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战上海3๑
战上海3๑
很多人会问“海ร信为何会成功”，我曾给出“八大经验”的答案。但是，我们今天面临着新า的问题。我们必须ี回答：海ร信何以成为海ร信？
很多人会问“海信为何会成功”，我曾给出“八大经验”的答案。但是，我们今天面临ภ着新的问题。我们必须回答：海ร信何以成为海ร信？
无独有偶，2004๒年12๐月的中ณ国财富杂志访问了索尼东芝日立夏普三洋等7家日本企业，调查的结果是，就在中ณ国企业急于叫板日企超越日本甚至急于“避免”重蹈“日本制造”覆辙的时候，被调查的日本企业却整体认为ฦ中国企业在劳动力成本上的良好控制能力只适合充当生产上的合作伙伴，而绝对不是种值得关注的挑战力量。
在调查当中，日企对中ณ国家电企业比较文明的说法是：中ณ国企业没有核心技术的研发能力，甚至连自主ว开发都谈不上。比如最基本的r当中ณ的电å子枪，中ณ国到现在都不能研发，生产线全都是从日本或其他国家进口的，因此，现阶段的中ณ国企业只是用日本的技术和设备在国内加工而已。而东芝公司石田博之蔑视性的评价是“中国企业的竞争力，就是根据市场行情购买成型技术或进行辅助性开发，实际上是群水果贩子，专门做产品包装ณ，什么水果好卖，就包装ณ什么水果。”
再看下韩国企业对我们的评价。
韩国管理学会会长朴胜虎说：“我访问了近40่家跨国公司的人员，50％以上的经理认为，大多数中国的本土公司在未来必然会消失。以等离子电视产品为ฦ例，目前跨国企业在中国的等离子生产基地大都依赖进口散件组装，因高关税现仍无法与中ณ国国内企业相比，但3至5年后，当关税降低50的承诺兑现，国产品牌现有的优势将丧失殆尽。”
请大家注意，引用这些观点，我绝无煽动大家去仇日恨韩的民族情绪，是为了让大家知耻而后勇。
客观地说，日本人对中ณ国企业的评价本身基本反映了行业的现状与事实。技术空心化，能力脆弱，受制于人，实际隐藏着巨大的风险。而从日韩企业近期的动作以及行业的变化来看，这种风险离我们是越来越近了。并且我们应该看到，这类产业在个ฐ国家整体衰落甚至是消亡，而日韩企业全面占领的情况在很多国家已๐有前车之ใ鉴。很多国家曾经有过很庞大的家电å制ๆ造业，经过段时间以后，被日韩企业全面淘汰，家电制造全部由日韩企业垄断，为ฦ什么这在中ณ国就不可能发生呢？为ฦ什么เ就不可能ม有天，中国的家电企业全部ຖ垮台，而中国市场上的家电产品由á日韩来垄断ษ呢？下面具体分析下，可将此风险看得更清楚：
1้由于电视显示方แ式网络化数字化以及空调能效比等的变化，家电å行业正面临着技术升级，任何次技术升级实际上就是次企业洗牌的过程，这为技术强大的日韩企业提供了良机。拿平板电视为例，我粗略๓估计了下，日韩的销货额大约是国产品牌总额的4倍以上，产业技术升级的时刻，恰是他们最佳的时机，他们的技术优势在中国市场上得到了充分释放。
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我们的外忧在哪里2๐
2๐随着国内销售渠道的规范与统，特别是连锁零售商对市场的逐渐垄断ษ，渠道格局发生深刻๑变化，日韩企业经销渠道不畅的不利局面正在逐步改善，而企业服务不好的形象与口碑也由此开始明显好转。
3๑中国消เ费者在解决了基本功能的需求后，消费理念逐渐成熟ງ，确实开始了由注重价格转向注重质量技术功能以及人性化等方แ面，消เ费层次提升后，洋品牌成为首选。中怡康数据显示洋品牌冰箱的市场占有率已在不声不响中达到了四成以上，北京上海等大城市的洋品牌彩电销售额的占有率已达半数以上。这种消费者倒戈的现象正说明了日经产业新闻的观点已在市场上得到印证。
4随着国家投资限制性条款的解除，日韩等企业已经开始在中国全面建立自己้的生产工ื厂，这就使得中外企业的劳动力成本相差无几，人工成本优势丧ç失殆尽。近期松下东芝三星等纷纷在中国加大投资额，其目的就是为ฦ了解决劳动力价格的劣势问题，并在中国这个巨大市场抢占存在优势。而零关税又使得国外高劳动生产率质量成本低的高档精密产品，以接近消เ费者的心理价位陆续普及中国市场。
我们进步看洋品牌在中国市场的动作：
是市场方面。
2003年全年销售额占有率，三洋增长31索尼增长21松下增长17๕三星增长27๕日立增长57夏普增长18๖，其增长幅度大大高于大多数中国企业。注意，它们的基础已经很大了。20่04๒年，中国市场等高端产品销售额占有率前三位基本上为ฦ日韩品牌。前面讲了，我们的平板电å视的销售量在全国占有量是第位，但是我们平板电视的销售是从20่04๒年的下半年开始上升的，并且我们的销售价格远不及洋品牌，他们以高端取胜的态势是明显的。我们要摆脱被淘汰的厄运立住脚๐跟，高端产品必须跟紧，不可因我们在中ณ低端产品占有量上的优势，而对紧跟高端产品掉以轻心，我们的变频空调手机冰箱，甚至包括我们的税控机以及软件公司的产品都应认真检点对高端产品和未来的前瞻性产品是否重视了是否跟紧了。我们往往很重视眼前对我们影响大的产品，而对未来影响大的产品关注较少，更准确地讲，我们是未看清楚这些产品的未来，即使做得最好的股份公司也犯有此毛病，更不用讲其他公司。实际上人们对眼前的事情往往是无能为力的，而有能力去左右的是未来的事情，如果不能在产品上未雨绸缪，我们就很难在市场上求得主动，因此我们务必盯紧那些现在量虽小但是符合消เ费发展趋势的产品，这样成本代价会小很多。
二是投资与经营计划的动向。
投资与计划的增长本身就反映着洋品牌在中国市场称霸的态度。日立公司庄山社ุ长在广州宣布：准备未来3๑年内在华投资1้0亿美元，重点投向包括信息电å子及数字家电å产品在内的9个领域，并将20่0่6๔年的销售额锁定为70亿美元，力争每年在中ณ国市场保持两位数以上的增长。
索尼中ณ国区总裁川琦称，200่4年，索ิ尼在中国市场保持了80่的增长速度，2๐005年计划在华实现销售40่亿美元，到2๐008年实现80亿美元，从而使得中国市场超越日本，成为ฦ索尼全球第二大市场。
东芝中国公司总裁平田信正多次提及：“在整个东芝集团中，东芝中ณ国已经成为非常重要的顶梁柱，预ไ计到เ2๐0่08年，东芝在华的事业规模将会达到เ7๕50่亿人民币，即90亿美元。
三星在中ณ国的投资更是遍布全国，涉แ及各消เ费电子类产品。去年5月，三星又宣布，将增资46๔00万美元在苏州建立第二工ื厂，形成年产空调120万台压缩机1้0่0่万台的生产能力。
夏普近日也表示ิ：中国液晶电视有望在20่08年年产达到เ500万台的市场规模，因此，夏普计划ฐ在未来35年内，让中国市场的销售额超过日本和欧美市场的销售额。
松下更是发出了“不能在中国取胜，就会在全球败北”的感叹和破釜沉舟的决心。
同志们，中国家用电子市场的增长速度基本稳定，日韩企业大幅度增长，无疑是吞噬我们的份额，压缩我们的生存空间，可见我们的生存环境已面临着强大对手的严å峻威胁。
几年来，我曾经在各种场合反复强调，海信的竞争对手绝对不是中ณ国企业，更不能把本土企业作为我们的标杆进行比较。
业界早就预ไ言，日韩企业的真正觉醒与进攻，也就是中国企业消เ亡或衰落的开始——预言中的中国企业当然也包括海信。怎么办？如果我们坐以待毙，那我今天的讲话将毫无意义！
分析起来，洋品牌这种威胁能ม力说到底是因为ฦ它们拥有垄断技术，进而拥有优秀的产品并据此在前期积累起了雄厚的资金实力。我们怎样才能让这种预言破灭？从来就没有救世主，只有依靠我们在风险意识上的到เ位，在产品定位和产品规划上的到位，在规划ฐ的执行上到位，才能ม走出这个险境。各公司必须认真选定对手去分析他们的技术和产品战略，如应研究夏普和三星的产品路线图，应研究松下和三星的产品路线图，据此制定好自己的产品规划ฐ并不遗余力地落实规划。我们不可因目前暂时的量的优势而放松这些工作，更不可因低估中ณ国的消费能力而放松对高端产品的追求，只把精力放在中低端上。定要清楚，今天高端消费群喜爱的产品，就是明天上量的产品。股份公司是海信的龙头，定要带好这个头，让其他公司体会到，你们用事实证明了追求高端产品对海ร信的巨เ大贡献。2004๒年，在平板电视数字电å视这些高端产品上，应该讲，我们取得了令行业刮ุ目相看的成绩，但是我们应该看到，这个ฐ成绩的取得是依靠我们广大员工ื，特别ี是我们技术人员高强度的投入，并不是我们超前决策创造出来的。前段时间，我请有关人员研究我们的平板电å视，看看海ร信的平板电视有没有理由在行业在中ณ外品牌中ณ保持第。这个命题我发给了很多同志，我想如果我们这种条件能占据第的话，夏普为什么要用如此大的代价来和三星合作前端产品？同时我也想到，在世界ศ做得比较大的公司中，三洋直没有显像管，它也做起来了。到现在为止，还没有人给我个ฐ结论——我们讨论过了，但是没人给我结论。我不认为以海信今天的条件就定要延伸到前端产品才能保持行业领先，我认为ฦ要保持行业领先，最重要的是我们始终能ม够准确地超前决策，准确地做超前的产品决策技术决策，始终能够走在这个ฐ行业的前面，能够领导这个行业。这样，我们才可能在第的位置上稳定下来，否则ท，我认为ฦ海信今天的位次根本不可能保住。我提示ิ股份公司这点是说明在这个方面你们还有差距。比如说，我们现在很关注新的显示ิ方式，但是我们在数字化和网络化上的差ๆ距是明显的。定不要跟我说你们是多么เ重视，在市场上表现出来的才是最真切的。我们充分肯定了股份公司，为什么又要批评股份公司呢？我们希望股份公司能ม把这个头在海ร信集团带起来，能够在实践中ณ证明这切是我们的唯出路。在这个ฐ问题上，相对于集团内其他公司而言，股份公司是做得最好的。
我们的外忧在哪里3๑
注意，前面我讲的是外忧，我们面对着拥有强大的技术资金市场实力的跨国公司，它们对我们虎视眈眈。应该看到，双方แ的差ๆ距是巨大的，我们应该怎么เ样赶上去？面对这种外忧，我们应该做什么？
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我们的内患是什么เ
同志们，刚才我讲了，我们的外忧是技术上的差距以及日韩企业对我们的现实威แ胁。除了外忧，我们还有内患！内患是什么？是人才的匮乏！技术的主体是人才，经营管理的主体也是人才。
尽管我们没有明确提出，但实际上从20่04๒年末开始，我们已经进入个新า的创业时期。为ฦ什么เ这样说？是如前面所说，我们到เ了个ฐ关键的时刻，面临着严峻的技术升级的挑战和生存危机；二是我们的市场特别ี是国外市场规模在急剧扩张，不管从经营还是从战略选择上，我们需要像上世纪9๗0่年代初期样，进取性地在海ร内外投资建立工ื厂，派出大批人员。但我们遇到เ的首要问题是：人，从哪里来？
10年前，也就是我们采用资本运营的杠杆进行大规模扩张前，当时规模尚小的我们就刻意引进培养了很多干部，当我们的市场疆界扩大到全国的时候，可以大胆地把大批管理干部送往各个市场。这个ฐ问题，在刘洪新的报告里面也谈到了，正是人才，才使得海信从个蛰居隅的地方企业迅速成为国字号家电å巨头。但今天，当我们开始在南京建设冰箱工厂在江浙带建设空调公司在巴基斯坦以及欧洲等地建设工ื厂增设办事处的时候，却感受到了人才的捉襟见肘，暴露出人才库造血功能ม严重不足的问题。
3年前，我曾经牵头制ๆ定海ร信的人力资源体系。可惜的是，这个ฐ系统并没有真正贯彻下去。几年来，我们在人才培养上，寅吃卯粮的事太多，只使用不培养的短视现象比比皆是。我们的海ร外市场缺人，工艺缺人，质量缺人，经营管理同样缺人，至今我们连个像样的人才库都没有建起来。个企业缺什么也别ี缺人，没有人，什么事也做不成，更别说战略๓规划ฐ与推进了。有本书叫从优秀到卓越，书中ณ揭示了从优秀到卓越的企业的普遍做法——他们做件事情，不是着急做个ฐ多么เ好的方案，而是首先选出能做好这件事情的人，再开展这件事情。这些企业之ใ所以能ม从优秀到卓越，有能ม人来做好事情是个ฐ很重要的原因。
我们干什么都需要人，但是我们却捉襟见肘。所以说，人才已๐经成为制ๆ约海信发展的巨大挑战。于总的报告也谈到了人才的问题，本来这次大会要安排个ฐ关于人力资源的重点发言，但是，仔细考虑，人才绝不简单是个培训的问题，而是个系统的问题，过去的人力资源没有遵从本身的规律，没有系统开展工作，而是想到哪干到哪，将工作置于体系之ใ外，结果使我们这项工ื作总是被动，总是缺乏็积累็。这不仅影响了眼下的工作，也会继续影响我们未来的工作。我要求，集团人力资源部和各公司从现在开始，将这些工ื作纳入体系管理，体系中的各项ำ工作定要贯彻到位，并务求实效。
生于忧患，死于安乐่。今天我在这里把外忧内患挑明了。手抓硬的，也就是技术开发；手抓软的，也就是人才的培养，这将成为在座的每位管理者今后几年个非常重要的课题。不解决这个课题，化解不了忧患与挑战，我们将成为历史罪人。
未来的5๓年，也就是从今年开始，到2009๗年海ร信4๒0岁前，将是个非常关键的时期，也是海ร信经受最严峻考验的时期。如果我们能ม用5年时间解决这些外忧内患与挑战，我们就成功了，就上去了；解决不了呢，我们几代人和上万海信人的努力便将付之ใ东流。
我们要为5๓年目标做些什么1้
同志们，前面我说过，后5年是海信的关键时期。未雨绸缪，从今天开始，我们要为后5年开始准备，要制定系统战略๓，采取有力措施，化解忧患，应对挑战。关于后5๓年的规划，我在这重点讲几个方แ面的问题：
1再次强调，要把技术立企提高到เ个战略๓的高度，绝不允许动摇。
为什么讲这个问题呢？因为前几年，不少人尤其是部分年轻干部，对技术立企把技术放在企业的战略๓首位不赞成。这几年，大家的认识统了，我们在经营方แ针当中ณ突出高端产品，实际上就是技术立企的措施ๅ。从贯彻过程看，我们思想上行动上的改观非常之ใ大，尤其是思想认识上非常统。尽管如此，为了给大家坚定信心，我还是要再次强调，要把技术立企提高到个ฐ战略๓的高度，绝不允许有丝毫的动摇。广大管理者特别ี是技术管理者要胸怀大志，树立追求流技术的价值观，视知识产权为ฦ最高财产，促进企业的技术发展，把技术创น新า作为ฦ我们的核心竞争力，逐渐摆脱仅靠价格战的格局。
为此，我们各级管理者特别ี是公司把手，要高度重视技术投入以及开发队伍建设，严禁目光短浅寅吃卯粮掏空企业技术资源的短视行为的发生。
2๐要认真研究，确定核心技术的努力方向与突破点。
技术开发有其独特的特点，它遵循稀缺性规律，却不遵循边际效率递减规律。也就是说高技术能获得高价位，只要方แ向正确，越高的投入有越高的收益，而最可怕的是不肯在技术上投入！
因此，从长远计，各公司特别是股份空调通信冰箱等技术规模与实力较强的公司，要正确处理短期与长期利益的矛盾，认真规划ฐ技术与产品方แ向，根据自身特点，确定自己้今后能ม够做到的核心技术方แ向与突破口，不断加大技术特别是预研技术的投入，不断ษ扩大技术开发队伍的规模，提高开发效率与水平。我们要有策略地集中资源，用5๓年的时间，真正做到开发代储备代预ไ研代，真正形成当前与未来竞争优势。我们已๐有这样的先例，即我们的图像处理芯片的研发，尽管这项工作还有不足，尽管后面还有相当的风险，但这支团队多年来耐住了寂寞，敢于涉足个失败可能性极大的新า领域，让我非常敬佩。
3高度重视产品质量和外观工艺工作，真正树立起工业设计理念。
产品质量的差距注定了我们的产品即使有再高端的功能，也不能成为真正的高端产品，其实低端产品也不容许有质量问题。和质量相关的因素很多，包括开发工艺制造材料é采购，涉แ及各个环节，我重点强调三点：
1质量是把手工程，严肃把手对质量的责任，明确质量下降就砸把手的饭碗这包括各级把手。为什么เ我要强调这件事情呢？我有个明显的感觉，今天我们的质量下降带有必然性，因为ฦ我们把手更关注的是市场需要什么，是应该开发什么样的产品，是我们的成本价格到底是多少。但是我讲，质量是我们的基础，没有质量，那ว切再好都没有用，所以我们对质量的观点是质量虽不能使企业荣俱荣但足以使企业损俱损。而质量工作的特点，就应该是把手的工程，因为质量是靠全员来保证的，只有把手能够支配全员的行为，所以我认为ฦ，质量是把手的工程，要明确把手的责任，明确质量下降就砸把手饭碗的必要性。
2๐要把质量人员的培养严格纳入人才规划中，并在体系审核时重点审核，确保质量人才后继有人。我们不仅要培养人才引进人才，还要聘请国外大公司有质量管理经验的人帮助我们提高质量。实际上我们这年质量下降的个ฐ很重要的原因是，没有把质量工作人员放在很重要的位置上，更没有对这方面的人员进行人才规划，所以从事质量工作的人员素质在不断ษ下降。
3๑降成本不能牺牲质量指标，不能ม冒质量风险，要严格用试验数据说话。我们不能只想降成本，好像市场上价格低了我们就卖得动了。若把质量给砸了，我们将什么都没有了。我们力争在最短的时间内质量有个明显的提高，这应明确为ฦ各级把手的考核指标，年薪制中质量指标必须ี是否定指标，而且是全部否定的指标。