲自到中国，准备用几个月的时间解决我们在那里面临的问题。我带了一大帮精干人马到เ中国去助我一臂之ใ力，其中包括梅纳德。我们重整了网站，试图力挽狂澜、扭转局面，朝着正确的方向前进。我在那儿待了3个月。
如果不亲临现场，我可能永远都无法真正明白其中的原因，在我们买下易趣网的剩余股份时，我们犯了一个致命的错误：我们用钱把邵亦波打走了，解除其经营网站的职权。在易趣网并入“eBay中ณ国”eBay9a之后，我们把eBay的设计风格和网页特色强加了上去，而这一举措则把中国用户赶走了。用户认为它不像中国网站。我们还意识到中文阅读方式上也有问题。我们网站的排版方式是从右到左ุ的竖排方式，而绝大多数网站的版式设计是从左到右的横排方แ式。我们错误地认为，eBay在欧洲的成功模式可以移植到亚洲，但由á于内在文化的差异，我们功败垂成。当最后认识到这一点时，我们关闭了“eBaທy中国”，然后力图东山再起。
我们认识到必须要有耐心。如果eBay要在中国成功开展业务，必须和中国公司通力合作，而不是由美国公司独资经营。我们认识到必须让中国的合作伙伴经营企业，推动业务展，因为仅凭自己的一相情愿无法成功。我们和“tom在线”to摸nline合资经营，正在努力追赶淘宝网。这一例子就是要说明我的这一观念：我相信中国的市场存在巨大的展潜力，因此值得奋力一搏，即使失败也在所不惜。根据在中国获取的宝贵经验，我们把自己在韩国投资的拍卖网站interau9co交给韩国本地人经营，而不并入美国的eBaທy平台，事实证明这一模式非常成功。eBay最近收购了其韩国合作伙伴的主要竞争对手——gmarket的很大一部分股份。
无论是谁或做什么，要获取成功，就必须付诸行动。当然，采取行动并不能保证成功，但正如一些篮球、曲棍球教练所说的：“如果你从未尝试，那么你是百分之百无法命中目标的。”
卓越的管理者和级明星的与众不同之处，通常都可以归结为ฦ决策和行动的意愿，即使在前景不甚明确的情况下，也能决断力行。不管环境如何混乱ກ、艰难甚或身处绝境，原地踏步、迟疑ທ不决或畏缩不前的代价要比做错事情所带来的损失高得多。所以，我们需要做的是：尽力做好计划再向前迈进，要采取行动，要勇于尝试。前途不会总是一帆风顺，但遇到挫折，我们可以总结调整。在职业生涯中ณ，我经历过失败，也体验过成功，从失败中ณ我学到很多教训，而这些教训一直都在教育和勉励我继续前进，直到成功。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成14
为ฦ了让更多的用户采取eBaທy的支付系统，我们采取了多种营销策略，但我无可奈何地看到เ，用户更喜欢paypaທl。它有很好的品牌名称。在两个品牌名称中，一个含有令人备感亲切的“伙伴”pal的意思，而另一个则是让人避之ใ唯恐不及的“账单”逼ll，消费者自然更喜欢前者了。当时我们正在设法整合各种收购业务，并拓展国际业务，而我们与paypal争夺用户的营销战陷入困境，而且代价惨重。我们已经无力与之ใ一较高下了。
于是我想，我们是否应该收购paypal，把它置于eBay的旗下呢？于是我向皮特·泰尔和paypal的主要投资商——红杉资本公司色quoiacນapitaທl的迈克尔·莫瑞茨提出这一意向。后来我们一起商讨了三四次，有时候就在我家厨房的餐桌上边吃边谈。
从经营业务的数量上，我可以看出paypal和Billpoint差距正在拉大。但问题是paypal的创办时间很短，存在很大的经营风险。他们还有很多地方需要完善。因此，我不想高价收购，尤其是当我获悉为ฦ了经营上的更加安全可靠和改善极为低劣的客户服务，paypal需要追加投入一大笔资金，这更坚定了我的想法。他们第一次要价5亿美元，我还价3๑亿美元，没有达成交易。但我们密切关注事态的展。
几个月过去了，他们的客户在迅增加。他们又来跟我们讨价：“8๖亿就可以成交。”然而当时我正在密切关注网络诈骗问题，我担心收购paທypaທl会加剧这一问题的严å重性。于是我回答：“5亿如何？”没有成交。我们继续观察。paypal的业务活动可以给eBay进行示范：我们可以从paypal那里观察到业务的展前景和存在的种种问题。
又几个月过去了。在“9·11”事件之后极度动荡的环境下，paypal突然宣布准备上市。在上市前夕，我们又聚到了一起。他们要价10亿，我还价8๖亿。这一次我们快谈拢了，但最后他们决定先到เ股市去试试运气。
我清楚自己的目的，但这是一项风险很高的决策。尽管paທypal的客户基础呈爆式成长，但与eBay不同，它还一直处于亏损的状态。而且我们一直都在关注其维护系统安全的能力。我们了解到，形形色色的秘密犯罪组织和黑客利用其系统的缺陷从事各种非法活动，这给paypal造成数以千万计的诈骗和坏账损失。事实上，paypal的资金已经捉襟见肘，很快就要用完了。但在上市前，他们筹到了一笔私募资金。然而我还是担心，在当时eBay处境艰难的情况下，收购paypaທl会带来巨大的管理风险。
在当时的经济大环境下，paypal能够成功上市，几乎是个奇迹。然而在上市之初，股票先是上涨，然后又直线下跌。虽然paypal的品牌极具吸引力，但作为ฦ一家独立的公司，它不得不面对一系列ต非常复杂的监管法规，再加之又极度依赖eBay，所以其前景并不明朗。虽然后来paທypaທl的股价持续回升，但这并没有阻碍我们重新坐到一起商讨收购事宜，因为我已确信paypaທl的价值正在提高。例如，他们已๐经弥补了许多诈骗方面的漏洞，我们之前的做法是让paypal的投资者来承担风险，不然得由我们来掏钱解决诈骗问题和提升系统，而这又会让我们顾此失彼，当时eBay还有其他更重要的事情要做。
在20่02年7๕月，皮特提出最终价位：“15๓亿美元”这比当时的股价要稍高一些。我就拍板了：“成交！”当时，这一收购价大约是eBaທy市值的8%ื，对eBay而言，这最终成为一笔极为ฦ划算的交易。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成1้5
我们本来希望Billpoint能够挥作用，也为此做出了努力。然而，行动导向意味着，如果第一方案无法奏效，当情况明朗之后，你就不能固守，而必须进行调整，再向前展，然后再去克服其他的各种困难。我们不能让保守思想困住手脚，不然我们就会被远远抛在后面。在Billpoint和paທypal势均力敌、难分伯仲之际，我们把赌注下在了Billpoint上面，然而一旦paypal领先了，并远远地走到了前面，也克服了其自身的一些安全问题，我们就必须改变自己的观念。
今天，在在线支付解决方案方面，paypal是全球领导者。在2๐009年第3季度，它在世界上涉足的市场有19๗0个ฐ，涉及的货币有1้9种，注册的账户则高达7800万。这一季度，其总支付金额过1้7๕0亿美元，大约占整个在线商务的10%，事实上，在与eBay的拍卖无关的业务方面，paທypal取得了非常迅的展，将来甚至可能过eBay的拍卖业务的全部收益。
虽然敢于尝试的人有时也会做错事情，但我始终认为，如果你是位ceo，却不能把大胆的想法和行动马上付诸实施，那么เ你可能并不适合领导企业。在竞争的环境中，你必须承担风险。在充分掌握做出最佳决策所需的信息之前，你必须敢于赌上一把。其中的诀窍是勇于任事而不固执己见。不能ม刚ธ愎自用，对实际情况充耳不闻，如果做错了，就马上纠正。
我在公开场合多次说过，我最大的遗憾之一是eBaທy不能把欧美的经营模式成功地推广到亚洲。在日本，雅虎彻底击败了我们；在中国，eBay还在艰难求存；在中国的挫折中，我们增长了见识，所以在韩国，eBay获得了成功。
我们计划在1้999๗年秋季进军日本市场。我们已做好建立日本网站的各项准备工作，但由于系统的不稳定，我们无法守住阵地，只好做出取舍。我痛苦地认识到，在彻底重整网站系统结构的同时，我们无法在日本市场重磅出击，进行积极的扩张行动。重整系统需要我们全力以赴，撤出原先计划配置在日本的许多资源。如果当时一意孤行，整个ฐ公司就要陷入险境。虽然功亏一篑是由于资源有限，而非坐失良机，但毕竟还是功败垂成。雅虎在日本站稳了脚跟，现在仍牢牢地控制了日本的在线拍卖市场。后来我们虽然也做了一些努力，但在20่0่2年，我们还是全面撤出了日本市场。
我们在中国的经营战略中则ท犯了另一种错误。在撤出日本市场的同一年，我们在上海收购了易趣网公司13๑的股份。这家公司是一位年轻英俊的创业者邵亦波创建的。邵亦波极具数学天赋，在中ณ国的全国性高中数学竞赛中获过很多奖项。后来到เ美国哈佛大学读书，在哈佛商学院获得mBa学位。他在美国工作了几年，然后回到中ณ国创建了易趣网。他雄心勃勃，要把易趣网展成中ณ国的eBay。
中国市场非常重要。中国的电子商务市场展迅猛，我知道竞争也会非常激烈。总体而言，eBay的国际扩张已๐经摸索出一套成功的程序模式。进入某一市场之前，我们一般先收购一家当地的在线拍卖公司，用一段时间来了解公司的经营情况和当地的环境，然后我们就把公司并入eBay的网站，并加以控制。这套程序模式在欧洲非常成功当然也有例外，这就是荷兰，我在后面会进行说明。我们计划在中ณ国也沿用这一模式。2๐003年，我们用15亿美元收购了易趣网的其余股份，当时易趣网已๐控制了中国的在线拍卖市场，我们开始计划ฐ把这一网站并入美国的eBay平台，然后在美国遥控中国的业务。
第2章没有行动=一事无成没有行动=一事无成16
业务合并花了些时间，然而合并之后我们马上就现交易量下滑了。与此同时，竞争对手淘宝网taobaທo开始更积极地吸引卖方用户。淘宝网是由中国企业家马云经营的。到了2๐005年年初，我们的市场份额急剧下滑，我们在中ณ国陷入困境。于是，我到เ中国去了解情况，与我一同前往的还有约翰·多纳霍。约翰曾担任过贝恩公司的ceo，我请他担任我们核心业务部ຖ门eBaທy市场部ຖ的总经理。中国的现有团队显然不知如何扭转下滑的趋势。我对约翰和圣何塞团队成员的能ม力极有信心。所以，实地了解过中国的情况后，我做出了绝大多数cນeo想都不会想的举措：我决定亲自到中ณ国，准备用几个月的时间解决我们在那里面临的问题。我带了一大帮精干人马到中国去助我一臂之力，其中包括梅纳德。我们重整了网站，试图力挽狂澜、扭转局面，朝着正确的方向前进。我在那儿待了3个月。
如果不亲临ภ现场，我可能永远都无法真正明白其中的原因，在我们买下易趣网的剩余股份时，我们犯了一个ฐ致命的错误：我们用钱把邵ๅ亦波打走了，解除其经营网站的职权。在易趣网并入“eBay中国”eBay9a之ใ后，我们把eBay的设计风格和网页特色强加了上去，而这一举措则ท把中国用户赶走了。用户认为它不像中国网站。我们还意识到中文阅读方式上也有问题。我们网站的排版方式是从右到左的竖排方式，而绝大多数网站的版式设计是从左到右的横排方式。我们错误地认为ฦ，eBay在欧洲的成功模式可以移植到亚洲，但由于内在文化的差异，我们功败垂成。当最后认识到这一点时，我们关闭了“eBay中国”，然后力图东山再起。
我们认识到เ必须ี要有耐心。如果eBay要在中国成功开展业务，必须和中国公司通力合作，而不是由á美国公司独资经营。我们认识到必须ี让中国的合作伙伴经营企业，推动业务展，因为仅凭自己的一相情愿无法成功。我们和“tom在线”to摸nline合资经营，正在努力追赶淘宝网。这一例子就是要说明我的这一观念：我相信中ณ国的市场存在巨大的展潜力，因此值得奋力一搏，即使失败也在所不惜。根据在中国获取的宝贵经验，我们把自己在韩国投资的拍卖网站interaທu9๗co交给韩国本地人经营，而不并入美国的eBay平台，事实证明这一模式非常成功。eBay最近收购了其韩国合作伙伴的主要竞争对手——gmaທrket的很大一部分股份。
无论是谁或做什么，要获取成功，就必须付诸行动。当然，采取行动并不能保证成功，但正如一些篮球、曲棍球教练所说的：“如果你从未尝试，那ว么你是百分之百无法命中ณ目标的。”
卓越的管理者和级明星的与众不同之处，通常都可以归结为决策和行动的意愿，即使在前景不甚明确的情况下，也能决断ษ力行。不管环境如何混乱、艰难甚或身处绝境，原地踏步、迟疑不决或畏缩不前的代价要比做错事情所带来的损失高得多。所以，我们需要做的是：尽力做好计划再向前迈进，要采取行动，要勇于尝试。前途不会总是一帆风顺，但遇到挫折，我们可以总结调整。在职业生涯中，我经历过失败，也体验过成功，从失败中我学到很多教训，而这些教训一直都在教育和勉励我继续前进，直到成功。