如今，互联网正在使公司结构扁平化。社ุ会性媒体加快了转换的过程，而萎靡不振的经济形势则进一步推动了这一进程。
该公司对t9itter的参与始于2๐008年4月。当时，caທst从事客户服务的中层员工弗兰克·埃里亚森注册了一个账号：@castcaທres。这是t9itter上第一个由á大企业开设，专门致力于客户服务的账号。埃里亚森后来说，他之所以在众多社会性媒体平台中ณ选择了t9itter，是因为那是caທst的客户经常去的地方。
无微不至的cast
他用一种古老的销售策略๓解决了交易问题。之ใ前，包括戴尔在内的许多在线商家已经采用过的这种行之有效的方式，即优惠券。每份优惠券中包含一个折扣编码，客户可以在dell或戴尔公司的其他网站兑换。
事实证明，我的疑虑绝非偶然。“几乎每个人在第一次接触t9itter时，都感到非常困惑，”在2008年1้2月的一次演讲中，伊万?威廉姆
翌日，他创建了自己的t9itter账号@ggroovin，想象着他“可以用它和朋友聊天”，这样就能弄明白这玩意究竟是如何运作的。
白天，直播推客让技术报道陷入一片混乱。现在，在派对时刻，派对营销的最佳模式也被他们弄了个底朝天。由t9itter引的口碑效应决定了社交活动的成败。从此以后，派对参加者对一个派对的成功与否，有着比推广者更大的影响力。
socນialtext公司个ฐ企业维基提供商创น始人，社会性媒体思想家兼开创น者罗斯?梅菲尔德@ross，是一位非常有名的直播博客。在9专题讨论会期间，他也用t9itter布实时留言，然后在晚上撰写博文，对这些消息进行更长、更深入的扩展。第二天晚上，梅菲尔德宣称，“在星期三，t9itter见顶ะ。我这么เ说的意思是，它的峰值来临ภ了。很快，我认识的人当中使用t9๗itter的人数似乎翻了一番，这是非常明显的临界点。”
t9itter公司的差旅๓费几乎ๆ将预算蚕食殆尽。他们用所剩不多的资金，投资购买了两ä部高清晰度大屏幕，将其安放在会议中心的走廊中两ä处人流量密集的位置。当人们推出留言时，大屏幕便会即刻显示。是的，就是这样。没有公关机构介入，没有广告宣传，更没有向酒店房间门下塞宣传册。当t9itter准备和dodgehall背后的谷歌势力死磕的时候，它并没有雇用专业的沟通人士。但t9itter拥有一项额外的资本——在从20位最初用户起步的这一年间，t9๗itter的用户群已经增长至大约两万人。这些用户基本上都是9eb20社区成员，而其中的许多人此时就在9๗。无法莅临的用户、在t9๗itter上观看了这一盛会，并加入到เ正在会议中心举行的这些谈话之中。其中ณ有好几位都是非常受欢迎的博主；在这一节日延续的5๓天中，他们不断布自己的独到见解。
随着各类新า技术在本世纪初ม的演变，他进一步精炼了他的思想。一个ฐ新的简单而快的博客编写平台liveournal，也对他产生了影响。
我之所以指出这件事，是因为在t9itter上，此类事情一直都在生。开始时，人们谈论某件事情，逐渐展为友谊，或者成为了某种商业关系，就像真实生活中的威廉姆斯和斯通那样。
在t9itter上留言的人，被称为“推客”t9eeter。当一位推客阅读另一位推客的留言，并认为ฦ这个留言值得复述时，他或她会在前面加上字母rt，然后将其再次布出去。随后，另一个人或许会看到这条消息，然后重复这一步骤。这种行为被称为“锐推”ret9eeting，它是消息在t9itter上快传播的一项必不可少的程序。
第8章小企业，大足迹8๖6
这是否是因为，即便在今天这样一个透明度如此高的社会中，自杀依然是大多数人不愿公开谈论的少数议题之一？这或许是一个令人信服的解释，但还有另一个原因。百事可乐公司加入了对话。虽然在这起事件生时，博宁·鲍仅仅加盟百事可乐公司5周的时间，但他却是社会性媒体的资深用户，对它们的运作方式，了若指掌。不管是在t9itter上，还是作为一名博客，当时的他已经是一位响当当的人物了。
鲍迅加入了对话，并透露了他何以会关注这一事件的私人原因。他已经建立了信誉度，人们愿意相信他所说的话。百事可乐公司迅采取措施，撤下了这些广告，并终止了与广告设计团队的合作关系。
但这两ä个故事有一个ฐ共同点，即用户获得了掌控权。这样的情形在社会性媒体出现之前是根本不可能生的，或许只是在t9itter诞生之后，才成为了活生生的现实。
过去的营销者尝试着在社会性媒体平台上使用旨在获取关注度的传统策略，他们不理解对话类媒体运作方แ式的广告人往往会得到适得其反的结果。但百事可乐公司至少有一个ฐ人一直在关注社会性媒体，从而使百事免受一场潜在危机的伤害。