龙腾小说网 > X光下看腾讯:一本书读懂中国互联网 > 3Q大战的处理过程中,腾讯错在何处?(2)

3Q大战的处理过程中,腾讯错在何处?(2)

想想苹果的成功之ใ处。在“1984”和“不同凡想”thinkdifferent这两ä部20世纪八九十年代的广告片中ณ,苹果的气质得以确立:打破强权、叛逆、与众不同,而它在产品、营销、服务各个环节也遵从这些风格。值得注意的是,苹果在21้世纪才不可抑制地蔓延开来,证明这个世界在经历过整齐划一的个ฐ人电脑时代之后,产品已不再是稀缺资源,稀缺的是思考方式,是创新和颠๲覆,是站在科技的浪潮之巅对世界的指引。这个时候,乔布斯身上混合着东方แ禅学和嬉皮士风格的气质,得到公众强烈的心理认同和情感依赖,这更像是一种精神世界。

想想苹果的成功之处。在“1984”和“不同凡想”thinkdifferent这两部20世纪八九十年代的广告片中,苹果的气质得以确立:打破强权、叛逆、与众不同,而它在产品、营销、服务各个环节也遵从这些风格。值得注意的是,苹果在2๐1้世纪才不可抑制地蔓延开来,证明这个世界在经历过整齐划ฐ一的个人电脑时代之后,产品已不再是稀缺资源,稀缺的是思考方式,是创新า和颠覆,是站在科技的浪潮之巅å对世界的指引。这个时候,乔布斯身上混合着东方แ禅学和嬉皮士风格的气质,得到公众强烈的心理认同和情感依赖,这更像是一种精神世界。

张颖、方兴东、王育琨等?๣关注了该问题๤?6个观点

张颖、方兴东、王育琨等?关注了该问题?6个ฐ观点

总而言之ใ,腾讯在3q大战中失去了用户的信任,损失是比较惨重的。单从公关的“术”而言,长期以来和用户及公众沟通不足是其中的重要原因。正因为双方แ的鸿沟长久存在,公司对于外界对自己的看法、预期、可能产生的反馈等方แ面了解都不够,才会显得处处被动。