们应该随时对这种不假思索地保持一致的倾向保持弊觉，因为正
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践起来却很困难这里的关键是，当一个ฐ请求被提出来的时候，我
践起来却很困难这里的关键是，当一个请求被提出来的时候，我
时正是旅游旺季，她的珠宝店也总是顾客盈门。但这些绿松石鼓
时正是旅๓游旺季，她的珠宝店也总是顾客盈门。但这些绿松石鼓
演员，对话无疑是预ไ先写好的台词，而广告中的情景分明是演戏
每当我遇到这一类试图欺骗我们的尝试时，我耳边的警钟็就
会敲响:注意!ำ注意于敌人来r，暂时切断自动导l6j装置口这样
做并不难，只要有意识地对虚假的社会证据提高弊惕就可以厂。然
后我们便可以放松f来，直到我们现了伪造的社ุ会证据口这时
候我们便可以出击了
而且我们的出击应该非常猛烈。忽略๓错误的信息虽然是绝对
必要的，却还远远不够。我们需要的是主动的反攻。无论什么时
候，只要有可能ม，我们就要在那ว此伪造社会证据的人身上狠狠地
刺一下。我们不但不要买那些虚伪的“即兴采访”广告推荐的产
品，而且还应该给产品制造商写信，告诉他们我们的看法，建议
他们不要再使用为ฦ他们的产品做假广告的代理人。
虽然我们并不总要依赖别人的行为来决定自己应该怎么
办—尤其是当l司题很关键，我们必须亲自权衡利弊时，或者当
我们自己是这方面的专家的时候—但在很多场合下，我们的确
要以别人的行为作参照。假如在这些场合，由干某些人已๐经对
社会证据进行了篡改，我们现这些证据已经不再有效，就应该
做好反击的准备。在这种情况下，被人愚弄还是次要的，想到我
应付忙碌的现代生活的捷径却被人用来把我逼得走投无路，我就
召夕怒不可遏。当他们这样做的时候，我痛斥他们，并从中ณ得到一种
伸张正义的快感口假如你也像我一样，你也应该这样做
44衡上只是普通的火星人
显然，注意到如今那些虚伪的“即兴如广告的不仅仅是我一个人，幽默
家戴维·贝里也记录了它们流行的盛沉，井且把广告上的人称作来自火星的
消费者。我很喜欢这个名称，而且自己也使用起来。它可以提醒我，买东西
时干万不要理睬这些人的感受，因为他们毕竟是来白另一个ฐ星球的人
无意的错误
除了社会证据被伪造的情况外，还有另一种情况下社会认同
原理也会向我们错误的信息。这时候一个无意的、自然的错
误像雪球似地越滚越大，因而产生社会认同，导致我们做出不正
确的决定。在紧急事件中每个ฐ人都浑然不觉的多元无知现象就是
这种情况的一个例子口
但我所知道的一个ฐ最好的例子来自新加坡。几年前，当地一
家颇受尊敬的银行突然生了一起顾客疯狂提款的事件。事情
生之后，大家对其中的原因都百思不得其解，直到很久以后，研
究者们访问事件的参与者时，才现其中的奥妙。原来，一个ฐ突
的公共汽车罢工事件使一大群人聚集在该银行门口的汽车站
过路人误以为这群人都准备从这家行将倒闭的银行取款，慌乱之
中ณ也加人了排队取款的行列而这又导致了更多的过路人产生误
解。因此，银行一开门就有一大堆取款的人涌了进去。银行不得不
赶紧宣布关门停业，否则ท的话就真的耍破产了"ne9s,"1988,ไ
这个故书对我们厂解自己利ำ用社ุ会认同的方แ式非常有帮助口
尸分0先，我们似乎假定，如果许多人正在做同样的事情，那ว么他们
一定知道一些我们所不知道的东西口而当我们处1้:不确定状态时，
尤其愿意信任群人的共同看法。第二，人群经常会犯错误，因
为他们行动的依据常常井不是任何更准确的信息，而是社会认同
原理
这是个应该牢记的教训。像社会认同这样的自动导向装议
不应该得到เ我们毫无保留的信赖。即使没有阴谋破坏者输入错误
的信息，有时它自己也会莫名其妙地出错。因此，我们很有必要
对这个装置进行定期检查，与来自其他来源的证据进行比较，看
看他们是否吻合，这包括客观事实，过去的经验，自己的判断等