参与并不是什么เ新生事物，它原本就是人类与生俱来的需求。美国著名心理学家，第三代心理学的开创น者马斯ั洛说人有五个层次的需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。现在的客户不仅仅需要满足其基本的生理需求和安全需求，而且在将其社交需求、尊重需求、自我实现需求延伸到其消费与购买的领域，而自我实现需求需要通过参与来完成。
三、客户成为猎人后的营销逻辑
4不是自以为是的策划ฐ，而是基于客户洞察的关联性营销行为；
你是否未经了解客户的需求就着手制定年度营销计划ฐ？
此时正值上班高峰，行人众多，行色匆匆，他们大多都是在赶去上班的路上。四分钟后，演奏者收到了他的第一笔小费：一位女士把钱扔进了琴盒，继续赶路。几分钟后，有个ฐ人靠在墙边听他拉琴，看看表，又继续前进。很显然，他上班要迟到了。45分钟็内走过1097人，大约有20่个人给了钱，只有6个人驻足稍作停留。末了，他总共收到了32美元。
一、参与式营销的魔方แ：五双法则
很多年前阅读过安徒生的著名童话故事《人鱼公主》又名《海的女儿》。在缤纷的海底世界ศ，生活着一位美丽ษ的人鱼公主，她很向往“上层世界”的人类社会，自从她十五岁那ว年的一天被允许浮到海面上，看见了一艘大船上长着一对大黑眼珠的王子之后，更是对“上层世界ศ”充满了迷恋。可是她没有腿，她身体的下部是一条鱼尾。后来，她做出巨大牺牲从海的巫ใ婆那儿拿到一副药，终于与王子相见，开始了一段美丽ษ也忧伤、挫折中升华的历程。
正如人鱼公主和王子一样，企业和客户生活在两个遥远的世界，如何实现成功的相互参与，是一个极富挑战性的问题，我想许许多多营销人都想找到เ打开参与之门的阿里巴巴口诀。在本书的写作过程中，我现我的许多客户都在努力探索着参与式营销之道。2๐01้0年12月的一天，我和同事去一家世界500强企业的中国总部开会，与该公司的市场主ว管磋商201้1้年的营销方案。我们几个人刚刚落座，这位市场主管就抛出这样一个问题：“我们的营销该如何实现与客户的相互参与呢？”
正如“总有一种希望让我们泪流满面”一样，总有一些营销的创新帮助我们成就希望。参与式营销要求我们在理念与行为上做出许多改变，甚至做出牺牲，正如人鱼公主牺牲她美丽的嗓音换取巫婆的神药一样。营销模式的转型不可能ม一蹴而就，但是，我们需要从今天做起，一步一步地做起。下面所介绍的参与式营销之“五双法则”将向你展现一片始于洞察、战略提升的营销新า天地。
法则一：打造营销双后台洞察客户、衡量效果
参与式营销是先听再讲，边讲边听，并且在讲的过程中了解你的听众、观察他们的行为ฦ变化，术语一点的说法也就是要洞察客户、衡量营销效果。客户洞察与效果衡量是一个端到เ端、围绕营销始终的持续性行为。启动参与式营销之ใ前，需要先建设客户洞察后台和效果衡量后台。
参与式营销不是一段露水情缘，而是一场联姻ี。联姻双方แ需要对对方有着深刻的了解，并在未来的生活中不断感知对方的思想变化、行为ฦ变化，否则ท就难以走向庆祝金婚的殿堂。客户已๐经生巨เ大的变化，你不仅需要为ฦ你的客户画像，而且要持续不断ษ地根据他们的需求与行为来营销。为了持续跟踪和观察你的客户以及他们的行为，你需要建设一个客户洞察后台，它可以是一个简单的客户档案记事本，也可以是一个具有丰ถ富功能ม的saas网络系统。
不去衡量，就不会有效果。虽然衡量营销效果就如同寻找彩虹的两ä端一样艰难，但我们必须知难而上。随着营销从“更艺术”变成“更科学”的一门商业课程，“分析与衡量”已经变得日益重要，你需要建设一个效果衡量后台。
客户洞察后台和效果衡量后台是参与式营销的双后台，不可或缺。
法则二：开典型客户和忠诚客户的双重伙伴关系客户也是营销人
在参与式营销中ณ，每一个客户都是一个具有双重价值的伙伴。一方แ面，他直接为你带来生意和营业额，另一方面，他是你的营销伙伴客户本身就是营销人。然而，许多企业在营销过程中要么忽略๓了客户的第二个身份，要么应对失当，没有挥出其魔力般的价值。
孔子因为有七十二弟子和追随者才使得其思想流传于后世。苹果的商业成功部ຖ分也是因为有一群忠诚的用户不遗余力地为它宣扬。培养一批典型客户和忠诚客户是参与式营销的一个重要原则，这些典型客户和忠诚客户不仅可以成为ฦ你的营销人，影响更广大的客户，他们还可以为ฦ你的产品创新和战略形成提供强大的支持。正如百事高级副总裁é、席消费者参与官弗兰克库伯三世说：“把一个品牌提升到เ偶像的地位，不仅需要伟大的产品，也需要消费者的参与、拥护与宣扬。”
法则三：完美融合体验营销与专家营销的双核
在拉动客户参与的过程中，你需要完美融合体验营销与专家营销这两ä个ฐ核心。
体验营销能ม最有效地拉动客户的积极参与，但是仅有客户体验是不够的。在这个技术日益复杂、多元选择的时代，客户需要专家的指引，否则体验之后就很可能购买的不是你的品牌。客户信任专家，而不是广告商或者体验设计师。客户在购买过程中ณ正如一个业余的艺术爱好者参观画廊一样，他在欣赏美丽的画卷时，需要画家的解说与阐释。你需要把自己打造成为一个双料专家既是技术专家，又是行业专家b2๐b企业或者生活方แ式专家b2c企业，因为行业专家或生活方แ式专家才能ม对客户业务提供最专业的帮助。建设品牌不是打造一座殿堂，而是创น造一门宗教，一个融合技术专家和行业专家或生活方式专家的思想领袖品牌值得客户信任与托付。专家指引为“说”，客户体验为ฦ“练”，参与式营销“且说且练”，珠联璧合。