第14章 第五天言之有蜜——话如品茗会赞扬更要巧批评(2)(1 / 2)

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虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何“奉承”都能打动人心。“奉承”的手法不落俗套效果更好,对于初次见面的人来说,这种方法尤为有效。经验表明,最好避免以对方的人品或性格为对象,而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物,这样才能达到最佳的赞美效果。

苏阳与不少朋友的家人也都相处得很好,其中ณ与一位朋友妻子的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚,当然他们之间的关系绝不会使人产生误会。本来苏阳只认识她的丈夫,那么最后怎么成了他全家的朋友呢?起因是在与她初次见面的那ว次宴会上苏阳随便说出的一句话。

演讲家以大拇指喻男人,以小拇指喻女人,几乎ๆ引起会场轩然大波。这不奇怪,因为按一般人的观念,大拇指是顶呱呱的象征,而小拇指是差劲的象征。但演讲家实际上是蓄意正话反说,他把女听众弄得嗔怒之后,一下把原比喻翻转过来,揭示出他的正面意思。

可以想象,这样似贬实褒的言语,必定会使会谈气氛和两国关系都显得无比融洽。

华西列夫斯基提建议的时候,懂得给斯大林留面子,他总是在潜移默化中让斯大林心悦诚服地接受。华西列夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”,并在“不经意间”涉及军事问题,他从来不在斯大林面前๩大谈军事建议,但等华西列夫斯基走后,斯大林往往会吸取华西列ต夫斯ั基好的想法。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布这一计划,于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑,但只有斯大林和华西列夫斯基心里清楚,谁是真正的思想创意者。

在与朋友相处的时候,为了给死要面子的朋友留点面子又不失去原则,不妨试试如下方法。

“物往高处说”这个方แ法很能讨对方欢心,而且说出口来又很简单,你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。当然“价格高估”也要注意,首先你要对商品的物价心里有底,其次是不能过于高估,否则ท效果也好不到哪里去。

出于成年人普遍存在的这种怕老心理,“人往年轻讲”这种说话技巧便有了讨人喜欢的“市场”了。这种技巧的特征在于把对方แ的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己显得年轻,保养有方等,进而产生一种心理上的满足。

梁文以口才伶俐见长,有人向他求教有什么诀窍,他说:“很简单,看他是什么人,就跟他说什么话。例如,同屠夫就谈猪肉,对厨师๲就谈菜肴。”那ว位求教的人又问:“如果屠夫和厨师都在座,你谈些什么呢?”他说:“我就谈红烧肉。”

所以,我们在埋头苦练好口才之前,务必先扎实地充实自己,广泛地收集材料,让自己在任何场合、与任何人交谈时,都能凭借肚里有“货”而达到言如泉涌的境界,用特有的语言魅力去征服对方。

有一天,人们对丹麦物理学家玻尔说:“你创建了世界第一流的物理学派,有什么秘诀吗?”玻尔幽默而含蓄地说:“也许因为我不怕在学生面前显露自己้的愚蠢。”

必须ี说谎时,也要“一脸຀真诚”

其次,还要注意,说话的速度不能ม太快,但也不能ม太慢。说话太快对方แ可能来不及反应,而且自己也会觉得累。有些人可能觉得话说得快一些可以节省时间。可我们要清楚:说话的目的是使对方แ领悟你的意思,要让对方能听明白,如果你说得太快,对方没有听明白,你就是在做无用功。当然,说话不能快,并不代表说话要慢,说话太慢也是不可取的,既浪ฐ费时间,也使人听得不耐烦。

最后,用词避免过于重复。比方说,说一句“怎么了?”就够了,而有些人却要说“怎么เ了?怎么了?”帮别ี人办事的时候,说一两个“好”就足够了,但有些人却说“好好好好……”或者说“再见再见再见,再见啊”。重复的词语一般用在加强语气时,其他的时候大可不必使用。

“17๕岁!天哪,太了不起了,这个年龄时,很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢?”

“两年前。”

“哇,才做了两年的老板就已经有如此气度,一般人还真培养不出来。对了,你怎么这么早就出来工作了呢?”

“因为ฦ家里只有我和妹妹,家里穷,为了能让妹妹上学,我就出来干活了。”

“你妹妹也๣很了不起呀,你们都很了不起呀。”

就这样一问一赞,最后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨,越赞越远了。最后,这位老板本来已๐经打算上原丽娜的保险的,结果也不买了。

后来,原丽娜๨才知道,原来那天自己的赞美没完没了,本来刚开始时,这位老板听到几句赞美后,心里很舒服,可是原丽娜说得太多了,而且越来越不靠谱,一点真实感都没有,搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。

虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能ม使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别ี人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。

例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之极的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

生活中,人人都需要赞美,也喜欢被赞美。随便赞美一个ฐ人或一个集体,并不难;难在真心诚意,贵在确有实效。成功的赞美需遵循以下几条基本准则ท:

第一,赞美时尽量避免使用模棱两可的表述,譬如“还好”“凑合”“还可以”等。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。这会让人觉得因有一种怜悯的味道,而感到很不舒服。

第二,一定要明确自己所赞美的事物是否真的存在,不要信口胡说。比如,有一次,一个人对他的朋友夸赞说:“那天你在接受电视采访时,表现得真是棒极了!”可事实上,那ว次预定的采访已经因事取消เ了。他的称赞让朋友觉得很尴尬,也因此给他下了虚伪的定义แ。所以,你在说出称赞之前,一定不要靠推测或者想象来妄下结论,以免弄巧成拙。

第三,一定要弄明白你要夸奖的对象。不要掉以轻心,这样的事经常发生。可以想象,假设你身属公司a部门,却时常因为b部门的业绩而受到别人赞扬,这时,你一定会因

为意识到连一些关系密切的同事都不知道你的身份而倍感失落。

第四,不要在某件事显然已经出错时还去赞美对方。英国广播公司的一名节目制作人在一次明显搞砸的广播录音之后对播音员说:“太棒了!这是你第一次吗?”以至于搞得播音员很难堪。相信在类似于这样的时刻๑,沉默会更好一些。

第五,避免滔滔不绝。赞赏与阿谀奉承之ใ间的界限并不明显,小心你滔滔不绝的赞美被对方所误会。要知道,赞美的话不需太多,但一定要精。

第六,除非你是诚心赞美,否则ท不要去夸别人。有的人经常因为没话可说而夸赞比人,认为赞美要比沉默好,其实不然。即使某些时候你非得言不由衷,那至少要看上去是真诚的。

一个ฐ善于交际的人,懂得让对方认为ฦ自己是很重要的,因为使自己成为有长处的人是每个ฐ人的愿望,所以要学会真诚的、发自内心的赞美。

忠言多放“糖”,也๣可不逆耳

自古有这样一句话:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”此话虽然有理,然而良药虽利于病,但因苦口令人难以下咽;忠言虽利于行,但因逆耳使人一时无法接受。难道忠言就一定是让人听起来不舒服吗?答案是否定的。如今,苦口良药都已裹๥上了甜蜜的糖衣,使病人愿意服用。你为ฦ何不试着给忠言里多放点“糖”,让“忠言”不再“逆耳”呢?

打个比方说:假设你是一个团队的部门经理,在已经知道下属尽了最大努力但还是把事情办砸的前提下,尽管没有对他做太多的指责,但还是忍不住要向他提出诸如“下次再不能ม重复上次的错误了”之类的忠告。即便你指出的问题很有道理,对方也很有可能不买你的账,大有可能ม在心里抱怨:“别站着说话不腰疼,有本事你自己้去试试!”显然,这样的忠言效果就是失败的。

但如果换一种思路,你先对下属说“你已๐经尽力,事没办好我也๣有责任”之类的安慰话语,然后再与部ຖ下一起分析失败的原因,部下岂会抵触你的忠言?

由此可见,仅有“为别人好”的善意献言还不够,要使献言变成对方แ能接受的忠言,献言者就必须掌握“收放自如”的技巧,适当地把你的苦口婆心和愤怒之情收起来,否则就会收到相反的效果。

从某种意义แ上来讲,忠言顺耳更利于行。自古直言进谏者得领导赏识少,被冷落者多。这样的人总认为自己只要一心为工作,一心为他人就是好的,但是从来都不讲究方法,说出来的话由于过于直白而让人不好接受。于是好心达不到预期的目的,甚至惨遭失败。

商朝比干是大家都公认的忠臣,他因为不满纣王无道,冒着灭族的危险,多次向纣王进谏。

纣王被比干批评得无言以对,恼羞成怒地问他:“你为什么เ这样坚持?”

比干说:“君有诤臣,父有诤子,士有诤友,下官身为大臣,进退自有尚尽之大义!”

纣王又问:“何为ฦ大义?”

比干答道:“夏桀不行仁政,失了天下,我王也学此无道之君,难道不怕丢失了天下吗?我今日进谏,正是大义所在!”

这番话让纣王勃然大怒,于是说:“吾闻圣人之心有七窍,信有诸?”说罢,命人将比干的心挖了出来。

比干一片好心,却被当成了驴肝肺,落得惨死的下场。原因就在于他的忠言太过逆耳了。纵观历史的长河,李世民好几次都想把魏征斩首,但每次都因为种种原因没有杀。而这其中ณ的最主要原因是李世民是个明君,倘若换成周厉王,魏征即使是不被杀头也早就被流放了。所以说与其冒着生命危险进逆耳忠言,不如适当地给忠言放点“糖”,让人曲折接受。既然是忠言,就要起到忠言的作用。顺耳总比逆耳中听一些,也有利于忠言的实现。

忠言作为真诚帮助他人的一种形式,它的初衷肯定是善意的。既然是善意的,献言者就应想方设法把话说得让人容易接受。我们是为ฦ了达到目的,而并不是一定要直说才是“忠言”。如果你能加点“糖”,那ว么别ี人受劝者更容易接受,何乐而不为呢?

有一位公司的老总,发现他的女秘书๰长得非常漂亮,但工作经常出现差ๆ错,这让他头疼不已๐。想教训一下吧,可是怕工作更出什么差ๆ错,所以一直在寻找机会。

一天早晨,这位老总看见女秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊,老总接着说:“但你不要骄傲,我相信你处理的文件也能和你一样漂亮。”

果然,从那天起,女秘书处理的文件就很少出错。一位朋友知道了这件事,好奇地问这名老总:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”他回答道:“这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢?就是为了刮ุ起来使人不疼。”

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