作者:可爱桃子大小:40่9k类型:言情时间:๘20่1381้614:4๒9:๘1้4r说到เ这个她就气得直咬牙，真想辞职不干了，但想到她好不容易才把客服部的工作做熟做透，再去找工作又要从零开始，实在不划算，只能ม咬牙忍下了。
客服部的主ว要任务就是负责团队、散客、vip客人的订餐入住等档案收集工作，每日即时录入客人基本情况一览表。团队、散客以客人以入住当日日期加序列号为档案编号，客人以卡号为档案编号。客服部ຖ的工ื作范围很广，工作要求也要高，不但要求有较高勾通能力，还要有亲和力与办事效率，玉爱爱天生就是细心之人，加上很少真正生气的温吞性子，做起来倒也得心应手，不若其他与她同一批进来的员工，只要一接到客人的投诉或是客人问得多了就面露不耐烦什么เ的。
所以在客服部十九名员工ื当中，玉爱爱的客户满意率也是最高的，这也是经理看好她的真正原因。本来以她的资质升主管是欠缺了点，但经理更看中她的细心与温柔体贴与周到เ，破格升她的级，可惜事与愿违，她的大好未来，居然被那该死的衬衣男给破坏她就恨得咬牙切齿。
尽管恨归恨，但在工ื作时的玉爱爱仍是细心周到，上午订餐电话多，一个一个ฐ地接起来，耐心仔细地介绍，还要熟ງ记客人点菜禁忌，尤其是熟客，还要了解熟ງ记对方通常爱坐的餐桌，有的喜欢靠窗，有的喜欢包间，还有的喜欢外带，全要一一牢记。对于饭店的老顾客，更是不能ม怠慢，不但要热情服务，还要熟记他们的爱好与忌讳，只要对方แ一报名字，就要马上认出对方แ，那样得到เ的满意率就更高了。通常客人都喜欢一报大名就能记住自己的客服员，那样就有种被尊重的感觉。可能玉爱爱天生就是服务人的料，在饭店工作近四个月了，已连续两个ฐ月拿了客户回头率最高的千元奖金。
今天是礼拜一，订餐的客人较多，与她一起做客服的同事不时把电话递给她，阴阳怪气地说：“玉爱爱，人家客人指定找你。”
这时候的玉爱爱便会不好意思地接过电å话，声音温柔细腻：“您好，香格里拉饭店客服部九号员工ื玉爱爱为您服务。请问您是订餐，还是入住——”如果是生客，她会给对方แ报上详细入住或是订餐的不同价格与当时饭店所搞的优惠促销活动，让对方แ有选择的空间。虽说五星级饭店里的客人大多非富即贵，但也有少数个别的普通中ณ产阶层，这个时候，就要与对方耐心详细地介绍各种价格，并尽量往优惠方面介绍，这样才更容易成交。
如果是熟客，那ว就更好办，三两下就搞定，一个上午下来，嘴巴说酸了，脸笑僵了，做草稿记录的手也酸得厉害，但一想到这带来的成就与奖金提成，也算是对得起这份辛苦了。
玉爱爱的辛苦并未白费，虽然得不到上头的认定，更被别人传得不堪至极，但仍是有人来高薪挖她。
这是什么感觉呢？
就像一个写手，从未出过书，忽然有一天有个出版社的编辑来找她，说可以出她的书，这种兴奋与得意，是一样的。
来挖她的是位服务业的老板，姓王，是本市数十家连锁“霸王帅哥粥”的龙头老大，这年头，只要肯认真肯努力，一碗不值钱的粥也能高价卖入千家万户。
对方老板玉爱爱也是认得的，是香格里拉饭店的客户皆早餐粥的供应大户。
玉爱爱虽然欣喜于自己也会被挖角，也算是对自身能力的肯定，但她并未被喜悦冲昏头脑，在对方开出比香格里拉高出百分之ใ二十的薪水不包括提成做对方公司的客服主管时，她便讶异地问：“王总，感谢您对我的抬爱。只是，我很纳闷，我再怎么เ优秀，也只是个小小的普通员工，哪能劳驾您亲自挖角？”
玉爱爱口中的王总，本姓王，叫王劲严，三十多岁的年纪，长着与名字不相符的斯ั文相，看上去很有教养。实际上玉爱有与王劲炎接触过数次，也感觉对方แ确实挺有风度，对他也有好感。但也仅限在好感上，她实在不明白，她一无所长，有的只是天生的好脾气和细心，居然能惊动大名鼎鼎的本市青年企业家亲自挖角，这种感觉——怎么เ形容呢？就是很不踏实就是了。
王劲严习惯性地微眯眼，望着玉爱爱清澈的大眼，在心里思付着，究竟要不要告诉她真相？他之所以挖她，并不是看中ณ她有多好的实力，而是她性子好，温柔，长得又体面，他是想把她列为结婚对像的。
他年纪也不小了，马上就三十五岁了，父母崔婚崔得紧，他本来只想找位与他情投意合的女子，偏事不如愿，与他交往过的女孩子，长得漂亮的，不是脾气太大就是太过虚荣拜金，要么เ就是娇气到令他受不了，那些独立自主的职业女性呢，不是精明的过分，就是总标榜ึ着事业至上，把女权主义当作是自我个性的体现，走马观花地交往了数个女友，全都与她们拜拜了，随着年纪的增长，他对妻子的要求已降低至只要长得不难看，不要太娇气，不要太过女权，也不要太过任性，不必太贤惠，拜金虚荣只要在接受范围内，他都可以接受。
玉爱爱刚好在他的接受范围内，这些天他也时常听到有关她的事迹，说她妄想飞上枝头做凤凰，勾引金炎堂不成功，反而沦落为公司的笑柄。
当时他内心是有失望的，但后来去香格里拉用餐时现她在电话里的声音仍是甜美清脆，仿佛没有受到流言的影响，这多多少少让他感觉这个女人或许做他的妻子也不错，女人拜金也不是没好处，至少，他有那ว个让她拜金的实力，不是吗？
第二十二章
王劲严å在心里打着自己้的小九九，玉爱爱也在肚子里满子打着小算盘，她对这男人并没有多大了解，只是偶尔接到เ他订餐电话或是下班路上碰到打声招呼而已๐，根本谈不上熟识，如今他要挖她的角，虽说薪水是比原先的高，但也并未高到让她不顾一切的地步。问他原因，他也不回答，只是意味深长地盯着他，目光中的深意让她迷惑中又带着一丝了然，难道说这男人对自己有意思？
呵呵，先偷笑一把，但很快她又镇定下来。有了段无邪ิ那个活生生的教材，她对这些有钱男人已经有了很深刻๑的认知，才不会傻傻地被牵着鼻子走。
于是乎，她婉拒了王劲严的挖角行动，以无比诚肯的语气道：“王总，我很感谢您如此看得起我，只是我在香格里拉做的很好，在目前来说，我并没有跳槽的打算。”
王劲严垂眸，掩饰眼底的失望，说：“有你这样忠心的员工ื，想必金炎堂肯定会很高兴。”他认为ฦ玉爱爱之所以不愿跳槽，肯定心里还惦记着金炎堂。
玉爱爱没听出他的话外音，微笑地说：“王总说笑了，我这人懒，在一个地方呆惯了，只要还过得去，就不想挪地方了。”
玉爱爱说的是大实话，在一个地方呆习惯了，只要环境还过的去，不到万不得已，她不是会挪窝的。这是好处，也是坏处。
好处就是，做了她的老板会很轻松，只要不对她太苛刻了，不必削尖脑袋就可以把她留แ住。坏处也是显易而见的，遇上坏心的老板，就只有被欺负的份儿了。
可她的大实话听在五劲严耳里，却是另一层意思了——她对金炎堂还真是死心踏地。
心里很不是滋味，虽然金炎堂长的是好看，也很有钱，确实有吸引女人的本钱，但那性子，真的没法子说了，他真搞不明白，金炎堂都对她那样了，她怎么还对他念念不忘？
玉爱爱并不知道王劲严心里的郁๗闷，看看天色，已不早了，她等会还要去书店还书，那ว家书店生意出奇的好，工具书的种类也齐全，租金也较便宜，可就是每天关门太早，她可不想只为了多蹭杯咖啡就多浪ฐ费一天的租金。
告别ี了王劲严的玉爱爱并不知，她与“霸王帅哥粥”老总王劲严私下会面已被别ี有用心的看在眼里。
所谓别ี有用心的人，是才刚ธ升任为香格里拉客服部主管，叫聂炎的女人，也是玉爱爱的顶头上司。
玉爱爱与王劲严的私下会面，已被离他们不远的另一桌客人全瞧进了眼里，虽然隔得较远听不出交谈内容，但从这个ฐ角度，可以清楚地看到เ玉爱爱隐藏在平静面容下的欣喜与得意，想必是又钓到了一条大鱼，并且还成功了。
玉爱爱离去后，聂炎把身子偎向身旁้的男人，娇声道：“堂，看到了吧，你不稀罕的女人，在别人眼里可是个ฐ宝呢。那个王总，也是不可多得的钻石王老五哦。”
男人冷然瞟她一眼，她便缩了脖子不再吱声，不甘心的眸子又扫了玉爱爱离去的背影一眼，又说：“刚才她的表情我可是看在眼里了，人家王总对她有意思，想必她在咱们饭店也呆不久了。唉，可惜了一位大好员工，她在客服部可是很受客人欢迎哦。”见金炎堂眸光已眯了起来，又加了句，“尤其是男客人。”然后偷偷观看他的表情。
金炎堂面无表情，只是深沉地瞟了她一眼，清冷的眸子里闪现一丝嘲弄与厌恶，不动声色地望了玉爱爱曾坐过的位置，唇角浮现讥讽的笑，刚才玉爱爱露在唇边的欣喜与得意并未逃过他的眸子，对她表现出的欣喜嗤之以鼻，她在欣喜什么？王劲严å真会娶她？
真是个天真的女人！
第二十三章
玉爱爱当初之所以选择客服，是因为客服员只需动嘴动脑再少量动动手，就能拿到不错的工ื资，虽然费脑力了点，但也是一份挑战性高的工作，不像端盘子的服务员，并没多大的升职空间不说，还要讲究走路姿ู态的优美、仪容的整洁、脸部的表情，这也就罢了，做服务员必须穿裙子，那种只到เ膝盖上方十公分的裙子，虽然露出一双美腿更能增加回头率，被客人欣赏也就罢了，最怕的就是被骚扰，被吃豆腐。
五星级饭店里的服务员大多长得漂亮，被客人吃过豆腐的事也屡见不鲜，一般情况下也只能忍气吞气，遇上个ฐ别烈性子的与客人吵翻闹翻，最终吃亏的仍是自己。饭店不可能为了一个区区服务员被欺负就把尊贵的客人赶走——这也是当服务员的悲哀，更是中国式社会服务行业的悲哀。
所以在晚间有客人入住时，她上半身趴在玻璃柜里想拿登记簿时，感觉自己的翘臀被人用“那个”顶了下，刚开始还没察觉，后来觉不对劲时，已被对方แ连顶了好几下，她又不是黄三大闺女，早已๐熟悉闺房之ใ事，又羞又窝火，恶狠狠回头，便看到客人眸子里的猥琐笑容，怒火陡升，她生平最痛恨的就是被骚扰，想也不想就啪啪左右开弓给了对方两个火辣辣的耳光，然后冷冷地说：“先生，你可以向我的上司投诉我打了你。但是，我们饭店安装ณ了监视器，你对我的性骚扰已经被录了下来。”
男人捂着被打的脸，本来是暴跳如雷的，但一听玉爱爱的话，顿时焉了气，抬头望了布置豪华的天花板，并未找到所谓的监视器，但做贼心虚的人哪敢去求证是否真的安有监视器。又瞪了玉爱爱一眼，又气又怒的，最后低咒了几句，一个人悻悻然地拂袖而去。
等对方离去后，玉爱爱双腿一软，差ๆ点儿跌坐在椅子上。
胸ถ口仍是咚咚直跳，幸好这人有贼心没贼胆，被她以饭店有监视器吓跑了，不然，还真不知如何收场。
但玉爱爱的庆幸并未延续多久。
第二天，一切正常，到了第三天，她被降职了。
理由是：她得罪了饭店的大客户。
“玉爱爱，你在客服部的努力我们都是看在眼里的，本来上头已经准备升你的职的，只是你为何在紧要关头却做出那种事？”主管聂炎一脸痛心地摇头惋惜，“那位张董可是饭店的老主ว顾ุ了，他每年都会在咱们饭店举办好几次的酒席，每次酒席都不低于三百桌，他们公司举办的各种pArty也全被咱们饭店给包了，每年创下的纯收入就有不下八位数，算得上是咱们饭店最忠实的老主ว顾了，你居然把他给得罪了，还打了人家两巴๒掌——”
玉爱爱解释：“他对我性骚扰——”
“又没强奸你，你嚷什么嚷？饭店的规矩难道你忘了？”聂炎冷笑一声，双手环胸，“在服务行业，尤其是商端服务业，顾ุ客就是上帝，就算客人是错的，也是对的。难道你就忘掉了？真那么เ洁身自爱，又何必去勾引总经理？”
玉爱爱涨红了脸，“聂炎，你别含血喷人好不好，我什么时候勾引过总经理了？”
“你说没有勾引过总经理，可是总经理却说你勾引他，我究竟是该信你呢，还是信总经理的话？”聂炎闲闲地说。
玉爱爱又气又怒，百口莫辩，这些谣言究竟是谁传出来的，她一定咒他全家死光光，这样的谣言也说得出口。
最终，玉爱爱因为得罪了饭店大客户，本来按规矩是要被辞退的，但因为她平时表现良好，手头也积聚了不少回头客，从轻征罚，只扣一个月工资，暂时调离客服部，去二十六楼任总经理的专司清洁工。
公告一贴出来后，整个ฐ公司都沸腾了，男ç职员并未有任何表式，反正不关自己的事。女职员就忿忿不平了，凭什么犯了错误的人还能升到总经理身边去？太不公平了，难道，玉爱爱真的勾引总经理成功，所以才会让一向铁面无私的总经理给她开后门?
女人的嫉妒心何其可怕，她们只顾着嫉妒玉爱爱能在总经理身边做事，却不能理解，对于当事人来说，从一名优秀的客服人员降为与一群中年大妈一样做一名小小清洁工——不要怀疑ທ，就是清洁工，虽然是总经理的专属清洁工ื，但总归是下岗中ณ年妇女才会干的活——不是她瞧不起清洁工ื，而是以她这样的年纪，做清洁工真的太埋没她了，太大材小用了。
她内心的悲愤委屈无人知道，还要被一群被嫉妒冲昏头脑的女人时不时讽刺几句，她受不了了，对一脸幸灾乐祸ຖ又微起忧心的聂炎吼道：“我不干了，我辞职总可以了吧？”
仿佛早就有准备似的，聂炎闲闲地抛下一句，“很抱歉哦，你与饭店签了一年的合同，想辞职，可以，但得支付三个ฐ月的违约金。”
玉爱爱被打击闷了，她这才想起，深圳服务业人员流动量大，好多企业在召人时都要与对方签下不低于一年的合同，当初她考察了香格里拉饭店许久，现这里的工作氛围还算不错，升职空间大，才狠下心签了一年合同的，想不到，如今却成了箍制自己的紧箍咒。
聂炎很是欣赏她垂头丧ç气的模样，非常“好心”地对她指点一条明路，“你也别太灰心，基于你平时的表现也算可圈可点，总经理之所以把你降为清洁工，并不是真的想罚你，只是对张董一个交待而已。等张董气消เ后，总经理会补偿你的。”
玉爱爱心里稍稍好过了点，但仍是无法接受自己居然因为正当防卫而被降为清洁工，这对她的打击确实有点大。