━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
引爆点
作者：马尔科姆-格拉德威แ尔
第一部ຖ分
第1节：引爆点1
中文版序理解流行
《经济观察报》商业评论版主ว编李翔
一
我有一个ฐ关系很好的同事，大家都叫他小新า。我们曾共同供职于《经济观察报》，那时他是it部和商业评论部的记者，而我是隔壁评论部的记者。
作为一个报道领域集中在跨国公司及其领袖的记者，他把很大一部分精力集中在跨国公司的产品上了。必须承认，他不愧是我们身边“google”式的人物，我们从他那里获知各种产品信息，比如有趣的googlemaທp，比如新款的苹果电脑，比如ipod的新款式。他甚至知道在哪里能买到ipod的媒体价，以及大陆和香港的ipod各个ฐ版本分别是多少钱。在报社的编辑部里，多达十多个人和他用同样款式的多普达手机，有六个人和他用同样型号的惠普笔记本电脑แ——其中有很多人甚至是托他买的。他把他的ipod借给同事听，直到同事终于下定决心购买一款苹果硬盘随身听。每天中午，晚晚起床的他总把自己的惠普笔记本电脑แ扛在肩上，一只手扶着它，另外一只手紧紧攥着他的多普达手机，脚步轻快地走进办公室，大声对我们喊：“hello！”然后开始讲最新的电影、音乐，或者跟同用一款手机的同事分享这款手机的新乐趣。从网上下载的每一个适用于这款手机的软件，或者是这款手机一项新功能的现，都能ม构成长达15๓分钟的话题。
后来，我们同时到了另一家公司工作。这次我们坐到了一个办公室。真是不幸，这意味着我必须忍受他每天带来的地毯轰炸式的信息。但是也很幸运，因为我们必须同时面对新的工作环境和一群新同事，而他，则是我跟新环境以及新同事沟通的桥梁。我现，他除了在网络和技术方แ面是个内行之外，也是个快活的联系员、沟通能ม手。我的一个同事形容他为一名快乐่的间谍，每次露面都会带着微笑和最新的情报回来。由á于他的这两项ำ特长，办公室的音响设置以及处理同公司和新同事之间的事务，我们都很放心交由á他来做。他能ม很快弄清楚公司的各项ำ恼人规定，熟知如何应对，以及如何安装传真机、电话、无线网络。
你我身边都有这样的人。你会认为ฦ这样的人可有可无吗？如果你这样想，并且过高估量自己的能ม力，认为没有这样的内行和联系员，自己้也能搞定一切，我想，这就是大多数人对自己最大的误解。我曾经这样认为过，但当我不得不独自面对各种烦琐事务时，我才明白，这样的人，是联系我们和外部世界的那ว一根重要的电话线。
这点认识，在我校译完马尔科姆?格拉德威尔maທlcolmgla9ell的着作《引爆点》之后变得更加明晰。
我对同事小新的称呼——“联系员”和“内行”——是格拉德威尔在《引爆点》中所用的两个ฐ名词。这两个ฐ名词代表了两ä种人。格拉德威尔所介绍的其实还有另外一种人：推销员。联系员、内行和推销员，这三种人是我们每个人同外部世界ศ相联系的纽带，无论我们是否承认。在我们的朋友中，大多数可能是由联系员介绍的，而内行则热中ณ于帮助我们处理生活上的一些琐事，比如购买笔记本电å脑、dvd播放机、音响等。而推销员的天赋则在于把他认为值得推销给大家的信息推销出去。
第2节：引爆点2
仔细思索一下，我们生活中ณ的大多数东西，都跟这三类人有关。我现在打字使用的笔记本电脑是一位电脑แ怪才朋友推荐的，他认为ฦ这款富士通笔记本电å脑แ物美价廉。我的杰克?琼斯牌子的衬衣，也是类似的朋友推荐的，她觉得这个牌子的衣服最适合我的风格。我整天被人介绍给新朋友，而归根结底，热中于把人介绍给另外一个ฐ人认识的，只是我朋友中的两三个人。还有，我为什么要选用招商银行的信用卡，也是朋友中“推销员”的努力。
二
联系员、内行和推销员，这还只是格拉德威尔的流行理论的一部分。
我曾经在一篇文章中ณ写道，流行、时尚、潮流、时髦、品位……这一系列词语我将它们视为同义词，随时拿来替换以避免重复所表示的是人类社ุ会的一个ฐ妙不可言的现象。它反复无常、难以捉摸，几乎ๆ无人能够像气象员那样准确预测它的风向，多的只是事后聪明般的经验总结。
比如说，人类学家曾经在非洲部ຖ落现一个奇妙的时尚变化。稍早一些的时尚是部ຖ落酋长的女人们戴着沉重的金属链子作为装饰品，傲慢而缓慢地行走在烈日之下。沉重的金属链子被作为悠闲的象征，就好像古老的中国文人留长长的手指甲是不事劳作的象征，17世纪左右的欧洲贵族穿的衣服上没有口袋，这是身后将会跟着仆人的象征。重金属链、长指甲和没有口袋的衣服都是风行之物，伴随着这时尚的是对缓慢悠闲的推崇。而当欧洲工业文明入侵之后，新的时尚则ท是酋长的女人们坐在豪华轿车中，在烈日下急驰而过，在掀起的灰尘中，坐着一脸羡慕的女人们，她们在树荫下乘凉，无事而悠闲。豪华轿车和与之相随的度又成为ฦ新的时尚。
必然随之而来的困惑是：谁创造了流行？流行的奥秘何在？如何才能创造流行？
这三个关于流行的问题9ho、9hy和ho9，是关于流行的39难题。解释39๗难题的答案，仿佛就了流行风向的方向盘和流行风的加器。无论对于什么人来讲，这都是一个难以抗拒的诱惑。如果能解答出这三个问题，在商业上，商家可以轻而易举ะ让自己的商品风靡一时；思想家、哲学家以及任何类型的观念人可以让自己的作品、作品中ณ传递的观念为ฦ大众接受，真正起到观念改变世界ศ的作用；家和出版商可以让自己的作品成为畅销书；一家餐馆可以让自己的口碑飙升……大到一种观念、一样明，小到一种产品、一家新开业的饭店，无所不能及。而从另一个角度来讲，解答了这三个问题，也可以有的放矢遏止一些不好的流行，比如说离婚潮、犯罪率、青少年吸烟等等。
世界的奥秘宛若近在眼前。
了解到这一点，就不难理解为ฦ何格拉德威尔的着作《引爆点》能够激起如此多人的兴趣。在《引爆点》第二版原版书的前面，有长达几页的对这本书的赞誉，他们来自各种报纸杂志以及畅ม销书作家、管理学家、心理学家、社会学家、企业家等各领域人士。
格拉德威แ尔的流行理论包括三部分。第一是个别人物法则，就是我前面讲到的包括我的同事小新在内的三类人：联系员、内行和推销员；第二法则ท是附着力因素า，这条法则讲的是流行物本身所应具备的要素，它应该具备能让人过目不忘，或者至少给人留下深刻印象的附着力，比如ipod漂亮的外形和一般随身听无法比拟的容量；第三法则是环境威力法则，意思就是起流行的环境极端重要。注意，不是重要或者很重要，而是极端重要，甚至一个微小外部环境的变化，就能决定流行或者不流行。格拉德威尔举的一个例子是，纽约地铁站墙壁上的涂鸦，要对地铁站犯罪率升高负很大责任，涂鸦被清洗，并且对小错误如逃票现象严加惩处之后，地铁ກ站的严重犯罪就开始下滑；再比如，格拉德威尔所引用的一个社会心理学上的例子——150法则，意思就是，当一个组织的规模过150่人时，组织成员之ใ间的沟通就开始存在问题，层级之间的界限开始严格。
第3节：引爆点3๑
格拉德威尔在这本书中所要传递的一个核心思想是，能否起或斩断流行——这要视流行的性质而定，是想卖出一件产品，还是想消เ灭禽流感——很多时候取决于一些微小的因素。这些微小的因素能够影响世界。
在这本书的结尾，格拉德威尔意气风地说，别看我们身处的世界看上去很坚固，或者说很顽固，雷打不动、火烧不化，其实只要找到那ว个点，轻轻一触，它就会倾斜。这个点，就是格拉德威แ尔所说的“引爆点”。希腊ຘ神话中ณ，扛天的巨人是半人半神的提坦族的一员，名字叫阿特拉斯，引爆点就好像是阿特拉斯身体上的敏感部ຖ位，一触，阿特拉斯就会笑，阿特拉斯耸耸肩，地球就会生变化。
三
格拉德威尔1987年开始服务于《华盛顿邮报》，他的报道领域是商业和科技。随后，他成为ฦ《华盛顿邮报》纽约市的主编。从1996年开始，他成为《纽约客》杂志的专栏作家。2000年，他出版了这本《引爆点》。
《引爆点》也“引爆”了格拉德威尔的声名。他创造的名词“引爆点”和他的流行三法则ท，已经成为商业理论上的新า经典。200่5年，《时代》杂志将格拉德威尔列入世界最有影响力的100人名单中——这个ฐ名单应该为关心世界的人所熟知，列ต入其中的多位政治家、大企业领ๆ袖以及具有深刻๑影响力的学者和思想家。也是在这一年，他出版了他的新着《转瞬即知》blink。《转瞬即知》和《引爆点》一样，出版后引起报纸杂志的疯狂追捧，而且在很长一段时间内始终高踞《纽约时报》非虚构类畅销书的榜。格拉德威尔的爆炸头也出现在各种媒体上。
世界对格拉德威尔的这种欢迎，并不出人意料。所有人生来都有一种冲动和好奇心，想要了解我们身处的这个ฐ纷繁的世界究竟如何在运行，以及我们该如何去理解它，我们同这个ฐ世界的关系究竟怎样？普通人的回答，很少能出几个大脑早已做出的界定：亚当?斯密的“看不见的手”、凯恩斯的“调控”、哈耶克的“自生成秩序”、马克思的辩证唯物主义แ和历史唯物主义、弗洛伊德的心理分析……
而变革者则ท提出解释理解世界的新า方法：凯恩斯ั在对斯密进行修补；弗洛伊德另辟蹊径；毕加索ิ挑战马蒂斯；爱因斯ั坦修订牛顿为大自然的立法；德鲁克对组织的研究，和他提出的“知识工人”与受雇阶层。
现在看来，把格拉德威แ尔和那些伟大的名字列在一起似乎有些不合适。但在本质上，格拉德威尔和他们是一类人，都属于有新意的变革者。一位有新意的变革者，重要的是提出新า的理解世界的方法，甚至能ม够因此而改变人们的生活方แ式。从这个角度看，他所在的专业反倒显得无所谓。格拉德威แ尔的两本书，都是各种学科的结合体，包括了心理学、管理学、社会学等各门学科的理论。
正如以赛亚?伯林所说，值得尊敬的知识人是理解世界的钥匙的人。格拉德威尔的流行理论，就是一把新钥匙，理解世界的新钥๓匙。
这把钥๓匙颇有万能的意味在其中。在当下，对格拉德威尔的理论做出最热烈的反应的是企业界和商界。因为在企业界ศ和商界ศ，格拉德威尔的理论对商业决策很有帮助，这种帮助有时甚至非常直接。而他在书中所引用的例子，很多也是商业案例。但是，格拉德威尔的流行理论并不仅仅局限于商业管理上，它了一种理解世界的普适方法。而这种方法，举个简单的例子，可以拿来看待“级女声”背后那个火爆的中国，芙蓉姐姐在网络上走红的现象，还能ม够解释曾经非常流行的对食物中毒的恐慌。它让我们认识身边的小新，现什么是“地铁站的涂鸦”，什么是流行物的“附着力”。
第4节：引爆点4
不相信？你可以读完这本书，然后用它的理论来分析身边的流行事物，比如ipod为何卖得这样好，为什么เ每个人都在读一本同样的畅ม销书等。你会现，关于这个ฐ世界的新的一扇门敞开了。
前言
暇步士品牌的主打产品是拥有轻型绉绸鞋底的美国拉绒山羊皮鞋。对于该品牌来说，引爆点出现在19๗94年底至1995๓年初的某个ฐ时间点上。在引爆点出现之前，这个品牌一直默默无闻，主要依靠偏远的经销店和小城镇家庭商店来完成销售量，每年仅仅处在3万双的低水平线上。生产暇步士的狐狼公司9olverine已经开始考虑停止生产这种使公司成名的休闲鞋。但是此刻生了一些奇怪的事情。在一次时装布会上，一位来自纽约的新款服装设计师对偶然碰到的两ä位暇步士经理欧文?巴克斯ั特和杰弗里?刘易斯说，标准型暇步士鞋在曼哈顿商业区的各俱乐部和酒吧里突然成为时髦品牌。巴克斯特回忆说：“我们被告知，在曼哈顿两ä个有暇步士出售的街区维利ำ奇village和苏活区soho，已经出现了专卖暇步士的商店。人们涌向那ว些仍然在出售暇步士的家庭小商店，将它们抢购一空。”巴克斯特和刘易斯ั起初迷惑不解，始终无法理解这些明显过时的鞋怎么能ม够重领潮流。“我们还被告知，艾萨克?米兹拉希1本人就穿着这种鞋。但当时我们并不知道艾萨克?米兹拉希是谁，这在当时来说是情有可原的。”刘易斯说。
到了1995年的秋季，变化开始加。先是设计师约翰?巴๒特利特johnbaທrtlett打来电话说，他想在自己的春季时装展中ณ采用暇步士鞋。紧接着另外一位曼哈顿设计师安娜?苏annasui也来电说希望能够在自己้的展览中使用暇步士鞋。在洛杉矶，设计师乔尔?菲茨杰拉德把一只25英尺长的充气巴塞猎犬——暇步士品牌的标志——放在他好莱坞商店的顶部，并且改装了邻๑近的艺术长廊，想要开办一家暇步士专卖店。他还在刷็房子和整理货架的时候，演员皮威?赫尔曼走了进来，要求购买一双暇步士鞋。“我绝对没搞错。”菲茨杰拉德回忆说。
1995年，公司共销售了43万双标准型暇步士鞋，第二年的销售数字是这个ฐ数字的四倍，第三年要更高。增长一直持续，直到暇步士重新成为美国男青年衣着打扮中ณ的重要组成部分。1้996๔年，在林肯中心举办的时装ณ设计师委员会颁奖晚宴上，暇步士赢得了最佳时装搭配奖。公司总裁和卡尔文?克莱恩1、唐娜?凯伦站在同一领奖台上接受了这一荣誉，尽管他自己先就要承认，公司并没有做出任何要去赢得这项荣誉的努力，完全是被潮流赶上，而非主ว动追赶潮流。暇步士占据了流行的制高点，而这一切的开始仅仅是曼哈顿东村和苏活区屈指可数的年轻人穿上了暇步士鞋，从而引了潮流。
这一切究竟是如何生的？不要管这些最先穿上暇步士的小青年们是什么人，他们肯定不是在帮助暇步士促销。他们穿上这种鞋的原因只是因为没有人愿意穿。接下来，这些年轻人对暇步士的喜好传递到两位时装设计师那ว里，他们用暇步士来搭配出售其他高级时装款式。暇步士鞋仅仅是搭配着的附件。没有任何人在着意推动暇步士鞋成为新潮。但是，它却真的成为了新潮。在这个过程中，暇步士鞋越过了某个点，然后潮流就被引爆了，它开始流行起来。从曼哈顿商业区几个赶时髦的年轻人到时装ณ设计师再到全美国所有商场，这种30美元一双的鞋如何在两年时间内完成这一过程？
第5๓节：引爆点5๓
1
在距今不远的过去，临近纽约市的两ä个极度贫困地区布朗斯维尔和东纽约区每到黄昏就仿佛变成了鬼城。人行道上看不到普通行人，没有孩子敢在街上骑自行车，门前或是公园的长椅上也不会坐着老人。布鲁克林区猖獗的毒品贸易和黑帮之间肆无忌惮的冲突械斗ç让大多数人选择在夜幕来临时待在家里以求平安。对2๐0世纪80年代和90年代在布鲁克林区工作的警官们来说，在这些日子里，太阳一下山，他们的无线接听器里就开始充满了巡逻警员和调度警官之间喋喋不休的对话，话题涉及所有能ม够想像到的暴力和危险犯罪行为。1992年，纽约市共生了2๐154起谋杀和6๔261้82起恶性犯罪事件——这些犯罪行为主ว要集中ณ在如布朗斯维尔和东纽约区这样的重灾区。但是接下来生了一些奇怪的事情。在一个神秘而关键的点上，犯罪率开始下降。该点被引爆了：5年之内，谋杀案下降了643๑%，仅有77๕0起；而总犯罪数量下降到เ了35๓589๗3起，将近跌了一半。在布朗斯维尔和东纽约区，人行道上重新挤满了行人，自行车又开始出现在大街小巷，老人也重新出现在门前台阶上。负责布朗斯维尔区巡警的警探爱德华?梅萨德里说：“曾经有一段时间，如果听不到像越南某处丛林中ณ生激战那样急促的枪声，这根本不正常。”
纽约警察会告诉你生这一变化的原因是城市警力部ຖ署的大幅度改进。犯罪学家们将之ใ归功为ฦ严厉打击之下不法交易的下降和人口的日趋老龄化。与此同时，经济学家们则认为，20世纪9๗0年代以来，纽约日趋好转的城市经济使就业率上升，工作机会把很多人从犯罪边缘挽救回来。这些都是可以拿来解释各种社会问题加剧ຕ和趋缓的传统理由。但是，归根结底，这些解释没有一个能ม够使人满意。这样的解释就好像在解释暇步士再度风行的时候，说是东村的几个年轻人使暇步士重新流行起来的。毒品交易、人口和经济变化都是长期内才生作用的因素，而且这些因素的变化是全国范围内的。它们无法解释为什么纽约市的犯罪率相对全国其他城市来说下降的如此之快，也无法解释为什么这一切生在这么短暂的时间内。当然，警察所做的努力同样重要。但是警力加强的程度和布朗斯维尔、东纽约这些街区的改变程度之间存在着令人困惑的差ๆ距，后者的变化是如此之大。无论怎么说，纽约犯罪行为的严å重程度并非是随着各种条件的逐渐改善而慢慢缓解的。它是爆式的。几个经济和社会指数的变化怎能让谋杀率在5年内就下降23๑？
2
《引爆点》描述的是一个简单观念。但是这个简单观念却是我们理解流行潮何以出现的最佳思维方式，比如犯罪浪潮的兴衰、默默无闻的书何以成为畅ม销书、青少年吸烟率的上升趋势、口头信息的快传播，以及其他给日常生活带来影响的神秘变化。它们带给日常生活的影响就像流行性感冒一样，让人不得不注意。观念、产品、信息和行为方แ式，都会像病毒一样地传播和流行开来。
暇步士休闲鞋销售量的上涨和纽约城犯罪率的下降都是本书所选择的流行潮的实例。尽管听起来二者好像没有什么相通之处，但是他们却分享着一个内在模式。先，二者都可以划归为流行潮感染案例。没有人会打出广告告诉大家，传统式样的暇步士休闲鞋酷毙了，大家都应当穿在脚๐上。最开始穿它的年轻人仅仅是穿着它出入俱乐部和咖啡馆，穿着它走在纽约商业区的大街上，他们这样做仅仅是向其他人展示他们的时尚观。这样做的同时，他们把暇步士“病毒”传染开来。
第6节：引爆点6
纽约犯罪率的下降也是同一种方แ式造成的。这绝不是因为在1993年，很多有可能成为谋杀犯的人突然良心现，决定不再做任何违法乱纪的事情。也不是警方在很多可能生情况下的干预具有了魔术般的效果，消弭了本可能很严重的后果。真实情况是，少数人在警方或者其他新า的社会力量能够施加影响的少数情况下，开始用一种新的方式来行动。这种行为方แ式传染给了其他面临ภ同样处境的人。这些人本来很有可能选择犯罪方式来对付所面临的问题，但先例却使大家都选择了非犯罪的方แ式。在短时间内，纽约的大部人就以某种方式“感染”了一种反犯罪病毒。
这两个案例的第二个明显特征是，它们巨大的效果都是由á一个很小的变化引起的。所有可能ม引起纽约犯罪率下降的原因都在边际递增，这些变化都具有边际效益递增的效果。不法交易水平在下降，人口在一点一点老龄化，警力在一点一点增强。但是效果却是巨大的。暇步士案例也是如此。最初有多少男ç孩开始在曼哈顿商业区穿暇步士？20个ฐ？50个？顶ะ多1้00个吧？但是他们的行为却像是一手掀起了一场国际流行潮。
最后，两ä个变化都是剧ຕ变，不是缓慢稳健地进行的。纽约市20่世纪6๔0年代中期到20世纪90年代晚期的犯罪率变化曲线图就很具有说明性，它像一个ฐ巨大的拱门。19๗65年市内的犯罪案件是2๐0่万起，此后犯罪数字急剧ຕ上升，两年内翻了一番，并且几乎不中ณ断地保持上升势头，直到达到เ1975年的65๓万起。随后20年的犯罪率一直停留แ在这个水平线上。但是到了1992年，犯罪率开始以30年前它上升时的幅度下降。犯罪活动的减少不是逐渐和缓慢的，而是在抵达某一点时突然来个急刹้车。
麻疹在一个ฐ小学班级中的传播或者冬季流感的流行也具备着这三个ฐ特征：第一，传染性；第二，微小的变化产生巨大的效果；第三，变化是突而非渐进。三个特征中最后一个最为重要，即流行潮是突然全面爆的。正是由于有了第三个特征，我们才能够意识到เ前两个ฐ特征的存在，也正是这第三个特征让我们能够深入洞察当代社ุ会中变化的生方式。流行潮突然全面爆并让一切产生巨เ变的那一富有戏剧性的时刻，我们把它命名为引爆点。
3
一个ฐ遵循流行潮规则的世界同我们认为我们生活于其中的世界截然不同。想一下感染性这个ฐ概念，如果我跟你说这个ฐ词，你会想到风寒和流感，或者是更危险的东西如艾滋病或者埃博拉出血热。在我们的观念里，感染性是一个生物学意义上的特指概ฐ念。但是如果存在犯罪流行病和时尚流行病，就一定会存在各种各样像病毒一样具有传染效力的事物。试想一下打哈欠。打哈欠这一行为ฦ具有惊人的感染力。仅仅因为你在前两句话中读到了“打哈欠”这个词语——本句话中“打哈欠”又出现了两ä次，你们当中的很多人在随后几分钟内可能就会打哈欠。即使是我自己在这样写的时候，我也已๐经打了两次哈欠。如果你在公共场合阅读这段话，而且你打了哈欠，很有可能看到你打哈欠的人中有很大一部ຖ分也开始打哈欠。依此类推，打哈欠的圈子会越变越大。
第7节：引爆点7