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诊断一 公众责任难题——公众美誉度

腾讯的拓展方式中ณ,内部有哪些可为行业借鉴?

腾讯的拓展方式中,内部有哪些可为行业借鉴?

12๐年前,当我们一帮年轻人开始创业的时候,就好像栽下了一棵果树,所有的辛苦付出都是为ฦ了秋天的果实。而12年后,当年栽下的果树已经长成了大片的果园,我们这些种树人才恍然现:此时最重要的任务已๐经不是结出更多的果子,而是照ั看好整个果园的生态,让篱笆内外的世界和谐共存。创业时,只凭自己้的勇气和专注就可以获得成就;而今天,我们必须勤于求教、广于问诊。只有最宽阔的视野、最敏锐的触觉才能帮助我们感知整个产业生态的细微变化。

12年前,当我们一帮年轻人开始创น业的时候,就好像栽下了一棵果树,所有的辛苦付出都是为了秋天的果实。而12๐年后,当年栽下的果树已经长成了大片的果园,我们这些种树人才恍然现:此时最重要的任务已๐经不是结出更多的果子,而是照看好整个ฐ果园的生态,让篱笆内外的世界和谐共存。创业时,只凭自己的勇气和专注就可以获得成就;而今天,我们必须勤于求教、广于问诊。只有最宽阔的视野、最敏锐的触觉才能帮助我们感知整个ฐ产业生态的细微变化。

无论是201้0年的3๑q大战1,还是2๐011年百度公司总裁李彦宏登顶ะ《福布斯》中国富之ใ后立刻引爆的版权诉讼问题,都指向同一处:这些公司在规模和影响力上堪与国际巨头比肩,却不断面对着谁规模大谁遭到的质疑就大的问题。换而言之,它们赢得了数以亿计的用户,却还未赢得尊敬。

公众对企业的美誉度,来自于公众对企业品牌的认同程度和情感维系的紧密度。公众是情绪的动物。当这些大公司纠结于按照法律自己并没有垄断,自己并没有比同行业的其他公司更缺乏创น新、更不尊重版权,它们就离公众更远了。它们根本没有站在公众的角度,与其进行透明平等的沟通,也不明白他们真正不满的是什么。dongdui

事实上,在互联网时代,尤其对于互联网公司,品牌不再是过往那ว种花费巨เ资招募模特儿、拍摄广告再进行层层包裹销售的过程。品牌会体现在公司的每个细节:产品的设计、展现形式、营销形式、内部的文化、和外界的合作与沟通……这种种的核心是企业的理想,是价值观,是文化内涵。而公众对互联网企业的品牌预ไ期与传统产业有着天然的不同。科技仍然在人类心中占据神圣位置,互联网天生就是反权威的、平等的、透明的、理想主义แ和浪ฐ漫主义的。

想想苹果的成功之处。在“1984”和“不同凡想”thinkdifferent这两部ຖ20世纪八九十年代的广告片中,苹果的气质得以确立:打破强权、叛逆、与众不同,而它在产品、营销、服务各个环节也遵从这些风格。值得注意的是,苹果在21世纪才不可抑制地蔓๧延开来,证明这个世界在经历过整齐划一的个人电脑时代之ใ后,产品已不再是稀缺资源,稀缺的是思考方แ式,是创新า和颠覆,是站在科技的浪潮之巅对世界的指引。这个时候,乔๒布斯身上混合着东方禅学和嬉皮士风格的气质,得到公众强烈的心理认同和情感依赖,这更像是一种精神世界ศ。

同样,这也是公众对中国互联网公司的希冀:建立道德底线,树立和输出价值观和文化,天然应该是一个领航者,而不是对不明确规则的空隙利ำ用者。从大变成伟大并不容易,中国的互联网公司需对此认真思索。