设定合理的目标
先，团队目标必须与企业目标保持高度一致，如果偏移了企业整体的目标，你将带领ๆ团队走在一条毫无效率的道路上。因此，对于经理人来说，应该站在企业整体的角度上思考问题，根据企业整体的展需求设定团队的目标。
正如我们在第一章中所说的那样，企业绩效在某种程度上来说决定着企业的成败。那么เ，绩效是从哪里来的？自然是从人而来。决定企业绩效高低的是人。
时常有一些管理者在我们面前埋怨员工，他们认为员工的低效率严重影响着企业的绩效。我们总是正色告诉他们：没有无能的员工，只有无能的管理者。如果你埋怨你的员工，那么，先意味着你自己需要改变。
本节我们先来分析一下高绩效团队的特征。尽管每一个ฐ成功的团队都有着其不可替代的特质，但是它们也具备一些共同的特征，而且这些特征往往是团队取得成功所必不可少的。在研究打造高绩效团队这一课题的过程中，我们分析了近百个ฐ成功和失败的团队，最终现，取得高绩效的团队必定具备以下6个ฐ特征：效率至上；结果导向；各司其职；目标一致；高度协同；快反应。
成功的经理人将团队效率视为第一位。在他们看来，不能够取得高效率，一切都毫无意义。为什么เ？因为今天的企业面对的是一个竞争异常激烈的商业时代，在这个时代，商业经营最重要的因素便是度。唯有度才可以使你的企业获得成功。
对于一位刚刚毕业4年的大学生来说，成为ฦ管理近60่名销售人员的部门经理，自然满怀激情。在任命书下达的第一个星期，刘虹便编写了销售部门200่9年的整体销售计划书，并详细地分解到每一个区域市场，同时，根据往年淡季与旺季的销量进行了预测，设计了销售进度表。原本她以为只要将这一计划ฐ书公布在部门内，便会获得大家积极的反馈。
我们所在的区域市场已๐经饱和，而且几乎所有的竞争对手都加大了促销力度，你制订的目标根本不可能实现。另一位销售人员表现得义แ愤填膺。
做需要做的事，而不是仅仅做上司告诉你的事。
授权的根本在于塑造一个自我管理的团队。当每个ฐ人都能够对自身进行有效的管理时，团队将顺ิ其自然地获得高绩效。
有效甄别与管理问题员工
问题员工存在于几乎ๆ每一家企业之中，这是所有经理人的一个共识。但是对于问题员工，很多经理人一筹莫展，感到束手无策。但是，与团队内的冲突一般，如果你不能ม够妥善地管理好问题员工ื，他们将成为团队的噩。
大多数问题员工是可以被指导和修正的，一旦ຆ进展顺利，他们将成长为ฦ优秀员工；而其中一些拥有一技之ใ长的员工，则很可能成为大家学习的榜样和标杆。但是有一部分问题员工却让经理人很头疼，这些问题员工主ว要有两ä类：一是拥有独特的技能ม，但是时常挑战公司的规章制ๆ度的员工；另一类是小人型员工，他们总是在搬弄是非、挑拨离间，使得团队中的协同精神消失殆尽。
对于这两种员工ื，我们的原则很简单：针对第一种员工，先对他们进行教导，如果不能够改变，则ท请他们走人；对于小人型员工，则毫不犹豫地请他们走人。
尽管问题员工很多，但是有一些问题员工，如果你不细心观察是很难分辨出来的。因此，对问题员工的管理先要从甄别开始，问题员工的种类很多，我们将在第八章中详细介绍。
事实上，对于问题员工的管理与对其他员工的管理并没有太多的差别，只是经理人需要付出更多的努力和关注而已。我们经常跟一些经理人说这样一番๘话：
很多员工就像孩子一般可爱，当缺乏็上司的关注时，为了取得上司的关注，他们往往表现得比常态恶劣一些。因此，如果你的团队中出现问题员工，先应该检讨的或许是你自己，至少你应该回顾一下近期对这位问题员工的关注是否足够。
很多经理人总是对员工ื缺乏应有的关注。
塑造高绩效团队文化
要真正释放出团队的潜力，就必须ี塑造高绩效的团队文化。文化能够从最深处影响我们的生活方式和行为，一支团队如果拥有高绩效的文化，便可以使得每一位成员都将高绩效视为ฦ使命，从而付出一切努力以确保团队的高绩效。但是，能够塑造出高绩效文化的经理人屈指可数。
杰克韦尔奇是一位杰出的经理人，他将企业文化视为ฦ管理的核心，为ฦ了使企业文化从一种概念转变为实实在在的管理工ื具，他将团队文化分解为ฦ使命感和价值观。这样就可以使得团队文化逐渐清晰化、具体化。同时他还了一系列的方法，这一切我们将在第九章中进行阐述。
同时，我们现很多团队遭遇失败是因为两ä个跟文化相关的原因：畏ั惧失败和甘于平庸。我们认为ฦ，这两者是成功最大的敌人，而这两个敌人全部ຖ存在于员工们的内心之ใ中。
对失败的畏惧或许来自于经理人。很多经理人不能ม够对失败采取宽容的态度，一旦现员工出现差错，往往会立即进行批评和惩罚，导致员工们战战兢兢，从而不敢接受新的工ื作和任务。
而甘于平庸则更糟糕，它使员工们总是满足于眼下的成绩，过着得过且过的生活。一旦ຆ如此，团队就不可能获得高绩效。
针ฤ对这两ä种状况，我们提出了宽容失败和拒绝平庸两ä个观点。
本章只是对经理人必备的7项技能进行初步的阐述，在下面的章节，我们将对每一项技能进行深入全面的讲解，同时一些切实可行的行动方案，以使新晋经理人们能够迅掌握这7项技能。