e名人支持
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你会倾向于回避与你的态度不一致的信息。很少有烟鬼会去阅读关于吸烟有害的文章。其次，就算你面对这
你会倾向于回避与你的态度不一致的信息。很少有烟鬼会去阅读关于吸烟有害的文章。其次，就算你面对这
“产品定位”和“品牌形象”是两个常可替换使用的词。但是，总的来说，产品定位是相对于其他品
“产品定位”和“品牌形象”是两个ฐ常可替换使用的词。但是，总的来说，产品定位是相对于其他品
资料来源：khaley,“theinfomer9e9era,”advertisingaທge,jaທnuary25๓,ไ1993๑,pm-3
资料é来源：khaley,“theinfomer9e9eraທ,”advertisingage,jaທnuaທry25,199๗3,pm-3๑
友家使用新的永不生锈肥皂刷็而了
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色。家庭家户通过家庭的文化，将特定社ุ会
色。家庭家户通过家庭的文化，将特定社会
在运用社会地位做营销研究的过程中ณ会涉แ及到一些问题和假设。先，营销者倾向认为ฦ所有人都渴望提
在运用社会地位做营销研究的过程中会涉及到一些问题和假设。先，营销者倾向认为ฦ所有人都渴望提
理在内的男士们，对这种新产品并不以为然。但是，女性很快便现该产品的优点。色nsorfor9omen女
理在内的男士们，对这种新产品并不以为然。但是，女性很快便现该产品的优点。色nsorfor9omen女
消费者决策源于消费者意识到或感觉到某个问题的存在和有解决这一问题的机会。比如，意识到饿了，
消费者决策源于消เ费者意识到เ或感觉到某个ฐ问题的存在和有解决这一问题的机会。比如，意识到饿了，
实际搜寻总计
医疗服务
法律服务
兽医服务
各种信息来源使用的百分比
物上，一部探讨父母与孩子纽带关系的影片被分到教育中心、医院和医学院轮流播放。
另外，虽然消费者可能不将广告或其他营销者的信息立即用于购买决策，毋庸置疑的是，这些持
续展露的广告信息会影响消เ费者对产品需求的感知，会影响考虑域和激活域的构成，也会影响消费者所采
用的评价标准和关于每一品牌表现水平的信念。大量证据表明，非耐用消费品广告即使在短期内也能ม对销
量产生巨大影响。可见，虽然消费者报告他们受营销来源信息的影响有限，其他方แ面的证据则表明这种影
响可能ม比消费者报告的要强烈。
因特网上的信息搜集
前述研究证据和成果均是在因特网未在全世界广泛使用时获得的。因特网internet或万维网9๗orld
9ide9ebຘ是一个ฐ计算机互联网络，任何计算机只要与电话线接通即可进入该网络。除了计算机和连接系
统，因特网还由网址即网上特定的地址或文件和搜索引擎即用于搜寻不同网址并具有所要求特
征的网址的程序组成。
因特网的出现正以某种尚未为我们全面了解的方แ式改变着信息的搜集。目前，关于世界上使用因特网
的人数估计，出入很大仅美国就有400万~250่0万。然而，不容置疑的是因特网的展极为ฦ迅。据调
查，因特网的家庭用户主ว要将其用于以下活动：
网上活动%主ว要网上活动%
获取新闻与信息8228
电子邮件8128
从事研究6919
网上冲浪6712
表文章3903๑
聊天2505๓
玩游戏2๐403
购物1501
用户将“购买前调查”作为ฦ他们未来使用因特网的最大兴趣所在。年轻用户倾向于将因特网作为沟通
手段，而中年用户则侧重于网上信息的查询。网上信息的便捷、深度和多样化将从根本上改变未来的消费
者信息搜集的性质。因特网上既有营销者的信息，通常是以娱ຉ乐广告、一般信息站点以及主页由个ฐ
人或公司建立和完善的网页的形式出现；也有来自政府和私人来源的独立资料é，以及来自公告牌和聊天
室中的个人信息。
虽然营销者使用主页目前已十分普遍，然而网上广告支出仍十分有限。在1996年第二季度，各公司用
于因特网上的广告费总额是4300万美元，而同期用于广播网的广告费用是2亿美元，用于消费者杂志的广
告费是28๖91亿美元，用于电视的广告费用更高达3592亿美元。究其深层次原因，是尚缺乏衡量网上广告
效果的有效途径。
营销者正越来越多地使用标准广告鼓励消费者访问他们的网站。近三分之ใ二的因特网用户曾在看了杂
志上的广告之ใ后或通过其他商业性来源获悉有关信息后访问营销者的网站。
1้64外部信息搜集量
营销经理对外部信息搜集特别ี感兴趣，因为这使得他们可以直接接近消费者。消费者到底进行了多大