第2章

瞧不起对手的进攻,才会被对手打倒的。

在行量曾达10่00万册的《我的奋斗》这本书中,希特勒曾明确告诉英国和法国他的意图。10年后,他确实行动了。

动进攻需要时间

军事战役中的进攻方不仅常常要放弃奇袭方案,还要花费时间使兵力到位。由于后勤的问题,动进攻的兵力全部到位要花上几天甚至几个ฐ星期。这时,敌人早ຉ已察觉,并足以利用这段时间进行防御。

在二战的总攻日຅,只有156115๓的兵力在诺曼底登陆。由于运输和供给问题,盟军需要花费数月才能集结上百万的兵力以确保胜利。

在营销进攻战中,交通通常不成问题。公司产品的日销量可达上千。

困难在于产品信息的传递。让上百万的消费者知道产品信息,要花几个月甚至几年的时间。这样,防御方就有足够的时间以不同的形式阻碍破坏进攻方แ传递销售信息。

但为更好地利用时间,防御方必须警惕来自各个方向的潜在危险。

4、竞争的新时代

现在的报纸上,最血腥的言论并非出现在国际版面上,而是出现在商业版面上。

“我们要绞杀他们。”

“要么杀人,要么被杀。”

“这是一场你死我活的较量。”

这并不是左翼游击分子或者右翼者所说的话。这些话引自3位商界领ๆ袖讨论面临的营销战的情景,且非常典型。

营销中的语言一直从军事术语中转借。我们说“动”一场营销“战”,最好能“突破”敌人的进攻。

我们说把人“提升”到更高的“职位”。我们把人编人“部ຖ门”、“公司”、“小组”。我们汇报“收益”和“亏损”。有时候我们还分“制ๆ服”。

我们时不时地到“基层”去“视察”,“验收”我们的“员工”的进度。我们还有人“号施ๅ令”译者注:以上双引号内的词汇在英语中均来自于军事用语。分别ี为:晋升、军衔、师、连、分队、战果、伤亡、军服、战场、视察、检阅、部队、布命令。

然而直到现在,我们还只是从军事中借来了语言而已,却并没有借到เ语言背后深层的军事战略思想。营销战火便是企图把军事思想用于解决营销难题。

作为一个ฐ学科,营销学的历史还不到100年。长期以来,营销只是根据经验而行,而缺乏็理论。而军事理论恰能弥补这一缺憾。

报刊标题中的战争

如果你经常看《商业周刊》、《福布๧斯》、《财富》等报刊杂志,你的军事术语就会积累得越来越多。“啤酒战”、“可乐战”和“汉堡包战”都是新近出现的报刊军事术语。

但是在这些大标题之ใ下,作者们完全忽略๓了军事战略中最基本的原则ท。

最近的一份《纽约时报》上出现一个大标题:“施乐公司进军办公自动化”,副标题为:“试图在办公自动化中取得领先地位”。

假如丹麦去侵略๓12倍于自己国土面积的西德,新า闻媒体不表示如此的震惊和怀疑才怪呢。

在办公自动化中领先?๣施乐公司的办公自动化产品的年销售额还不到20亿美元,怎么能对抗年销售额多达400亿的iBm公司呢?

报刊中ณ还有许许多多这样没有战略๓因素在内的文字硝烟。

查尔斯?e?๣斯巴克总裁在宣传其公司的微型和小型计算机的一份广告的标题中说:“国家半导体公司要破釜沉舟丁。”

公元前49๗年,尤利乌斯ั?恺撒渡过卢比孔河时,带领了整整一个ฐ军团另有2个后备军团。恺撒的力量太强大了,他的敌人庞培只得迅撤出意大利译者注:英语中用恺撒渡过卢比孔河的典故比喻“破釜沉舟”。因当时恺撒渡过卢比孔河时已无退路,决心决一死战。

斯ั巴克总裁的军团又在哪儿呢?iBm公司能那么快放弃阵地吗?你即便不是军事天才,也能看出,这种不自量力的进攻不会太成功的。

是预ไ言,还是宣传?

可口可乐在宣布其新า的使味道更甜的方案后,充满自信地预言道,以后每3年其市๦场占有率就会增加1%。这是个预言,还仅仅是一种宣传呢?๣如果它的本意是进行宣传,就失策了。思维正常的军事指挥官决不会给胜利制定一个时间表。

19๗42年3月,道格拉斯?麦克阿瑟在撤出菲律宾群时说:“我会回来的。”假如他加上一句“年底之前’,1944年他重新登陆菲律宾群时,他的威แ信会大大降低。不守信用会削弱士气。营销的承诺应该像政治用语一样模棱两可。否则,这些承诺会削弱你的力量。

希特勒承诺攻占斯大林格勒,却失败了,他不仅仅丧失了他在军中的威แ信,还丧失了“宣传家”的形象。

营销战斗ç的真相

暂且不谈文字上的游戏。很明显,营销跨入了一个ฐ新时代,比起这个新า时代来,60和70่年代的营销就像是学校的周末野餐一样轻松。竞争越来越激烈了。现在的口号成了“把生意从别ี人那儿夺走”。

各家公司尝试着用各种方法增加销售额,他们同时也在越来越多地运用军事战略了。

但是,单纯的进攻并不是优秀军事战略的标志。尤其是那种管理层以“更多”为口号的情况。管理层要求有更多的产品、更多的销售人员、更多的广告,以及更多的辛勤工作。

特别ี是更多的辛勤工作。不管怎样,假如我们努力工作,并且成功了,我们的感觉会更好。因此,我们安排更多的会晤、更多的报告、更多的备忘录,还有更多的管理回顾。

但是,战争史的情况却与之相反。假如一心只想靠努力来获胜,通常都是以失败告终。从一战的战壕到二战中斯大林格勒的街道,让士兵陷入肉搏战的军事指挥官们大都失败了。

施乐公司做出顽固的决定,要在办公自动化市场中领先,这并不是将来会成功的标志,而是毫无意义的。

相比之ใ下,更好的策略应该是度,而非力量。应该用飞快的、闪电般的度打击对方。德国人称其为“闪电战”。这并不是说力量或者兵力原则不重要了。情况远非如此。但是,除非你的进攻方แ案正确,否则你就会把战斗变成一场消耗战,从而使你丧失你的优势地位。

不管什么เ时候,如果你听到上司说:“我们得加倍努力了”,你就知道,你听到的是失败的言论。iBm公司获胜,靠的是巧思,而非久思。

5、战地的本质

在军事战斗中,战地非常重要,战斗总是由它所处的地理位置来命名。

例如以马拉松平原、梅陶罗河、滑铁卢城镇、葛底斯堡城、邦克山、卡西诺山脉命名的一些战役。

在营销战斗中,阵地同样重要。但是问题在于阵地在哪儿?营销战役是从哪儿打起的?

一个丑陋贫瘠的地区

在本书中,你会学到占领营销“制高点”的重要性,以及避免“防守严密”的竞争对手的必要性。哪儿是制高点?哪儿又是战壕呢?

如果你想出击,同竞争对手作战的话,了解阵地对你是很有帮助的。

营销战的阵地并不在顾ุ客的办公室,也不在市或者美国的各大商店。这些地方แ只不过是商品销售点,而顾ุ客对品牌的选择是在其他地方做出的。

营销战也不是在达拉斯、底特律或者丹ล佛这些城市打响的,至少不是在城市或地区这些地理实地打响的。

营销战是在一处贫瘠丑陋的地方进行的。这个地方黑暗潮湿,里面有一些未知地带,还有深深的陷阱诱捕那些莽撞的人。

营销战是在头脑แ中进行的。每周的每一天在你自己้的头脑中,在你的顾客的头脑中都在进行着战争。

头脑就是战场。这个地带充满玄机,高深莫测。

整个战场只不过6英寸长。这就是打起营销战的地方。你就是在这块寸方之地上运用智慧,挫败你的对手。

营销战就是一个看不到战场的智谋战,只能在头脑中想像,这使营销战成为ฦ最难的学问之一。

在头脑中绘制地图

在作战前,优秀的将军总是要先仔细研究一下地形。他要研究每座山、每个丘陵、每条河可以用以防御和进攻的可能性。

一位优秀的将军还会探察敌情。在战斗打响前,这位将军已经把双方的确切方位和力量情况在头脑中的地图上绘好,并进行了仔细研究,他的部队会进行最佳的奇袭。指挥官要不惜一切代价避免对方出乎意料的奇袭。