我也给大家讲过另外一个想法，关于我们的t恤衫啊、服务啊这些东西，我们可以向ebay、雅虎学习，我对他们是非常赞赏。他们公司里会有小店，小店里面卖各种各样雅虎标记的t恤衫啊，足球啊，短裤啊。人家会把样品拿来，这个ฐ样子怎么样，你通过不通过，通过了可以卖。像衣服啊我们每年可以一件两件，如果要更多的话可以去买，设计非常好，非常漂亮。
马云说了什么
阿里巴巴的员工ื在工作满5年之后会被称为"五年陈"，并获得一枚公司定制的戒指。
200่7年7月29๗日在跟"ิ五年陈"员工交流时讲话
成为世界五百强之一，成为世界最佳雇主之一，成为ฦ世界互联网公司三强之一，这是共同目标。为ฦ这个目标去努力工ื作，这是我happy乐่意的，你不要说为老板工ื作。大家几千人为一个目标，为ฦ一个使命感工作，大家维护这个价值观的时候，这个公司才能做得好。这不是一个理论，很多人刚进入阿里巴巴，觉得我们的价值观、使命感，比较虚。但只要马云在一天，这就是一个天条。应该讲我什么เ东西都可以容忍，但是背叛共同的目标和价值观不能容忍。很
打不过去的时候绕过去再打177
马云内部讲话关键时
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多公司尔虞我诈，导致很好的公司就败掉了，这个ฐ我不会改变的。讲得严重一点，我将来的成功，都是要为价值观、使命感而战，这样才能做得好。往东走？往西走？我是ceo，需要我承担责任。这个错误谁干的？马云干的，拖出来。但我们肯定不能让公司危害社会，任何贪赃枉法的事情谁做谁一定进监狱去。我相信不会让大家坐牢。我们为这个ฐ目标感动，大家围绕这个方向，哪怕错了愿意承担，谁都不愿意成为ฦ背后捅一刀的人。我当时的想法，9orkforthesamegoal为同一个目标努力。为什么讲最佳雇主？为什么เ做世界五百强公司，为什么เ做世界ศ三大互联网公司？没有办法，这是大家统一和决定的方向。我刚从美国回来，开了五六个小时的会，回来了，去十四个小时，回来十二个小时，跟杨致远开一个会，交流后回来，感触很深的。电子商务在美国，ebay可以展得起来，整个物流、诚信、支付体系已经很完善了。八年以前讲这个故事，我们会成为最好的B2B公司，十年以内阿里巴๒巴有可能成为这个世界ศ最大的互联网公司，我们一定过美国B2B，就像中国移动，打死不相信今天，怎么中国移动过了aທt&t美国电å话电报公司，全世界最大的通讯公司。连一个Bp寻呼机机都搞不好，弄无线怎么เ会过aທt&t？今天就是过了。互联网，在中国这个土地上，一定会产生很大的奇迹。我刚ธ跟savio讲，我们今天为什么要开这个会，没有老的那ว一批阿里巴巴๒员工，就不会有今天的阿里巴巴，但没有你们新า人，阿里巴巴就不会成为ฦ世界五百强。你们这些人进来，可能ม是阿里巴巴的希望，但也有可能是阿里巴巴的绝望。你们进来，带进来的是价值，但也有可能带进来灾难。savio下午会跟大家说，他刚进公司的时候，是怎么เ样来和这个团队融合，把其他的文化带来公司的。一个ฐ门口的接待，人家给一千五，你给他三千块钱，对他很重要，他会很有效率。但我们希望他到阿里巴巴๒工作是真的开心。你把有些资源一调配就可以了。这些东西都是我在走的过程当中跟行政人员谈的，讲得有道理，你们就赶紧做。如果不去做的话，一进电梯，就感觉到里面的人不haທppy快乐。你要经常跟他们在一起，感觉变化，如果你们不太在一起，你把自己้锁在办公室里，员工ื边上不去
马云说了什么
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———而且你应该鼓励你的老板，因为你相信你的老板，老板帮你看看，只有好处，没有坏处。总不至于老板现问题不说，你也倒霉，他也倒霉。
靠一靠，讲讲话，就感受不到เ这个。有时不一定讲business职责，但是你一定要去感受，下面好和坏不清楚，等到下面说sorry对不起，已经全乱套了，toolate太晚了。
你应该鼓励你的老板
我跟牛根生讲，董事长、ceo什么关系呢？他讲了一个ฐ例子，董事长就是向董事交代董事不知道的事情。卫哲不懂的事情问我，曾鸣不懂ฦ的问题跟我探讨，如果我跑到卫哲下面的人这里，他们问我，马云，我们现在B2B的Bd商务拓展应该设置在这个ฐ部门还是那个部门，我不知道，这应该问卫哲。但是我可能突然感兴趣，Bd怎么设计的，员工ื可以一五一十告诉我，这是我的权力，但是我不会告诉你，你Bd应该这么เ设置、那ว么设置。如果我们的体系建好以后，你们Bd不懂的事情，问ceo，我想问普通员工，我也一定要知道，不然怎么打仗？这不存在跨越管理，而是我要明白情况。将军下面二十万军队，我只能领ๆ一个副司令，其他都不管，不可能的。其实这是一个不安全感，这是不安全感造成的，你要相信你的老板，既然可以做你的老板，他爱见谁都是他的权力。而且你应该鼓励你的老板，因为你相信你的老板，老板帮你看看，只有好处，没有坏处。总不至于老板现问题不说，你也倒霉，他也倒霉。平时每天跟你沟通，否则ท每天没有什么要讲。目标完成了没有？好的。不知道干什么เ，这是乡镇企业土老板。管理就是平时要理，这是阿里巴巴๒一种文化。我希望告诉大家，如果你说这是坏方แ法，这是我创造的，iamsorry对不起，这头牛已经是吃草的，吃肉不可能了，也许牛吃肉长得更好一点，但是我们这个ฐ公司第一天创造的时候就是这样的文化，牛就是吃草的，中午就要去游泳，让他改回来，不如把它杀了去弄头新า牛。
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马云内部讲话关键时
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你要拥抱变化。看到这个ฐ公司的独特性，欣赏它，会有意思。淘宝最近现什么เ问题啦？大家把消息聚集起来。ceo可能三分之二的时间在办公室，三分之一的时间在外面逛。ceo平时多走走，这个ฐ很关键。现李琪有一个ฐ技能不如我，这是我的独特技能ม，天天在闻地毯。我走一圈，基本上能够感觉到好坏，你看这个团队，我也不一定去调查，但是我可以告诉卫哲。你去看看，一个优秀的将军，优秀的领导者总会知道自己้的部下出了什么问题。总共六七个ฐ人，你的部下闹离婚，你都不知道；这个人要辞职，明天告诉你我要辞职的时候，你永远觉得是自己内疚。一个人在我们这样的公司辞职，至少要考虑一个月到两个ฐ月，这一两个月至少会表现出来。你没有感受到，那就是你错了，你要想补都来不及了。因为我们这些人都是比较理性的，想清楚了才要走的。一定要去查，为什么，我为ฦ什么没有关注到，是什么原因。领ๆ导者要自责，为什么他没有告诉你，有的人为了面子，你这个错，那ว个错。聪明的老板教你怎么样，傻瓜老板才批评人家！我希望大家感觉到阿里巴巴๒是一个很有意思的公司，这个公司使得我们这些人出现了一些思想和管理文化。站在全世界各个论坛上，我们都敢讲，因为我们是阿里巴๒巴，9earedifferent我们各不相同。人只有个性，才是有魅力的，企业有个性，才是有魅力的。我们公司就相信这些东西，在这个公司里面，我希望很多个ฐ性能够聚集在一起，有共同的价值观、使命感、文化、管理的方式，没有对与错之ใ分。不是黄婆卖瓜、自卖自夸，我们几乎没有政治斗争，没有政治派别，不存在这是曾教授的人，这是马云的亲信。刚才在讲，如果你认为你是空降兵，youare你就是，你认为你是子弟兵，youaທre你就是！第一天来，你觉得我是阿里巴巴子弟兵，你就是了。你心里觉得是空降兵，所有人也知道你是空降兵，你觉得自己条件比别人好，说出来的话好像很懂的样子，而别人想我就是让你不懂ฦ，你就惨了。你是谁是你自己决定的，不止在阿里巴巴๒，任何公司都是的。你一进公司，如
马云说了什么
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果你认为，我就是阿里巴๒巴的子弟兵，你就会成为子弟兵，你认为你是空降兵，我
———谁让你们被别ี人忽悠，被我忽悠进来呢。来了，就死了这条心，认了吧。人家八年傻干过，我们也干吧。你一直干一直挖，挖不到油也可以挖到水。
是带大家走出苦海ร的，i就
aທmsorry对不起，他们说我们就喜欢这个ฐ苦海，我们
适应这个苦海，那ว就完了。唠唠叨叨讲了这么多，只想说一点，阿里巴巴还是个ฐ好公司，至少我想我们这个团队，我也好，李琪也好，彭蕾也好，各个子公司的老大也好，真心感谢大家加入阿里巴๒巴๒，一起来建造我们的想。八年前，我们手头连把镰刀都没有，今天我们手上有东西了，人力也多了，你们要比八年以前的十八个ฐ创始人，要比七年前的百把号人，聪明得多，能力要强得多。要是你们不能ม成功，不要怪别人，要怪自己。谁让你们被别人忽悠，被我忽悠进来呢。来了，就死了这条心，认了吧。人家八年傻干过，我们也干吧。你一直干一直挖，挖不到油也可以挖到เ水。我们一起挖几年，在这个公司里面学习，欣赏。对大家的期望很大，我们把自己降低，将来能跳得更高！谢谢大家！
第八章打不过去的时候绕过去再打181
马云内部讲话关键时马云说了什么
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马云内部讲话关键时马云说了什么
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这一年中国股市近乎狂热。5๓月30日，股市大跌，一个月内上证指数从43๑00掉到เ了34๒00。也在这一年，中国网民出了2亿。
2๐00่7年6月2๐4日在集团"湖畔论道"时讲话
真的要学会讲故事
谢谢大家，我刚才听了以后，对娱乐公司越来越有兴趣了。以前我觉得娱ຉ乐่公司不靠谱，每次跟王总王中军，华谊兄弟传媒有限公司董事长一聊，那ว个东西真好，不做不行，后来就做了王总的董事，做了他的股东。我告诉大家，作为一个ceo，重要的一点就是口才。同样一件事，有些人讲的是热血沸腾，非常有趣，有些人讲了没劲，没有意思。我们公司有大批活干得非常好的人，但是一讲全不好了。有些人活没怎么เ干，他越讲你越想听，我跟王中军是属于这一类的。演讲，我觉得大家真的要学会讲故事。我们很多人讲故事当中太严谨，其实演讲最重要的是讲十分钟让人家去想象，写字写到เ最后，粗糙的一笔，哗啦啦，一笔的味道。很多电å影的故事很枯燥，我也听过很多其他娱乐界讲的故事，真没劲。演讲有很多，你看刚才讲的，以我们标准来讲，条理不算清晰，逻辑不算完善，但是越听越有味道，主要讲的很多东西真实，是自己้的语言，自己的感受。我们公司很多人讲得非常好。你讲了自己的感受，别人就愿意听，演讲最忌讳的就是套路，像演出一样演一场。每个词，每个ฐ句子就怕说错。所以我觉得我们阿里巴巴人以后在台上的时候，一定要beyour色lf做你自
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马云内部讲话关键时
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己，自己站在台上讲，说错了又so9haທt又怎样，我觉得很自然，敢开玩笑，站在台上有幽默，有自信，我比谁都懂ฦ这个行业，以前我也不自信，今天我站在台上有自信，我上去只讲阿里巴巴，讲阿里巴๒巴我可能比台下所有的人都要有自信，因为我比他们懂，讲其他我估计没有自信了。然后准备一些小的故事，讲故事自己能感动别人才会感动，总而言之我觉得我们公司很多人要学会演讲，有些是内容，有些是形式，大家多注意一下。
马云说了什么
我的投资原则ท是不赔钱
我现在是华谊的董事，一年多前我成为华谊的股东，为什么？说实在的，讲了那ว么เ多，华谊兄弟最近并不挣钱，我也看不出来将来会挣很大的钱，挣钱是比不过阿里巴๒巴、比不过淘宝。为什么做这个？我在选自己的路，希望影响别人，影响整个社会。我问自己，以前什么影响了我，影响到เ我现在这样的思想。电影电å视对我小时候的影响很大。作为华谊的董事，我希望中ณ国出更好的片子。要不要挣钱？一定要挣的，正因为你这样想，你一定挣钱。但什么片子只是为ฦ挣钱去的话，就一定失败。我最近看了巴๒菲特和索罗斯ั的电影，索罗斯和巴菲特是当今世界最出色的投资者。投资是什么理念？所有人都觉得投资就是要赚钱的，但巴菲特和索罗斯这两个人的观点都是一样，投资的第一个原则ท是不赔钱。这刚好是相反的，投资不是要赚钱的，我的投资原则是不赔钱，然后是对社会的影响。正出于不赔钱，然后对世界有影响，巴菲特和索罗斯成为ฦ当今最优秀的投资者，这是第一。第二，我想在华谊兄弟里面你能学到很多创新า的东西。他们怎么เ编出来的，一个故事怎么变成这个ฐ故事，傻乎ๆ乎的，明知道全是假的，还在这里流眼泪，还要
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———我想在华谊兄弟里面你能ม学到很多创新的东西。他们怎么เ编出来的，一个ฐ故事怎么变成这个故事，傻乎ๆ乎的，明知道全是假的，还在这里流眼泪。
回家聊半天。刚才王总在说，其实不是你想象的这样。我第一次也上当了。企业家杂志社ุ的一个圆桌会议，几次在一起开会，有一次给我留下很深刻的印象。王总在圆桌会议上讲，我一天只上两个小时班，十点钟起来，吃个早ຉ饭，然后出去，吃杯茶回家了，然后玩一会儿睡觉了。我想那么เ轻松，这简直是世界上最轻松的活了，一天只干两个ฐ小时。我一直觉得这个东西不得了，这个东西我要学习学习。后来我到华谊做到现在，才现，中军两个ฐ兄弟，特别王中军，脑子抓住的都是核心的东西。他脑子里面一直在想。跟我聊还是跟什么人聊都是有目的的。但他脑子里面没有想我进这个圈子挣多少钱，没有这样想，而是扩大自己้的影响力，学习更多的东西，这个ฐ东西使他越来越好。大家有没有感受到，他们讲的东西可能是我们公司最重要的，一个企业要想做成规模化要有制ๆ度，但创新的话制度不能太死，制度死卡住不能创น新。阿里巴巴最具创น新的时候是在2๐00่0年、200่1年。从湖畔ึ花园开始，到今天为ฦ止，有时候制度越强，创新า相对来讲就越往回走，制度很强最可怕，尤其当规模还没起来，那就惨了。所以在这里面，我也想跟在座的每个老大们思考一下，怎么样平衡好创新和制度的问题，我刚才在听的过程当中想，什么更重要，什么是该放弃的。比方说品牌问题，大家最近老是担心。娱乐圈里面大家最担心什么？洗钱，不透明，这个钱进去没了。但是他刚ธ才讲的抓住重点了，冯小刚ธ，如果你给冯小刚一千万美金的预算，你要去检查冯小刚这一千万预ไ算怎么花的，这个流程就死了。你只要抓住冯小刚就行了。他比谁都在乎他自己的品牌，电影没拍成，冯小刚会觉得自己的脸丢â大了。冯小刚我必须跟陈凯歌比，必须跟张艺谋比，要有人说好，因为他在乎自己。有些东西不需要你太在乎，可能你不在乎的东西，你才觉得更好。你永远要明白什么是你下面的团队需要的，什么是他caທre关心的，他很cນare关心的东西。他已经很难受了，你没有必要再说了，他很得意的时候，他忘形的时候，就要注意。
第九章整个世界都处在迷茫期我们有什么不同191
马云内部讲话关键时
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马云说了什么
制ๆ度太完善，可能是麻烦
阿里巴巴成为业内越来越大的公司，影响力越来越大，这时候，会出现黑暗，三年之ใ内公司还会遇到เ灭顶之灾。2005年我们收购中国雅虎之后，迅提升了很多东西，使得200่6年成为我们最惨、最难的一年。去年下半年迅地调整，现在整个制度、整个策略起来了，后面的阻力更强大。这样起来之后，下面的一浪有可能更倒霉。第一个ฐ，我们要防止这个危机出现，最重要的是心理抗击打能力，制ๆ度保障能力，对灾难的预测能力，都要建立起来。今后，我觉得我们组织的培训，除了我们自己้不断地学习、交流、分享以外，我想请更多外面的人。我以后可以请更多的企业家，王石、柳传志、史玉柱。下个月请彭蕾，带一个团，带自己้阿里巴巴的团去蒙牛看一看，在内蒙学习一下。蒙牛这几年在行销，在整个市场策划，在整个体系上面的成功不是偶然的。它有完善的体系和创น新。卖牛奶卖出这样的成就！星巴克卖咖啡也卖出这样的成就。一个组织不学习的话，一定是要走向死亡的组织。过一段时间我们会请史玉柱过来。很多人觉得史玉柱不好，脑แ白金。我告诉你，我对史玉柱非常地钦佩，他做《赢在中国》是我强力推荐的。中国有几个ฐ人扛得住，他当年是中国富，后来欠债几个亿，几乎ๆ是被人人喊不好的，然后再回过来，把钱都还了。我不知道有几个人能把那么多钱还了，今天又是中国富。大家知道他在民生银行投资五个多亿变成了七十多个ฐ亿，他那个《征途》三月份收入一点六亿，利润一点三亿，已经成为中国第一大游戏，悄悄地把网易打败，悄悄地把盛大打败，它起来的度非常之快。所有的人在骂脑白金，脑แ白金已经不是史玉柱要做的，挣了钱又买回来，有谁听说把脑白金买回来了。
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———阿里巴巴成为业内越来越大的公司，影响力越来越大，这时候，会出现黑暗，三年之内公司还会遇到เ灭顶之ใ灾。
他的策划能ม力，对客户的信息体验，都值得我们学习。一个好的公司，你永远现他对客户的体验是放在第一位的。王总讲一部电影感动他才能感动观众。史玉柱怎么干活的你知道不知道，早ຉ上睡到十一二点，吃好饭就玩游戏，每天玩游戏到凌晨两ä三点，现在的工作几乎就是游戏，only只有游戏。他说我后悔前面做脑白金，还是做游戏好。真的是执着。他的客户体验做得确实非常之好。我在想，每个人身上，每个行业都能学到一点东西，去反思我们今天。阿里巴๒巴现在讲创新，第一我们看到，这是因为我们七千人的组织，没有制度那是一群乌合之众，但是有些时候有些地方的制度可能太完善了，那就麻烦了，我们就没有创新了。今天雅虎，雅虎美国，我的感觉就是非常的制度化。如果阿里巴巴旗下的公司都能够娱乐่化，员工每天都开开心心的，不断ษ地创新，多好。制度可以严å酷，但是人和文化可以变得非常的娱乐化。希望大家在这方面多思考，同样的一件事情，有人干得很开心，有人干得很痛苦，他做娱乐，他很开心，但是有几个做娱乐公司的很开心？这些公司有钱吗？没钱，每天就是愁眉苦脸，一个领导者是一个悲观主ว义者永远不可能成功。王总一年的利润也不如阿里巴巴几天，我觉得大概是个十亿二十亿人民币收入的公司，搞了一个什么paທrty聚会，那ว真是美女如云，真是不得了。他能ม讲，他有独特之处。
第九章整个世界都处在迷茫期我们有什么不同193
不通过乱七八糟的关系赚钱
讲到这里，回到เ一个正题上面去，我们为什么要办这样的培训，对这次组织部的培训我寄予厚望。我们到底将来要变成一家什么样的公司，我们要不断反思。大家有一点是肯
马云内部ຖ讲话关键时