“每个人都不可能拒绝情感，因为情感是打动人心、化解矛盾、增进感情的最有效的方式。”这是卡耐基得出的人生感悟之ใ一。此外，从心理学的角度出，他还感悟出这样一句话：“以情为先，攻心为上，是操纵对方心理的撒手锏。”
第三，互补心态。
在生活中，人们经常会碰到这样的情况：温和的人和暴躁的人能够和睦相处；活泼的人和孤僻的人能够成为ฦ朋友；能力强的人和能力弱的人可以友好相处。对于这一现象，英国心理学家理查德·莱亚德的解释是：“人与人之间，对彼此都有帮助互补或都有建交的意愿相悦或彼此现有相似的观念相似时，人与人之ใ间的关系就有持续性展的可能。”
美国惠普公司主ว席兼席执行官马克·赫德不仅是一位有远见的企业管理者，还是一位懂得操纵对方แ心理的人，在收购全球第二大软件服务商——美国软件服务商电子数据系统公司eds的谈判中就可以看出这一点。
惠普公司为ฦ了能ม与竞争对手iBm展开有效竞争，决定收购资金链出现断裂的eds公司，因为在马克·赫德看来，一旦惠普成功收购eds，将大大加强惠普在软件服务领ๆ域的竞争力，惠普的年营业额也将翻一番，这样一来便可以缩小与iBm之间的差ๆ距。为了实施ๅ这一收购计划，马克·赫德亲自找到eds公司的执行总裁商议收购的事宜。可没想到，马克·赫德第一次去便吃了闭门羹，该公司执行总裁避而不见。此时，马克·赫德忽然意识到自己在此时冒昧的登门拜访，确实有些不合时宜。因为在三天前，该公司刚刚布了年度财务报表，报表中明确地指出公司全年的亏损额高达1้5亿美元。