完成者对于权威机构和社会礼节持适当的尊重，但乐于接受新า思想和社会变化。他们按准则ท行事，沉
完成者对于权威机构和社会礼节持适当的尊重，但乐于接受新思想和社ุ会变化。他们按准则行事，沉
尽管研究表明个ฐ体特质并不能对人的行为做出很好的预测，我们的直觉却不这么认为。我们期望在不
尽管研究表明个体特质并不能对人的行为做出很好的预测，我们的直觉却不这么认为ฦ。我们期望在不
?一则ท广告展现的是一大盘食物大约9盎司，如牛排。虽然食物份量与正常人的食量相当，然而广
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6๔评价下列ต诉求的有效性：在某个地区，花2000่美元购买一台“铜板球”太阳能热水器要比将钱存
6评价下列诉求的有效性：在某个地区，花2๐000่美元购买一台“铜板球”太阳能热水器要比将钱存
析，为什么？
析，为什么？
阿拉伯裔美国人对于曲解他们文化的现象十分反感，但这种曲解又是如此普遍存在，以至在像《阿拉
阿拉伯裔美国人对于曲解他们文化的现象十分反感，但这种曲解又是如此普遍存在，以至在像《阿拉
酒精的饮料市场的营销策略呢？
酒精的饮料市场的营销策略๓呢？
很多国家成功采用的广告主ว题“thereaທlthing”，代之以“我感受可口可乐”ifeelcoke，结果令人振奋。
很多国家成功采用的广告主题“therealthing”，代之以“我感受可口可乐”ifeelcoke，结果令人振奋。
声势浩大的预防艾滋病的活动，电视屏幕上频频出现鼓励人们使用逼yuntao的广告。尽管三大电å视网对避孕
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策的。
如图1้5-1所示，存在着不同类型的消费者决策过程。当消费者的购买介入程度由低到高变化时，其决
策过程也随之复杂化。我们用名义แ型、有限型、扩展型决策来描述不同类型的购买决策过程。需要指出的
是，这三种类型之间并非径渭分明，而是相互交叉的。
在描述一种决策过程之前，有必要将“购买介入”的概念界定清楚。我们把购买介入程度定义为：消
费者由某一特定购买需要而产生的对决策过程关心或感兴趣的程度。因此，购买介入是某个人、某个家庭
或某个单位的一种暂时状态，它受个人、产品、情境特征的相互作用的影响。
应当指出，购买介入不同于产品介入。你可能会非常钟情于某一品牌或某类产品牙膏或汽车，但
由á于品牌忠诚、时间压力或其他原因购买该产品的介入程度却很低。想想你最喜欢的饮料品牌，你可
能ม对该品牌非常忠诚，觉得它胜过其他任何品牌，从而对其形成强烈的偏好。当购买饮料é时，你无需多加
思考，总会毫不犹豫地选择你所喜爱的这一品牌。
另一种情况是，你可能对某一类产品的介入程度相当低如文具或汽车轮胎，但购买时的介入程度
却很高，原因是你想为孩子们做个榜样，给一位同事或朋友留แ下深刻印象，或纯粹为了省钱。
图15-ๅ1介入程度与决策类型
∶∶∶∶第15章∶∶∶∶消เ费者决策过程与问题认知299下载
低度购买介入高度购买介入
名义型有限型扩展型
问题认知
选择性
问题认知
一般性
问题认知
一般性
搜集信息
内部信息搜集
外部信息搜集
搜集信息
内部信息搜集
有限的外部信息搜集
评价与选择
评价的属性少
简单的决策规则
备选方案少
评价与选择
评价的属性多
复杂决策规则ท
备选方案多
购后行为
有认知冲突
复杂评价
购后行为
无认知冲突