美国著名的营销咨询公司silverpop2010่年对于bຘ2bຘ营销人的一次调查表明，9๗9百分号通过市场洞察而制定营销计划的营销人认为市场洞察是很值得的，其中50百分号的认为效果特别棒。我个人的经验也是支持这个观点的，我的一些客户基于市场洞察的营销往往都能ม得到他们的客户的积极回应和参与，而且营销人也因绩效出色得到เ高管们的高度认同。
二、先听再讲，洞察客户
参与式营销不仅仅是一场旨在“培育客户，贡献销售机会，创造有思想、可信任的专业品牌”的营销沟通，它跨越传统的营销边界，参与战略๓形成、价值创新า和品牌定位，把短期和中ณ长期营销使命合二为一。正如我们在导言中所说，客户参与改变了营销的游戏规则，这一场革命影响到เ营销的每一个环节甚至企业的价值链和商业模式的再造。
参与式营销“五双”法则将帮助你的品牌飞起来。
客户不仅变的日益强大，他们的需求也生了急剧ຕ变化，这呼唤企业重塑客户关系。ibm2๐010年在全球范围进行的cນeo调研验证了这一点。
今天的市场是一个充分竞争的市场，今天的厂商为消费者和客户创造了一个技术不断创新、产品日新า月异的多选择市场环境。例如，作为b2c产品的手机有成百上千种选择，诺基亚、苹果、三星、摩托罗拉、多普达等等不下几十个品牌，而每一个品牌又有很多种型号，其中诺基亚有9系列ต、t系列、x系列等，lg有b系列、9๗系列、g系列、c系列、u系列。作为ฦb2b产品的对讲机同样有数十个品牌，其中包括摩托罗拉、威แ泰克斯、建伍、海ร能达、爱可慕、科立讯等，不一而足。
6๔不是以推为ฦ主的传播，而是拉动客户的参与；
在营销的推拉策略中，你是否以推为主，向客户倾倒你的信息？
任何伟大的产品，哪怕是贝尔的小提琴曲，都需要营销。贝尔的小提琴曲音乐会一旦营销得当，即使平均票价高达10่0่美元也会座无虚席，
处在购买生命周期不同阶段的客户。客户购买分七个阶段，这一点我们会在内容营销中具体介绍。例如，处在“安于现状”阶段和“犹豫不决”阶段的潜在客户对于营销信息的需求就差异很大，你需要区别对待。
不同行业的客户。对于b2bຘ企业而言，不同行业的客户对于产品和解决方案的兴趣是不一样的。你老把公路解决方案推荐给铁ກ路行业用户，他会觉得你不尊重他，也会觉得你很不专业。
不同商业服务模式的客户。同一行业的客户也会存在着不同的商业模式，例如石油化工企业中ณ，有的在上游，有的在中ณ游，有的在下游，你需要针对不同商业服务模式的客户提供针对性的营销。
购买不同产品的客户。同一行业的客户也会购买不同的产品，你还可以根据产品购买行为进行客户分类。
积极的客户和消极的客户。有的客户可能ม积极和你互动，有的客户可能对于你的电子直邮却从来不去点击，你要想好用什么独特的招法激活消极的客户和激励积极的客户。
人口统计资料不同的客户。如果你的客户刚满2๐5๓岁的女子，你却向她介绍职业女性服装，你的营销活动将不受待见。如果你的客户居住在北京，你却老给他送广州至贵阳航班的信息，他会把你的邮件作为垃圾处理。你知道的，不同的客户需要区别ี对待。
关于进一步的客户洞察以及产业观察、竞争分析和信息应用，我们将在本书“市场洞察篇”中深入探讨，帮助你拓展视野看市场。