服务是一面真诚的镜子(1 / 1)

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服装行业当下流行的“电子商务”直销热,持续时间不会太久,很快,大家会看到เ,电子商务的核心还是商务,在采用电子化方แ式的时候,必须和自己้的传统优势结合起来。如果是新า国内市场的一些计划创น品牌的厂商,还需要花些时间做更多的市场调研和制定相关战略和策略。

服装ณ行业当下流行的“电子商务”直销热,持续时间不会太久,很快,大家会看到เ,电子商务的核心还是商务,在采用电子化方แ式的时候,必须和自己的传统优势结合起来。如果是新า国内市场的一些计划创品牌的厂商,还需要花些时间做更多的市场调研和制定相关战略和策略。

在做原始笔记的同时,做摘要笔记的训练,这就是表现力的训练。将原始笔记做成一页纸的内容,就叫作摘要笔记。想读所有的原始笔记的人是没有的。只在要确认某些细节时,才会有人查看原始笔记。除此之ใ外,一般只会读一页纸左右的摘要版。

在做原始笔记的同时,做摘要笔记的训练,这就是表现力的训练。将原始笔记做成一页纸的内容,就叫作摘要笔记。想读所有的原始笔记的人是没有的。只在要确认某些细节时,才会有人查看原始笔记。除此之ใ外,一般只会读一页ษ纸左右的摘要版。

作为从事客服工作的人员,先要意识到自己代表的是公司的形象,是公司与客户交流的窗口。我读过一篇关于客户流失的文章,讲的是1%ื由á于客户意外,5๓%ื由于地点变化,1o%由于个人爱好,25%由á于技术或产品问题,59%由于对客户态度冷淡或服务不好,从这些数据上能看出,客户服务的工ื作的重要意义所在。

对我而言,客户服务工作是一项具有挑战、也是一个完善自我的工ื作,从中我可以学到新า的知识,学会如何处理客户关系,培养自己的沟通能力,不断ษ丰富自己。作为一名客户服务人员,我们的工作职责就是了解客户的需要,解答每一位客户的疑问,用心聆听客户打来的每一通电å话,认真记录客户的每一个建议,然后完善我们的服务。尽力做到客户满意。我始终相信“付出=๡回报”,“想到เ”≠“得到”,只有“想到”+“做到"”=๡“得到”。

所以,我很珍惜我在这里工作的每一天,在这里,不仅有我喜爱的工作,更有关心我、爱护我的领导和同事们。感觉在这里,就算再寒冷也不会感到เ孤独。因为有和我一样的热爱客服工ื作、热爱公司集体的同胞们!

作者单位:客服中心员工

博客链接:supergir1bsp;

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