聆听智慧---ๅ世界ศ名企人力资源管理作者：刘ถ兴阳
第一部分：高远
第2๐节：选人篇-ๅ--ๅ-ๅ---------ๅ--ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ----ๅ--ๅ-ๅ-ๅ-ๅ------ๅ------ๅ-------ๅ--ๅ-1
第3๑节：招聘观念-------ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---------ๅ-ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---------ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-ๅ--ๅ------ๅ2
第4๒节：举贤不用避亲------ๅ-ๅ-ๅ------ๅ------ๅ-ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---------ๅ-------ๅ-----ๅ------ๅ---ๅ-ๅ--ๅ---ๅ4๒
第5节：诚信一票否诀制-ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ----ๅ------ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ--------ๅ----ๅ--ๅ--ๅ--ๅ-----6๔
第6๔节：招聘质量--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---ๅ------ๅ----ๅ--ๅ-ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ------ๅ--7
第7节：蓝ณ色之路--ๅ-ๅ---ๅ---------ๅ-ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ------ๅ----ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--ๅ--ๅ---ๅ9๗
第8节：一切源自绩效--ๅ------ๅ------ๅ------ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-------ๅ--ๅ------ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---ๅ-ๅ-----ๅ------ๅ11
第二部分：达观
第9๗节：人才培养---ๅ-------ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---------ๅ-ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---------ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-ๅ--ๅ---13
第10节：积极求胜--ๅ------ๅ------ๅ--ๅ--ๅ--ๅ------ๅ----ๅ--ๅ------ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ------ๅ----ๅ---1้4
第1้1节：真情时刻--ๅ--ๅ----ๅ-ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ----ๅ------ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ--------ๅ----ๅ--ๅ--ๅ--ๅ------ๅ---1้6
第12节：培养自己人-ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---ๅ------ๅ----ๅ--ๅ-ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ------ๅ----ๅ--18๖
第1้3๑节：品牌建设---ๅ--ๅ----ๅ-ๅ-ๅ-ๅ------ๅ------ๅ-----ๅ----ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ---ๅ-------ๅ-ๅ----ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--------1้9๗
第1้4节：优秀合作精神-ๅ--ๅ-ๅ---------ๅ--ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ----ๅ--ๅ-ๅ-ๅ-ๅ------ๅ------ๅ---21
第15节：个性化留人之道--ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---------ๅ---ๅ-----ๅ----ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ------ๅ----ๅ-ๅ----ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ23
第16๔节：一切从战略做起-----ๅ--ๅ-ๅ---ๅ-ๅ-------ๅ----ๅ---ๅ-ๅ--ๅ---------ๅ--ๅ---ๅ----ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---------ๅ24
第三部分：成就
第17节：个人创造性-ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ----ๅ------ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ--------ๅ----ๅ--ๅ--ๅ--ๅ------ๅ--26๔
第1้8节：周期与标准--ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---ๅ------ๅ----ๅ--ๅ-ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ------ๅ----ๅ-27
第19节：待遇与展-ๅ---------ๅ-ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ------ๅ----ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-ๅ-2๐9
第20节：绩效考核------ๅ------ๅ------ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-------ๅ--ๅ------ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---ๅ-ๅ-----ๅ------ๅ---ๅ-ๅ-3๑1
第21节：自由成就想-----ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---------ๅ---ๅ-----ๅ----ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ------ๅ----ๅ-ๅ----ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--3๑2
第22节：以才能ม为本--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---ๅ-ๅ-------ๅ----ๅ---ๅ-ๅ--ๅ---------ๅ--ๅ---ๅ----ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---------ๅ-34๒
第23节：用卓越铸就成功-ๅ---ๅ------ๅ----ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-------ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---ๅ-ๅ-ๅ----ๅ--ๅ--ๅ35๓
第24节：走向个ฐ性化--ๅ----ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---ๅ------ๅ----ๅ--ๅ-ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ-37
第四部分：奉献
第25节：激励的诚信机制--------ๅ-ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ------ๅ----ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--ๅ--ๅ---ๅ3๑9
第2๐6节：薪酬调整--ๅ------ๅ------ๅ------ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-------ๅ--ๅ------ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---ๅ-ๅ-----ๅ------ๅ---ๅ4๒0
第2๐7节：激励的时空艺术-----ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---------ๅ---ๅ-----ๅ----ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ------ๅ----ๅ-ๅ----ๅ--ๅ--ๅ--ๅ42
第节：第一责任人-----ๅ-----ๅ--ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ------ๅ------ๅ-ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---------ๅ-------ๅ-----ๅ---43
第29节：从自我展现开始--ๅ---ๅ------ๅ--ๅ----ๅ-ๅ-ๅ-ๅ---ๅ--ๅ----ๅ------ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ--------ๅ----ๅ45๓
第3๑0节：核心竞争能力-ๅ----ๅ----ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ-----ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---ๅ------ๅ----ๅ--ๅ-ๅ-ๅ-ๅ-47๕
第31节：永恒的主题----ๅ--ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ---------ๅ-ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ------ๅ----ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ------ๅ49
第32๐节：让变革走向成功--ๅ-ๅ----ๅ----ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---------ๅ--ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ----ๅ--ๅ5๓0่
第五部分：欢畅
第3๑3节：感性形成变革意识---ๅ-ๅ---ๅ---ๅ-------ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---------ๅ-ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ--------5๓2
第34节：hr是润滑剂----ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ---------ๅ-ๅ-------ๅ----ๅ---ๅ-ๅ--ๅ---------ๅ--ๅ---ๅ----ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ-53
第35节：让hr笑到最后--ๅ--ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ------ๅ----ๅ---ๅ--ๅ--ๅ--ๅ--ๅ---ๅ-------ๅ------ๅ--ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---ๅ-ๅ-ๅ55
第36节：联合沟通工ื作小组--------ๅ--ๅ-----ๅ--ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ---------ๅ---ๅ-ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ---ๅ------ๅ----ๅ56๔
第37节：彰显大家庭温暖-ๅ-------ๅ--------ๅ------ๅ-------ๅ-ๅ-ๅ------ๅ------ๅ-----ๅ----ๅ-----ๅ-ๅ---ๅ---ๅ-58
第3๑8๖节：离职风波--ๅ--ๅ---------ๅ-ๅ----ๅ----ๅ------ๅ--ๅ-ๅ---------ๅ--ๅ--------ๅ--ๅ----ๅ--ๅ---ๅ------ๅ---ๅ-60
招聘的展趋势
招聘越做越深
张建国：iBm公司已经经营了近百年，有许多东西经得起历史的考验，张榕女士在这里做了近九年的招聘工ื作，请问您最深的感受是什么？
张榕：我感觉招聘工作有一个ฐ不断ษ演变的过程，最初ม加入公司的时候，从事具体的招聘工ื作，公司有一些现成的招聘流程和方法，我们按照流程和方แ法做就行了。随着公司业务的不断展，我们认识到人力资源部只这样做事是不行的。在业务部门做自己้的人力资源规划时，需要我们详细、专业的人才市场数据，需要听取我们的意见。比如招聘，有多少比例应该来自校园，多少比例应该来自社会，又有多少可以来自内部的职位轮换？根据这些因素，分析他们需要储备哪种人才，这些人才如何进一步展等等。因此，在前端就需要我们与业务部门多次沟通，然后根据共同制ๆ定的人才战略๓，确定有效的人才掘方法。
第2节：选人篇
另外，公司对人力资源部的考核和评估更加严å格和专业化。在招聘效率、人才素质、招聘成本等方แ面都有了很清晰的要求，再不是只要把人招进来就行了。
总起来说，hr的工ื作，不仅从广度方แ面，而且从深度方面都有了很大的变化。虽然我在iBm做了近九年的时间，但是还是觉得时间过得非常快，每年还会有很多新า的东西要学习，这就是我最基本、最深刻的一个感受。
彭剑锋：其实,这里谈到一个很重要的问题，过去招聘就是到劳动力市场上找人，随意性强。刚ธ才讲到เiBm的招聘已经上升到了公司战略层面，选对人是支撑公司实现战略目标很重要的一个环节。为什么เ现在招聘工作比以往任何时候都更广更深呢？过去组织相对稳定，现在企业不断变革，不断战略转型，组织对人才需求的不确定性也越来越大，这就要求企业在吸纳人才、应用人才方面必须ี更有前瞻性。
另外，组织和人的信息越来越不对称。从广度上看，招聘人才的渠道以及组织对各种人才的需求生了变化；从深度上看，招聘的方แ法、技术，变得越来越专业化，对招聘人员的素质要求也越来越高。从这个角度看，招聘确实日益上升到能够决定企业战略๓的层面，所以现在很多企业提出"招对人比培养人更重要"ิ，要求在选对人的基础上，再去谈培养人。
四招让hr成为业务部门伙伴
张建国：张榕ษ在iBm近九年的工作经历，见证了人力资源管理演变的历程。一般来说，业务部门对于人才的需求以及职位的任职要求较少听取人力资源部ຖ的意见，在iBm是怎样让业务部门确实感觉到人力资源部门所起作用的呢？