每当我遇到这一类试图欺骗我们的尝试时，我耳边的警钟็就
每当我遇到这一类试图欺骗我们的尝试时，我耳边的警钟就
是这种倾向，使我们对投机者们敞开厂大门
是这种倾向，使我们对投机者们敞开厂大门
们很难分辨这到เ底是一个诚实的清求，还是一个ฐ有预谋的盘剥企
们很难分辨这到底是一个诚实的清求，还是一个有预谋的盘剥企
然价廉物美，却急也卖不掉。她试过好几种常用的促销策略，比
然价廉物美，却急也卖不掉。她试过好几种常用的促销策略，比
前如此痛库地举ะ棋不定的时候其实是很罕见的在更多的时候，我
们对权威แ的服从也是以一种“g嗒，哗”的方式生的，并没有
经过很多有意识的思考。实际上，来自权威的信息在很多情况下
都为我们r一条行动的捷径
密格兰也指出过，遵从权威人物的意愿对我们来说通常都是
一件很实际的事情口当我们年幼的时候，老师和父母就是我们心
月中的权威人物我们现听他们的话是很明智的一一这当然是
由于他们拥有更多的智葱，但另一方面也是由á于他们就是决定赏
罚的人口成年以后，因为ฦ同样的原因，我们还是愿意接受权威的
忠告，只不过现在的权威人物变成了雇主、法官和政府。因为他
们所处的有利位提，他们可以接触更多信息，拥有更多权力，因
此按照他们的意志行t;大体上是错不了的。而止是由j一我们对这
点深信不疑，我们也很容易走进一个误区;有时候权威的话并
没有下{么道理，可我们还是会毫不犹豫地按照ั他们所说的去做口
当然，这种尴尬的局面是使用每一种主要的影响武器时都难
免会遇到เ的一以我们认识到了服从权威可以给我们带来的好处，
这种诱惑是很难抵挡的。而这种行为ฦ之所以有时候会造成灾难性
的后果，则主要还是由于它的盲目性口由于在权威面前思考似乎ๆ
成了一件多余的书情，因此很多人就放弃了思考口虽然在大多数
情况，这样偷一下懒并无大碍，甚至会收到书半功倍的效果，但
有时候也会有例外，因为我们只是在机械地做出反应，并没有经
过自己的深思熟虑
2s5让我们来看一个ฐ权威压力很强大也很明显的领域—医学
界的例子。健康对我们每一个人来说都是十分重要的，因此，
在健康问题上有更丰富的知识和更强大的影响力的医生，在我们
心目中便拥有十分崇高的地位。更何况医学界ศ本来就是一个等级
森严的地方แ，每一个在医疗系统工作的人都非常清楚自己้在整个
系统中的位置。在这个系统中，医生坐在金字塔的最高层，除非
是一个级别更高的医生，是没有人可以否决一名医生对一个病例
做出的判断ษ的。因此，在医疗系统里，自动地服从医生的命令白
然而然地就成了一种条件反射。
这样，当一个医生犯错误时，就会出现一种令人担忧的现象:๘
没有一个在等级制度中位置较低的人会对这个错误进行质疑，因
为一p一个ฐ合法的权威แ给出r命令，下属马上就停1f了思考，开
始了行动。如果以这样一种‘卡嗒，哗”的方式在复杂的医院环
境里工作，错误是在所难免的。美国保健财政管理局所进行的一
项研究的确也表明，仅仅在给病人开药这一项上，每一天的出错
率就达到了iz%e
病人拿到错误的药方可以有多种原因。但是，在天波大学药
物学教授迈可·科恩和尼尔·戴维斯所著的《用药错误:原因和
预防》一书1981中却指出，如果人们对一个病例的“主人”-
主治医生不是那么เ盲从的话，大部分错误是可以避免的。就
像科思所说的，“在一个又一个的例子中ณ，病人、护十、药剂师竹
及其他的医生，都没有对药方แ提出任何疑问”比如说，科恩和戴
维斯所举的“肛门耳痛”就是这样一个例子。有一位医生要个
病人将药水滴人疼痛炎的右耳，但他没有在处方上将“右耳”写
完箱，而是缩写成了“滴入r。盯”注:在英文中r。词是
“后部”的意思。拿到这个处方แ以后，值班护士马上就把规定剂๘
量的耳药水滴入r病人的肛门