第1节：引言1
目录
引言
一
家企业成长的能ม力和能ม否持续受到เ客户的青睐在很大程度上取决于员工的素质。如今，这种关联性愈加紧密。从根本上说，员工是企业的智力资本，决定着企业保持竞争能ม力的成败。当今的企业比以往更加清楚地认识到这个事实，一名技术高、积极进取的员工是企业成功的制胜法宝。
然而，如何现并留แ住优秀人才是项富有挑战性的工作。这是因为在任何一个ฐ劳动力市场上，对紧缺人才的争夺都非常激烈，而且人才一旦ຆ被录用，他们就会马上变成猎头手中的电å话号码，随时可能离开你。招聘和管理一流员工的工作一点也不轻松。随着企业业务变得逐渐复杂，人力资源的职能也变得更加广泛，从站在战略的高度评估招聘需求到开设各种培训课程、解读联邦和州一级的法律法规、推行企业政策，到在保护企业利益的同时兼顾员工的福利等。人力资源管理工作的风险系数很高。一次重大的hr决策失误将给企业带来严重的法律问题和巨大的经济赔偿。
我们常能看到经理人和企业主有着这样一些团队，他们能ม一贯赢得客户的满意并为企业创造盈利。他们充分理解企业最需要的是什么，懂ฦ得如何吸引最优秀的人才，愿意改善工作环境使员工自由á地挥他们所有的才能。简而言之，他们非常善于管理人力资源。
而对于大多数人来说，一想到人力资源管理，他们就会变得紧张不安，尤其是那ว些快成长中ณ的企业管理者和企业主，他们现hr的职责在转瞬之间变得复杂许多。特别ี是现在的中小型企业，他们非常需要一个资源，能ม够实用并且全面的信息、经验和工具，帮助他们将hr管理、hr政策与企业的整体目标紧密结合起来。因此，我决定编写这本阿呆系列ต《人力资源全案》。
有些企业很幸运能够拥有自己的hr专家或一个hr部ຖ门。其中大多数hr专家通过多年的学习和就职经历提高了自己的专业能力。我写此书的目的并非自称我能让你在看完书后就立刻神奇般变成一个老练的hr专家；但我的确相信我能公正地告诉你一个hr人员可能遇到的诸多问题、一个优秀的hr解决这些难题的方法并足够的信息帮助你的企业——无论是在当前还是在未来都能ม更好地管理hr的职能ม。
关于本书
正如你从目录上看到的，人力资源是一个内容非常宽泛且不断展变化的学科，单单一本书不可能告诉你需要知道的这个领域的所有知识。然而，请别担心。我不会灌输给你大量无法承受的信息。相反，书中的每章内容和cd光盘中ณ每个工具都与大多数企业日常的经营事务有直接联系。
你期望从本书中得到เ什么？对于初学者，你最好能够：
引言
引言
评价贵企业目前的hr政策和运作情况，以做好准备，应对下一个十年的挑战。
理解那ว些未来将影响工作场所的、与hr相关的问题例如，不断ษ变化的人口统计数据，并制ๆ定长期计划解决这些问题。
根据企业现状，开和实施一项人力资源计划ฐ以应对企业内部的需求。
向每一个企业主和经理人解读关键的法律法规，以便更好地防范代价高昂的法律纠纷。
建立战略๓性招聘的思维模式，确保招聘工作和决策符合企业的长期和短期的经营目标。
考察当今最成功、最先进的企业在那些基本的hr职能方面的做法，如：招聘、福利ำ、培训、绩效管理和人才保留计划ฐ。
将经验付诸实践例如：弹性工作时间和远程办公，对今天“对员工ื友好”的工作场所来说，要判ศ断哪些方面的实践是适合贵企业的，并以成本有效的方式对这些实践进行管理，使企业的业务顺利进行。
无论你的角色是什么，本书了关于如何成功地建立和实施hr管理做法的总的指导原则，以及实战工具——表单、模板、网站链接等，让你迅上手。其实，阿呆系列ต《人力资源全案》不是用来看的，是拿来用的。
如何使用本书
第2节：引言2
如果贵企业目前员工不多，你可以靠自己解决所有的企业和hr的事务。换句话说，对于企业所有员工ื来说，你扮演的是招聘经理、培训师、导师、绩效评估者和激励者的角色。在这种情况下，本书所建议的指导原则不仅在你建立流程时适用，在实施ๅ阶段同样适用。
相反，如果贵企业有很多员工——或者逐渐会有很多员工——你无法亲自处理每一件事，在这种情况下，本书的所有建议对你仍适用，除去我在全篇各个章节中提到的部ຖ分职能，你将充当的是一个ฐ组织的、部ຖ门的或者“基层”经理的顾问，不但帮他们管理直接向他们汇报的员工，而且帮他们挥出员工的最大作用。
本书的假设
在写阿呆系列《人力资源全案》时，我必须ี得对你——读者的情况做个假定。因为我不确定你的具体情况和需求，我写的书主要是面对我认为的两ä大类读者：
企业主ว，现企业在成长的同时，他们需要花更多的时间和精力用于管理一项ำ或多项ำ的hr职能，如：招聘、福利管理、绩效管理、培训和法律法规的遵守。
中小企业中的员工ื，他们的hr管理知识有限，却受命承担一部分或所有的hr职能。尽管老练的hr专业人员会觉得许多内容已经很得心应手，但我的读者大多数属于新手，他们对这个领ๆ域还不太熟悉，或是迫切希望现新า的hr工具为企业赢取竞争优势。
我倾注了大量笔墨在hr实战的可操作性和实用性方แ面，而这并非我的唯一目的。最主ว要的是，我把你当作一个商业人士——看过此书后，你不但能了解hr的具体知识，也懂得如何通过知识实现战略๓身份的转变，为企业的管理助一臂之力。
本书的结构
本书包含19个章节和一张cນd光盘，光盘中有与具体章节相对应的各种表单、模板和工ื具。每一章讲述与当今企业hr职能相关联的一个ฐ方面，每一章不仅仅包含了知识，更包含了关于如何将知识运用于实践的具体建议。
第一部ຖ分搭建框架
在这一部分，我扼要介绍了影响人力资源管理的关键问题；同时，也提醒你在当今愈加规范的环境下所不能逾越的法律雷区，并着重介绍了相关的法律规定，帮助你了解这些问题如何影响你的企业运营。
第二部分人尽其才
这部ຖ分专门介绍招聘的过程。在当今的企业，要成功地完成招聘需要一个多阶段的过程，每个阶段之间都环环相扣。
第三部分留住人才：对所有企业都至关重要
这部分介绍如何通过政策——如若不然则ท会降低——提高人才保留率，留住这些被吸引来的有价值的员工。我会着重谈到เ诸如工资、福利、培训和企业文化的问题，并重点提到目前最重要的招聘趋势：派遣员工的数量正在逐渐增加。你会现如今的变化趋势，即数量大幅度增加的临ภ时员工和项ำ目员工，以及如何成功地利用这部分数量在不断扩大的人才资源为你的企业服务。
第四部分一切尽在掌握：日常绩效监控
在这部ຖ分，你会找到将员工绩效评估的价值最大化的不同方法以及激励有突出表现员工ื的方法。同时，你还能ม迅学到เ如何在问题生时进行处理的办法。
第五部分十大秘诀
本书的最后一章讲述的是一些有用的附加信息，包括一些影响hr的法律、若想实现hr成功所需要的关键因素、可访问的网站以及为提高hr专业能力需要采取的一些措施。
附件
最后一件事：我也在关于cd光盘的附件中提到——你猜是什么——如何使用本书所带的cd光盘。
cd光盘
从求职申请表、员工政策模板到绩效评估表、福利计划单，你可以找到你需要的任何东西，帮助你进行一流的hr管理。
本书中使用的图标
当我想提醒你重视某条信息时，我会放上一个ฐ小图片，就是图标，在所需位置旁边的空白处。下面解释它们各代表什么意思：
一见到เ这个ฐ图标，你就能ม学到又好又实用的方法。
这个图标表示重要的概念。
第3节：引言3
这个图标警告你如果不听从我的劝告就会陷入法律危机。
这个图标表示cd光盘中能找到เ相应的参考文件。
新手可略过的专业内容。
第一部分搭建框架
第五次浪ฐ潮里奇?坦南特作
tootle玩具公司
“当然，我们充裕ษ的休假时间。如果我们不让员工有时间养孩子，我们的玩具要卖给谁呢？”