两分钟搞定……
顾客:“哦……是吗?”
这种“换种说法重复说明”的方法同样适用于专业术语。用专业术语说明的时候要加上一句专业术语的解释,这样才便于顾客理解。
我也参考nhk播放的一个叫“日本的语言艺术”的节目,主要是日本传统的落语、杂谈等语言艺术。通过这个节目你可以听到各种有旋律有节奏的说话方แ式,也可以看到一些拟声拟态的说法。这些语言技巧在直销中都是相当适用的。
我:“……”
我指着墙上挂的表格告诉顾客:“这是香皂销量前十名的排名表。”
回答
当你了解了商品背后的故事后,ไ这样的话题就能ม自然流露。
此外,我经常提醒销售员为顾客指示ิ商品时要注意手势,不要用一根手指去指,要用整个手掌。理由很简单,尖的东西会让人觉得有敌意感到不安。用一根手指指示会给人命令的感觉,如果用整个ฐ手掌的话顾客看着也安心。
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7身体是做销售的本钱,教你如何练就坚持到关店也不觉得累的好体力
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为确保顾客事后能找到商品,提供商品的一些相关信息
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上升到购买心理的第四阶段后,之后的决定权交给顾ุ客