龙腾小说网 > 攻心术 > 第4章 知觉对比:事物不变,变的只是认知 2

第4章 知觉对比:事物不变,变的只是认知 2

沿着既定的路径,不管是经济、政治,还是个ฐ人的选择都可能进入良性循环的轨道,迅速优化;也可能顺着原来错误的路径往下滑,甚至被“锁定”在某种无效率的状态下而导致停滞。而这些选择一旦进入“锁定”状态,想要脱身就会变得十分困难。

沿着既定的路径,不管是经济、政治,还是个ฐ人的选择都可能进入良性循环的轨道,迅速优化;也可能顺着原来错误的路径往下滑,甚至被“锁定”在某种无效率的状态下而导致停滞。而这些选择一旦ຆ进入“锁定”状态,想要脱身就会变得十分困难。

巧妙地运用心理预期值的变化,会给我们解决不少难题๤。例如,当不小心伤害到他人的时候,道歉不妨超过应有的限度,这样不但可以显示出你的诚意,而且会收到化干戈为ฦ玉帛的效果;当要说令人不快的话语时,不妨事先声明,这样就不会引起他人的反感,使他人能ม体会到你的用心良苦。

人们对每件事都有一个心理预期,只不过这预期并不固定。它会随着具体的情况以及心理的变化而变化。对同样的一个结果,先前心理预期值小的会获得更大的喜悦。

一开始就告诉对方最坏的情况

经济不景气时期,有一间向来运营很好的公司,盈余大幅滑落,老板为只能发给员工一个月的年终奖金而忧心:“许多员工ื都以为可以拿到至少两个月的奖金,恐怕飞机票、新家具都订好了,只等拿了奖金去付帐呢!”

经理也愁眉苦脸:“就像给孩子糖吃,每次都给一大把,现在突然变成两颗了,孩子一定会吵。”老板听完,好像有了灵感。

两ä天后,传出消息:“由于公司运营不佳,年底要裁员,年终的聚会晚宴,可能都要取消。”听到เ这个消息,公司里顿时人心惶惶。每个人都在猜,被裁é的那个会不会是自己呢?

过了几天,又有消息宣布๧:“公司虽然艰苦,但大家在一条船上,要同舟共济,再怎么艰难,也绝不会牺牲共患难的同事,就是年终奖金不可能发了。”

听说不裁é员,大家放下了心上的大石头。不至于卷铺盖走人的喜悦,早压过了没有年终奖金的失落。

突然,老板召集各主管开紧急会议。员工们面面相觑,不知道又有什么状况出现。几分钟后,主管们纷纷冲进自己的部门,兴奋地高喊着:“有了!有了!还是有年终奖金的,整整一个月,马上就会发下来,让大家过个ฐ好年!”刹时,整个公司,淹没在一片欢呼声中。

人的感受就是这样微妙,想要的愈多,失望也最大。如果事先有最坏的打算,得到เ的意外惊喜度也就加倍高。因为一旦人们知道了事情的底线,做好了最坏的打算,心情就会释然。

让我们再来看看下面这则美国的征兵启事:

来,快来当兵吧。当兵有两种可能,有战争或没有战争,没有战争有什么可怕的?有战争有两种可能,上前线或不上前๩线,不上前线有什么可怕的?上前线有两种可能,受伤或者不受伤,不受伤有什么可怕的?受伤有两ä种可能,能治好或者不能治好,能治好有什么可怕的?不能治好更不可怕,因为已经死了。

据说这则幽默的启事一出,原来应征者寥寥无几的局面马上改变了。因为启示ิ中已๐经把最坏的结果告诉了人们。

其实有些事情,只要我们能够做最坏的打算,或者我们不要沉浸在患得患失的想法当中,就能够积极而勇敢地面对,当我们对事情有了一种“大不了如此而已”的想法,我们就会勇气倍增,也可以接受很多不完美的事实,因为世界上的事情,都难以完美。

一旦人们知道了事情的底线,做好了最坏的打算,心情就会释然。

“折中选项”背后的秘密

许多年前,美国厨具零售商威廉姆斯—索拿马williams-sonoma公司推出了一种高级面包机。它比当时该公司最畅ม销的面包机还要先进。奇怪的是,该商品的推出却让原先畅销的那种面包机销量又翻了一番๘。

这是为什么呢?

伊特玛?西蒙森itamarsimonson教授认为,当顾ุ客有几种型号的商品可选择时,他们容易选“折中选项”——既ຂ符合最低限度的使用需求,又不会超过最高心理价位的商品。

也就是说,当顾客在两个合适的商品中做选择时,通常会选择价格较低的那ว个。此时如果有价格更高的商品出现,顾客又会放弃最便宜的那种而购买中间价位的商品。

正因为顾客的这种心理,威廉姆斯—索拿马公司推出的高级面包机就把原先畅销的面包机变成了“折中选项”,也就出现了原先畅销的面包机再次热销的情况。

面包机的案例对我们有何启发呢?比如怎样才能赚得更多的利润?

假设你是公司老板或销售经理,手上有一系列的产品和服务待售。那你需要了解的是,公司的高端产品至少会为你的销售带来两点好处:

第一,高端产品会迎合小部分消费群体的需要,并且会帮你塑造公司处于行业领ๆ先地位的形象。

第二,高端产品带来的另一个潜在优势是,它会让次一级的产品价格看起来更具有吸引力。

生活中,人们并不是十分理解这样的道理。举个大家都熟ງ悉的例子:多数酒吧和酒店会把较贵的酒类列ต在菜单底侧,顾客在点菜时也许都看不到那里;还有些店则把它们列在单独的菜单上。这两种菜单都没有让各种不同价位的酒形成对比,那也就不能使中等价位的酒具备“折中选项”的优势。中等价位的酒对顾客来说,也就没有那么เ大的吸引力了。

其实我们只要稍加改动,把高价的酒类和其他酒列在一起,并且要将高价酒列在菜单的顶端,列在顾客一眼就看得到เ的地方。这样,中等价位的酒就会变成“折中选项ำ”,变得让人更容易接受了。

这种策略在工作中也๣同样用得到。比如公司派你参加一场在游轮上召开的会议。如果你希望能ม住在有窗子的客房里,那么เ,你最好不要直接向经理提出这样的请求。

好的方法是,给经理提供多个选择,比如一间不是很理想的房间没有窗子的,一间你想要住的那个房间有窗子的和一间更好的但价格也较贵的房间带有阳台。把这样的搭配呈给经理选,那你就更有可能住在原先希望住的那ว个有窗子的房间里。

当然,折中策略๓并不仅仅适用于面包机销售、酒类销售或住宿。任何有产品或服务出售的人,都可以通过推出高价产品让其中间产品更受欢迎。

高端产品的出现会推动次一级商品的销售,所以,合理利用顾客的认知对比在产品销售中有着不可小视的作用。

为什么邻居的草坪更绿

十年前,有一个富人乘快艇到เ太平洋的小岛上游玩,出来迎接的岛上居民对他说:“你们有钱人真好,真羡慕你们啊!”而这个人却回答说:“别开玩笑了,我才羡慕你们呢!我努力工作存钱,好不容易放假才可以来南方的岛上游玩,哪像你们就住在这里享受生活,你们才是令人羡慕的呢!”

现实生活中,人们总是喜欢拿自己与别人作比较,认为ฦ“别人有的我也应该有”,总是赞叹别人拥有的东西,心想:要是我能像他一样到เ处旅๓游就好了,要是我能像他一样定居国外就好了,要是我能像他一样住在大房子里就好了……可是,说不定你羡慕的这些对他来说却是束缚,他反而更羡慕你呢,就像上面那个ฐ故事中的富人和岛上居民一样。

其实,幸福是没有统一标准的。如果你总是喜欢和别人做比较,在对比中凸显幸福,那ว你永远不会开心。因为“人比人,气死人”,这个世界上总有比你更厉害、更富有的人。

比如你最近在上海的市中心买了一幢别墅,你觉得很开心。如果你以前๩住的是普普通通的公寓,现在有了自己的别墅,当然会很开心。可是没开心多久,你与周围的同事朋友一比较,发现有的人已经住在更好的房子里了,那你虽然住着别墅,也感觉不到เ特别的开心。

所以,成功学创始人拿破仑?希尔认为:如果想要实现成功的愿望,有一点要注意,那就是不要拿别人和自己比较。希尔举了一个这样的例子:莉莎和艾伦是一起长大的好朋友。走上社会后,莉莎开始羡慕起艾伦来。因为艾伦已๐经去国外旅游好几次了,而莉莎却直到25岁也没有出过一次国。“艾伦每次去国外,都像是炫耀似的搜集各种名牌货回来,我明年也要出国!而且要去艾伦还没去过的法国,买更多的名牌货。”莉莎心里这么想着。

有了这样决心的莉莎,因为定期存款到期和拿到เ了比预期更多的奖金,所以很快实现了愿望。她去了神๰往已久的法国旅行。但是,旅行本身却不能说愉快,理由有两个:一是她并非真的像艾伦那样热衷名牌,即使买到最新的名牌货,也不会有满足感,甚至产生了“实在不该花这样一大笔钱”的后悔念头。

另一个就是食物的问题,对莉莎来说,每天吃法国餐几乎使食欲减退了,最后发展到一看到法国餐都觉得厌恶。对于莉莎来说,想去法国旅行的愿望并没有伴随着“无论如何也๣要”、“绝对”等从心里涌出的强烈欲望,只是纯粹地要和艾伦比较,为了满足自己“想和她站在同等地位或自己้要占上风”这样的虚荣心。

如果有“别人是这样,所以我也要是这样”的念头,你就要好好地想一想“自己真正希望的是这个样子的吗?”不要总看邻๑居的草坪比较绿,要回过头来看看自己的花园更适合种植哪一种花草才对。

多关注自己的生活,关注自己的内心感觉,少一些无谓的攀比,固守自己想要的,珍惜自己得到的,这样才不会“身在福中不知福”,才能细细体会幸福中的美好感觉。

如果想要实现成功的愿望,有一点要注意,那就是不要拿别人和自己比较。

——拿破仑?希尔