而她采访成功的技巧就在于仔细聆听，并且提问切题又恰逢其时，再加上她本身温柔的语调与笑容，还有其解读对方身体语言信号并适时做出反应的能ม力。
虽然能言善辩是一位优秀推销员必须具备的重要能力之一，但是，成功的推销员不仅仅是一位口齿伶俐的说客，而且也是一位出色的听众。在推销过程的第一个步骤中ณ，推销员需要运用其聆听和提问的技巧，找出合适的客户——也就是说，需要找出客户是否是一位有购买自主权、有购买力和需要，并且愿意购买产品的人。
后来我想到了一个绝妙的主意——让客户为我推销！事后证明我的这个ฐ做法是完全正确的，因为我正是通过为数不多的客户而打开了销售局面。
人人都应该去争取理想的自由，因为只有自由地张扬理想，才能创น造出宏大、完美的成就。如果一个人不去争取理想的自由，不以实现最高人生目的为要务，那么不论他多么尽心尽职，多么发奋努力，他的一生也不会有大的成功。
好多人想用微温的水或用将沸的水来推动火车，然后他们感到很惊讶，火车为什么เ老是停着不动?正如温水不能推动火车一样，如果用冷淡的态度对待工作，决不会有所成就，也无法推动生命的火车。
其实，经商是一种最伟大的教育。惟有经营商业，才最能训练出一个头脑แ清晰、目光敏锐、能够完全自立自助的人。一个ฐ准备独立经营事业的人，他必须ี要完全依靠自己，完全信赖自己，不求外援，自己้拯救自己้；如果他不能做到这一点，他还是去拿别ี人的薪水为好。总是依赖他人、完全靠薪水维持生活的人最容易削弱自己้潜在的才能。因为他处处得受老板的管束，就不易全面地发展自己，而只有在行动上、事业上、言论上、思想上都获得自由的人，才有进步的可能。
换言之，顾客能够非常清楚地分辨出他是不是在和一群高素质的人打交道；或者在和这家公司每做一笔商业交易的时候，是不是必须ี通过处处设防和时时小心才能保护自己。顾ุ客能够分辨出他能否绝对相信这家公司为他做的事情是公平的。
记住，你性格中的每一处弱点、每一个不利的特点和每一种不良的习性都会成为你推销的绊脚๐石和你成功的拦路虎。怯懦、羞怯、缺乏勇气，所有这些弱点都会从根本上削弱你的推销能ม力。这些东西会使你的心思偏离真正的目标而使你不能集中精神和力量。
困难是动力的兴奋剂๘，因为它可以检验你的力量和能力。
很多时候，我们不但要用语言来表达自己的思想，还要懂得利用说话的语气、面部表情以及手势来渲染你所表达的想法。因为要想顺利ำ取得成功，你所要做的不仅仅是要让他人明白你的意思，关键是你要用自己้的*โ*来感染他，这样的说服艺术一旦利用成功，对方就会很愉快地与你合作。
我们最近问过一个大公司的代表，他是如何与那些很少有推销员能ม够接近的人做成那么多生意的。
推销是与人打交道的工ื作。在推销活动中，推销自己和推销产品同等重要。调查表明，顾ุ客之所以购买某品牌产品，并非一定取决于产品质量，其中对推销员的好感往往起到了决定性作用。据美国纽约销售联谊会统计，71％的人是因喜欢、信任、尊重一位推销员而做出购买决定的。
我认识一位年轻人，连小学教育也没有完成，但是他由于读了许多历史著作和名人传记，后来竟成了一位历史学家。
没有任何一种人天生就注定成功，推销高手也一样。和其他生物正好相反，万物之灵的人类要想到达心智和感情都成熟的阶段，需要的时间相当长。而人类的心灵和感觉，是决定并引导他行为的因素。
对于傲慢无理的客户你要有充分的思想准备。在谈生意时，如果有位客户朝你挑衅性地大吼：“这种价格太可笑了!”你只要重复他说过的话，不过要把你的声调变成像在说一个问句似的，客户就会变得理性些，生意就能继续谈了。
你一定看到过，在赛场上进球队员的兴奋程度，这是一种无法描述的成就感，欣喜自己的努力得到了回报，是一种成果的收获!ำ这时候最主ว要的是感觉，而非金钱。
“我理解!我也老是时间不够用!不过，只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
如果一个推销员在推销最后的签约阶段，前几分钟还充满信心，情绪高昂，但现在却是毫无把握，自己้信心全无了。这种情况，通常都是以丢掉生意收场。客户会突然感到推销员的不稳定心绪，借机提出某种异议，或根本就直接拒绝这笔生意。推销员大失所望，身心俱疲，脑子里只有一个念头：快快离开客户!然后心里歉疚的要死：失败了!没能把客户的“不”扭转成“是”。
在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。
当下我就急忙提出异议，说明依我受的职业教育背景，我不觉得自己是要当推销员的。上司怪异地沉默了好一阵子，结果只语重心长地对我说了一句话：“要想在爬山比赛中得胜，必须先好好把那座山认识清楚。”然后转身走出了办公室。
我这里有一封来自田à纳西州一名男子的信，能ม说明这样做带来的效果。
报纸上的文章让我感到很有意思。我忽然冒出了一个想法——在同事面前来一次推销示ิ范。于是，我立即向经理说了我的想法，他显然被我的奇怪念头吓了一跳，但最终还是答应了我的请求。
有时，某些潜在客户并不清楚自己目前最需要的是什么，以纽约的纺织业为ฦ例，在投保时，他们考虑的最重要的一点是“哪一家保险公司的保费最低”。基于这样的想法，纺织界的主管也就日夜被保险公司的业务员所逼迫，迟迟无法做最后的决定。
有一天，我和几位老友共进午餐，同桌有位费城马里安制造公司的总经理唐纳·利塞先生提到了一个ฐ非常有趣的问题：“操纵客户的秘书是其左右手。”
“贝特格先生，”他说，“我们提供方法，让推销员们知道影响他们成功的因素，而我们的首要方法就是请他们填写每周工作报表，他们需记下下周预定拜访的客户名单，然后依计划行事。公司规定，推销员需在下周前将复印件交上来。”