苹果因为有一群死忠的用户为它宣扬，而一路高飞。
洞察客户，分而治之
lifete9ologies是一家全球领ๆ先的生物技术公司。该公司高管司马德利在给公司亚太区营销人做20่1้1年营销计划讲话时，明确要求市场人员去“了解市场”，而且这是20่11年的第一项任务，足见该企业对于客户洞察的重视。
在“艾丽丝漫游奇境记”中，小兔子不停地嘀咕：“没有时间说你好，没有时间说再见，我来不及了，我来不及了，我来不及了。”今天的客户和小兔子一样繁忙，没有心情听你不着边际的营销唠叨。耐心已经成为时代的咒语。即使他有时间，而你唠叨的尽是你的产品而与他的需求八竿子也打不着，那ว么他也是会排斥你的。“这是你的故事，不是我的故事。”
在战术层面的参与式营销中ณ，市场部不再是单兵作战和单打独斗ç，而是与内部其它职能部门联合行动，与销售联盟，贡献销售机会，创造营业额。
一、参与式营销的魔方แ：五双法则
“驾驭复杂市场环境2010ibຘm全球ceo调研中国洞察”报告指出，中国不再是一个大众化的市场，市场细分越来越多样，实体的和虚拟的市场混合并存，市场边界ศ越来越模糊，市场日渐呈现多元化趋势，变化成为ฦ常态。新的行业模式和企业模式正在改变人们对客户、竞争、渠道伙伴等方面的传统认知；行业监管和技术的影响力大大增强，如it彻底改变了传统服务业的运作，促进了现代服务业的急展，三网融合政策会促使企业重新定位等；许多行业间的界ศ限日益模糊，行业间的整合时有生，如电信行业与信息服务业之间的整合。
英国心理学家、哲学家和经济学家约翰穆勒说，人区别ี于动物的要之处，不在于人有理性，也不在于明了工具与方法，而在于能ม选择，人是在选择而不是被选择的基础上成为ฦ自己的。当厂商众多、产品选项众多的时候，品牌的权力自然就被削弱了，而消费者和客户就被赋予了更大的权力。
7不是以精心炮制的品牌信息为子弹，而是创造关联且卓越的内容原子弹；
在你的营销活动中，客户是否很被动，没有积极参与进来？
在伟大产品的营销中ณ，你需要洞悉客户的特征、他们的需求以及当时的行为，否则再好的产品信息如贝尔的音乐都难以有效传播。在贝尔演奏的那ว个ฐ忙碌的上班高峰期，行人多是职场人，他们的要需求是上班不迟到，所以他们的行为都是行色匆匆，无暇顾ุ及身边的美。贝尔的小提琴曲虽然是极富价值的产品，但是价值是有时间、地点、对象等概ฐ念的，错误的传播渠道和方式让贝尔悦耳的琴音反而变成了干扰，以至于被忽略。这正如每天数以千计的广告信息都被我们视而不见、充耳不闻。
有些国人对专家的崇拜到了盲目的地步，甚至催生了一批伪专家。2๐010年的张悟本就是一个典型案例。这位号称养生食疗专家的张兄出版的《把吃出来的病吃回去》居然热销中国，书中ณ宣扬的“绿豆治百病”引市场绿豆涨价。真是情何以堪。
把自己打造成为一位名副其实的专家，你就享有言权，你就值得你的客户信任，你就将引领ๆ潮流，自然也将影响你的客户的思想和行为。
对于b2๐b企业，你需要培养技术专家和行业专家。对于b2cນ企业，你需要培养技术专家和生活方式专家。以专家性营销著称的ibm早ຉ在上世纪7๕0่年代就设置了行业管理者和行业专家的职务，他们针对目标行业及其这些行业里的客户制ๆ定营销战略和行动计划ฐ，同时给公司的销售人员提供培训。
别忘了，你的典型客户和忠诚客户中拥有一批值得你和客户共同信赖的专家。