·动力十足地追求科技活动以及用生产来复兴日本和提升国家文化的行动。
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长空有雄鹰
长空有雄鹰
“批商的宝洁产品生意被剥ຓ夺后会不会愤恨之至，开始拒绝销货给任何直接和宝洁打交道的商店？”有些经理问道，“这样会毁了我们的。”
“宝洁怎么可能建立一支规模庞大，能够拜访全美国每一家小杂货商店的销售人员队伍呢？”销售部门的人问道，“这个销售部门的人数一定得比美国陆军的人数还多。”
宝洁当时的总裁杜普利ำ深信宝洁有能力克服这些困难。他认为，为了稳定的就业，值得冒这个险他这么เ有信心，原因之一是在新英格兰直接接触零售商的实验成功。宝洁径自推动这一构想，也想出让这种制度运作的方แ法。到19๗23年，宝洁已๐经达到了目标。报纸上有一篇文章宣布说：
19๗23年8月1日，宝洁公司宣布一个声明，出劳工界和工ื业界日常关注的事情，就是向公司分布在美国3o个城市的工厂和办公室员工提出稳定就业的保证。这种划时代的宣布表示，在美国工业里，次有一家美国最大的公司保证数千名员工ื全年可以稳定就业，而不论业务是否出现季节性的衰退。
杜普利在描述这种决心时解释说：
我们喜爱尝试不实际和不可能的事情，好证明事情不但可行，而且可能实现--最重要的是这种事情必须ี正确……你会做你认为ฦ正确的事情；如果事情运作顺利，你会放手行动；如果事情大大成功，你就典当家产，全力以赴。
相形之下，高露洁在整个ฐ历史中，在推出新颖、大胆、创น新计划方面所显示的创น精神就远比宝洁少多了。就以直接同零售商交易这件事来说，高露洁现自己一再落在宝洁之ใ后，陷在追随领袖的被动模式里。我们会在后面的章节里，更深入地探讨宝洁和高露洁之间的差异。
笑傲因素า
我们的一位研究助理现，高瞻远瞩公司似乎有一种近乎自傲、信心十足与傲慢的自信，我们把这种情形叫做“笑傲”因素า，在神话的词汇里，或许可以把这种情形当成好比嘲弄诸神。
要制定胆大包天的目标，需要某种程度的非理性的信心。决心献身研制ๆ波音707๕或7๕47是不合理性的；iBm研制36o系列大型电脑แ谈不上慎重；身为一家制造肉摊磅秤的中型厂商，自称是国际商用机器公司，也称不上谦逊；创设迪斯ั尼乐园不是谨慎的行为ฦ；宣称“我们要让汽车大众化”也不谦虚；对菲利普·莫里斯这家香烟工业里的弱小厂商而言，和雷诺烟草对抗几乎是愚不可及；一家小公司宣称要以改变日本产品在世界上品质低劣形象的目标为己任，几乎可以说是荒谬绝伦。
这其中隐藏着高瞻远瞩公司背后令人狂的矛盾。
胆大包天的目标，在外人看来远比内部的人看来还胆大包天。高瞻远瞩公司不认为自己大胆行为是嘲笑诸神，只是他们从来不曾想到他们做不到他们决心要做的事情。
我们拿爬山做比方。想像你看着一位攀岩者没有使用绳索攀登陡峭的悬崖，如果他摔下来，一定会死掉。对于不知情的旁观者来说，攀岩者看来即使不是愚不可及，也算是大胆而冒险。但是，假设攀岩者攀爬的是他显然做得到。完全属他能ม力可及的岩壁，从攀岩者的观点来看，只要有适当的训练和专注精神，他就可以毫无疑问地攀上岩壁。对他来说，攀岩并非太冒险。他知道掉下去会死掉的想法只会更刺激他，他对自己的能力有信心。高瞻远瞩公司制ๆ定胆大包天的目标时，很像这位攀岩者。
＞＞目标，而非领袖
我们希望强调，此处生作用的主ว要机制不是魅力型的领导。让我们回到登月任务的例子。我们不能否认肯尼迪总统有着魅力型的领导风格，我们也不否认他在这方面功不可没，因为ฦ他认真地提出了这个有想像力的大胆目标，要在6o年代结束前把人送上月球，再安全返回到地球来。但是，在刺๐激进步方面，肯尼迪的领导风格不是主要的因素。肯尼迪在1963๑年遇刺身亡，不再能够敦促、推动、鼓舞和“带领”美国人登陆月球。在他死后，登月任务是否变得比较不能振奋人心呢？是否嘎
然而止呢？月球是否不再为美国推动全国的奋斗ç力呢？当然不是！登月任务一旦提出，任务本身之美就在于有能力刺๐激进步，而不管是谁当总统。登陆月球时尼克松总统在位，难道就不如肯尼迪在位那么令人激奋吗？绝非如此，目标本身已๐成为ฦ推动和激励的机制。
我们回头再看看沃尔玛董事康恩的信。他在1992๐年1月10日写这封信时，沃尔顿ู正在和骨癌搏斗，寿命只剩最后几个月，到这一年的4月5日便溘然长逝。但是，就在沃尔顿ู的健康急恶化时，康恩却表示“对沃尔玛会达到目标”具有十足的信心。在我们写下这些话时，沃尔玛是否能在公元z00่0年时成为年销售额1้25o亿美元的公司，仍是未定之ใ数，但是，即使沃尔顿魁力型的领ๆ导风格已经不在，这个ฐ目标仍然存在，像磁铁ກ一样牵引着公司向前进。沃尔顿定下这么胆大包天的目标，留下刺激公司进步的强大机制，显示目标已越领袖的魅力。
目标也越了波音的领袖。在促成波音投身研制747喷气式客机方面，艾伦的确担任了关键的角色，但是，目标本身变成了推动大力前进的刺激力，而不是艾伦在刺๐激进步。事实上，艾伦的继承人威尔逊在1้968年成为波音公司总裁时，7๕47还在开阶段。这只大鸟初期销售缓慢，以致公司必须为ฦ生存而奋斗，但还不是几乎致命的艰巨任务。艾伦退休之后，波音并没有停顿ู下来或是消极不振，公司并没有面临生死存亡的困境，当然更没有让民航史上最令人惊异的商用客机就此寿终正寝。请注意：波音在艾伦担任总裁之前很久，就用这种机制ๆ刺激进步如制造p－26๔、B－1้7轰炸机和其他飞机；在艾伦退休之后很久，仍然如此如研制完成7๕47喷气式客机，接着又研757๕和767喷气式客机。至今为止，波音在六代领袖领导期间，反复投身胆大包天的目标始终是重要的机能，是这座时钟能够滴答作响的功能的一部分。
相形之ใ下，麦道比波音进步少，大部分原因可以追溯到詹姆斯ั·麦克唐纳的个人领导风格。《商业周刊â》1้978年在一篇题为《管理风格决定策略》的文章中详细描述了“麦先生”的风格，说他“极为保守，小心衡量每一种风险……绝不产生一种没有经过彻底讨论的策略。”在波音，奋勇献身于大胆惊人的计划成为这个机构的特征，而不管是哪一位领袖在领ๆ导公司。这里，我们再度在波音看到了造钟取向，在麦道则看到เ了报时取向更何况，就事论事，报时还报得并不很准。
索尼也把胆大包天的目标当做制ๆ度化的习惯，当成了生活方式。尼克·李昂斯ั在他写的《索尼之ใ》一书里探究了索尼管理程序的内部运作，他说：“目标。我在索尼一再听到这个词。”7o年代中期担任索尼研究部ຖ门主管的菊池博士对李昂斯说：
虽然外界ศ普遍传言，索尼研究经费占总销售额的比率远远过其他公司，其实根本不是这样。我们和其他日本公司努力的差别ี不在于科技的高下、不在于工程师的素质，甚至不在于研经费金额的高低约占销售额的5％。主要的差ๆ别在于……我们建立了以任务为导向的研究和适当的目标。很多其他的公司给研究人员完全的自由á，我们并不这样做。我们寻找一个目标，一个非常真实和明确的目标，然后建立必要的专门小组，把事情做好。井深大教导过我们：一旦ຆ下定向前进的决心，就永远不要放弃，这一点普遍深入到索ิ尼所有的研工ื作里。
后英明领袖期停顿
企业在精力充沛的领袖通常是创办人离开后，常常面临如何维持动力的困境。我们在本研究中的很多对照公司里现了这种“后英明领袖期停顿”现象，包括博厄之后的宝来、洛克菲勒之后的大通曼哈顿银行、科恩之后的哥伦比亚电影、老约翰逊之后的霍华德·约翰逊、梅维尔之后的梅维尔公司、哈格蒂之后的德州仪器、乔治·威แ斯汀豪斯之ใ后的西屋公司和麦克唐纳之后的先力时。在高瞻远瞩公司里，我们倒没有看到这么多，18家公司中只有两家有这种情形，就是沃尔特·迪斯尼之后的迪斯尼公司和老亨利ำ·福特之后的福特汽车。高瞻远瞩公司提出的部分对策，就是创น造本身有生命的胆大包天目标，作为可以历经多代领袖而不坠的刺激如果你是即将退休的ceo，我们鼓励你慎重地对待这个教训。你公司有没有一个大家可以献身的胆大包天目标，可以在你离开很久后仍然为ฦ公司动力？更重要的是，公司有没有能力在很久之ใ后的未来继续制订大胆的新目标？
例如，我们在审视花旗银行时就注意到，花旗银行虽经历了多代的领袖仍继续用胆大包天的目标推动公司前进。在1้9世纪9o年代，花旗银行当时还叫做城市银行，是一家毫不起眼的区域性银行，只有一位总裁、一位出纳和若干员工ื，但是，总裁é史蒂曼制订了近乎荒谬绝伦但的确能够振奋人心的目标，要“成为伟大的全国性银行”，189๗1年一位金融记者写道：
他想有一家伟大的全国性银行，而且认为城市银行可以变成这样的银行，他也努力这样做。这件事占据了他整个心灵，也鼓舞他的行动。他经营自己้的银行不是为了股利，而是为了一个理想……为了让这家银行在国内和国际金融界出人头地，这就是史蒂曼的想。
我们的确不能ม亲自向史蒂曼本人查问这个胆大包天目标的观念起源何处，但是，这个目标本身得到了生命，在很久ื以后的未来世代里，继续推动花旗银行前进。继承史蒂曼担任总裁的弗兰克·范德黎在19๗15年写道这时离史蒂曼的“想”已相隔四分之一世纪，离史蒂曼退休搬到巴黎也有6๔年了：
我非常有信心，知道我们可以成为有史以来最强大、最有用、最具影响力的世界性金融机构。这的确是大胆的目标，对一家一年前只有“8位副总裁、1้0位中级职员、不到5๓o0位职员……全聚在华尔街一个地点上班”的银行来说，尤其如此。接着，到下一代，查尔斯·米契尔在192๐2年对员工ื出同样向前奋进的豪语：“我们正走在大展鸿图的路上。花旗国民银行的前途从来没有像现在这么เ光明过……我们现在已经准备好，要全向前冲。”为了追求19世纪8o年代结束前开始想的伟大抱负，花旗银行全力冲刺๐，从1914๒年总资产325亿美元，成长到192๐9年时的2๐6亿美元，平均年增长率过35％。
到3๑o年代，花旗银行和大多数银行一样挣扎求存，但是，第二次世界大战后花旗银行飞跃前进--历经另5代的领袖--活力更高，朝着史蒂曼和范德黎的抱负前进，要成为“有史以来最具影响力的金融机构”。
1้959－1้967年担任总裁é的乔๒治·穆尔说的话和半世纪前的前辈的语气非常相像。他说：在1้96๔0年……“我们决定”要致力在世界上的任何地方每一种有用的金融服务。
请注意这么เ多世代以来的一贯性。不错，每一代都有一位ceo；不错，花旗银行原始的想可以追溯到เ最初的建筑大师。但是，目标本身越了这位建筑大师，而且追求胆大包天目标的倾向深深铭刻在这个机构里，成为ฦ一种形态。
本研究中花旗银行的对照ั公司大通银行也有同样的野心，而且，事实上两家银行互相视对方为ฦ激烈竞争的对手，在整个2๐o世纪里，花旗银行和大通银行不分轩轾，并辔驰驱。在6o年代，两家银行互争年底资产总值冠军的荣衔，而且从1954年至196๔9年，两家银行几乎不分高下，事实上，一直到1968年，花旗银行才明显领ๆ先大通银行，最后规模达到大通银行的两倍。我们承认，花旗银行在8o年代末期和9o年代初期曾经步履蹒跚，但是大通银行也一样，另外还有很多同病相怜的银行，因为很多银行在8o年代都经历过艰苦的岁月。
即使有这些相同之ใ处，花旗银行和大通银行在支持本身远大目标的豪气和策略上却有着重大的差别。这种差别ี或许可以解释它们在1้968年以后为什么会走上不同的道路。大卫·洛克菲勒在196o年成为大通银行的总裁é，打败花旗银行的目标像是洛克菲勒本人的目标，而不像是大通银行的目标。
花旗银行的ceo和大通银行的不同，他们主要是利用组织上造钟的策略来促使花旗银行实现目标一史蒂曼注重管理上的传承和组织结构，范德黎说过：“我所能看到的限制ๆ就是管理层的素质。”因此，他把大部分的精力放在组织设计和创设管理展计划上。乔๒治·穆尔最注重的事情大体上是以掘、培训和提升人才为基础的程序，便“花旗银行成为一家机构”。他写道：“没有这些程序所培养的天才，我们的目标便没有一个能够实现。”相形之ใ下，大通银行主要是注重市场和产品策略๓，这像报时而非造钟的策略。
像波音和花旗银行一样，摩托罗拉在运用胆大包天的目标作为构建经历多代仍然滴答作响的时钟方面堪称典范。摩托罗拉的创น办人保罗·盖尔文常常运用胆大包天的目标，激励手下的工ื程师完成看似不可能的事情。以4o年代末期摩托罗拉涉足电视机市场为例，盖尔文替电视机事业部ຖ定下一个极富挑战性的目标，要在第一年以1้7995美元的单价卖出i0万台电视机，还要有利润。
当时，他手下的一位经理宣称：“我们的新工厂根本还没有那么เ大的生产能ม力。”另一个人抱怨说：“我们永远卖不到那ว个数量，那ว种销售量会让我们变成业界第3或第4大厂商，而我们在家用收音机方面，最好的成绩也不过是第7或第8。”一位负责生产的工程师说：“我们甚至不能肯定成本是不是能够降到2o0美元以下。”
但是，盖尔文却回答说：“我们一定要卖出这个数量。在你们拿出用这种价格、卖出这个ฐ数量、还有利ำ润的报表给我看之前，我不想再看任何成本报表。我们一定要努力做到这一点。”
摩托罗拉确实在一年里晋升为电视机行业的第4大制造商，但更重要的是，盖尔文灌输了～种制ๆ度化追求进步的驱动力，产生了能够在公司里重复制定胆大包天目标的运作形态。他在培养儿子接任ceo的工作上，不断强调“保持公司前进的重要性”，也继续强调往任何方向大力前进胜过坐以待毙。他建议大家，随时都要有些想追求的东西。
盖尔文在1959年去世。几十年后，他的公司仍然运用胆大包天的目标，包括成为先进电子工业主力的目标、实现极高品质表现的目标。赢得鲍尔德里奇国家品质奖的目标等等。盖尔文的儿子兼继承人罗伯特·盖尔文用“自我革新”这个词语表达不断转型的理想，并经常借助投身于大胆计划ฐ的决心实现这种理想。后来他把“偶尔我们必须进行一种赌博，做一些无法明证、但知道大致可行的重大事情”的命令，传承给下一代的公司领导人。
同样的这家小公司，创业时替西尔斯修理收音机电å池消除器，接着制造粗糙的汽车收音机，并利ำ用大胆的目标鼓勇前进，一而再、再而三地重复创新，远远越公司创น办人的生命；同样的这家小公司，已经远远脱离收音机和电视机，同样的这家公司，最后创น造了m68000微处理器，被苹果电脑公司选用，作为苹果电脑的大脑；而且在我们撰写这一部分时，同样的这家公司又继续向前，推动公司有史以来数额最大、最胆大包天的目标：铱计划，这是34亿美元的商业豪赌，要和其他公司合作投资，创น造一个世界性的卫星通讯系统，使地球上任何两个点都能ม用电话通话［编者注：铱星计划最后以失败而告终。］
先力时像摩托罗拉一样，早年也有过一些胆大包天的目标．包括决心使调频收音机成为普及的实际商品，初期决心成为电å视机行业的主ว要厂商，在有线电视方แ面有巨额投资等等，但是-ๅ-这一点是关键-ๅ-先力时不像摩托罗拉，在195๓8年创办人去世后，没有展现出制ๆ定胆大包天目标的组织倾向，到7๕o年代初期，“固有的谨慎小心”成为先力时的办事风格。1974๒年其财务官如此描述说：
很难解释我们为什么会做出不做某些事情的决定，这一点背后有若干原因--包括固有的谨慎小心。例如，我们总是忙着做很多工作应付我们现有的市场，我们总是倾向于固守似乎有最大报酬、而且我们知道自己最擅长的事情……我们并不觉得我们在……那些新市场里能够与人一争高低，除非我们愿意牺牲一部分利润，然而我们不愿意这样做。我们基本上是一家美国式公司，而且可能继续维持这个样子。
先力时ceo约翰·聂文谈到公司在进入新科技像以前进入固态电子类的领域时动作缓慢时，也表达出同样的看法：“我认为你必须说先力时在市场上推出创新产品方面一直比若干竞争者谨慎……我们现在格外努力地要在市场上推出固态电子产品，但是，我怀疑是否会有成果。”
先力时的指挥官麦克唐纳不像摩托罗拉的保罗·盖尔文，没有在身后留แ给公司用胆大包天目标继续创新的能力。麦克唐纳是伟大的领袖，但是他很久以前就去世了；而另一方แ面，保罗·盖尔文去世35年后，他的公司仍然继续存在，继续生气勃。盖尔文建构了一座时钟。
＞＞ceo、经理人和创业家借鉴
虽然我们主要是从企业的角度写这一章，其实胆大包天的目标可以运用于组织的任何一个层次里，宝洁不同产品系列的经理人，经常替自己主管的品牌定立胆大包天的目标；诺世全系统地在公司上下-ๅ-从区域、卖场到เ部门和每个业务代表，定立不同的胆大包天的目标；3๑m产品能够克服所有的不利因素、怀疑和否定，证明他们的奇怪明能够在市场上大受欢迎，欣欣向荣。一个组织可以拥有任何数目的胆大包天的目标，不必自己限定一次只能有一个胆大包天的目标。以索尼和波音为例，它们经常同时在公司的不同阶层里追求多个胆大包天的目标。
胆大包天的目标特别适合于创น业家和小公司。回想一下沃尔顿ู的情形，他最初的目标是要在5年内使他的第一家廉价卖场成为ฦ阿肯色州最成功的商店；回想一下索尼早ຉ年要“制造袖珍型收音机”的目标，或者是回想一下老华森，他的目标是要把他只有一栋办公楼ä的小公司变成国际商用机器公司。的确如此，大多数创业家都有一个与生俱来的胆大包天目标：对大多数新创น企业而言，光是从无到เ有、到达生存不再是问题的地步，就是一个胆大包天的重大目标。
我们已经探讨过与胆大包天的目标有关的多数要点。以下一些你或许可以铭记在心，在替自己的组织考虑胆大包天的目标时可以拿来参考：
·胆大包天的目标应该极为明确动人，需要的解释很少，或者根本不需要解释。请记住：胆大包天的目标是一种目标-ๅ-像爬山或登陆月球一样--而不是一种宣言。如果不能让大家活力四射，就根本不是胆大包大的目标。
·胆大包天的目标应该远远处于轻易可达的区域之外。组织里的人应有理由相信他们可以实现这个目标，但是，应需要英雄般英勇的努力，而且可能还需要一点幸运--就像iBm的36o系列大型计算机和波音的7o7客机一样。
·胆大包天的目标本身应该极为大胆和振奋人心，即使组织的领ๆ袖在目标实现前去世了，仍然能ม够继续刺激进步--就像花旗银行和沃尔玛的情形那样。
·胆大包天的目标具有潜在的危险，目标一旦达成后，组织可能就此停步，沉醉在“我们已经到达了”综合症里，就像2๐o年代时的福特汽车。一家公司应该准备好后续的胆大包天目标，以防止这一点，还应该用刺激进步的其他方法，来弥补胆大包天目标之ใ不足。