第11章

倾斜法,获得了创造给他带来的巨大幸福。当然,我们说培养敏锐的洞察力,留心周围小事的重要意义แ,并不是让人们把目光完全局限于"小事"ิ上,而是要人们"小中见大","见微知著"。只有这样,才能有所创造,有所成就,并得到เ幸福。

倾斜法,获得了创造给他带来的巨大幸福。当然,我们说培养敏锐的洞察力,留心周围小事的重要意义แ,并不是让人们把目光完全局限于"小事"上,而是要人们"小中ณ见大","ิ见微知著"。只有这样,才能有所创造,有所成就,并得到幸福。

四融热诚于服务

四融热诚于服务

从这个事例可以看出,别人虽向卡耐基推销却未获得成功,而别外一个人用这样的方แ法却毫不费力地得到了。

从这个事例可以看出,别人虽向卡耐基推销却未获得成功,而别外一个ฐ人用这样的方法却毫不费力地得到了。

身为ฦ主ว管,懂ฦ得悲天悯人,自然能竭尽全力地去爱护部属,部属了解上司慈善的心,尽管因错误受到惩罚,也能ม心甘情愿,并在惩罚中学习๤到เ做人处世的正确方แ式。所以,要想成为受部属尊重的上司,悲天悯人的心胸是不可缺少的重要条件。

身为ฦ主管,懂得悲天悯人,自然能竭尽全力地去爱护部属,部属了解上司慈善的心,尽管因错误受到เ惩罚,也能ม心甘情愿,并在惩罚中ณ学习๤到做人处世的正确方式。所以,要想成为受部属尊重的上司,悲天悯人的心胸是不可缺少的重要条件。

她在纽约州立大学只读了一年就退学了。她认为四年大学好象是中ณ学和进入现实社会生活之间的一段间歇。她不愿花这么长时间休息,而决心进入商界挣一百万美元。

她在纽约州立大学只读了一年就退学了。她认为四年大学好象是中学和进入现实社ุ会生活之间的一段间歇。她不愿花这么长时间休息,而决心进入商界挣一百万美元。

朋友是指具有友好感情并能相互帮助的人。真正的朋友不仅要求利益和思想的一致,并且要求情感上的相互依恋。朋友之间的交往利ำ益和思想的一致,而且要求情感上的相互依恋。朋友之ใ间的交往具有层次性和选择性。按感情的基础划分,有知己、知心、知音,患难之交、君子之交、江湖朋友、酒肉朋友等。按感情的亲疏程度划分,有密友、挚友、益友、莫逆之ใ交、泛泛之交等。明代学者苏浚按不同的交往方式,把朋友分为几种类型:"道义แ相砥,过失相规,畏友也;缓急可共,生死可托,密友也;甘言如饴,游戏征逐,昵友也;利则相攘患则ท相倾,贼友也๣。"

友谊是朋友之间的一种纯洁而美好的感情。它是在长期共同学习๤、工作、生活中产生的,是在利益一致和相互依恋的基础上建立起来的相互信任、相互尊重、相互关心、相互帮助的关系。友谊在人生中占有很重要的地位,它对人们的精神、工作和生活起着极大的促进作用。它可以鼓舞人们的斗志,振奋人们的精神,帮助人们克服困难、创造业绩。友谊能给人们带来幸福、温暖和力量。

作为社ุ会的人总是需要友谊的,生不可没有朋友。一个ฐ人如果离开了社会,离开了人群,离开了朋友,他就无法在社ุ会上生存和展,在精神上就会感到非常孤独、寂寞。《礼记·学记》中ณ讲:"独学而无友,则ท孤陋而寡闻。"一些民间谚语也形象生动地说明了这一道理::人生无友,恰似生命无太阳。"法国谚语"举目无一知友,见人抬不了头。"瑞典谚语"无友又无兄弟,臂弯软弱无຀力气。"意大利谚语英国近代哲学家培根把这一道理阐述得更深刻๑,他说,无真实朋友之人,可以谓之ใ真可怜而永陷于孤独生活之ใ中。故无຀真友之世界ศ,实如荒野无຀人之世界。大家都很熟悉《鲁滨逊漂流记》,作者笛福在书中ณ叙述了的鲁滨逊遇海难被遗弃在荒上,过着与世人完全隔绝的生活,内心孤独而痛苦。其中有一段这样的描述:"ิ我心里忽然产生一种说不出来的嘤๒嘤๒以求的强烈要求。有的时候,我不禁脱口而出大声疾呼:'啊!哪怕有一两个——那怕只有一个人从这条船逃出性命,跑到เ我这儿来呢!她好让我有一个伴侣,有个同类的人说说话儿,交谈交谈啊!'我多年来过着孤寂的生活,从来没有像今天这样强烈地渴望有人往来,也从来没有像今天这样深切地感到没有伴侣的痛苦。"鲁๥滨逊内心的这种孤寂感和痛苦感,这种对朋友的强烈呼唤,正是人生需要友谊的很好说明。

无产阶级在自己的革命事业中,由á于所从事的是空前๩艰巨的事业,尤其需要同志和朋友,需要友谊。青年时代的毛泽东为了结交志同道合的朋友,以共同探索和寻求救国救民的道路,出了《二十八画生征友启事》。毛泽东这三个ฐ字的繁体字总共画,"ิ二十八画生"是毛泽东的代名。他的征启事中ณ表示ิ了征求"对爱国工ื作感兴趣","要艰苦有决心而能ม为ฦ祖国牺牲"的青年做朋友的强烈愿望。我们老一辈无产阶级革命家在长期的革命斗争中所建立起来的深厚友谊,是我们后辈们学习的楷模。友谊是无产阶级为了完成其历史使命所必需的,是革命事业的一部分。今天,我们在从事社会主义现代化建设和开放这一伟大而艰巨เ的事业中,更需要和志同道合的人结交朋友,建立友谊,做到เ在思想上相互帮助,工作上相互支持,学习上相互勉励,生活上相互关心,以便同心同德,共同奋斗。

因此,卡耐基认为ฦ,一个ฐ企业经营者,一定要把顾客看成是你的挚友,只有以真诚的心去对待顾客,才能获得事业上的成功。

在这个世界上,无຀论人们的推销技术是高明还是低劣,他们在立身处世时随时随地地在推销自己。

在生活中ณ,人们不断ษ地想方设法让别人赏识自己的知识和能ม力、接受自己的意见或购买自己的东西、把自己้当作最好的朋友……这一切都是具体的推销行为。

当一个孩子带着怯懦的神情第一次向父母要零花钱的时候,尽管在父母惊讶的目光下感到เ不自在,但他很快地平静下来,耐心地等待父母的反应。这个孩子在推销他的意见。

当一个学生恳求老师允许他晚一小时交作业时,尽管老师๲会拒绝这一要求,但这个学生推销了自己。

暗示男ç朋友自己喜欢看电å景而讨厌看球赛的女孩,也是在推销自己。

此等例子在生活中ณ俯拾皆是,不一而足。

推销自己是一种才能也是一种艺术。有了这种才能,人们才可能安身立命,才能抓住机遇使自己处于不败之ใ地。能够将自己推销给别人的人才能推销世界上任何有价值的东西。而有的人就不那么เ幸运了,他们把自己包在安于现状的套子里,不敢向自己提出挑战,亦不敢将自己的形象公诸于众,这类人会时时碰壁一无所成。其中原因很简单:他们不善于推销自己。

三让别ี人做你希望的事

三让别人做你希望的事

讨人喜欢,受人欢迎,固然是令人高兴的事,若要潜藏起自己的意见,抛却自己้对事理的看法,只是一味地逢迎对方แ的意思,趋附于他人,而失去了自己的立场,那么เ虽然你受到了欢迎,却是一件可耻的事。因为你受欢迎的,是逢迎拍马的本身,而不是你人格的高尚、对事理的高见。

一个能正直自信的人,或许他的所作所为遭人忌恨、犯嫉,但是他拥有的是自己行事的准则、对事物的正确看法。这样,虽然他遭人嫉恨,不讨人喜欢,但是真理自在人心,是非曲直也๣总有分明的时候。直躬而行是胜于曲意而为ฦ的。

荣誉、光荣,也๣常是人们所争取的,但如果没有善行、诤言,却无端受到夸赞,遭人非议,而本身也将心虚不已,感到เ不安。若是行事正当、无຀愧于心,对于别人突如其来的批评、毁谤,也๣自然不会有任何心愧。因为ฦ我们的所行所言,皆合乎ๆ正道、真理,仰无愧于天、俯不作于地,所以也就无惧。

因此,无善而致人誉不若无恶而致人毁的原因,就在一个问心无຀愧罢了。

勿逞一时的口舌之ใ能。十之八九,争论的结果会使双方比以前๩更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输当然你就输了;如果赢了,还是输了。

释迦牟尼说:"ิ恨不消恨,端赖爱止",争强雄辩绝不可能消เ除误会,只能靠技巧、协调、宽容,以及用同情的眼光去看别人的观点。

林肯一次斥责一位和同事生激烈争吵的青年军官。"任何决心有所成就的人,"ิ林肯说,"决不肯在私人争执上耗费时间。争执的后果不是他所能承担得起的,而后果包括脾ຆ气,失去了自制。要在跟别ี人拥有相等权利的事物上多让步一点;而那些显然是你对的事情就让步少一点。与其跟狗争道,被它咬一口,倒不如让它先走。就算宰了它,也๣治不好你被咬的伤。"ิ

怎样才能做到不与同事生争吵呢?卡耐基认为有几种方แ法,朋友们不防一试。

欢迎不同的意见。记住这一句话:"当两个伙伴意见总是不同的时候,其中之一就不需要了。"ิ如果有些地方你没有想到เ,而有人提出来的话,你就应该衷心感谢。不同的意见总是你避免重大错误的最好机会。

不要相信你直觉的印象。当有人提出不同意见的时候,你第一个自然的反应是自卫。你要慎重。你要保持平静,并且小心你的直觉反应。这可能是你最差劲的地方แ,而不是你最好的地方。

控制你的脾气。记住,你可以根据一个ฐ人在什么情况下会脾气的情形,测定这个人的度量和成就究竟有多大。

先听为ฦ上。让我的反对者有说话的机会。让他们把话说完。不要抗拒、防护或争辩。否则的话,只会增加彼此沟通的障碍。努力建立了解的桥梁。不要再加深误解。

寻找同意的地方。在你听完了反对者的话以后,先去想你同意的意见。

要诚实。承认你的错误,并且老实地说出来。为你的错误道歉。这样可以有助于解除反对者的武装和减少他们的防卫。

同意考虑反对者的意见。同意出于真心。你的反对者提出的意见可能是对的。在这时,同意考虑他们的意见是比较明智的做法。如果等到反对者对你说:"我们早就要告诉你了,可是你就是不听。"那你就难堪了。

为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。任何肯花时间表达不同意见的人,必然和你一样对同一件事情感到关心。

把他们当做要帮助你的人,或许就可以把你的反对者转变为你的朋友。

延缓采取行动,让双方都有时间把问题考虑清楚。建议当天稍后或第二天再举行会议,这样所有的事实才都考虑到了。在准备举ะ行下一次会议的时候,要这样问自己:"反对者的意见,可不可能是对的?还是有部分是对的?他们的立场或理由是不是有道理?我的反应到底在减轻问题或只不过是在减轻一些挫折感而已?我的反应会使我的反对者远离我还是亲近我?我的反应会不会提高别人对我的评价?我将会胜利ำ还是失败?如果我胜利了,我将要付出什么样的代价?如果我不说话,不同的意见就会消เ失了吗?这个ฐ难题会不会是我的一次机会?

歌剧男高音皮尔士的婚姻差ๆ不多有五十年之ใ久了。一次他说:"我太太和我在很久以前就订下了协议,不论我们对对方แ如何地愤怒不满,我们都是一直遵守着这项协议。这项协议是:当一个人大吼的时候,另一个人就应该静听——因为当两ä个人都大吼的时候,就没有沟通可言了,有的只是噪音和震动。"ิ

因此,说服别人我们所要记住的一句重要的话就是:"从争论中ณ获胜的唯一秘诀是避免争论。"

承认自己有错,就能ม避免争论,而且,可以使对方跟你一样宽宏大度。

当提奥多·罗斯ั福入主白宫的时候,他承认说,如果他的决策能ม有百分之七十五的正确率,就达到他预期的最高标准了。象罗斯ั福这么一位本世纪的杰出人物,最高希望也只有如此,而我们呢?

如果你有百分之五十五的胜算把握,大可以到华尔街证券市场一天赚一百万元,如果没这个把握,你凭什么说别ี人错了?

不论你用什么เ方式指责别ี人——你可以用一个ฐ眼神๰,一种说话的声调,一个ฐ手势,就象以话语那么明显地告诉别ี人他错了——而如果你告诉他他错了,你以为他会同意你吗?绝不会!因为ฦ你直接打击了他的智慧、判断ษ力、荣耀和自尊心。

只会使他想反击,但决不会使他改变心意。即使你搬出柏拉图或康德的逻辑,也改变不了他的己见,因为ฦ你伤了他的感情。

永远不要这样开场:"好,我证明给你看。"这句话大错特错,等于是说:"我比你更聪明。我要告诉你一些事,使你改变看法。"

那是一种挑战。那样会揭起战端,在你尚未开始之前,对方已๐经准备迎战了。