第六，恶意的反对意见。这种反对意见的目的是给对方出难题，有意搅乱视听。处理这类反对意见，一定要冷静、清醒，不要鲁莽行事，大动肝火。可以假装没听见，也可以义แ正词严地指出其错误，要根据当时具体情况，采取幽默等方式消除对方แ的火气，尽可能地将恶意的反对变成一般的意见，事情处理起来就容易多了。
常用的商务谈判中的有效提问类型一般有以下几种。
父亲顿了顿，接着说：“作为父亲，我有责任教育你向好的方向努力，也有责任制止你的不良行为。但是，是向好的方向努力，还是向坏的方向滑去，主ว要还是取决于你自己。”
小贝利ำ望着父亲远去的背影，仔细回味着父亲那ว深沉而又恳切的话语，不由得掩面而泣，过了一会，他止住了哭，拿起钞票，来到เ父亲的面前。
伽利ำ略抓住父亲的手，激动地说：“我求求您，父亲，求您想个ฐ法子，尽力而为。我向您表示感激之ใ情的唯一方式，就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
导入阶段：先顾左ุ右而言他，以对方当时的心情来体会现在的心情。这件事情最好是让对方感触较深的事情。
修养会在发怒的过程中消耗殆尽，自尊心也会因此严重受挫。而当小人摸清了我们的脾气和特点后，便会加以利用，以使我们陷入更加难堪的境地，从而影响我们的工作和发展。
人间的浓情蜜意
首先从老年人最关心的问题谈起。例如老年人的衣食住行，老年人的保健及体育活动等。人一到一定岁数，对自己的健康都很重视，因此这是很好的交谈的话题；
同样可以从老年人感触最深的话题谈起，这也可以收到意想不到的效果。例如老年人的经历和今昔对比，老年人过去唱过的歌，老年人的日记或他们所读过的书等。
“牛仔鞋！”玛丽老师惊奇地叫道，她惊讶地大叫道，“哎呀！约翰，这双鞋你究竟是从哪里弄到的？”
指出错误的目的是教育，方式不当的指错容易让人觉得丢â面子。记住：永远不要在公共场合或当着第三者的面指责别人。
如果称赞不得法，反而会遭到排斥ม。所以要恰如其分地赞美别人确实是件很不容易的事。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早ຉ发现令对方引以为自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美。
关于对方的传言，对你来说即使十分新า鲜，也应避开这些陈旧的赞美之词，而大大赞美他不易察觉而又最想被人称赞的一面。正如现代着名作家三岛由纪夫的着作《不道德教育演讲》中的将军，一听到别ี人称赞他美丽ษ的胡须ี便大为高兴，但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个ฐ人都有的。大概不少人赞美军人都习惯从战绩出发，但是，不论在这方面怎样赞美他，也只是赞歌中的同一支曲子，不会使他产生自我扩大感。然而，如果你对他军事才能ม以外的地方加以赞赏，等于在赞词中增加了新的条目，他便会感到无比的满足。
在人际交往中，会结识形形色色的人、会处在不同的环境，因此经常会遇到对方แ的刁难和棘手的问题。而对这种情况，如果气急败坏，会显得有失风度；但也不要说不出话来，具备必要的幽默技巧是最好的“挡箭牌”和“武器”。它既确保人格尊严，又表现出敏捷的才思、宽大的胸怀。
谌容敏捷地说：“你的情报很准确，我确实不是中国共产党党员。但是，我的丈夫是个ฐ老共产党员，而我们共同生活了几十年，尚未有离婚迹象，由此可知我同中国共产党的感情有多么深！”
借用幽默，给朋友台阶下。当你发现朋友出现尴尬的时候，你不妨制造幽默，给朋友留面子。或是当朋友犯了明显的错误，而你又不想直接指出，你就可以采用借古论今、旁敲侧击的方式间接提醒对方。
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到เ仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
找到和对方有“共鸣”的话题
那么，我们怎样才能够把握住对方แ频段呢？要想进入谈话对象的轨道或者频๗段，关键是要和对方แ保持“同步”。也就是说要和对方达到一种“共鸣”。从你口中说出的话，对方乐่意听，愿意听，这就是一种“共鸣”。否则，你的言语就会成为没有任何效力的废物，或者引发厌恶的根源。
晚清名臣盛宣怀，就是一位在如何说话方面很有研究的大臣。
盛宣怀一直想多了解醇亲王，但苦于以前从来没有见过他，好在与醇亲王的门客“张师爷”交往甚密，于是盛宣怀想方设法从他那里了解到了一些关于醇亲王的情况，并归纳为ฦ两个ฐ方面：
一架飞机在飞行过程中遇到了沙尘暴，不得不迫降在沙漠里。但是飞机已经严重损毁，无法再行起飞，通信设备也损坏，与外界通信联络中断ษ。乘客和驾驶员都陷于绝望之中。出于求生的本能，他们为了争夺有限的干粮和水而相互谩骂，甚至动起手来。
到达安全地带后，人们才发现，那个自称是“飞机设计师”的乘客不过是一个对飞机一无所知的小学教师。有人知道真相后就骂他是骗子，愤怒地责问他：“大家命都快保不住了，你居然还忍心欺骗我们？”小学教师从容地笑笑说道：“假如我当时不撒谎，大家能活到现在么？”
当今社会，人们已经把语言表达能力的高低作为衡量是否优秀人才的重要尺度，所以每个公司或者企业招聘各类人才，才会设立口试的环节。在日本，一些大公司在招聘人才进行面试时，更是对说话能力的高低制定了严格的录用规定。比如：应聘者声若蚊子者，不予录用；说话没有抑扬顿ู挫者，不予录用；交谈时，不得要领者，不予录用；不能干脆利落地回答问题者，不予录用；说话无生气者，不予录用；说话颠三倒四、不知所云者，不予录用……这样的规定也间接地表明了一个事实：会说话与事业的关系至为密切，它是胜任本职工作最重要的条件之一。
控制好说话节奏
没想到老师却对邓晔说：“你错了，那ว位先生说的才对。”
邓晔为此感到เ非常没面子，她不相信老师这么有学问的人，竟也会忘记这首诗。回去的时候，她又去找老师，还未等她说话，老师就说：“刚才你说对了，那ว首诗是李白写的《长干行》。”
邓晔一听有点糊涂了，纳闷地问：“那刚才你怎么说是李清照呢？”
老师看了看她温和地说：“你说的一切都对，但我们都是客人，何必在那种场合给人难堪？他并未征求你的意见，只是发表自己的看法，对错根本与你无关，你与他争对错有何益处呢？在社会上工作别忘记这点，要学会给人台阶下。”
是的，永远不要在所有问题上都太过较真，摆出一副咄咄逼人、不得胜利誓不罢休的架势来，那只会引起别人的反感。而如果你能有巧妙的语言将一个人从尴尬的境地解救出来，他自然会对你感激不尽。
一位18岁的女孩非常不容易地找到了在高级珠宝店当售货员的机会。在圣诞节前一天，店里来了一个中年男人，穿着破旧，满脸悲伤，眼睛一直盯着那些高级首饰，似乎非常想买一个回去。
这个时候，女孩接了一个电å话，在其间不小心把一个碟子碰倒了，而那六枚钻石戒指也落到地上。她慌张地去捡，但发现只剩下了五枚。她一抬头，发现那ว个中年男ç人正急忙往外走。她顿时意识到戒指被他拿去了。
当那人在马上出门口的时候，女孩柔声道：“对不起，先生！”男子转过身来，两人相视有几十秒之ใ久ื。“有事吗？”男人在说话的时候，脸上的肌肉在抽搐。
“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”女孩神色黯然地说。
男人看了小女孩很久，笑了：“没错，找个工作很难。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为ฦ您祝福吗？”他向前一步，把手伸向女孩，把戒指送到了女孩的手里。
“谢谢您的祝福。我也祝您好运！”小女孩说道。
女孩因为给了那个男人一个台阶，而保住了那枚戒指，也保住了自己的工作，更使得那位光顾的客人全身而退，让一起窃盗案轻松化解。如果小女孩不这样做，而是大喊抓贼，结果就很可能ม变得非常糟糕。人活脸，树活皮，当你不给别人面子的时候，自己也会被别人所捉弄。
给别人台阶下，是一个ฐ非常高明的举动，他体现了你对别人的宽容和谅解，又给自己赢得了朋友。记住，给别人面子，就等于给自己้面子；给别人一个台阶下，就等于给了自己一个ฐ世界。
不要将自己的意见强加给别人
喜欢按照ั自己的意愿购买东西或照ั自己的意思行动，希望别人在做事时征询自己的愿望、需求和意见而不喜欢别ี人妄作主张，这些都是人之常情。但是有些人在试图说服别人的时候，却往往忽略๓了对方心理上的这一点。
因为被一种占有和控制的欲望驱使着，他们希望别人按照自己意愿从事，所以不加考虑地就把自己的意见强加给别ี人。但是这种一意孤行的做法往往会落空，因为ฦ没有人喜欢被他人支配。
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”在沟通的时候，千万不要把自己的观点强加给对方แ，否则就会造成对方แ的不乐意，使得沟通不畅。
宋鞍晋是一名推销员，他的工ื作就是将新设计的草图卖给生产商和服装ณ设计师。每隔一星期，他都前去拜访本市最着名的一位服装设计师。虽然那位设计师从没有拒绝接见宋鞍晋，也会看他放在桌上的草图，但也从没有买过他公司所设计的任何一样东西。
虽然经过无数次的失败，但宋鞍晋并没有放弃，而是有了新的体会。他感觉到เ自己一定是过于墨守成规，所以决心研究一下人际关系的有关法则，以帮助自己获得一些新的观念，找到新的力量。
后来，宋鞍晋采用了一种新的处理方式。他把几张没有完成的草图挟在腋下，然后跑去见那ว位设计师。
“不好意思，我很冒昧的想请您帮点小忙。”宋鞍晋客气地说道，“这里有几张尚未完成的草图，可否请您帮忙完成，以更加符合你们的需要？”
设计师一言不发地看了看草图，然后说：“把这些草图留在这里，过几天你再来吧，我会给你一个满意的结果的。”
3๑天之后，宋鞍晋回去找设计师，听了他的意见，然后把草图带回工作室，按照设计师的意见认真完成。
结果，宋鞍晋说道：“我一直希望他买我提供的东西