第2章(1 / 4)

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球比赛,当比赛那ว天突然下雨的时候,观众可领取“雨票”,这样就能使观众在球赛改期时再入场。

那么เ,是不是所有的产品都适合用打折券促销呢?当然不是的,越是奢侈品、替代品越多、在家庭支出所占比例大的物品,需求弹性越大,相反,像大米、油、盐这样的生活必需品,替代产品少,在家庭支出所占比例小,就需求缺乏弹性。

当然,使用打折券看似免费,但事实上也花费不少时间和精力。仔细看看,几乎ๆ每张优惠券都有复杂的使用说明,分别限定了时间、地点、次数和使用要求等等,并且大多数的优惠券不能一次性购买大批量商品。人们必须在时间和货币之间进行选择,富人认为时间更有价值而不愿费力索取优惠券,而钱๥少的人使用打折券实际上是用时间换取了财富。

打折券่只是商家的手段之一,目的就是为了让更多的穷人消เ费,相对而言就伤害了富人的利益,为ฦ此富人就必须得到เ补偿,补偿的结果就是让穷人们得到相对较差的产品,这一招虽不高明,但在商业社会中却屡试不爽。

在市中,经常能看到所谓的值系列产品,无论是酸奶还是面包,其外观设计都非常粗糙。厂家印刷更吸引人的包装本不是什么เ难事,并且似乎也不需要多花多少钱,但之所以这样设计,部分原因就是为ฦ了让愿意多付钱的客户望而却步,阻止他们去买便宜的产品。

19世纪法国火车的普通车厢里没有桌子,虽然不合理,但事实就是如此,原因只有一个:如果普通车厢里舒服,那么头等车厢的顾客就会选择购买便宜的车票຀。

更令人吃惊的例子来自于it业。iBm公司曾经推出过低档激光打印机“laທ色r9ritere”系列和高档打印机“la色r9๗riter”,这两个系列的打印机几乎完全相同,唯一不同之ใ处在于——便宜产品里加入了一块芯片,使它的度慢下来。这听上去似乎ๆ有些离谱,可事实的确是这样。intel也曾玩过同样的把戏,以不同价格销售的两款非常相似的芯片,但实际上低性能ม的芯片真实生产成本更高,原因是需要将高级芯片进行加工ื额外,并将一些功能废掉。

事实上,我们看到的所谓专业版、企业版、豪华版、家庭版软件都是在这样的思路下生产出来的。

有时候,商家“欺负”消费者的行为则ท相当隐蔽,比如他们会把一些看起来很便宜的东西卖得贵得离谱。在很多酒吧里,清水会卖到เ接近饮料的价格,可咸花生却是免费的,这是为什么เ呢?并不是酒吧里节约用水,也๣不是花生推销不出去,商家有他的鬼把戏。人们吃多了咸花生,自然想要杯啤酒或者可乐,因此增加消费就在所难免;然而,如果喝了许多免费的清水,就不太会需要价格昂贵的饮料了。在这里酒和水是不容的,花生和酒却是互补的,所以即使水很便宜,酒吧也要给它定个ฐ高价钱。

凡·高的《向日葵》

凡·高,后期印象画派代表人物,在完成了他举世瞩目的七幅向日຅葵后,他选择了自杀,年仅三十七岁。作为一位艺术家,凡·高直到死前๩不久才以其震撼人心而富于想象力的绘画ฑ赢得评论界的赞扬。这幅《向日຅葵》现藏于伦敦国家画廊,在伦敦拍卖会上,凡·高的另一幅《向日葵》以3990万美元的天价被人买走。这里我无຀意讲述艺术的鉴赏,也无意讨艺术品的投资和回报,仅从经济学的角度分析画家的死与作品升值的关系。

画家死后,对其艺术品的升值空间是一种猜测,但作为一种商品,其作品的供给就一定了,需求的增加必然会导致价格的上升,因此只要画家的画ฑ被评论家、媒体炒热,那么เ升值就是唯一的结果。事实上,凡·高后来的《加歇医生像》竟以8๖25๓0万美元的天价成交,创了当时艺术品拍卖的最高纪录。

惟一的物品比稀缺品更珍贵。据说世间有两ä张清朝大龙邮票຀,各值十万,善贾者必然撕毁一张,另一张就不止是两枚之和的二十万,可能是三十万,四十万。虽然这种毁灭文明的方式所追求的稀缺并不被称道,但市场上所谓的“限量版”、“珍藏版”等邮票、纪念卡都反映了人为创造的稀缺性。

商家们同样利用需求的变化对人们进行“敲诈”。苹果公司的黑色ipod是一款几乎完美的产品,无຀论从品质到外观都可以获得无数人的追捧。人们对黑色机型的需求,远远出了公司的预计,尽管白色款式有现货,可很多人宁愿加钱๥也要预定黑色机型。于是苹果公司在2006年推出笔记本电脑时。黑色机型的价格明显高于白色,这样的定价策略的确为苹果公司带来了不少的级利ำ润。

当然,价格歧视也๣有它的副作用。

价格差ๆ异显著的例子来自于药品领ๆ域,一款治疗帕金森综合症的药品,在意大利ำ每片价格为05美元,在德国则为2๐5美元。过大的价格差异必然会带来销售渠道的混乱,甚至形成灰色市场所谓的水货市๦场,通常我们在手机和笔记本市场里能够现各种各样的“水货”产品。

亚马逊的涨价券

商家不仅仅向穷人过减价券,也的确向富人们过涨价券่,这看似不可思议的事的确生过。

1994年,当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯在西雅图创建了亚马逊网上书๰店,到2000年,亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商。但亚马逊竟然开始在他们的注册用户身上打起了主意,因为对亚马逊而言,关键是如何挖掘它拥有的2300่万注册用户的更多的财富,于是,2๐000年9๗月中旬ຒ亚马逊开始了著名的差别定价实验。

具体操作是通过“cookie”文件完成的,每位客户的购买຀记录都被追踪分析,以此来调整对不同的人的不同的价格。这样做的结果竟然让两位读者买同样的书๰,价格却不相同,依据就是他们之前的购买倾向。

比如,某一张碟片对新客户索取较低的价格,而对老客户索ิ取较高的价格,这样亚马逊很快提高了毛利率。

然而,好景不长,这样的“涨价券่”出去还不到เ一个月,就有细心的消费者现了这个ฐ秘密,他们在名为ฦdvdtalk的音乐爱好者社区交流购买价格,结果很快,成百上千的dvd消เ费者知道了此事,那些付出高价的顾ุ客当然怨声载道,纷纷在网上以激烈的言辞对亚马逊的做法进行口诛笔伐,有人甚至公开表示以后绝不会在亚马逊购买任何东西。

更糟糕是,亚马逊刚公布它对消费者在网站上的购物习惯和行为进行了跟踪和记录,火上浇油,消费者和媒体开始怀疑ທ亚马逊是否侵犯了客户的隐私信息。

亚马逊颜面尽失,为挽回不利影响,席执行官贝佐斯只好亲自出马做危机公关,指出亚马逊的价格调整是随机进行的,与消费者是谁没有关系,并且保证以后不会有类似事件生。

奇特的拍卖会

这里我们简单回顾ุ一下,穷人们使用打折券่,无论是剪下消เ费券还是忍受经济舱,都是为ฦ了享受更低的价格,这说明他们所愿意支付的价格和市场的价格是有差ๆ异的,经济学家把这种差异称为消费者剩余,这同样是经济学中的一个核心概念。

让我们来荷兰的阿斯米尔看看,这里曾经举ะ办过奇特的郁金香鳞茎拍卖会。在传统的拍卖会上,拍卖人会从低的价格开始叫价,竟拍人总是迫不及待的竞价——价格会不断上涨,直到最后一个人出价别人不再竞价为止,但在荷兰阿斯米尔的拍卖却很奇特,拍卖的整个程序反了过来。最初的价格,被标在宛如大钟的表盘上,盘面上的数字代表价格,先制ๆ定一个较高的起拍价,然后价格指针ฤ有规律地向较低的方向移动,直到有一个购买຀者按下按钮,停止大钟的转动,他也๣同时竞投到了这件商品。

在这样的拍卖会上,每个竞拍者都要做出同样的分析:出手太早ຉ,你会觉得有些不值,但要继续等待,就有可能被别ี人抢走。

荷兰人凭着直觉搞出来的设计,在经济学家眼中却是天才的想法,其中反映的经济学原理正是我们刚才说的消เ费者剩余。

2004年,当google宣布๧将采用荷兰拍卖方式行ipo时,震惊了华尔街。在传统的ipo方式下,ipo价格是由á银行机构根据用户需求自行确定的,但是google试图改变这一做法。他们让投资者在ipo指定的银行中开设账户,提交购买订单,标明以何种价格购买຀多少股股票,随后google根据拍卖情况确定一个“清算价格”,出价等于或高于这一价格的投资者都有机会购买该公司股票。

最初,市场人士担心上市价格过高,然而,上市交易的当天该公司股价就上涨๲了18%。在接下来的3个月中,股票一度飙升并过了200美元每股,而那些毫不犹豫成功竞拍下google股票຀的投资者则及时地抓住机会大赚了一笔。

童话般的定价系统

事实上,商人是聪明的,因为他们懂ฦ得富人和穷人的消费者剩ທ余是不同的,他们希望所有的价格都是为每位顾客量身定做,以保证“对于能够承受高价位的消费者收取最高的价格,而对只能承受低价位的消เ费者实行最适合售价”。

电信运营商们想出了一个好办法,他们了各种的定价方แ案,可以让每个ฐ消费者根据自己的消เ费者剩余选取合适的优惠套餐,你选择的价位越高,表面上你得到的优惠越多,其实商家所获得的消เ费者剩ທ余也๣越多。

还有比电信运营商们更聪明的做法,电å力企业的管理者则ท更加具有想象力,他们企图建立一个ฐ根据需求的变化而随时变化的定价系统。有效地用电价对消เ费者用电å的积极性进行激励,在电力充足的时候鼓励人们用电,而在高峰期降低人们的消费。

1้99๗9年,电å力美国的佐治亚电å力公司真的实现了这个童话般的定价系统。他们为每个用户安装一种特殊的电表,并给用户分配了基准用电量,采用实时计价的方法,使得每时每刻电å价都不同。实时的电价取决于电å力生产企业的信号,当电力的需求迫近装机容量时,企业就会提高电å价来刺激用户减少用电å,并且在电力供应不足的时候对出基准部分收取较高的电价。这套系统成功地将电å力需求减少了75๓0่兆瓦,某些大型用户更是削减了60%的用电量,事实上,现在美国大约有1600万用户都在使用这种计价方式。

凡勃伦效应

200่7年7月26日຅,产自日本新泻县的“越光”和宫城县的“一见钟情”两个ฐ品牌的一级大米在北京太平洋百货开卖。两种大米均为两公斤ภ包装,售价分别高达198๖元和18๖8元。然而比国内普通大米价格高出20倍的日本大米依然得到了消费者的热烈追捧,专门冲着大米来的顾客也大有人在,不到เ20天,1้2吨“天价大米”竟然在北京销售一空。

好像和我们的常识相反了:商品价格定得越高越畅销。而在经济学家看来,这种现象被称为:凡勃伦效应,这是一种奇特的经济现象,一些商品价格定得越高,就越能受到เ消费者的青睐。

凡勃伦效应反映了人们进行挥霍性消เ费的心理愿望,它表明消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。消费行为ฦ在本质上是受他人引导的活动,消费背后的潜在动机是模仿和争胜,处在较低阶层的人模仿高阶层的人的消费样式。

托斯丹ล·邦德·凡勃伦就如同天外来客,对我们这种看似理性的消เ费进行了无情的嘲讽。他指出,在一定程度上,我们的消费是模仿他人,这样我们就不会因为与他人的巨เ大差异而感到窘迫,规模巨大的广告产业改变了我们的消เ费习惯,我们常常模仿名人的消费,如果国王吃白面包,能够支付得起的人也吃白面包,即使白面包营养很低。

尽管随着《有闲阶级论》的出版,凡勃伦声名鹊起,但这位怪诞的经济学家总是行为诡异,他的衣服就好像是别人丢弃的一样,总是很宽大陈旧ງ,这位不修边幅的经济学家好像从不洗澡,浑身臭气,烟不离口,肮脏邋遢,而且非常喜欢用别针ฤ,手表总是用别针ฤ别在背心上。不过更具讽刺意味的是,他使用的这种衣领别ี针却成了休闲阶层的时尚装束,人们纷纷佩戴用14k黄金打造的别针,似乎以这种具有讽刺意味的方式纪念这位伟大的经济学家。

聪明的经济学

在经济学的历史上,古典的经济学始终围绕着价值展开研究,而现代的经济学则是以价格为核心,这个巨大的转变是从马歇尔开始的,究竟什么决定了价格?古典经济学认为是“生产成本”,而早期的边际主义แ者认为是“需求”,马歇尔综合了斯ั密、李嘉ล图的古典经济学和杰文斯的边际效用学派理论,建立了新า古典经济学,他创น建的数学化分析方法为今天的微观经济学奠定了基础。

不过有趣的是,他的研究成果已๐经成为今天商家“欺负”消费者的各种工ื具。琼·罗宾逊夫人是第一个ฐ提出“价格歧视”的经济学家,她还曾经有过这样的评论:“学习经济学的目的不是找到一大堆答案来回答经济问题,而是要学会不被经济学家欺骗。”

在经济学家的眼中,我们的世界就如同一部基于假象和谎言的连续剧,不同的主ว人公为了他们的使命而演绎了虚幻的剧本,“打折券”、“免费”、“赠品”无非是华丽而诱人的道具,而我们最好的做法就是认清其假象并投入的演出,在他们的假象被公众认识之前๩退出虚幻的游戏。

第四章破解神秘的定价之谜

生产者的经济学

本章导读:

乔布斯曾被自己้一手创办的苹果公司解雇,虽然又被请了回来,但还是让我们觉得有些荒唐。企业究竟该生产多少产品,依据成本企业又该如何给产品定价?

成本是经济学中的核心概念之ใ一,它深刻的影响着企业经营者的决策。本章将在成本的指引下,为你破解神秘的定价之谜。

我从未将某种成本看作是不能降低的。

——亨利·福特

麦当劳选址的学问

1974๒年,麦当劳的创始人雷·克罗克应邀为得克萨斯州ะ立大学的mBa做演讲,在一场激动人心的演讲之ใ后,雷问大家,“谁能ม告诉我,我是做什么的?”大多数人都笑了,一个学生大胆地说:“谁都知道,你是做汉堡包的”。雷哈哈大笑:“我料到你会这么说。女士们,先生们,其实我不是做汉堡包的,我是做房地产的。”

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