他用一种古老的销售策略解决了交易问题。之ใ前，包括戴尔在内的许多在线商家已经采用过的这种行之有效的方式，即优惠券。每份优惠券中ณ包含一个折扣编码，客户可以在dell或戴尔公司的其他网站兑换。
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翌日，他创建了自己的t9itter账号@ggroovin，想象着他“可以用它和朋友聊天”，这样就能弄明白这玩意究竟是如何运作的。
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socialtext公司个企业维基提供商创始人，社会性媒体思想家兼开创น者罗斯ั?梅菲尔德@ross，是一位非常有名的直播博客。在9专题讨论会期间，他也用t9itter布实时留言，然后在晚上撰写博文，对这些消息进行更长、更深入的扩展。第二天晚上，梅菲尔德宣称，“在星期三，t9itter见顶。我这么说的意思是，它的峰值来临了。很快，我认识的人当中使用t9๗itter的人数似乎翻了一番๘，这是非常明显的临ภ界点。”
socialtext公司个企业维基提供商创始人，社会性媒体思想家兼开创者罗斯?梅菲尔德@ross，是一位非常有名的直播博客。在9๗专题讨论会期间，他也用t9itter布实时留言，然后在晚上撰写博文，对这些消息进行更长、更深入的扩展。第二天晚上，梅菲尔德宣称，“在星期三，t9itter见顶。我这么说的意思是，它的峰值来临了。很快，我认识的人当中使用t9itter的人数似乎翻了一番๘，这是非常明显的临界点。”
随着各类新技术在本世纪初ม的演变，他进一步精炼了他的思想。一个ฐ新的简单而快的博客编写平台liveournaທl，也对他产生了影响。
随着各类新า技术在本世纪初的演变，他进一步精炼了他的思想。一个新的简单而快的博客编写平台liveournal，也对他产生了影响。
在t9itter上留แ言的人，被称为“推客”t9eeter。当一位推客阅读另一位推客的留言，并认为这个ฐ留言值得复述时，他或她会在前面加上字母rt，然后将其再次布出去。随后，另一个人或许会看到这条消息，然后重复这一步骤。这种行为被称为ฦ“锐推”ret9eeting，它是消息在t9itter上快传播的一项必不可少的程序。
在t9๗itter上留言的人，被称为ฦ“推客”t9๗eeter。当一位推客阅读另一位推客的留แ言，并认为这个留แ言值得复述时，他或她会在前面加上字母rt，然后将其再次布出去。随后，另一个人或许会看到เ这条消เ息，然后重复这一步骤。这种行为被称为ฦ“锐推”ret9eeting，它是消息在t9itter上快传播的一项必不可少的程序。
其中ณ的一位客户，加利福尼亚州月半湾的弗朗欣·哈达威@har-daທ9๗ay，详细描述了埃里亚森如何通过t9itter，用了几乎一周的时间，帮助她解决了时强时弱的信号问题。最终，埃里亚森搞清楚了问题所在，并解决了这一问题，但在这一过程中还生了另一件事情：“弗兰克成为了我的朋友。”她对我说。
到了2009๗年4๒月份，cast的t9๗itter团队已经扩充至10位成员。数千个客户问题正在t9itter上得以解决，不管是成功率，还是客户满意度都明显高于电å话服务中心。
caທst的每位代表通过t9itter服务的客户数量，与电话中心的服务数量并无二致。但使用t9itter有几项ำ优势，最大的优势在于，服务是公开进行的。所以，当一位客户得到这个1้0่人团队的某位成员的帮助时，数千人都能够看到这一切。
除此之外，在电å话上，当一位技术人员诊断电缆线路时，客户不得不耐心等候。而在t9itter上，当他们检查线路时，你该干什么干什么，无需忍耐等候之苦。
除t9itter之外，cນast的网络团队还积极参与其他社会性媒体平台的互动交流，他们似乎在聆听任何与caທst相关的声音。
当博客迈克·麦多夫布了一张照片这张照片显示的是cast总部所在地费城的一位愤怒的屋主悬挂在草坪上的一条横幅，上面写着“cນast让人恶心”的链接时，埃里亚森留言称，他将调查此事。过了不到一天的工夫，他又布留แ言告诉麦多夫，以及他的读者，问题已经解决了。就这样，怒不可遏的客户变成了满意的客户，横幅被移除了。
早期的质疑者已๐经被转化了。“我已经摆好架势，准备和这家有线电视提供商较量上几个礼拜，”techdirt博客汤姆·李写道。“然而，弗兰克迅的干预ไ让我莫名其妙地对这家我一直认为是懒惰无能ม的公司，产生了一丝好感。”
这个团队并非只解决技术问题。当肯·杨@kenyeung在t9itter上留แ言称，尽管他已经是cast的客户了，但他依然经常接到该公司不期而至的推销电话之ใ后，他很快就收到了团队新成员@cast-gee的致歉回复。一天后，他又接到了一个道歉的电话。此后，他再也没有受到เ推销电话的骚扰。