第1章

新定位作者:作者:๘美杰克·特劳特瑞维金

前言

世界上许多人认为定位是个比较新า的观念。原因在于“定位”是悄悄地溜进商业世界的,而不像“优秀”、“质量”或“重建”这些观念一样粉墨登场。

定位领域里最初词汇的出现要追溯到25๓年前,那ว时我正为ฦ《工业营销》杂志撰写一篇文章,文章的题目是“定位是人们在今天模仿成风的市场中的一场比赛”。

地球并未因此而辰动,文章并未引起人们的注意。

后来我又写了更多的文章,表了更多的演讲。15年前,艾?里斯ั和我合写了一本书,名为ฦ《定位》。

由于“定位”是悄无声息地潜入商业世界的,它现在听起来还像一个ฐ颇为ฦ新鲜ຒ的观念。也正因如此,这个ฐ词去年在美国的出版物上出现了16,ไ917๕次。

作为ฦ这个观念的起人,我可以很确信地说,这个观念需要更新า了。

关于大脑的新า信息

我们你会注意到,我在某些章节,特别是在案例部ຖ分中,使用“我们”这个词,表示此处的工作是我和他人共同完成的,包括我的长期合作伙伴艾?里斯ั和美国及世界各地的其他合作伙伴通常认为ฦ,“定位”是对大脑แ的定位,而不是对产品的定位。

市场营销的最终战场是大脑。如果你能更好地了解大脑的运行,就能ม更好地了解定位。

正因如下,我们才孜孜不倦地研究人的头脑,探讨大脑แ是如何接受、储存或否决信息的。本书第一部分将对其进行详细阐述。另外,我们还将介绍一些心理学家的观点。

在今天这个飞展的世界ศ上,“变化”成了一个ฐ日益增长的因素า。这也是我在有关定位的早期著作里人未涉แ及的问题。

但许多年以后,我现问题๤公司有两种类型。

第一种类型是,公司已๐经丧失了市๦场的焦点。他们要行进行产品线延伸,要么分散经营,结果作茧自缚。雪佛莱牌汽车就是一个例子。雪佛莱牌汽车曾经一度是美国的家庭小轿车,拥有良好稳固的价格。而今,雪佛莱成了一种或大,或小,或廉价,或昂贵的跑车、轿车和卡车。它不再是“美国的心跳”了。福特成了汽车业的龙头老大。雪佛莱公司需要重新回到它的根本上了。

我注意到,另一种类型同变化相关,它们的问题是公司背后的市场变化。公司为了生存不得不寻找一种新า的观念或定位以求展。莲花展公司lotusdevelopment就是这样一个例子,它的电子制ๆ表软件生意在号称微软的高科技哥斯拉公司的冲击下逐渐成熟ງ。第八章中用更长的篇幅进行阐述。

“重新定位”是解决这几类营销问题的答案。因此,本书将会用大量篇幅讲述“重新定位”以及如何实施其策略。“重新定位”非常需要技巧。另外,案例分析在第二部ຖ分中ณ占有重要的地位。

熟能生巧ู

最后要说的是,熟ງ能ม生巧ู。或者,即便不能ม做到“完美”,也能做到更好。

自“定位”初露锋芒的25年来,我已经和同伴们进行过数百个定位项目——从小盒子到计算机,还有介乎于二者之间的几乎ๆ所有产品。

这项工作使我走遍了世界ศ各地。在这个过程中,我又学到了一些新า的技巧ู,而这是我的早期作品中所没有的。每三部分将会描述其中一些技巧,例如声音的威แ力、最新า的名称和调查的缺憾ย。对此,我实话实说,并非故作聪明,仅此一部ຖ分就值这本书๰的定价了。

因此,接着读下去吧。《新定位》囊括了“定位”的最终含义,假如你一时掌握不了,就慢慢摸索吧。

杰克?特劳特

第一部分研究大脑

大脑一直就是个很神秘的部位,因为ฦ人们很难接近它。大脑是一个重达14千克的柔软的粉色和灰色组织,它包裹在粗硬的皮肤里,内有脑髓,裹๥在骨质的硬壳里。除了一些优秀的神经外科医生和科学家以外,根本没有人亲眼目睹过工作中的大脑แ。许多关于大脑功能的结论都来自于对大脑受损者的研究。这些人的大脑都曾被敲击或伤害过,或者具有先天的缺陷。

——芭芭拉·比尔

《大脑功能图解》

1大脑不能处理全部信息

尽管大脑是神๰秘的,我们知道有一点是确定的:大脑易受攻击。

在《定位》这本书๰中ณ,我们举出大量例证,指出美国已经成为ฦ世界头号“通讯过度”的社会。媒体的大爆炸以及接下来的通讯量的上升戏剧ຕ性地影响着人们接受或摒弃信息的方式。通讯过度改变了向人们传递信息并对人们产生影响的全过程。

我所察觉的70年代的信息“负荷”在90่年代不过是个热身运动而已๐。下面这些数据能够生动地描述这一情景:

近30่年产生的信息量比过去5,ไ000年间产生的还要多。

印刷็品的全部信息量每4年或5年翻一番。

《纽约时报》一个工作日຅表的信息量比17๕世纪平均每个ฐ英国人终生获取的信