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6第六章第五种人处世灵活的人

因此,要想成为ฦ一个优胜者,那你就得冒风险,让别人知道你的思维和逻辑。

因此,要想成为一个优胜者,那你就得冒风险,让别人知道你的思维和逻辑。

忠诚在现代社会尤为可贵。许多公司花费了大量精力去培训员工,但有些员工在积累了相当经验后,却常常一声不吭就销声匿迹了。这种人对公司是没有忠诚可的。留在公司的则总是抱怨公司和老板的苛刻,把一些责任都推到公司和老板身上,这显然有失偏颇。

忠诚在现代社会尤为可贵。许多公司花费了大量精力去培训员工,但有些员工在积累了相当经验后,却常常一声不吭就销声匿迹了。这种人对公司是没有忠诚可的。留在公司的则总是抱怨公司和老板的苛刻,把一些责任都推到公司和老板身上,这显然有失偏颇。

同一句话针对不同的人说出来,会有不同的效果,在公司要先看清楚对象再说话,方แ能促进人际关系的展,方能促使工作高效率地完成。

1抢先说话的人。

无论你与别人说什么,他总是插进来,而且没完没了,毫无主题,那ว么你可以采取一种明显的表示阻止的方法:“对不起!我也๣想听听别人的意见。”

喜欢表议论的人。

对付这种人,你要满足他的表欲,有意对他采取质疑的态度,能ม引他高谈阔论。然后,针对他偏激或遗漏的地方,你有理有据,认真地跟他进行一番辩论。

自以为是的人。

他不仅仅是表高谈阔论,他还强烈地炫耀自己的高明,你最好冷静地听他说话,从中ณ吸取一些有用的经验。对付这种人,你不要去打击他的“热”,你的耳朵比嘴巴更有说服力。

固执己见的人。

这种人为了坚持自己的意见和主张,绝不肯轻易听取别人的建议,你要想反驳他,必须拥有具体可靠的数据,同时联合其他与你意见相同的人,共同对他起进攻,这样方能奏效。

腼腆害羞的人。

面对性格内向、不善与人交际的人,你能诱导他说话才是你的成功。你可以从谈你身边的事开始,慢慢转换到谈他内心的观点、看法和经验。所谓“抛砖引玉”,便是你应该追求的境界。

孤僻的人。

不合群、自闭是这种人的特征。你的谈话能深入他的内心,触动他的兴趣,他可能ม愿意谈谈自己最喜欢或最得意的事。然后,你才有可能引导他提出自己的看法。

刨根问底的人。

打破砂锅问到底是这种人通常的做法,不管你愿不愿意,不管你耐不耐烦,他会寻根问底,不停地问,有时甚至偏离了主题。对付这种人,你必须在话题告一段落时,赶快堵住他的嘴๨,让他尽快把真实的想法或最后的结论说出来。

8๖攻击性强的人。

这种人可能是公司里一只好斗的小公鸡,只要不合他的心意,他便可能引经据典,驳你一个体无完肤,全然不顾及旁้人的感受,更不考虑有无价值。面对这种人,你最好回避,尤其是在牵扯到利害关系的时候。所谓“话不投机半句多”。实在要与之打交道,你也要找人陪同,避免和他一对一的交锋。

9冥顽不灵的人。

从某种程度上讲,这种人极不善变通,他的适应能力和接受能力较差,一旦他有先入为主的观点,你的看法便很难被他理解。你与他交谈,你要有十足的耐心,你要做好化解他的执着的心理准备。很多时候,你要动用大多数人的意见,摆事实讲道理,慢慢地说服他。

第二,劝说要婉转

公司里,有些人的表现不理想,自己้又认识不到,你的直规劝对他已不起任何作用。不说又不可能,同一个部ຖ门,不能因为他而拖后腿,那么,试试以下的办法吧!

1明话暗说。

一贯爱“东翻西找”的同事又想从你抽屉里“窃取”资料é,你不妨提醒他:“小心,别把文件夹碰乱了,到时我不好找我需要的资料。”把他的“故意为ฦ之”说成“无意碰撞”,把已生的事说成预防生的事,能极大地保全他的脸面,起到绝好的规劝效果。

旁敲侧击。

在你所在的部门里,刘ถ是那几个捣蛋分子的头目,他总是带领那几个人在你开会时跟你唱反调。你若私下里跟他交涉แ,要他注意自己的前程,他很可能不听,因为那正好显示ิ他的立场坚定,他可以更有“权力”指挥别人。你可以以他的“属员”为目标:“你干什么我不追究,可是他俩不同,他们是有将来的,你不能毁了他们现在的工作。趁现在还早,你还是叫他们悬崖勒马吧!”这样,他或许可以因为你的“宽大”和“信任”而乖乖听话。

“指桑骂槐”。

某部ຖ门工作效率极差,工作成绩不突出,经理经过调查,现问题出在主管身上。主管是个ฐ乐天派,不拘小节,实际上也不负责任。经理找他谈话:“这样不行,你是部门主管!还是努力振作吧!”主ว管回答:“是。”但他并没有去改善工ื作状况。时隔两ä月,经理再次找他:“经过观察,我现你本身是很好的,只是你的成员早上来得太晚,工作效率无法提高,你是不是带头提高士气?”那主管至此改变作风,很快与其他部门并驾齐驱。

经理针对对方“不负责任”的个性结构,把主管赶进不得不自己้动手的状况中,让主管自己去现自己的缺点,从而迫使主管改正。

第三,说好应酬话

生活中,你随时可听到“无关痛痒”的说话,交际场合,你随处可见有人口若悬河,在公司里面,更有不少人伶牙俐齿,可是,有的人让人敬而远之,有的人却让人想与之接近。这就是应酬话说得好与不好的问题。

1通过反问满足对方的优越感。

你能恰到好处地表示出自己้“不知道”,便可激对方แ的表现欲,满足对方的优越感,“是吗?我怎么不知道呢?”当你这样说话时,对方会很得意地把他所知全部告诉你,同时补充他自己的看法。

从社会上的热门话题中寻找。

交谈时的时令、气候、环境以及时事、新า闻,是人们比较了解的客观况,由此引出话题自然贴切,还可以从中现对方的一些独特见解,引起对方แ的交谈兴趣。

用疑问表示关切与问候。

根据对方แ的况和客观环境特点进行嘘寒问暖,表示关切与问候。如“近来身体好吗?”“年底工作忙吧?”“孩子们听话吗?”“生意怎么样?”这些问话需要先有某种程度的了解,并带有一定的针对性。

用肯定的语气表示夸赞。

根据对方แ的所见所闻,针对对方的某些长处和成绩予以诚心诚意的夸赞,以满足对方作为ฦ普通人所共有的期望得到เ肯定与承认的心理需求,引“认同感”。比如:“老张,你创造的那种新工艺,应该得到明奖。它不仅能缩短工时,还能提高产品质量,非常不错。”肯定式的陈述比那种感叹更客观、更具体,容易深得人心。

关注对方的职业和展动向。

这是最易触动对方那根敏感神经的话题。人人都关心自己的前途,对自己的未来有无数的遐想,你能与他“谈”在一起,你便是他的“同盟”。

使用恰当的语气说话。

对同一个人说同样一句话,语气不同,所表达的思想不同,体现出的感彩更不相同。为创造和谐的交谈气氛而说应酬话,语气显得尤为重要。

从性格、爱好入手。

人们的性格、爱好、烦恼、隐秘等与感的喜怒哀乐่有着紧密的联系,它牵扯着一个人大脑中的许多兴奋点,从这方面入手寻找寒暄的话题,常常可以步入对方的心灵,引起对方感上的共鸣。

第四,需要保持沉默的话题

在公司里谈话,你说他听,他说你听,相互交流,相互沟通,不应该是唱独角戏。这不是说,你要应答所有人的所有说话。懂得在什么เ时候沉默,知道应该对哪些话题缄口不,是一门艺术。

1坚决摒弃不自明的话。

或许你真的有所感慨:“现在的时代不同了。”那你也不要在公司里抒。这不是说你的话复杂难懂ฦ,相反,这是每个人都知道的事实,你的问题在别人眼中是愚蠢的,对方无法回答。

不要对不过火的玩笑反应过度。

主管在早上上班迟到了。中午休息时,大家拿他开涮。他开玩笑说这是因为昨天他家跑进了一只大蟑螂,大到可以拖动他的拖鞋。像这样无຀伤大雅的玩笑话,你最好听过就算了,不要去计较,更别去反驳,糊里糊涂ิ,不表意见,让对方去得意。这是一种智慧的表现。

避免问不着边际的问题。

也许你已现,类似“应该如何对付贫穷”或“今天的年轻人到底是怎么回事”的问题๤让人不知道从何谈起;相反,你缩小事的范围,提一些明确具体的问题,或许别ี人很乐于回答。所以,如果你满脑子的“国际大问题”、“生态大环境”,那么你先不要说话。

第五,把握反驳的艺术