沃尔格林公司原本寒酸的局面，从1้975年底到เ20่
00่年1月1้日，该公司股票的价位过一般市场的15倍。关于沃尔格林公司
食品业务的对话和讨论在管理层内部展开了几年，然后科克意识到，整个领导集
体已经清楚地认识到：“沃尔格林的辉煌明天必须依靠便利药店，而非食品服务。”
19๗98๖年，丹·乔恩特在沃尔格林之后继任席执行官，他曾这样描述后来生
的事情：
经理科克在我们计划委员会的一次会议上说：“现在我人决定，我们公司将
在5年内彻底退出餐饮业。”那时我们拥有5๓0่0多家餐馆。当时会场里安静得可
以听到เ一根针掉到地上的声音。他说：“我想让每个人都知道，现在已经开始计
时了。”6个ฐ月后，我们在开另一次计划ฐ委员会例会时，有人顺便提到，我们还
有5年时间退出餐饮业。科克并不是个ฐ爱叫嚷的人，但当时他敲着桌子说：“听
着，你只有4年半的时间了，我是在6个月前说过你还有5年时间。现在你只有
4年半了。”结果到เ了第二天，一切都开始进入到如何从餐饮业退出的实质性阶
段。他从来不放弃，从来不怀疑ທ，也从不瞻前顾后。
正如达尔文·史密斯ั卖掉金佰利-克拉克的造纸厂那样，科克·沃尔格林的
决定同样需要坚定的决心。这并不是因为ฦ这是该公司最大的一块业务虽然它确
实给公司带来了丰ถ厚的利润，真正的原因是情感上的问题，毕竟沃尔格林明
了麦乳精奶昔，而且餐饮业是一项ำ家族传统，可追溯到他爷爷那一辈。有些店面
还是以他的名字命名的—有一个ฐ餐馆连锁店就叫科氏。但是没关系，如果沃尔格
林公司放弃这项家族传统业务能让公司资源得到เ最合理的配置，科克就会坚持不
懈地去做。
第5级经理人的这种平静而又顽强的性格，不仅体现在像卖掉餐饮业务或抵
抗收购公司的入侵者这样的重大决定中，还体现在一种纯粹工人式的勤劳作风
中。作为ฦ家族第二代成员，艾伦·沃兹尔接管了家族里的一个小公司，却将它变
成了电器城，他可谓这一气质的完美体现者。当被问及与电器城的对照ั公司的
席执行官有什么不同时，沃兹尔总结说：“这好像一匹用来表演的马和一匹用来
拉犁的马—他更像一匹用来表演的马，而我更像一匹用来拉犁的马。”
窗口和镜子
如果考虑到其他两ä个事实，艾伦·沃兹尔用来拉犁的马的自述十分有吸引力。
第一，他在耶鲁大学取得法学博士学位—因此，他拉犁的马的个ฐ性并不是因为ฦ缺
乏聪明才智；第二，正是他这种拉犁的马的做事方法，为取得最佳业绩打下了坚
实的基础。换句话说：假设必须ี作出选择，将1美元投资到เ电器城，或在传奇人
物杰克·韦尔奇19๗81年接手通用电å气时将1美元投资到通用电气。如果你选
择了电器城，到了2000่年1้月1日，你得到的回报要比投资到通用电å气的回
报高6倍。对拉犁的马来说，表现绝对不差ๆ。
你也许认为，在取得如此辉煌的成就之ใ后，艾伦·沃兹尔会居功自傲，大谈
自己้所做的明智决定。但当我们请他按重要性的大小，列出公司转变过程中最重
要的5项因素时，沃兹尔的回答令人吃惊—第一位的因素า是运气：“我们从事的
是一个非常景气的行业。我们顺ิ风而行。”
我们反驳了他的观点，指出我们是根据过行业平均水平的业绩来选择实现
跨越的公司的。而且，它的对照公司赛罗也在同一行业，也是顺风而行，并且他
们的帆可能更大一些！为此我们做了一番๘争论，沃兹尔仍然坚持将他的成功大部
分归因于在合适的时间处于合适的位置。后来，当我们请他总结在长盛不衰的转
变背后的因素า时，他说：“我所想到的第一就是运气??我很幸运能ม找到เ合适的接
班人。”
运气。多么เ奇怪的一个ฐ因素呀。可是在我们的采访中，实现跨越公司的经理
人均多次谈到运气。在一次采访中ณ，我们问纳科尔的一位经理人，为什么该公司
能作出一系列明智决定，他回答道：“我想是因为ฦ我们运气好。”约瑟夫·f·卡
尔曼三世是菲利普·莫里斯ั公司在过渡期的第5级经理人、席执行官，他直截
了当地拒绝把公司的成功归于他本人，而是归功于有优秀的同事、接班人和前任。
即使是他写的那本书也有一个不同寻常的书名《我是个幸运儿》i’maluckyg
uy—这本书是在同事们的催促下写的，他也没有打算将这本书在公司外广泛
行。开头的一段是这样写的：“自从来到เ这个世上，我一直是个幸运的人。我
有了不起的父母、良好的基因、美满的婚姻和一帆风顺的事业。1้9๗41年初ม，我
在耶鲁大学的一位同学将我调到เ华盛顿工作，使我幸运地逃脱了在北大西洋随船
覆灭的厄运。我很幸运能在海军服役，很幸运能ม活到เ85岁。”
起初，我们对他们强调自己的好运感到เ迷惑不解：我们确实没有现任何证
据，表明实现跨越的公司比对照公司更走运或更倒霉。随后我们现在对照
公司经理人中，有一种与之形成鲜ຒ明对比的模式：他们把失败归结于不走运，面