6个月之后，管理层决定要关闭北方公司。他们认为南方的那ว家公司工资更低、税率也更低，而且运输成本也更低-在此之前，他们从来没有提出过这些理由。
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莱斯特·戴维斯lesterdavis巴斯里奥总裁é
莱斯ั特·戴维斯lesterdavis巴斯里奥总裁
5你喜欢着装正式还是休闲一些？
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"ิ然后我会分析对方的工作状态，他们究竟关心哪些问题，他们眼前面临着哪些机遇等等，这样我就可以：1更清楚自己需要了解哪些情况，如何组织自己的提问方式；2明确自己应该在谈话中通过哪些关键信息来推动对方采取行动。我还需要琢磨一下我的建议究竟对他们有多大意义，能够在多大程度上帮助他们实现自己้的目标。"
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既然如此，为ฦ什么不在开始沟通之前，抽出一些时间，认真了解一下你的谈话对象呢？可能ม你会担心离对方太近，或者你会担心看到真相，担心你发现对方其实根本不关心你所要讲的事情，或者发现对方?来是一群"不正常"的人。或者你会像大多数人一样，总是在忙着穿梭于不同的会议，根本没有时间去"琢磨自己้的谈话对象"。
既然如此，为什么不在开始沟通之前，抽出一些时间，认真了解一下你的谈话对象呢？可能你会担心离对方太近，或者你会担心看到真相，担心你发现对方其实根本不关心你所要讲的事情，或者发现对方?来是一群"不正常"ิ的人。或者你会像大多数人一样，总是在忙着穿梭于不同的会议，根本没有时间去"琢磨自己的谈话对象"。
工人们并没有陷入愤?，相反，兰戴尔讲话结束之后，整个ฐ会场响起了热烈的掌声。他成功地把握住了工人们的情绪，帮助他们克制ๆ住了自己้的愤?，并通过一种适当的方式把自己内心的压抑释放了出来。掌声结束之后，兰戴尔用一种平静的语调跟大家讨论了随后的赔偿问题和其他细节。他干得非常漂亮！
总结
无论你是要像安德里亚那样，说服同事免费加班；像杰娜那样，要改变一些传统的行事方式；还是像兰戴尔那样，传达一些在感情上很难接受的信息，你都要学会事先做一些准备工作，认真了解自己的谈话对象，并想清楚自己能为他们做些什么。