严庆龄即使有回天之ใ力，也无济于事了。他的情绪一落千丈。还是严裕棠沉得住气，他极力安慰庆龄。在父亲的慰藉下，严å庆龄稍稍平静下来。
严庆龄即使有回天之力，也无济于事了。他的情绪一落千丈。还是严裕ษ棠沉得住气，他极力安慰庆龄。在父亲的慰藉下，严庆龄稍稍平静下来。
在此期间，公泰盐号已๐经采取了应急措施，急备船只转运库盐到湖南存岸。可是江水长势迅猛，加之当时国民党政府腐败无能ม，只顾动内战，抗洪救灾组织无力，一任江河肆虐，百姓遭殃。汉口库盐存量巨เ大，一时哪里运得过来？
在此期间，公泰盐号已经采取了应急措施，急备船只转运库盐到湖南存岸。可是江水长势迅猛，加之当时国民党政府腐败无能ม，只顾动内战，抗洪救灾组织无力，一任江河肆虐，百姓遭殃。汉口库盐存量巨大，一时哪里运得过来？
古耕虞一九0五—一九九五，四川重庆人，世界著名的“猪鬃大王”。
古耕虞一九0五—一九九五，四川ษ重庆人，世界著名的“猪鬃大王”。
“愚侄赴沪上任，为弟之副手，应严å格要求，玉不琢不成器，提携、扶植是为ฦ了公司有个ฐ好当家，尽到老一辈的责任。”
郭琳爽上任时，永安公司已雄踞上海ร商界之。营业室里，共分有：西药、热水瓶、化妆品、洋伞、毛巾、袜子、西装ณ、糖果、新า装ณ、食品、烟草、洋酒、烧青、南货、五金、绸缎、疋ຑ头呢绒布疋ຑ、京苏、中西鞋、照相、饰、音乐、钟表、瓷器、皮箱、象牙、车衣、女衣、毛衫等等三十六个销售部，并附设大东旅社、天韵楼游乐่场和屋顶花园。
当时上海有四家最大的旅๓馆，有东亚、远东、一品香和大东旅社。大东旅社与公司同日开业。该旅社装饰考究，设备齐全，并设有大东酒楼、舞厅、酒吧和弹子房。大东酒楼ä为上海著名的酒店，开业后，顾客盈门。设有中菜、西菜，每天有菜单送至旅๓客房间，顾客可以随意点菜，服务员把酒菜送至房间。酒楼ä内还开设大东茶室，每天午后，茶客如云，有穿白衣黑裙的小姐将茶点水果送到茶客桌上。茶室内宁静、舒适，可以在此看书、写稿，也可以约友聚，清茶一杯，小坐半日，其乐่无穷。大东旅๓社有一百四十多个房间，节假日几乎ๆ天天客满，海外华侨或上海富豪都提前来订下套房，全家老少都来这里洗个热水澡，享受一下豪华设施ๅ和热情的款待，有的还把亲友邀来同乐。
天韵楼有电影院、剧ຕ场，这里经常演出海ร外有声黑白电影和京戏、曲艺等节目。楼内还设有健力打球磅、拳击磅、拎灯桩、高尔夫球场等，游客在这里可以各取所好，尽情玩耍。
上任第一天，总经理杨辉庭领着郭琳爽查看上海ร永安公司各个ฐ部门。一楼，摆设的是日用百货，如胭脂ฦ、香水、香皂、牙膏之ใ类，顾客付钱取货，十分方แ便；二楼ä为呢绒绸缎、服装鞋帽，顾客可以仔细挑选试穿试戴；三楼为ฦ珠宝饰，环境比较清静；四楼出售成套家具和大件笨重商品，顾客可乘๖电å梯上楼选购，由á公司代为ฦ送到府上。
郭琳爽在查看时，最为新奇的是公司内到处是镜子，顾客进入楼内似乎ๆ进入了一个奇幻的童话世界。
据有关文章记述，查看完毕，他和总经理有这样一番๘对话。总经理问他：
“琳爽，有何感想？”
“好，令人耳目一新，杨叔经营此公司费了不少心血，值得晚辈虚心学习。”郭琳爽恳切地说：“二伯父让我多向杨叔讨教，我初ม来乍到，有几句话不知该说不该说？”
“今后是你、我共同执掌这个ฐ公司，有话尽管说。”
“那晚辈就信口开河说几句，说得不对请杨叔指教。”郭琳爽慢慢说道：“我们公司是统销环球百货，采购的各国商品很多，但不知名牌货有多少？”
“好多都是名牌。密司佛陀香水、丝带牌牙膏、卡布里药皂、老头牌剃刀、鹰牌炼乳、司坦生呢帽……对了，你觉得还缺什么名牌？”
“晚辈认为，有了世界各地的名牌固然很好，但是，统销环球百货也包括我们中ณ国货，如果再有我国的名特产品，一定能ม吸引更多的顾客！
“说得好，看来大侄子这些年大学没有白念，比我们老一辈强多了。现在看来，我们公司经营的多是外国名牌，就是缺少中国名牌，今后一定增加这一项。”接着杨辉庭又深情地说：“我已是老眼昏花；只是神智还清醒，今后就是靠你们年轻人了，你就大刀阔斧地干吧，我做你的后盾。”
在郭琳爽的提议下，进货部ຖ派出精兵强将，赴各省挑选国内的名牌产品。一路人马去山西、河北采购上乘皮货；一路人马去金华采购火腿；一路人马去江西采购景德镇的瓷器，这些来自祖国各地的名特产品和手工艺品，质量好，花色新า，受到香港顾客的欢迎，有些海ร外华侨也乘船来港买祖国的名特产品，一时间使永安公司名声大振。
郭琳爽上任后，不仅增加了商品品种，而且在前辈创业的基础上，千方แ百计，提高服务质量，改进服务态度。
一天，郭琳爽在营业厅察看，看见几位顾客在柜台前买笔，他们在试笔时，皆弯着腰费劲地在挑选。郭琳爽看到这一情况，灵机一动，想到เ，何不将柜台修得高一些，不让顾ุ客弯腰费劲地试笔。过了不久，来到เ永安公司买笔的顾ุ客就会看到，出现一个ฐ奇特的柜台，它不是一长排或曲尺形，而是一个圆形的柜台，柜台中ณ央有一根石柱，柜台要高出一截。使顾客来买笔免去弯腰俯身之不便。这是郭琳爽上任后别ี出心裁设计的。这就是当时在上海滩百货业独特的金笔柜台，是任何商店都没有的。永安公司就是在这些细微之处为顾客着想，凡是方便顾客，为ฦ顾ุ客服务的地方，都及时加以改进。永安公司除了设计了奇特的柜台之外，还专门选一批端庄秀丽的年轻女售货员，售货时不但彬彬有礼ึ，而且能ม以流畅的英语对答，专门销售“康克令”金笔。这样的结果，南京路上四大公司都销售金笔，都在不遗余力地进行竞争，可是销售额却总是永安排在位。
郭琳爽上任后，烧了销售名牌产品和改进服务态度二把火，使公司的销售额大增，显示了他的经营管理才能ม，为他后来大展宏图奠定了坚实的基础。
折子购货、行礼券่、代客送货……
郭琳爽上任后，总经理杨辉庭年迈体衰，公司的一般事务皆由á副手处理，所以郭琳爽可以施展他的才能，使永安公司的营业有了长足的展。
永安公司开业不久ื，为了方แ便外国侨民前来购货，采用一种凭折子购货的办法，受到外国侨民的欢迎。一天，几位高层人士来到เ经理部，提出将折子户扩大的建议，说国内有些人很想凭折子购货。郭琳爽道：
“这个ฐ建议很好，有人喜欢到เ我们永安来开户，说明是对我们的信任，开户多，营业额就大，这样的顺水人情，我们为ฦ什么不做？”
“可也不能太滥，弄不好，货款要收不回来的。”有人劝说道。
“不怕，不怕”，郭琳爽笑道：“俗话说得好，水涨船高，折子户越多，先别管营业额多少，起码永安的身价不也就升高了吗？”
于是，郭琳爽提出扩大折子户的议案，上报杨辉庭，得到总经理和股东会议的批准。由á此，永安公司折子户从几百个一下子增加到四千多个。外折户外国侨民一个ฐ月一结帐；中折户中国人则按传统习惯，每年分端午、中秋、春节三次结算。到一九三五年，折子户一年中ณ所买的商品占公司整个ฐ营业额的五分之一。
郭琳爽任副总经理之后，在揣摸顾ุ客的心理，研究一年之中的销售规律时现，除了逢年过节顾客要送礼之外，就是圣诞节前肯大把花钱，给亲朋好友送上一份礼品，这时的永安公司忙上加忙。玩具部ຖ、饮食部ຖ的营业额几乎ๆ相当于全年的数字。可是有些富豪大户，他们并不到公司来挑选商品，而是送来一份帐单，上面写明送几份礼，送什么人，住址，每份多少钱。通常都是几十份，几百份。至于每份礼ึ送什么东西，他们概不过问，全由公司代为ฦ选配，配好后由公司专派礼车一一代送。永安公司开展这一业务后，一时间大受欢迎。每年这项营业额也占整个营业额很大比重。但是经过几年的代送，受礼者反映，送去的东西有时并不是他们所需要的。郭琳爽听到เ这个意见后，认为ฦ值得考虑。他和银业部和送货间几位主ว管商讨，提出行礼券的办法，就是送礼者，规定钱数，由á永安公司代送礼ึ券่，受礼者持礼ึ券到公司挑选适用、等价的商品。为ฦ了适合上海人图吉利ำ的习俗，郭琳爽又在“永安”这个ฐ店名上大做文章。因为“永安”这个ฐ词，是永保平安的意思，这是个得天独厚的条件。他就向庶务部ຖ出指令。礼ึ券่必须ี印得十分精美。经过反复修改，新版礼券่印成了，为大红烫金字，字体丰ถ腴，上有龙凤呈祥图案，堪称一幅精湛的艺术品。人见人爱，爱不释手。这样一来，礼券行扶摇直上。很多持有礼ึ券者并不立即前来换货，而是放在家中ณ，在适当时机方来换取急需的商品。公司由á此得到一笔不付利ำ息的资金。据一九三三年统计，到เ年底未换取货物的礼券金额达到大洋三十余万元。南京路上四大公司都放礼券，但礼券行量最大者始终是永安。当时有不少商界人士探其奥秘，众说纷纭，谁也说不清楚。但是有一点大家都很清楚，就是买礼ึ券要“永安”的，买水果要“永安”的，特别ี是给亲友或探望病人，宁可绕个大圈子，也要到永安公司去买水果或点心，因为包装篓头或果匣上有一张大红包装ณ纸，上有“永安”两个大字，亲友或病人见了都会十分高兴。有不少人羡慕永安公司，说他们多亏有了“永安”这个吉利的名，认为ฦ是财致富的主ว要原因。郭琳爽不同意这个看法，他曾说：
“店名只是原因之一，但不是主要原因。永安公司办得好，在于备货足、品种多、花色齐、式样新、质量上乘、信誉卓著，还有售货员训练有素，服务周到，有问必答，这些，恐怕是永安公司营业额稳居全市位，历久不衰的主ว要原因。”
永安公司备货充足，商品质量上乘๖，服务态度好，在上海市可算数一数二，但他们并未就此停步不前。郭琳爽曾经征求来永安购货的常客，问他们对永安还有什么เ意见。有的说，有个ฐ别ี特胖的人买衣服困难，特大的脚๐买不到鞋。郭琳爽责令，柜台为这些特体顾客定做服装ณ和鞋。还有一些顾客来公司买蛋糕、月饼等糕点或皮箱、家具等商品，现成的不满意，就由á顾ุ客提出样式，可以定做，一律满足他们的要求。有的新娘要穿绣花礼服，可以拿来式样，到เ苏州刺绣工厂定做。有的服装、皮鞋、家具等不可心，重做一次不行，可以做四、五次，直至满意为止。一家鼎鼎大名的大公司，服务态度如此之ใ好，如此周全，实属少见。
在新经理的建议下，公司还增加了代客送货、电å话购货等业务。有些老顾客眷恋故里，步入花甲â之ใ年，返回原籍之后，想起在上海ร吃惯用惯的东西，便想起永安公司，给它写一封信，希望能得到เ这些东西。永安公司凡是接到这样的信函，一律满足他们的要求，将他们所需要的物品统统寄去，并附函说明，以后需要什么东西尽管来信，定当配齐，妥为ฦ寄上。老年人最感激的是人间的一片真情，永安公司代客送货的业务不胫ã而走，以后托购函件越来越多，沈阳、安东、潼关、西安、成都、福州，都有上海永安公司寄去的邮包。后来，公司成立了邮ุ售业务部ຖ，使这项ำ受人欢迎的业务，逐步得到了扩大。
永安公司在逐步展中，注重产品质量，增加各种业务，改进服务态度等，是其经营工作的重点，但是更重要的工作是人才管理，这是公司展的关键所在。公司对那些经验丰富、精通业务、手上有一批回头客的售货员或工ื作人员十分器重，不但年年增加他们的薪俸，提升他们担负重要的工ื作，还赠给他们一定数量的“股份”，享受“股东”待遇，使他们可以忠心耿耿地为公司效力。所以，永安公司的售货员，轻易不进行调动，工作岗位比较稳定，这样可以使他们安心钻研业务，掌握商品性能，了解顾客的心理，销售更多的商品。
当时上海ร有些商店对售货员不放心，深怕他她们在一个ฐ地方แ呆长了，业务熟悉，积有经验，耽心被别人抢走，因此，就采取“流动”政策，经常调来调去，使之总是处于不稳定状态。这样一来，人心浮动，相互猜忌，不知何时售货员就被别人抢走。
永安公司对所有的售货员都采取稳定政策，凡是有能力肯干的售货员都长期固定在一定的岗位上，有的提升为班、部ຖ长，有的给A、B、cນ不同等级的奖金。这样一来，不愁他不努力为公司卖力气。伙食部有一位售货员有不少水手朋友，经常把海员需要的罐头食品、时鲜ຒ水果送到เ船上。郭琳爽现后，及时提升他为伙食部ຖ长，并责成有关部门帮助他解决送货的困难，从而使这位售货员成为公司的管理人才，踏踏实实为公司努力工ื作。
公司各项事业都在兴旺达，如何树立总经理的威信，使其挥火车头的作用，也是永安财团经常考虑的一个ฐ重大事项ำ。在这一方面，董事长郭乐่想得十分周密。
据有关材料记载，有这样一件事，颇็能ม说明郭乐培养郭琳爽的一片苦心，亦可看出郭乐作为一个商人的精明。
每当新า年来临之际，郭乐่都要从香港到เ沪视察一番，给新า上任的郭琳爽以鼓励和支持。一九三0่年的腊月，残冬岁暮，上海市大街小巷，行人匆匆，旌幡招展。店铺营业正在火红的时候，香港来电报，董事长郭乐่要来上海ร永安公司视察。郭琳爽乘福特牌小汽车，到轮船码头迎接。船到港口，郭琳爽认出了站在轮船甲板上的二伯父，虽然头花白，满脸皱纹，但精神矍铄，步履稳健。
将二伯父让进汽车，司机刚ธ要开动。郭乐问道：
“车往那里开？”
“送董事长回公馆休息呀！”
“不，先开到公司去。”
“二伯父，乘๖船一路颠簸，先歇息一下，改天再去公司吧！”
“不，多日没看到公司了，想得慌。”
于是，汽车很快开到永安公司大门前。只见商场里五彩缤纷，彩旗飘扬，顾客摩肩接踵，人群如潮。售货员虽然忙得不可开交，但有人还是认出是永安财团的董事长来了。郭乐一边参观卖货情况，一边向郭琳爽询问货源是否充足？商品质量如何？突然又问道：
“今年员工的花红什么เ时候？”
“已๐经过了。”郭琳爽回答。
“什么？”郭乐่有些惊讶地问道：“了多少？”
“二角半。”郭琳爽有些不自然地回答说。
“花红应当报董事会呀，我怎么不知道，况且今年花红至多能ม一角半，再说也没到เ花红的日子嘛，为什么提前……”
郭乐่严厉地质问，使附近的顾客惊呆了，售货员也感到เ莫名其妙。郭琳爽脸上也挂不住了，他从来没有经受过这样的场面，也没见过二伯父用这样严厉的语气，在大庭广众之下和他谈话。
郭琳爽想，二伯父今天怎么这样糊涂，今年员工多少花红，什么时候，已经向他请示过了，是经他同意后，再通过帐房放的，如今却冒出来得多又得早ຉ的问题，郭琳爽真是百思不得其解。
晚间，家宴席上，郭乐悄悄对郭琳爽说道：
“琳爽，请不必生气，今天的事，二伯父全是为ฦ了你。”