第4章

《人民》杂志向人们内幕曝光和传闻趣谈,行量大增,四年之ใ内从2๐70万增加到เ330万左右,这证明这些才是人们想知道的。

谁将获得玉米油战斗的胜利呢?当然是莫左拉牌maທzola了。

由á于“定位”是悄无຀声息地潜入商业世界的,它现在听起来还像一个ฐ颇为新鲜的观念。也正因如此,这个ฐ词去年在美国的出版物上出现了16,ไ9๗1้7次。

他们最终出售的是一种帮助营销员管理各项联络的软件。他们成为ฦ“联络管理器软件的领导者”。

他们改名了

既然他们对所出售的产品有了更好的把握,处理方แ式就更成熟。指挥家软件公司更名为国际联络软件公司后,从竞争中脱๳颖๢而出。

他们和最大的便携式计算机生产商密切合作,其产品成为晕畅ม销的便携式计算机软件毕竟,便携式计算机是销售人员的最佳选择。

到1993๑年,他们的销售额已๐经跃升到2,ไ00่0万美元。实际上销售情况十分可观,帕特?๣沙利文和他的公司已经赢利4๒,700万美元。

回想5年前,那时这家公司甚至还不知道他们卖的是什么东西。

1้8市场调查使你头脑混乱

你要是问我们:“你们不相信市场调查吗?”

我可以告诉你,我们相信,但也不相信。

我们相信某些类型的市场调查,我们还相信不要被调查数据所迷惑,相信你的顾客不会把所有的答案都告诉你,相信你必须相信你自己้的感觉。为ฦ了说清楚这一点,我们将引用我们的第二本著作《营销战》里的一些观点,用军事战争比喻营销战争。

军事战争和市场营销有很多共同点。

商业的阵地是市场,敌人是竞争对手,目标是消费者的头脑,武器是媒体。

市场调查即“情报”

收集情报通常被认为ฦ是“市๦场调查”。

优秀的军事指挥官总是不轻易相信收集到เ的情报这样做很对。许多营销员也๣是如此。

我们的《营销战》中的主人公,著名的军事史学家卡尔?冯?克劳塞维茨是这样说的:“战争中ณ获取的情报的一部分是矛盾的,更多的是错误的,最多的是值得怀疑的。”

你可能会说,我们不能ม没有情报,又不能依赖情报。

然而,不管情报的本质多么เ令人置疑,情报的收集工作仍在扩大范围。通用汽车、柯达和摩托罗拉等公司都建立了正式的情报部门,监督管理情报工作。其他公司也都把“商业情报’和“竞争者分析”作为战略计划ฐ的主ว要组成部分。

美国前50่名领先的调查机构耗资4๒1亿美元,其中38๖%来自国外。

情报工ื作直接随着竞争的压力而增长。

基本矛盾

这种情况的生可能源于人类行为ฦ的一个ฐ基本矛盾。世界越不可知,我们越依赖预测来决定我们的行为ฦ《加州管理评论》杂志表的一篇划时代的文章《管理和魔力》提出了这一论断。

公司制ๆ定战略๓计划时不把竞争考虑在内的时代已๐经一去不复返了。战略规划ฐ人员只是琢磨数字,处理数据模型,却不理会那些掠食者的时代也过去了许多市๦场在20世纪9๗0年代初就停顿ู了,而竞争却在加剧,那ว些宏伟的战略计划转瞬之间变得一文不值。

那ว么เ,各个商家应该怎么办呢?你怎样才能最好地利用情报,最有效地制定可行的战略๓呢?

我们在下面给出一些建议。

研究你的竞争对手

你猜猜看,第一批花费1,ไ9๗50美元获取一份200页ษ的西尔斯公司的财政运作调查报告的是哪些公司?

他们是花旗集团9๗kofaທmeri9๗tial和通用电气信贷公司g.e.cນredit。

他们只不过是注意到เ了市๦场情报中的一句最重要的格言:研究你的竞争对手。

现在的营销策略更像是一份对敌作战计划。它剖๸析每个参与方的当前和未来的位置,从生产成本和工艺到เ生产能力和销售渠道等无຀所不包。

如今的作战计划涉及自己的长处和短处,以及利用或预防这些长处和短处的途径。

你必须时常探测你的生意对手在策划ฐ什么。伦纳德?富尔达是一位商业研究专家,曾著有《新竞争情报》。根据他的观点,竞争情报的要规则ท是:“哪里有货币的流通,哪里就是情报的来源。”

进一步研究你的竞争对手

最终的营销计划ฐ甚至还包括每个ฐ竞争对手的关键营销员的档案,包括这些人惯用的策略和做事的风格这和第二次世界大战中ณ德国人保存的盟军指挥官们的简介没有什么不同。

好莱坞也๣喜欢好剧本。在一部反映巴顿将军的影片中,巴顿在提到隆美尔时在战斗最激烈的时候说:“我读过关于你的书,你这个畜ไ生!”

正如战争中的国家一样,企业也有各自的文化。他们的领导者有着各自的风格。她勇敢吗?他保守吗?每个人在行动之后将会如何反应?

克劳塞维茨