六、把客户引入营销漏斗

六、把客户引入营销漏斗ç

如果丰富的内容足以吸引客户并留住客户,你还有什么理由把巨额๩的营销预算投入人人唯恐避之而不及的干扰性广告呢?

如果丰富的内容足以吸引客户并留住客户,你还有什么理由把巨额๩的营销预算投入人人唯恐避之而不及的干扰性广告呢?

客户体验为“练”,专家指引为“说”,参与式营销“且练且说”,珠联璧合。

客户体验为“练”,专家指引为“说”,参与式营销“且练且说”,珠联璧合。

不同行业的客户。对于b2b企业而言,不同行业的客户对于产品和解决方案的兴趣是不一样的。你老把公路解决方案推荐给铁路行业用户,他会觉得你不尊重他,也会觉得你很不专业。

不同行业的客户。对于b2b企业而言,不同行业的客户对于产品和解决方案的兴趣是不一样的。你老把公路解决方案推荐给铁ກ路行业用户,他会觉得你不尊重他,也会觉得你很不专业。

军事组织的变革是商业组织变革的先导。试想一下,在我们的营销实践中ณ,我们是否浪ฐ费了太多的广告成本、活动成本和各种各样信息传播成本,然而并没有说服客户,支持销售呢?再想一下,如果我们能够找到正确的客户,洞察客户的所思所想所为,从而针ฤ对性的营销,效果是否会有极大的提高呢?答案是肯定的。

军事组织的变革是商业组织变革的先导。试想一下,在我们的营销实践中,我们是否浪费了太多的广告成本、活动成本和各种各样信息传播成本,然而并没有说服客户,支持销售呢?再想一下,如果我们能够找到正确的客户,洞察客户的所思所想所为,从而针对性的营销,效果是否会有极大的提高呢?答案是肯定的。

不去衡量,就不会有效果。虽然衡量营销效果就如同寻找彩虹的两端一样艰难,但我们必须知难而上。随着营销从“更艺术”变成“更科学”的一门商业课程,“分析与衡量”已๐经变得日຅益重要,你需要建设一个效果衡量后台。

不去衡量,就不会有效果。虽然衡量营销效果就如同寻找彩虹的两端一样艰难,但我们必须知难而上。随着营销从“更艺术”变成“更科学”的一门商业课程,“分析与衡量”已经变得日຅益重要,你需要建设一个效果衡量后台。

客户成为ฦ猎人、

客户成为猎人、

假设将干扰性信息传播给八个人,可能只会让其中的三四个ฐ人产生兴趣,产生偏好的也只有那么一两ä个人,但最终的结果很可能ม是无຀人购买。就战术层面而言,参与式营销针ฤ对某一特定客户进行沟通时,很可能会有两ä个人参与进来,随后与四个人建立营销关系,而这四个客户继续影响接下来的八个客户并与之建立关系,以此类推,最终将筑成固若金汤的财富堡垒。就战略๓层面而言,参与式营销走的更远,它还参与价值创新、战略形成。

假设将干扰性信息传播给八个ฐ人,可能ม只会让其中的三四个人产生兴趣,产生偏好的也只有那ว么一两个ฐ人,但最终的结果很可能是无人购买。就战术层面而言,参与式营销针对某一特定客户进行沟通时,很可能会有两个人参与进来,随后与四个人建立营销关系,而这四个客户继续影响接下来的八个ฐ客户并与之建立关系,以此类推,最终将筑成固若金汤的财富堡垒。就战略๓层面而言,参与式营销走的更远,它还参与价值创新า、战略形成。

在德文中有一个词“unternehmer”,大致可以翻译成汉语的“独裁é经营者”,指居于最高领ๆ导地位的那个人。企业全貌只有他才了解,他独自决策,其他人基本上都是执行预先规定的任务的技术人员。这样的人和观点,管理大师德鲁克认为,在十九世纪的企业中可能ม是恰当的,因为当时只有少数人在上层作决定,其余的人都是体力劳动者或下级办事员。而在今天,这却是很危险的错误观念。现在的企业,在每一阶层都聚集着许多具有高级知识和技能的人。这种高级知识和技能也意味着对如何做工ื作和解决些什么问题的决策要施加影响。

2009年初,华为ฦ总裁任正非的一篇讲话稿“让听得见炮声的人来决策”在网上疯传,这篇在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话谈到了决策思维和战略制定的转型,那就是从下到上的决策模式。

作为连接企业和市场的中间纽带,营销必定会影响战略的形成。战略不是凭空想象出来的,任何战略的制定都需要有力的依据,而营销为战略的制定提供依据。目前的商业实践往往重视营销战略๓计划作为ฦ职能战略的意义,而忽视了战略性营销作为企业战略和业务战略๓一个不可或缺的组成部分。

参与式营销则能很好的挥战略性营销的优势,通过市场洞察向上影响企业战略和业务战略。参与式营销是一种战略性和战术性相融合的营销模式,不再是单纯的服从和执行,积极影响企业战略和业务战略是参与式营销的关键职责所在,战略形成也在从独裁走向共塑。

在本书第五篇“战略新哲学”中,我们将进一步探索ิ参与式营销参与战略的形成。