比方说以冷淡的态度让顾客觉得你并不是那么在乎ๆ与他成交。而当你表现出这种态度时，一定会引起顾ุ客的好奇心和兴趣。
同时，为了加深顾客对商品的印象，在进行商品说明时，必须将它的特征放在最后说明。另外最重要的一点是，在商谈成交的最后阶段，你要先观察在这个家庭中，谁是财政收支的决策者，尤其在这一次，谁是影响付账的关键人物，因为客户家中可能有老人和孩子，或者夫妇双方都在场，所以你必须观察谁是购买的决定者。
在这关键时刻，你千万不能留有让他发言的余地，否则ท就功败垂成了，你必须一气呵成地说完整句话，让对方感受到เ你的坚定态度。
“它的要价是多少?”我插嘴问道。
生意成交后，客户说的一番话让我记忆犹新，他说：“本来我们暂时并不需要这样一台机器，但我从你身上看到了一种精神，一种生活的态度，这种真诚让我不忍拒绝。”
此时我才知道，客户刚才所做的一些小动作，已经向我说明我的推销已๐经成功，后面的一些介绍无疑是多余的。
虽然我取得过许多成功，但是为了占领更大的市场，我的推销是永远不会停止的。
提出恰当的问题，是一种有助于推销员建立及保持与客户良好的人际关系的最佳方法。当客户初次见到推销员时，一般都希望先了解推销员的想法与意见，或者听一些关于推销员所在公司及其产品的详细情况。
如果推销员是一位专业推销员，那么เ，客户的这种判断就错了：事实上，在整个推销访问过程中，一直是推销员在引导谈话的方แ向与主旨，客户则是在按照推销员的指示行事，客户也许从来就没有想到เ这一点。
聆听还告诉大家：每个人的感觉我们都很在意。如果你的客户真的有错，聆听他们的心声，并不表示自己同意他们所言，只不过是使他们有机会在推销员表达自己้的看法之前为自己进行辩解而已。
心理学家韦尔贝思曾说：“除了闭上嘴，否则你就听不见别人说的话。”
我的朋友戴维·霍奇斯ั在纽约亨特大学任教授，他天生就是一位好听众。当有人同他说话时，他的整个ฐ身体似乎ๆ都在聆听，仔细聆听对方说的每一个字。对于对方所说的笑话，他总是第一个笑，同时赞美对方แ，并且问一些对方感兴趣的问题，几乎很少插话，也很少给人以忠告。
在我让客户帮我推销的经历中，让我记忆最为深刻的是一位叫杰克的客户。那ว时我的推销陷入困境，因为和杰克已经建立了良好的客户关系，并且逐渐成了很好的朋友，于是我们相互间也显得很亲密。有一天我向他提出了帮我推销的想法，他很爽快地就答应了。
随后，你在实际事业过程中ณ的成功也一定是确信无疑的。你要力排众议，打消เ一切古怪的空念头；遇事马上决策、立即行动；任何时候任何事情都要胸有成竹，决不气馁；你的决心必须坚如大山，你的意志必须强如钢铁，不可随便动摇，而无论你受到怎样的打击与引诱——这是战胜一切的诀窍。世界上有无数的失败者，都是因为他们没有坚强的自信心，因为他们所接触的都是心神不定、犹豫怯懦之辈，因为他们自己้三心二意，对事情缺乏果断的决策能力。但事实上，他们体内明明包含了成功的因素，却硬是被驱逐出了自己的身体。
作为ฦ一个商行的主人，当生意冷清、存货积压严重、店员不负责任、一切欠账又纷纷来催的这种情形出现时，最能显示出一个商人的才能。通过这时他在人们面前的一举一动，别人清清楚楚地可以看出他的底细。如果他遇到เ一点微不足道的小事，就暴跳如雷，心中稍感不快，就对人大发雷霆，那ว就说明，他还没有学会一种最重要的本领——随时克制自己้的怒气。
如果一个ฐ年轻人有强烈的成功愿望，更有令人佩服的才能，精通商业上的做法和技巧，对进货管理和货源组织也很有经验，并且善于精打细算，为人诚实守信，做事又刻苦努力，那ว么即使他常常遇到障碍和困境，即使他没有一点资本，但实际上他已经具备了成功的条件。
在人际交往过程中，给人的第一印象往往是最深刻的。所以，我们一定要注意自己的第一印象。如果一个人能做到与人初次见面就达到一见如故的程度，那可真是妙之又妙。
对一个推销员来说，气馁是致命的，因为一个ฐ人一旦灰心丧气，事事只想到เ失败，他就会失去力量和魅力。在他的体内，没有什么东西能ม让他打起精神，他不仅会失去自信，而且会失去同伴对他的信心。一个满脑子沮丧、悲观和失败情绪的人，是不可能推销出一件东西的。
托马斯·普莱尔·戈尔是俄克拉何马州的一位参议员，他从小双目失明，家境贫寒，他能成为一位有影响的美国参议院议员是和他自身的努力分不开的。在谈到成功的秘诀时，他这样说道：“拥有一个坚定而不可更改的目标，不顾一切地去追求它，无论逢时与否都绝不轻言放弃。我已经在物质的黑暗中呆了27年，如果我学到了什么东西的话，那ว就是人类意志的动力将能ม够克服任何困难。”
事实上，如果一个人没有对他人的关注，他是不可能成为一个出色的谈话者的。为了让自己的谈话具有不可拒绝的魅力，你必须真诚地聆听他人的谈话，用心感受对方的喜怒哀乐。
良好的行为举止是推销员言行一致、表里如一的反映，是尊重顾客的体现。推销员举止不当，忽略礼仪，往往会在无形中破坏交谈的结果。顾ุ客是聪明的，他们只向值得信赖、举止端正的推销人员发出订单。
你在进入一位客户的办公室时，给他留下的印象，在很大程度上会直接决定你受到的待遇。良好的第一印象是非常必要的，否则，以后要改变你潜在顾客对你的评价，你就不得不付出更多宝贵的时间和精力，并遭遇许多尴尬的局面。
在一个人的一生中ณ，都有接受教育的可能性。到了壮年以后，在很多方面的学习甚至比年轻时更有利ำ，因为他有更多的经验，具有更好的判断力，更是因为他知道光阴的宝贵，更善于利用一切机会来学习。
曾任美国总统的亚伯拉罕·林肯就曾直截了当地说：“大部ຖ分人的幸福都是自己追求来的。”
每个人其实都比他自认的能干些。你一定比你自己想的强得多!每拜访一位客户回来后，你应该毫无保留地做自我批评!ำ什么地方处理得好，有什么是意料之外的，有什么เ还可以改善的，把它们统统写下来。
一个人如果在别人的眼中ณ感觉到เ被信任、被尊重、有善意，就会向对方敞开心扉，接受感应。相反，一个人在与对方眼神交会时读出被拒绝的感觉，一定就会对其关闭心灵。世界心理学大师恩克尔曼曾说：人类如果感受到别人的关爱，才会开放自己的心灵，感受到暗示和影响。