在《细节决定成败》中，我用了18万字、8๖0个ฐ案例，试图告知读者细节的重要性，实际上说的是一个ฐ人务实的态度、追求完美的立场。书出来以后，很快有了台湾的繁体版，继而被输出到เ了越南和韩国，韩文版把这个题目译成“细节的力量po9erofdetail”，虽然少了点冲击力，但似乎更加准确。细节有哪些功能？如何实现这些功能ม？怎样挥细节的威力？的确引人深思。下面，我从企业管理的角度来讨论“如何做好细节”这个问题，重点从部分企业的细节管理实践、高层管理人员借助规则ท做细节、对中层做细节的建议、细节习惯的训练这四个方แ面去谈。
在《细节决定成败》中，我用了18๖万字、8๖0个案例，试图告知读者细节的重要性，实际上说的是一个人务实的态度、追求完美的立场。书出来以后，很快有了台湾的繁体版，继而被输出到了越南和韩国，韩文版把这个题目译成“细节的力量po9๗erofdetail”，虽然少了点冲击力，但似乎ๆ更加准确。细节有哪些功能ม？如何实现这些功能？怎样挥细节的威力？的确引人深思。下面，我从企业管理的角度来讨论“如何做好细节”这个问题，重点从部ຖ分企业的细节管理实践、高层管理人员借助规则做细节、对中层做细节的建议、细节习惯的训练这四个方面去谈。
遵循细节的规律，我认为做好细节需要从以下几个ฐ方แ面着手，即：
遵循细节的规律，我认为做好细节需要从以下几个方面着手，即：
20่05年2๐月日，##ี#ี在国务院第三次廉政工作会议上说：“各级领ๆ导干部要腾出更多的时间到基层去，到群众中去，到困难多问题多的地方去，深入调查研究，帮助基层解决问题，帮助群众解决困难。”
##ี#“问计于民”的以身作则，不断对政府官员的教诲要求，政府官员是否落实了呢？从民间百姓所说：“有困难找中央”，“有困难，直接找国务院”，即很多“地方问题中央解决”的现象说明:๘很多地方แ官员并没有认认真真做调研，实实在在访百姓。
人们在回顾2006๔年时，“政府懒政”成了年度关键词之一。也足以说明问题的严å重性。它最明显的特征就是：遇到问题，管理者总是先想到เ最省事的办法，而不是最合理的办法。于是，“一刀切”、“强制ๆ执行”就成了某些领导干部惯用的工ื作方法。有些部门出台的一些政策也显得调研不足，科学决策不够，引起很大的争议。
一、调研重细节决策靠数据2
让我们来看一个现实的案例：2๐006年6๔月19日，北京市工商局下了“民宅禁商”的通知：凡属住宅含公寓、别墅、平房等用途的及房屋用途表述无法辨别ี为ฦ住宅或商业用途的房产含商住、综合等均不予工商登记。工商局出台这一政策，本意肯定是好的，如避免扰民问题；落实北京建设宜居城市的目标；抑制ๆ房价等等。但是，这一政策显然是调研不够充分的，是没有过渡、太突然的“一刀切”政策。尽管愿望是好的，但在执行过程中ณ会遇到很多现实的问题难以解决。所以引了很大争议，让我们就一些细节问题进行一下剖析。
1“民宅不得商用的通知”与现行颁布的政策有自相矛盾之处。
2๐0่02年，北京市工商局颁布过“关于在居民住宅楼内设立企业有关问题的通知”的“京工ื商1้09号”文件。指出：“允许企业或个体工商户在居民楼中ณ的居住用房作为经营场所从事科技开、咨询服务、市场调研、企业形象策划、打字、复印、图文设计、动画制ๆ作和广告经营活动……”
《中华人民共和国公司法》中ณ规定关于设立公司条件之一是“有公司住所便可设立公司”。所以，“619๗通知”是否否定了《公司法》及废除了2๐00่2年的“1้0่9号文件”呢？
2有“民事纠纷行政干预ไ”之嫌。
可以说在商住公寓、别ี墅里办公扰民的现象是存在的，但不是普遍现象，个别ี现象可以通过协调，甚至法律手段去解决，而不是简单的行政命令。这并不符合现代行政管理的原则。
3๑与国家鼓励个ฐ人创น业、大力展中小民营企业的思想不符。
我们都知道，在现阶段的中国社会，中小企业占到企业的98๖%以上，其中ณ很大部分又是小型公司、微型公司，让这些小公司都搬进写字楼ä并不现实。
2๐006年1月1日，国家实施的新公司法，鼓励个ฐ人创业并降低了个ฐ人开办公司的门槛——三万元即可注册有限责任公司；同时，新公司法还规定可以成立一人公司。
近来，国家为ฦ解决大学生就业难问题，又不断出台鼓励大学生自主创业的政策。
我们可以想一想：让这些几万元注册的小公司、一人公司、大学生创办的公司都进驻费用高昂的写字楼，是否现实呢？
这里有一组数据仅供参考：20่06年北京私营公司数量为ฦ224659๗家，13๑私营公司注册在住宅内。200่6年前3๑个月，北京朝阳区注册的公司有60%的办公地点在住宅、商住两用公寓里。这么多公司都搬进写字楼，能行得通吗？
北京的政策往往是全国其他城市的风向标，如果其他城市竞相效仿，必然对那些小型、微型企业、个ฐ人创业者造成致命一击。
4与世界新า经济展趋势不符。
我们不要忘记了，微软公司、苹果电脑公司、戴尔公司都是诞生在自家住宅车库里，马云的阿里巴巴๒也是诞生于杭州的一户居民楼，联想集团是诞生在科学院宿舍楼的一处传达室中ณ……
现在，由于电脑的普及，网络的延伸，很多行业正逐渐流行在家办公。
《中国经营报》2006年12月11日的一篇文章布了这样一份调查结果：“很多原先住在小区里的公司搬到了写字楼ä，更多计划在小区住宅开办公司的创น业投资者最终放弃了计划。”
5造成“上有政策，下有对策”。
很多小公司生下来就戴上了“原罪”的帽子。生意越来越难做，这是小公司的共识，创业初ม期尤其艰难。中ณ小公司最大问题就是资金问题，贷款又比较困难，其中房租又是开销中的大头。
下面大家看两组数据：表51区域楼盘面积m2月租金元年差ๆ价元朝阳cBd住宅1008๖00่0左右写字楼ä100220่00左右16๔万左右中ณ关村住宅1004๒000~60่00写字楼1้001000่0~15๓0007~10万
以上费用还不算物业费、水费、电费、取暖费等费用的差距。所以，“一刀切”的政策一定会造成公司注册造假现象越来越严重。从朝阳区工商局代办注册公司的费用从20่00元涨到4๒000่元就可以为佐证。
一、调研重细节决策靠数据3
如果众多的创业者一生下来就开始造假，我想他们这种心理上的“原罪”一定是不情愿的。
以上只是举个例子，从一些细节上对某些“一刀切”的政策的剖析。其实，要解决这个问题并不是十分复杂。
我建议：
1重新า深入调查。
把在普通住宅、商住公寓、别墅中办公的公司具体数据搞清楚，看看公司比率是多少，扰民的比例是多少。可以根据情况区别对待，真有扰民问题的也可用法律手段解决。就公寓而言，我知道北京很多高档公寓里，公司办公用房的比例很大。
2设定行业限制。
对扰民问题比较严重的餐饮、娱ຉ乐、生产加工、制ๆ造企业学校等行业采取商宅办公，而对于从事科技开、咨询服务、市场调研、企业策划、打字、图文设计、动漫制作、律师咨询等对居住影响很小的中ณ小公司则ท可网开一面。
3建立警告机制。
如果出现公司扰民现象，可由相关部门出面给予警示，如果不按期改正，则限期迁出。
中国的改革开放一直在快车道上行使，很多的法律、政策还在不断制定颁แ布、修订完善的过程中，一些涉แ及广大群众利ำ益的相关政策，一定要深入调研，反复论证，在试行过程中ณ根据实际情况调整，而不能仓促且武断地实施。这涉及政府的公信力问题，也是对政府部ຖ门执政能ม力和政治智慧的一种考验。
“没有调查就没有言权”、“没有调查就没有决策权”，如何解决这些问题？老一代党和国家领ๆ导人已经给出了标准答案。#ี##总书记、#ี#ี#总理深入基层、问计于民的作风，也给各级官员树立了榜ึ样，只要各级官员不走过场、调研重细节、决策靠数据，一定能解决各种社会矛盾，树起政府崇高的威信。就像在2007年全国政协新年茶话会上说的：“我们面临的展机遇前所未有，面对的挑战也前所未有。”
把百姓冷暖放在心上，对老百姓的事要心中有数。
——国务院总理#ี##
二、建立和谐社会政府管理疏导优先1
这是一个古老的故事：在中国远古的时候，黄河流域生了水灾，不少地方毒蛇猛兽出没，老百姓苦不堪言。尧召开部落联盟会议，商议治水问题，大家公推鲧gun去治水。鲧用的办法就是水来土掩，造堤筑坝，结果洪水冲塌了堤坝，水患更为ฦ严重。他干了九年，也没把洪水治服。
舜这时已接任部ຖ落领，他以治水不利ำ为由，杀掉了鲧，又派鲧的儿子禹去继续治水。
禹总结了父亲的经验教训，经过实地考察，改变了方针。他率众一面继续修坝，一面开渠排水、疏通河道。他不辞劳苦，三过家门而不入。经过十三年的努力，禹疏通了九条大河，使洪水沿着新า开的河道流入大海。后人为歌颂禹的功绩，尊称他为大禹。我认为ฦ这个故事在大力提倡建立和谐社会的今天，对我们政府机关的管理思路是有一定启的。
也许是农民出身吧，我对有关农民，如农民工、农民进城、小商小贩的事特别留意，也深深地同情那ว些背井离乡进城打工的农民。在中国实现现代化的浪潮中，城市化是不可避免的趋势。有关部门公布的数据显示ิ：到2010年，由á传统农业本身排斥出的劳动力将达到เ19亿人。这些劳动力转移到เ城市从事各行各业的工作，相当一部ຖ分人只能做些小买卖维持生计，也就成了我们所说的小商小贩，可能ม大部ຖ分还会成为无照商贩。
如何管理这些人就成了当今社会的一大难题，也成了各级城市管理部ຖ门的难题。2๐006年11้月的一天早晨，我在某城市出差看到车站边有卖烤红薯的，有摊煎æ饼的。我走到煎饼摊车前要了一个煎饼，那ว妇女手脚利落的做起来。煎æ饼摊边站着一个小男孩，估计是摊主的孩子。这时远处不知谁喊了一嗓子：城管来了。只见烤红薯的汉子推起车就跑。这时，城管的车来了，下来几个ฐ城管队员，大喊一声：“怎么又在这摆摊，不是警告过你几次了吗？”说着，把煎饼摊车抬起来扔上收容车。卖煎饼的女人又急又怕，大哭大叫起来，旁边的小男孩也大喊：“不许拉走我妈妈的车，不要拉走我妈妈的车。”
城管的车走了，只剩下那痛苦的女人和站在一边的男孩，这时，我看到小男孩望着收容车走的方向，眼里是愤恨的目光……看到เ这一幕，我心里很不舒服，如果我们这一代人不好好解决这一问题，而让小商贩的孩子们从小就经历这样的事，给他们幼小的心灵留แ下对社会反叛的种子，不仅对孩子们的成长造成不良的影响，也必将给我们和谐社会的建立留แ下不和谐的声音。
多年来，城管与小商贩的关系被形容是“猫捉老鼠”，猫应该是正义的化身，老鼠肯定是有害动物。政府对小商贩一直是采取堵、捉的办法。各地成立城管大队、支队以加强管理，结果，小商贩为了生存而努力，城管为了自己้的职责而奋斗。两ä者矛盾越来越多、愈演愈烈，以至于“野蛮执法”、“暴力抗法”等字眼频频出现于报端。
小商贩的问题又一次惊动了###总理，这次的商贩是进城卖桃子的农民。2006年夏季的一天，洛阳孟津县送庄镇西山头村村民李剑雷拉着一车熟ງ的桃子去城里售卖，当他到เ达一些被当地政府指定为ฦ直销点的市场时，收费管理人员要么多收卫生费，要么以“没地儿了”为由á赶走他。如果他开车出去偷偷卖，被现就要被罚款200่元。
7月1้5日上午，#ี##总理到เ河南视察工作，在洛阳孟津县送庄镇，##ี#走进李剑雷家，李剑雷斗胆向###ี“实话实说”，#ี#ี#听完情况后，对他说：“今天这个问题，我帮你就地解决。”
随后，#ี##ี嘱咐随行的省市领导：要认真解决好这一关系到农民切身利益的问题。